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房地產(chǎn)策劃流程
第一章 房地產(chǎn)可行性研究 
第1操作環(huán)節:成功邁出投資第一步 
第2操作環(huán)節:可行性研究的誤區及相應對策 
第3操作環(huán)節:房地產(chǎn)可行性研究戰略分析 
第4操作環(huán)節:設計成功的可行性研究流程 
第5操作環(huán)節:撰寫(xiě)出色的可行性研究報告書(shū) 
第6操作環(huán)節:如何協(xié)調可行性研究投資預算 
第7操作環(huán)節:從全局出發(fā)進(jìn)行可行性研究 
使用指南 
  可行性研究通常是一種打哪兒指哪兒的游戲,先射出箭,然后畫(huà)出靶心。 中國房地產(chǎn)發(fā)展的階段性局限,導致市場(chǎng)的不確定因素較多,項目成 敗的回旋余地也較大.如此也罷,最危險的是可行性研究?jì)H僅成為一紙說(shuō)辭?!斗康禺a(chǎn)可行性研究實(shí)戰操作手冊》從實(shí)用的角度總結了房地產(chǎn)可行性研究的要點(diǎn)與程序,并將之納入整體戰略設計。   
第1操作環(huán)節:成功近出投資第一步 
1.透視民地產(chǎn)可行性研究 
  房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的可行性研究是在投資決策之前對擬開(kāi)發(fā)的項目進(jìn)行全面、系統的調查研究和分析,運用科學(xué)的技術(shù)評價(jià)方法,得出一系列評價(jià)指標植,以最終確定該項目是否可行的綜合研究。 
  一般來(lái)說(shuō),可行性研究是以市場(chǎng)供需為立足點(diǎn),以資源投入為限度,以科學(xué)方法為手段,以系列評價(jià)指標為結果,它通常要處理兩方面的問(wèn)題: 
     第一是要確定項目在技術(shù)上能否實(shí)施; 
     第二是如何才能取得最佳的效益(主要是經(jīng)濟效益)。 
  從房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況來(lái)看,單從建筑施工技術(shù)上講,一般不存在一時(shí)無(wú)法突破的重大難點(diǎn),無(wú)論是大跨度橋梁,還是超高層建筑,如上海市的楊浦、南浦大橋,及高達 420米、  88層的金茂大廈和高達 468米的東方明珠塔就是很好的佐證??梢?jiàn),關(guān)鍵在于投資的回報,即能否取得最佳的經(jīng)濟效益,并兼顧社會(huì )效益和環(huán)境效益。 
         2、項目投資制勝第一法寶 
  一個(gè)房地產(chǎn)項目在實(shí)施之前,都必須進(jìn)行投資可行性分析。在該階段,可行性分析所要解決的波特定項目成功的可能性問(wèn)題。當然,一個(gè)投資方案有成功的可能性,或者說(shuō)其是可行的,也并不意味著(zhù)該項目是合適的。-般情況下,可行性分析要研究的不僅僅是一個(gè)方案,而是同時(shí)研交多個(gè)方案,有時(shí)幾個(gè)方案都可能是可行的,而且都很可能具有吸引力。要在多個(gè)可行方案中優(yōu)選出最優(yōu)秀方案,研究人員只能在可行性分析的基礎上,綜合考慮市場(chǎng)、資金、風(fēng)險等各方面的問(wèn)題,綜合評價(jià)合理取舍??尚行匝芯?,至少要能精確地回答這么三個(gè)問(wèn)題: 
                   a、這項目是可行的還是不可行的 
                   b、如果可行,可行到什么程度 
      c、如果投資,可能遇到的最壞的情況是什么,對此應作什么打算 
第3操作環(huán)節:房地產(chǎn)可行性研究戰略分析  
分析角度一:社會(huì )經(jīng)濟環(huán)免對房地產(chǎn)市場(chǎng)的影響 
  房地產(chǎn)業(yè)不是個(gè)孤立的行業(yè),本書(shū)多處強調,將房地產(chǎn)業(yè)當作國民經(jīng)濟的‘噴頭產(chǎn)業(yè)”來(lái)看待是錯誤的,這并不僅僅是個(gè)說(shuō)法問(wèn)題,而是一個(gè)最基本的認識問(wèn)題:到底是房地產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)國民經(jīng)濟的發(fā)展還是國民經(jīng)濟的成長(cháng)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?如果把這個(gè)問(wèn)題搞顛倒了,在形勢的判斷上就會(huì )出現根本性的失誤。無(wú)論政府還是企業(yè)都會(huì )導致“先人為主”的決策傾向。如年代初海南、惠州、北海等地出現房地產(chǎn)業(yè)畸形膨脹,大起大落,都是無(wú)視當地國民經(jīng)濟發(fā)展情況,主次顛倒,沒(méi)有擺正房地產(chǎn)業(yè)的位置所帶來(lái)的后果。  
分析角度二:當地政府行政行為對市場(chǎng)的影響  
  一些地方政府的城市規劃及規劃控制水平對當地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有著(zhù)直接的影響。眾所周知,在城市規劃管理比較好的張家港市及江陰市,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一直處于比較平穩的狀態(tài)。超前而科學(xué)的規劃、有效的規??刂?、嚴格的規劃管理,使這兩個(gè)城市的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)避免7盲目的、一窩蜂的現象,本著(zhù)配套一片、開(kāi)發(fā)一片、管理一片的原則,這里的小區住宅市場(chǎng)基本上沒(méi)有出現供大于求的情況,所有樓盤(pán)的預售成績(jì)都很好。與此形成對比的是,不少城市的土地批出規模嚴重失控,房地產(chǎn)市場(chǎng)管理混亂,造成地皮炒賣(mài)現象嚴重,商品房供應量過(guò)大,市場(chǎng)價(jià)格起落過(guò)劇,地方政府規劃管理不妥,給發(fā)展商們帶來(lái)了很大的風(fēng)險。  

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2樓

分析角度三:街區環(huán)境對房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的影響 
  古北新區并非上海鬧市區,樓價(jià)何以如此昂貴?原來(lái),由80年代起率先開(kāi)發(fā)的第一個(gè)上海外貿區—一虹橋開(kāi)發(fā)區,隨著(zhù)愈來(lái)愈多外商人駐辦公,鄰近的古北新區自然成為外商購買(mǎi)或租賃住宅的主要目標。區內滿(mǎn)是豪華住宅,住戶(hù)大部分是港、臺同胞及外國人,所以成為上海唯—一個(gè)名副其實(shí)的境外人士居住區。這使古北新區享有很高的知名度,并自然形成了一個(gè)獨特的社交圈及生活社區,區內樓宇質(zhì)素又不賴(lài),需求者多而且舍得花大價(jià)錢(qián),故此售價(jià)及租金曾一直穩步上揚。進(jìn)入1996 年以后,該小區房?jì)r(jià)雖有所下跌,但仍是國內最貴的地方。  
  從古北新區的例子可以看出,房地產(chǎn)的價(jià)值似乎并不完全取決于樓盤(pán)自身的檔次和質(zhì)量,還與周邊的街區環(huán)境有關(guān)。正因為有虹橋開(kāi)發(fā)區的發(fā)展,才產(chǎn)生了對古北新區高尚住宅的需求,虹橋開(kāi)發(fā)區與古北新區之間明顯存在著(zhù)功能上的互補關(guān)系。街區功能是使房地產(chǎn)實(shí)現其市場(chǎng)價(jià)值的外在動(dòng)因。 
投資商自身條件考察 
    1、考察你的經(jīng)驗 
  隔行如隔山,隔山買(mǎi)牛難。任何一家公司都不可能對自己完全不了解的領(lǐng)域進(jìn)行投資,房地產(chǎn)投資也是如此。即使是已經(jīng)在房地產(chǎn)業(yè)內有一定資歷的企業(yè),如果該公司以前是開(kāi)發(fā)市內寫(xiě)字樓的,如今目標投資對象是郊區別墅,那么能不能考慮呢?那要看公司的經(jīng)理層里是否有具備別墅開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的人才,否則還是慎重為好。當然,事情并不是絕對的,當你認為“經(jīng)驗”這一風(fēng)險也值得冒的時(shí)候,就不必在這個(gè)問(wèn)題上多思量了。 
    2、考察你的投資方式 
  由于企業(yè)背景和實(shí)力不同,各房地產(chǎn)投資企業(yè)的項目投資方式也不一樣。也許你的企業(yè)從來(lái)不會(huì )在建一幢樓后靠出租來(lái)獲取長(cháng)期回報,而是建一部分賣(mài)一部分,甚至靠預售樓盤(pán)來(lái)滾動(dòng)開(kāi)發(fā),那么對那些適合于長(cháng)線(xiàn)開(kāi)發(fā)的項目和適于長(cháng)錢(qián)投資的地區,你就要三思而后行了。有時(shí)候一個(gè)好項目,到了某些房地產(chǎn)企業(yè)手里就成了臭狗屎了,想扔也扔不掉。  
     3、考察你的融資能力 
  每一個(gè)房地產(chǎn)項目的開(kāi)發(fā)都會(huì )遇到借貸和融資問(wèn)題。問(wèn)題是你的借貸渠道和融資渠道是否可靠,如果項目建到一半而你的后續資金又無(wú)人提供,那可要人命了。筆者見(jiàn)到不少這樣的事情:一個(gè)建了一半的項目因為沒(méi)有后續資金而停工兩三年,前期成本已經(jīng)上升了一半,如此就算建好了也無(wú)利潤可言了,明擺著(zhù)是虧本的生意。分析角度四:投資商的自身條件對營(yíng)銷(xiāo)的影響俗語(yǔ)說(shuō)“太貴有自知之明”。房地產(chǎn)商在進(jìn)行項目分析時(shí)是不可能不對自身的條件進(jìn)行分析的。一家公司不可能什么樣的項目都能開(kāi)發(fā),也不可能什么樣的風(fēng)險都敢去冒,所以在考察一個(gè)地區、一個(gè)項目值不值得去投資時(shí),還必須有針對性地權衡:本公司適不適合于那個(gè)地區去投資,適不適合于投資那樣的項目。 
第四操作環(huán)節 設計成功的可行性研究流程 
步驟A  人員安排組合 
 項目  內容 人數 負責項目 費用 時(shí)間 
注冊房地產(chǎn)估價(jià)師             
造價(jià)工程師             
市場(chǎng)調查和分析人員             
經(jīng)濟分析專(zhuān)家             
制作人員             
社會(huì )學(xué),環(huán)境等專(zhuān)家             
 步驟B:市場(chǎng)分析  
   a、宏觀(guān)因素分析 
  房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在一個(gè)國家的某個(gè)地區擬進(jìn)行房地產(chǎn)投資時(shí),首先要考慮的是該國的宏觀(guān)因素如政治、經(jīng)濟、文化、地理地貌、風(fēng)俗習慣及宗教信仰,有無(wú)地區沖突或戰爭發(fā)生的可能性。 
   b、區域性因素分析 
  一般來(lái)講,項目所在國內部地區之間的發(fā)展是不平衡的,差異總是不同程度地存在,僅研究其宏觀(guān)因素還不夠、還必須對項目所在區域進(jìn)行因素分析,這是因為:首先 宏觀(guān)經(jīng)濟對區域經(jīng)濟的影響程度不同,對有的區域影響大,有的區域影響??;其次 區域經(jīng)濟發(fā)展受宏觀(guān)經(jīng)濟的影響存在著(zhù)“時(shí)滯’現象,宏觀(guān)的經(jīng)濟現狀往往要經(jīng)過(guò)一段長(cháng)時(shí)間以后才能對區域經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生影響,有的地區反應快,有的地區則滯后性較為明顯,投資時(shí)必須加以考慮;其三 國家特定的地區經(jīng)濟使得某些區域經(jīng)濟或多或少受宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)的影響,甚至形成于宏觀(guān)經(jīng)濟趨勢相反的逆向走勢。我國的經(jīng)濟特區、自由貿易娶、保稅區對國際資本依賴(lài)程度相對較低,即使在我國宏觀(guān)經(jīng)濟調整期間,國內資金緊張的情況下,其國際資本所受影響較小,這些地區的項目受到?jīng)_擊也較小。 

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3樓

    c、微觀(guān)市場(chǎng)分析 
   對擬投資項目所在地區的房地產(chǎn)微觀(guān)市場(chǎng)的分析可以分成以下兩個(gè)部分,其一是對擬 投資房地產(chǎn)市場(chǎng)的分析,其二是對與投資項目同類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)分析。 
步驟C: 市場(chǎng)預測 
    a 需求預測 
  需求預測就是以房地產(chǎn)市場(chǎng)調查的信息、數據和資料為依據,運用科學(xué)的方法,對某類(lèi)物業(yè)的市場(chǎng)需求規律和變化趨勢進(jìn)行分析和預測,從而推斷出為了市場(chǎng)對該類(lèi)物業(yè)的需求。 
    b 供給預測 
  供給預測就是以房地產(chǎn)市場(chǎng)調查的信息資料和數據為依據,運用科學(xué)的方法,對某類(lèi)物業(yè)的市場(chǎng)供給規律和變化趨勢進(jìn)行分析,從而預測為了市場(chǎng)上該類(lèi)物業(yè)的供給情況 
    c 預測方法 
  通??梢苑譃闀r(shí)間序列分析法和因果關(guān)系分析法。時(shí)間序列分析法又可分為:移動(dòng)平均法,指數平滑法等;因果關(guān)系分析法可分為:線(xiàn)性回歸法、非線(xiàn)性回歸法、模擬法等。 
步驟D: 成本測算 
  在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的可行性研究中,項目的成本測算是重要的一環(huán),它由估價(jià)師會(huì )同造價(jià)工程師完成。成本測算的正確與否,如同對租售市場(chǎng)的預測一樣,對項目的經(jīng)濟效益有重大的影響,但相對而言,成本測算較易把握。 
一般來(lái)講 成本構成包括以下四個(gè)部分: 
A 土地前期費:指取得合理的土地的權證,完成土地上現有建筑物的拆遷,開(kāi)通施工用水、用電、道路以及完成場(chǎng)地平整為止所要的費用。根據取得上地方式的不同,又可分為新征土地前期費、舊區改造前期費和土地批租費三種類(lèi)型。 
B 設計和建筑安裝工程費:指完成場(chǎng)地的三通一平以后,從規劃設計到土建工程、設備安裝、裝飾工程及小區配套、小區綠化結束所包括的費用。 
C 市政配套費:指項目開(kāi)發(fā)時(shí)必須向城市市政建設所交付的配套費,主要是由于新增房地產(chǎn)項目所引起的水電費。 
步驟E:財務(wù)評價(jià) 
項目投資方案評價(jià)的指標一般分為兩類(lèi): 
一類(lèi)是考慮7貼現因素的動(dòng)態(tài)指標,即考慮7貨幣時(shí)間價(jià)值因素的指標,包括凈現值、獲利指數、動(dòng)態(tài)回收期、內含報酬事等指標。  
另一類(lèi)是非貼現的靜態(tài)指標,即設有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值因素的指標,如靜態(tài)回收期、投資利潤率等。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的評價(jià)中一般以動(dòng)態(tài)指標為主,以靜態(tài)指標為輔。以下簡(jiǎn)單介紹三種常用的靜態(tài)評價(jià)指標。 
步驟F:盈虧平衡分析 
  盈虧平衡分析在財務(wù)管理中又稱(chēng)量、本、利分析,是指在一定的市場(chǎng)生產(chǎn)能力條件下,通過(guò)分析擬建項目的產(chǎn)出(量)、成本(本)和收益(利)之間的關(guān)系,來(lái)判斷項目?jì)?yōu)劣及盈利能力的一種方法。  
  盈虧分析的關(guān)鍵是找到盈虧平衡點(diǎn)(BPe0K-even P0iDt)即項目達到盈虧平衡狀態(tài)利潤為零的點(diǎn)。一般來(lái)講,在項目產(chǎn)出能力一定的前提下,盈虧平衡點(diǎn)越低,項目的盈利可能性就越大,經(jīng)營(yíng)安全性越好。在房地產(chǎn)項目的可行性研究中,所謂盈虧平衡分析指對特定的項目而言,要找出預計銷(xiāo)售收入恰好能彌補成本時(shí)的銷(xiāo)售量又稱(chēng)保本銷(xiāo)售量。 
步驟G:動(dòng)磁性分析 
  敏感性分析是研究某些因素發(fā)生變化時(shí),項目經(jīng)濟效益發(fā)生的相應變化,并判斷這些因素對項目經(jīng)濟目標的影響程度。敏感性分析不僅可以使開(kāi)發(fā)商了解因素變動(dòng)對項目財務(wù)評價(jià)指標的影響程度,還可以使他們對那些較為敏感的因素進(jìn)行認真和仔細的再研究,以提高項目可行性研究的準確性。 
反應敏感程度的指標是敏感系數: 
敏感系數=目標值的變化百分比/參數值變動(dòng)的百分比 
例如:以售價(jià)為參數值,以項目的凈現金流量現值作為目標值,已知售價(jià)增加10%, 
凈現金流量現值增加20%,則售價(jià)的敏感系數=20%/10%=2。 
敏感系數可正可負。若敏感系數為負,說(shuō)明目標值的變化與參數值的變化方向相反, 
敏感系數越大,則說(shuō)明該參量對目標值越敏感,在可行性研究中對該參量的確定須越謹慎。 
步驟H:風(fēng)險分析 
  風(fēng)險分析又稱(chēng)為概率分析,利用概率值來(lái)定量研究各種不同確定因素發(fā)生不同幅度變動(dòng)的概率分布及對方案經(jīng)濟效果的影響,對方案的經(jīng)濟效果指標作出某種概率描述,從而對方案的風(fēng)險情況作出比較準確的判斷。 

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4樓

 第5操作環(huán)節:撰寫(xiě)出色的可行性研究報告書(shū) 
A、可行性研究報告的主事內容 
  一般來(lái)講,專(zhuān)業(yè)機構編寫(xiě)一個(gè)項目的可行性研究報告應包括封面、摘要、目標、正文、附件和附圖六個(gè)部分。 
1、封面:一般要反映可行性報告的名稱(chēng),專(zhuān)業(yè)研究編寫(xiě)機構名稱(chēng)及編寫(xiě)報告的時(shí)間三個(gè)內容。 
2、摘要:它是用簡(jiǎn)潔明7的語(yǔ)言概要介紹項目的概況、市場(chǎng)情況可行性研究的結論及有關(guān)說(shuō)明或假設條件,要突出重點(diǎn),假設條件清楚,使閱讀人員在短時(shí)間內能了解全報告的精要。也有專(zhuān)家主張不寫(xiě)摘要,因為可行性研究報告事關(guān)重大,閱讀者理應仔細全面閱讀。 
3、目錄:由于一份可行性報告少則十余頁(yè),多則數十頁(yè),為了便于寫(xiě)作和閱讀人員將報告的前后關(guān)系、假設條件及具體內容條理清楚地編寫(xiě)和掌握,必須編寫(xiě)目錄。 
4、正文:它是可行性報告的主體,一般來(lái)講,應包括以下內容: 
a、概況(包括:項目背景、項目概況、委托方、受托方、可行性研究的目的、可行性研究的編寫(xiě)入員、編寫(xiě)的依據、編寫(xiě)的假設和說(shuō)明); 
b、市場(chǎng)調查和分析; 
C、規劃設計方案; 
d、建設方式和建設進(jìn)度; 
e、投資估算及資金籌措; 
f、項目財務(wù)評價(jià); 
g、風(fēng)險分析; 
h、可行性研究的結論; 
i、研究人員對項目的建議; 
j、相應的附表。 
5、附件:它包含可行性研究的主要依據,是可行性研究報告必不可少的部分。一般來(lái)講,一個(gè)項目在做正式的可行性研究時(shí),必須有政府有關(guān)部門(mén)的批準文件(如規劃選址意見(jiàn)書(shū)、土地批租合同、土地證、建筑工程許可證等)。專(zhuān)業(yè)人員必須依照委托書(shū)和上述文件以及相應的法律、法規方能編寫(xiě)項目可行性研究報告。 
6、附圖:一份完整的可行性報告應包括以下附圖:項目的位置圖、地形圖、規劃紅線(xiàn)圖、設計方案的平面圖,有時(shí)也包括:項目所在地區或城市的總體規劃圖等等。 
B、可行性研究報告正文部分的編寫(xiě) 
  正文部分是可行性研究報告的核心部分。內容多,較復雜。 
1、概況: 
(1)進(jìn)行可行性研究的背景; 
(2)所研究項目的名稱(chēng)、性質(zhì)、地址、周邊的市政配套和基礎設施現狀,交通及周?chē)h(huán)境等; 
(3 )委托方的名稱(chēng)、地址、法人代表、營(yíng)業(yè)執照登記號及聯(lián)系人; 
(4)受托方的名稱(chēng)、地址、法人代表、營(yíng)業(yè)執照登記號及聯(lián)系人; 
(5)可行性研究的目的; 
(6)可行性研究的編寫(xiě)人員名單; 
(7)可行性研究的編寫(xiě)依據; 
(8)研究報告的假設和說(shuō)明。 
2、市場(chǎng)調查分析:要求對項目進(jìn)行宏觀(guān)、區域和微觀(guān)的市場(chǎng)分析和調查,及對未來(lái)的供給、需求和價(jià)格的預測,不僅要有定性的分析,還要有定量的推導。 
3、規劃設計方案:要求寫(xiě)出項目所具備的規劃設計方案及建設過(guò)程中市政條件是否具備。市政條件包括水、電、煤、衛、通訊、供暖(部分地區)及道路等的配套情況,在報告中必須有這些市政條件是否具備的書(shū)面文件。 
4、建設方式和建設進(jìn)度:專(zhuān)業(yè)人員可對項目的建設方式的委托提出建議或由委托方提供建設方式和進(jìn)度安排,他們一旦確定則為其后進(jìn)行投資估算作了準備。 
5、投資預算和資金籌措要求寫(xiě)出項目建設過(guò)程中必須發(fā)生的各項費用并逐一計算資金籌措部分,要就整個(gè)項目投資額和相應的支付時(shí)間作出融資安排。例如:自有資金、貸款和預售收入這三種主要資金來(lái)源的安排等。 
6、項目的財務(wù)評價(jià):要求寫(xiě)出主要財務(wù)評價(jià)指標的計算結果,如凈現值、現值指數、內含報酬率和動(dòng)態(tài)回收期等。 
7、風(fēng)險分析:一般要求計算出保本銷(xiāo)售額、盈虧平衡點(diǎn)及對主要敏感因素在有利和不利情況下的敏感分析并計算出相應的財務(wù)評價(jià)指標。 
8、結論:要求寫(xiě)出該項目可行性研究的結論,明確說(shuō)明該項目是否可行,是否具有較強的抗風(fēng)險能力。 
9、有關(guān)建議:是專(zhuān)業(yè)機構的專(zhuān)業(yè)人員在進(jìn)行可行性研究中發(fā)現的一些有利于項目獲得更佳的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益等方面的建議,供委托方參考。附表:是可行性研究報告中涉及的諸多計算表,如投資匡算表、銷(xiāo)售收入表、資金籌措表、利息計算表、現金流量表、敏感性分析計算表等。 

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5樓

第6操作環(huán)節:如何協(xié)調可行性研究投資預算 
  一些不大規范的房地產(chǎn)項目可行性研究報告,其中的項目投資概算只包含7項目建設的工程概算。這樣算帳不好。一個(gè)房地產(chǎn)項目不等于一個(gè)簡(jiǎn)單的建筑物,它需要營(yíng)銷(xiāo)成本、金融成本和建筑成本,項目投資就是為了滿(mǎn)足這些成本支出。而且,工程概算也不一定就等于發(fā)展商對項目工程建設的實(shí)際投資。在被證明星可行的前提下,邊回收資金邊追加投入的滾動(dòng)式投資開(kāi)發(fā)方式也是可以采取的,這樣一來(lái)發(fā)展商在工程建設上的實(shí)際總投入就會(huì )小得多。以工程概算代替項目投資概算是極不嚴肅的。房地產(chǎn)項目的投資概算應包括以下內容: 
營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支概算,包括: 
項目前研究及可行性研究的開(kāi)支 
項目策劃的開(kāi)支 
銷(xiāo)售策劃的開(kāi)支 
廣告開(kāi)支 
項目公司日常運作的開(kāi)支 
項目及企業(yè)的公關(guān)開(kāi)支 
工程開(kāi)支概算,包括: 
用于工程勘探的開(kāi)支 
用于吹沙填土、平整土地的開(kāi)支 
用于工程設計的開(kāi)支 
用于建筑施工的開(kāi)支 
用于設施配套的開(kāi)支 
用于工程監理的開(kāi)支 
土地征用開(kāi)支概算,包括: 
政府一次性收取的標準地價(jià) 
用于拆遷補償或青苗補償的開(kāi)支 
影響公共設施而出現的賠償開(kāi)支 
金融成本開(kāi)支,包括: 
外匯資金進(jìn)入國內貨幣系統產(chǎn)生的銀行擔保及管理費用支出 
貸款引起的利息支出 
各項保險開(kāi)支 
稅收和行政性收費 
不可預見(jiàn)開(kāi)支 
第7操作環(huán)節:從全局出發(fā)進(jìn)行可行性研究 
現實(shí)化的可行性研究前握 
  事實(shí)上,一個(gè)好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才是一個(gè)最好的利潤創(chuàng )造者和挖掘者,他們致力于分析各種營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )的利潤潛力,捕捉贏(yíng)利機會(huì )。這樣的房屋是有目的、有針對性地建造的。優(yōu)秀的房地產(chǎn)公司應從機構內外來(lái)縱觀(guān)其業(yè)務(wù),監視變化中的環(huán)境并抓住最佳的機會(huì )。公司營(yíng)銷(xiāo)人員的主要職責是辨別外界環(huán)境中的主要變化,通過(guò)設立早期預警系統,及肘改變營(yíng)銷(xiāo)策略,去迎接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的新挑戰和新機會(huì )。 消費者市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析同等重要。消費者市場(chǎng)包括個(gè)人和家庭、消費者在年齡、收入、教育程度、遷移狀態(tài)及興趣等方面差異極大,營(yíng)銷(xiāo)者區分不同消費者群體和細小的市場(chǎng),并按照他們的需要來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)是非常有用處的。我們應在分析消費者行為的基礎上,從消費者購買(mǎi)心理入手,分析營(yíng)銷(xiāo)策劃人員如何制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。具體來(lái)講就是要研究如下問(wèn)題:購買(mǎi)什么?為什么購買(mǎi)?購買(mǎi)者是誰(shuí)?如何購買(mǎi)?何地購買(mǎi)?何處購買(mǎi)? 
為選定市場(chǎng)和制定策略而進(jìn)行可行性研究 
在此基礎上,我們應進(jìn)行細致而有針對性的市場(chǎng)調研,進(jìn)行市場(chǎng)分析,并選定適合的目標市場(chǎng),制定產(chǎn)品的定位策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)組合策略及售后服務(wù)即物業(yè)管理策略。公司要對每個(gè)選定的細分市場(chǎng)制定產(chǎn)品定位策略。他需要向客戶(hù)說(shuō)明本公司與現有競爭者和潛在競爭者有什么區別。定位是勾劃公司形象和所提供價(jià)值的行為,以此使該細分市場(chǎng)的顧客理解和正確認識本公司有別于其競爭者的特征。定位任務(wù)包括三個(gè)步驟: 
明確一些可利用的競爭優(yōu)勢; 
選擇若干個(gè)適用的優(yōu)勢; 
有效地向市場(chǎng)表明公司的定位觀(guān)念。 
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)首要和最重要的因素,房地產(chǎn)產(chǎn)品策略需要對產(chǎn)品類(lèi) 型的選擇、開(kāi)發(fā)風(fēng)險的選擇以及開(kāi)發(fā)方案的制訂與效益分析作出決策。房地 產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)型可大致分為土地、住宅、公寓、購物中心和商店、工業(yè)建筑、旅 館及其他特殊用途的物業(yè)。房地產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)風(fēng)險的選擇與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金的 籌措渠道密不可分。風(fēng)險和收益是成正比的,如果某一項目不能產(chǎn)生足夠收 入償還抵押并產(chǎn)生正現金流量或者項目的總債務(wù)超過(guò)其價(jià)值則被認為是籌資 過(guò)度,明智的辦法是在準備隨風(fēng)險的限度內盡量賺錢(qián),應保留部分現金和兌 現性強的財產(chǎn)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)策略即為作出種種投資決定而事先安排的計劃一 一投資多少?投資哪類(lèi)?何處投資以及如何著(zhù)手?開(kāi)發(fā)方案一般包括下列內容:開(kāi)發(fā)目標、投資規模與投資額、營(yíng)運費用及稅費、投資收益方式與收益 大小、經(jīng)營(yíng)期間現金流量分析。 

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納入整體營(yíng)銷(xiāo)方案的可行性研究 
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案最終有一個(gè)好的計劃書(shū),以便在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活 動(dòng)。計劃一般應包括以下八大內容: 
1、計劃概要(便于決策者快速瀏覽) 
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀(提供背景資料) 
3、機會(huì )與問(wèn)題分析 
4、目標、銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率、盈利水平 
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 
6、行動(dòng)方案:做什么?誰(shuí)去做?如何做?何時(shí)做?費用多少? 
7、預計盈虧報表 
8、控制措施 
策略涉及的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“是什么”和“為什么”的問(wèn)題,而執行則涉及“誰(shuí)?”“時(shí) 間?”“地點(diǎn)?”“怎么樣?”等問(wèn)題。影響有效執行營(yíng)銷(xiāo)方案的因素主要有:發(fā)現及診斷問(wèn)題的技能:評定存在問(wèn)題的技能;執行計劃的技能;評估執行效果的技能。 
 
第二章 房地產(chǎn)估價(jià) 
首先,什么房地產(chǎn)估價(jià)?可以說(shuō),房地產(chǎn)估價(jià)是一項復雜的經(jīng)濟活動(dòng),房地產(chǎn)估價(jià)程序可以分為以下幾個(gè)階段;估價(jià)申請和業(yè)務(wù)受理、制定估價(jià)作業(yè)計劃、資料的收集與整理、現場(chǎng)查勘、綜合分析和估算、撰寫(xiě)估價(jià)報告、交付估價(jià)報告書(shū)及收取信公服務(wù)費。 
 要想使評估活動(dòng)高效、準確、公正,必須使活動(dòng)過(guò)程遵循一套嚴謹、科學(xué)的工作程序。這套工作程序是進(jìn)行房地產(chǎn)估價(jià)所必須經(jīng)過(guò)的工作階段,反映了各階段之間的內在聯(lián)系,是人們對估價(jià)對象形成立師認識的思維歷程,是經(jīng)過(guò)千百萬(wàn)次工作實(shí)踐總結出來(lái)的客觀(guān)規律。按照房地產(chǎn)估價(jià)程序進(jìn)行評估可以提高效率,減少失誤,確保質(zhì)量。 
 操作一、估價(jià)申請和業(yè)務(wù)受理 
1.估價(jià)申請 
  進(jìn)行房地產(chǎn)價(jià)格評估時(shí),當事人應向有關(guān)的專(zhuān)業(yè)評估機構提出書(shū)面申請,并填寫(xiě)評估委托書(shū)。評估申請書(shū)或評估委托書(shū)應寫(xiě)明的事項包括: 
(1)當事人的姓名、住址、職業(yè)等(法人或其他組織名稱(chēng)、隸屬關(guān)系、所在地址、法定代表人姓名、職務(wù)等); 
(2)評估標的物的名稱(chēng)、類(lèi)型、面積、地理位置和環(huán)境條件等; 
(3)申請評估的原因和用途; 
(4)房屋產(chǎn)權人、土地作用人的領(lǐng)勘人; 
(5)委托評估的要求。除了評估申請書(shū)(委托書(shū))以外,申請人還要向房地產(chǎn)價(jià)格評估機構提供各種有關(guān)證明資料,如房屋所有權證,土地使用證,買(mǎi)方單獨委托評估時(shí)房地產(chǎn)權人出具的同意評估的證明,設計和施工圖紙,使用期維修、保險及其他費用資料等。 
 
  房地產(chǎn)價(jià)格評估機構在收到評估委托人的申請書(shū)和有關(guān)證明及資料后,要在一個(gè)有限的時(shí)間內(如3天)作出是否受理此項業(yè)務(wù)的決策并通知申請人。估價(jià)者在作出接受委托的決策前要對委托人和評估標的物的基本情況進(jìn)行初步了解,來(lái)界定有關(guān)估價(jià)的一些重要問(wèn)題。這些問(wèn)題主要包括;估價(jià)目的、估價(jià)對象、估價(jià)的作業(yè)日期等。 
(1)估價(jià)目的。房地產(chǎn)價(jià)格評估作為房地產(chǎn)業(yè)的一項基礎工作,可以有多方面的用途,評估委托人也會(huì )因為自己不同的需要提出不同的估價(jià)目的。房地產(chǎn)估價(jià)的目的可以有很多,如:房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押、補償、入股、清產(chǎn)、交換、訴訟、課稅、投資決策、統計等。由于估價(jià)目的的不同使價(jià)格類(lèi)型也有所不同,如買(mǎi)賣(mài)交易價(jià)格、抵押價(jià)格、租賃價(jià)格、典當價(jià)格、課稅價(jià)格、征用價(jià)格等。不同的估價(jià)目的,對估價(jià)的精度要求不同,對市場(chǎng)價(jià)格實(shí)現的各種條件限定不同,所采用的估價(jià)方法也有所區別。因此估伙者對委托人估價(jià)目的的明確把握是正確決策和做好估價(jià)工作的前提條件。 
(2)估價(jià)對象。作為具體要評估的房地產(chǎn)到底是土地還是建筑物,或是建筑物與土地合一,或是其中的某一部分,這是受理估價(jià)委托時(shí)必須明確的基本事項。除I要對估價(jià)對象的大類(lèi)加以明確外,還要對估價(jià)對象的一些基本情況進(jìn)行初步了解。若是土地,是生地〔無(wú)開(kāi)發(fā)成本)、新開(kāi)發(fā)地(有開(kāi)發(fā)成本)還是其上附有影響地價(jià)的附屬建筑物;如果是房地合一的估價(jià)對象,其建筑物是依然保存,還是將被拆除;若是單純的房產(chǎn)估價(jià),則要明確建筑物的含義,如為寫(xiě)字樓是否包括其中配備的設備,如為酒樓是否包括其中的家具等。 

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(3)估價(jià)的作業(yè)日期。所謂估價(jià)的作業(yè)日期,是指從何時(shí)開(kāi)始估價(jià)至何時(shí)完成估價(jià)作業(yè),即進(jìn)行估價(jià)的起止日期。完成估價(jià)的日期一般是委托估價(jià)者提出的,估價(jià)者應盡量滿(mǎn)足這一要求。但當估價(jià)難度較大而委托人提出的時(shí)間太短以致不能保證較公平合理地評估出價(jià)格時(shí),估價(jià)者應向委托人說(shuō)明原因,商定一個(gè)較合適的時(shí)間。確定了完成估價(jià)的日期,估價(jià)人員必須按期保質(zhì)地完成估價(jià),以確保自身的信譽(yù)。從理論上講,估價(jià)活動(dòng)是受委托而進(jìn)行的活動(dòng),應嚴格按照委托人的要求去做。委托人常會(huì )出于自身或局部利益的考慮對估價(jià)者提出諸多具體要求,估價(jià)者在進(jìn)行估價(jià)可行性分析時(shí),一方面要搞清對方的意圖,另一方面要考慮委托人的要求是否有背于估價(jià)行業(yè)的行為準則,是否超越了自己的業(yè)務(wù)能力,對有異議的要求,可以通過(guò)溝通與協(xié)商來(lái)謀求雙方達成共識。估價(jià)合同簽訂前,雙方應說(shuō)明收費標準和付款形式。如經(jīng)審查分析,不能接受此項業(yè)務(wù)委托,應盡快通知委托人并說(shuō)明理由。估價(jià)者決定接受委托后,可通知委托人填寫(xiě)正式的估價(jià)委托書(shū)并辦理有關(guān)手續,簽訂委托合同。合同必須對估價(jià)的各種具體要求、委托人提供的有關(guān)證件與資料、估價(jià)費用、估價(jià)時(shí)點(diǎn)、估價(jià)完成日期等作出明確規定。簽訂合同后,估價(jià)者應按合同的時(shí)效和質(zhì)量要求,編制估價(jià)計劃,安排估價(jià)人員。做好必要的準備工作。 
 
操作二、制定估價(jià)作業(yè)計劃 
  制定房地產(chǎn)價(jià)格評估作業(yè)計劃是為了使估價(jià)工作有條不紊、按時(shí)、高效完成,計劃一經(jīng)確定,一般要按計劃逐段進(jìn)行估價(jià)工作。在規模較大的評估項目中,制定計劃對估價(jià)作業(yè)的成敗與質(zhì)量有著(zhù)極為重要的作用。制定估價(jià)作業(yè)計劃可大體包括以下幾個(gè)內容: 
1.確定估價(jià)作業(yè)的具體因素 
  對于估價(jià)作業(yè)來(lái)說(shuō),僅僅指明某塊土地或某幢房屋是無(wú)法開(kāi)展估價(jià)工作的。為了更好地完成委托的業(yè)務(wù),必須對估價(jià)對宋的各種影響價(jià)格的具體因素進(jìn)一步確認。 
(1)確定估價(jià)對象的品質(zhì)特征及產(chǎn)權狀態(tài) 
①估價(jià)對象的品質(zhì)特征。 
 主要指估價(jià)對象的外在值稅。估價(jià)對象如果是土地,則需確定其坐落、編號、四至、面積、形狀、用途等;如果是房屋或其它建筑物,則需確定其所在地(門(mén)牌號碼)、類(lèi)型、結構、占地面積、建筑面積、使用情況等。此類(lèi)情況可根據業(yè)務(wù)需要采用填寫(xiě)表格的方式獲得。 
② 產(chǎn)權狀態(tài)確定。通過(guò)對產(chǎn)權狀態(tài)的確定,把握估價(jià)對象的內在情況。房地產(chǎn)權利是一束權利的集合,除所有權外,還有使用權、抵押權、租賃權等,權利性質(zhì)不同,其價(jià)格也不一樣。估價(jià)者必須確認是對所有權估價(jià)還是對使用權或租賃權估價(jià);是對所有政與使用權合一情況下的估價(jià)還是分離情況下的估價(jià);是在租賃行為發(fā)生還是沒(méi)有發(fā)生情況下的估價(jià);對使用權估價(jià),使用權年報為多長(cháng),已使用了多少年,還余下多少年等??傊?,估價(jià)者必須在明確了房地產(chǎn)的權利內容.權利的發(fā)生與存續時(shí)間等產(chǎn)權狀態(tài)后,方能對其進(jìn)行估價(jià)。 
(2)確定估價(jià)范圍 
  房地產(chǎn)的內容復雜,影響價(jià)格的因素眾多,一般在估價(jià)對象得到確認以后,還必須確定估價(jià)的范圍。房地產(chǎn)估價(jià)范圍包括以下:4個(gè)方面: 
①土地估價(jià)。土地估價(jià)一是空地估價(jià),二是地塊上有建筑物,但視為空地。在地上建筑物預定拆遷的情況下.往往采用這種方式。 
②建筑物估價(jià)。在土地與建筑物筑成為一體的狀況下,僅就地上的建筑物進(jìn)行估價(jià)。 
③合并估價(jià)。對土地和地上建筑物共同估價(jià)或對其中一部分估價(jià)。 
(3)確定估價(jià)時(shí)點(diǎn) 
  估價(jià)時(shí)點(diǎn)是對估價(jià)對象的房地產(chǎn)決定其估價(jià)額的基準日期。由于房地產(chǎn)價(jià)格是隨時(shí)間等因素的變化而不斷變動(dòng)著(zhù)的,因此,只有估價(jià)時(shí)點(diǎn)確定以后,估出的價(jià)格才有意義,估價(jià)時(shí)間的詳細程度取決于所要評估的房地產(chǎn)價(jià)格類(lèi)型和市場(chǎng)變動(dòng)程度。一般說(shuō)來(lái),買(mǎi)賣(mài)價(jià)格、租賃價(jià)格比抵押價(jià)格和課稅價(jià)格所要求的時(shí)點(diǎn)詳 
細,通常至少要指明月,甚至要到日。時(shí)點(diǎn)越詳細,對估價(jià)精度的要求就越高,估價(jià)也就越困難。估價(jià)時(shí)點(diǎn)一般定為委托估價(jià)的當日或現場(chǎng)調查的當日。當然為求取過(guò)去某個(gè)特定時(shí)期的價(jià)格(如有關(guān)訴訟案件的房地產(chǎn)價(jià)格),也可以將過(guò)去的某一特定時(shí)與作為估價(jià)時(shí)點(diǎn)。 

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2.初選估價(jià)方法和人員 
  明確了估價(jià)作業(yè)的具體因素后,應初步選出擬采用適合于該估價(jià)對象房地產(chǎn)的估價(jià)方法。初選估價(jià)方法的目的,是為了使后面的資料收集與整理和實(shí)地查勘有的放矢,避免不必要的重復勞動(dòng)。根據估價(jià)對象的目的、時(shí)點(diǎn)、日期及初選的估價(jià)方法可判斷委托任務(wù)的輕重、易難和緩急程度,從而確定投入多少人力參加此項評信任務(wù)。評估人員的選定和工作安排以及評估人員各自分工負責的工作范圍明確以后,有利于參與人員協(xié)同動(dòng)作,相互配合,提高工作效率。 
3,估價(jià)作業(yè)的工作進(jìn)度安排 
  估價(jià)作業(yè)的時(shí)間性和實(shí)務(wù)性都很強,必須注意時(shí)效。整個(gè)估價(jià)工作的時(shí)間可以從接受委托之日起到交付估價(jià)報告止。一般委托人對估價(jià)完成的日期都有較高的要求,并在簽訂委托合同時(shí)作為重要條款寫(xiě)進(jìn)合同,能否在約定時(shí)間內圓滿(mǎn)地完成估價(jià)任務(wù),不僅關(guān)系對估價(jià)方的經(jīng)濟利益,而且對估價(jià)方的信譽(yù)有著(zhù)舉足輕重的影響。因此,要通過(guò)估價(jià)作業(yè)計劃,把估價(jià)作業(yè)的流程按程序規定好相應的時(shí)間進(jìn)度和時(shí)限,使操作的每個(gè)步驟既科學(xué)有序,又省時(shí)省力。 
4.估價(jià)作業(yè)計劃中還可對費用安排、估價(jià)作業(yè)備忘錄的編制等有關(guān)事項作出明確規定。制定估價(jià)作業(yè)計劃的方法可以采用網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù),以便選擇最優(yōu)方案,并在計劃執行過(guò)程中有效地控制與監督。   
 
地產(chǎn)估價(jià)程序(三) 
 
 
 
操作三、資料的收集與整理 
  資料的收集與整理是估價(jià)者在計劃指導下充分占有和利用信息資源的階段,也是為準確估價(jià)尋找依據、為現場(chǎng)查勘進(jìn)行準備的階段。 資料收集的深度和廣度很大程度上取決于在計劃階段初選的估價(jià)方法,一般應圍繞著(zhù)估價(jià)方法所賴(lài)以計算的資料數據進(jìn)行收集。如對供出租用的寫(xiě)字樓擬選用收益還原法來(lái)評估其價(jià)格,則需收集可供出租的面積、出租率或空置率、租金水平、分攤折舊、負擔利息、運營(yíng)管理費、稅收等方面的資料。如某塊土地擬選用假設開(kāi)發(fā)法來(lái)評估其價(jià)格,需收集規定用途、容積率、覆蓋率、建筑高度等方面的資料。 
   資料收集除了來(lái)源于評估委托人提供的必要資料和實(shí)地查勘所得資料外,估價(jià)人員還可以從估價(jià)機構建立的資料存儲系統小提取有關(guān)資料,或到政府有關(guān)主管部門(mén)去查詢(xún),或向其他當事者、咨詢(xún)公司變問(wèn)。 
 房地產(chǎn)估價(jià)所需收集的資料主要包括以下幾部分內容: 
1.產(chǎn)權資料。產(chǎn)權資料是反映房地產(chǎn)所有權歸屬及其變化情況的綜合資料,包括產(chǎn)權所有證、土地所有證、地形圖、平面位置圖。與房地產(chǎn)權歸屬及變更的有關(guān)資料,如房地產(chǎn)登記的原始記錄,接代管產(chǎn)權資料,落實(shí)政策資料,房屋買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押資料,征地拆遷資料,私房改造資料等。 
2.房地產(chǎn)建筑開(kāi)發(fā)資料。主要包括建造開(kāi)發(fā)的年代,主要結構材料、內部設計布局、設備裝修、建筑造價(jià)等。在估價(jià)中,有些必需的資料無(wú)法從現場(chǎng)查勘中獲得,可借助建筑開(kāi)發(fā)的原始資料來(lái)確定。 
3.房地產(chǎn)使用資料。包括房地產(chǎn)使用年限、程序、方式,房地產(chǎn)出租性質(zhì)、期限、價(jià)格,房地產(chǎn)維修保護及現存的借用、占用情況等。 
4.市場(chǎng)資料。包括房地產(chǎn)所處的地區環(huán)境、地理位置、繁榮程度、交通狀況、客觀(guān)環(huán)境的優(yōu)劣,政府的城市規劃、政策對房地產(chǎn)征用、改擴建的限制及市場(chǎng)交易的限制,以及相似房地產(chǎn)市場(chǎng)行情,包括成交價(jià)格、租賃條件、維修費用、使用收益及當前市場(chǎng)供需狀況等。 
估價(jià)程序的操作四、現場(chǎng)查勘 
   現場(chǎng)查勘是指房地產(chǎn)估價(jià)人員親臨現場(chǎng)對估價(jià)對象的有關(guān)內容進(jìn)行實(shí)地考查,以便對待估房地產(chǎn)的實(shí)體構造、權利狀態(tài)、環(huán)境條件等具體內容進(jìn)行充分了解和客觀(guān)確認。在現場(chǎng)查勘階段,評估委托人應負領(lǐng)勒之責,派員領(lǐng)勘。 
現場(chǎng)查勘的主要內容有: 
1.對土地的查勘。評估人員對土地的查勘主要是了解地塊的坐落位置、土地使類(lèi)別、面積、地形、地貌以及地上和地下建筑物的情況,地塊與周邊地塊的搭界情況等。 
2. 對房屋的查勘。對房屋查勘的主要項目有: 

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9樓

(1)鑒定待估房屋的地址、坐落和房屋評估范圍。房屋位置的正確性是房屋估價(jià)的前提,必須認真核對清楚。對同幢異產(chǎn)的房屋你同一地點(diǎn)內有多幢房屋的情況,要認真核實(shí)房屋的評估范圍,正確區分產(chǎn)權的獨有部分、共有部分或他人所有部分,以免出現誤估.發(fā)生產(chǎn)權糾紛。 
(2)確認房屋的結構、裝修、設備和面積。房屋契證上一般都有關(guān)于房屋的結構、面積的記載,但在實(shí)際中由于種種情況,如產(chǎn)權登記時(shí)的疏忽或房屋所有者自行改建裝修等,都會(huì )使房屋的結構、面積與契證記載的情況有差異。因此,現場(chǎng)查勘時(shí),應對房屋的結構和面積等情況進(jìn)一步核查,防止因契證與實(shí)地不符而出現的估價(jià)失誤。房屋的裝修、設備、層高和朝向是房屋估價(jià)的基本內容,它的主要項目是墻體、屋頂、天花板,地面、門(mén)窗、隔間、層高、衛生設備和暖氣設備等。了解房屋裝修情況是一件細致繁鎖的工作。 
(3)確定房屋的建造年份。確定房屋的建造年份是房屋評估不可缺少的組成部分,是評定房屋折舊情況的主要依據,必須予以查明。 
(4)評定房屋成新。房屋成新是影響房屋價(jià)格的重要因素.評估人員根據房屋的新舊程度評定標準.采取一聽(tīng)、二看、三查、四問(wèn)、五測的工作方法鑒定房屋的成新。一聽(tīng),是聽(tīng)取住房或使用者對房屋使用狀況和破損情況的反映;二看,是根據聽(tīng)到的的反映,結合所要評定的結構、裝修、設備部分,查看房屋的下部、墻體、屋面的變形和不均勻沉降,以及梁、往變形等情況,做出直觀(guān)上的判斷;三查,是對房屋承重結構部位、構件本身的剛度、強度進(jìn)行測量檢查,看其是否有潛在的危險;四問(wèn),是就查出的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)使用各,了解其有關(guān)的情況;五測,是在條件具體時(shí),用儀器測量房屋的結構變化情況,主要有地基沉降、墻體傾斜、屋架變形、裂縫等。從實(shí)際出發(fā)測定房屋成新程度,對解決建造年代不明或年代久遠但仍有很大使用價(jià)值房屋的估價(jià)問(wèn)題,具有重要意義。 
3.勘丈繪圖??绷⒗L圖是指在房區全面查勘丈量的基礎上,將房屋的形狀、位置、層次、結構、內部設施、墻體歸屬以及附屬搭建等,按照一定比例如實(shí)反映到房屋平面圖上,同時(shí)估價(jià)人員應認真逐項填寫(xiě)“房地產(chǎn)查勘評定表”,作為估價(jià)的依據。 
4.拍照、錄像?,F場(chǎng)查勘中對重要的評估項目要進(jìn)行拍照或錄像。拍照或錄像能直觀(guān)地反映評估對象的特征,尤其是文字敘述未能達到對標的物理想的描述目的時(shí),通過(guò)拍照或錄像可以彌補其不足。拍照、錄像對那些即將拆遷、有可能發(fā)生糾紛房屋的評估很有必要。 
5.對環(huán)境條件的確認。環(huán)境條件也是影響房地產(chǎn)價(jià)格的重要因素,而環(huán)境條件往往不是契書(shū)等文字材料標明的,另外環(huán)境條件的變動(dòng)性很大,所以估價(jià)人員要親臨現場(chǎng),逐步確認對待估房地產(chǎn)價(jià)格有影響的各因素的狀態(tài),通過(guò)實(shí)地調查,取得對待信房地產(chǎn)周邊環(huán)境的客觀(guān)認識。環(huán)境條件包括:商業(yè)服務(wù)、市政設施、文化教育、交通通訊、衛生狀況、生態(tài)環(huán)境、娛樂(lè )設施、人文自然景觀(guān)等。 
操作五、綜合分析和估算 
  綜合分析和估算是房地產(chǎn)估價(jià)的實(shí)質(zhì)性階段.根據較完備的資料,估價(jià)人員可選擇估價(jià)方法,最終估算出房地產(chǎn)價(jià)格。這一階段的作業(yè)包括2項: 
1,資料綜合分析。資料綜合分析的目的是為了確定房地產(chǎn)估算的基本數據,基本數據準確與否對估算的最終結果有直接影響。如果資料綜合分析不能如實(shí)反映房屋建筑的各類(lèi)技術(shù)數據,甚至發(fā)生失誤,則會(huì )影響到價(jià)格評估的正確性,致使當事人蒙受不應有的損失,也會(huì )影響到估價(jià)者的聲譽(yù)。 
  資料綜合分析的重點(diǎn)是:(1)檢查資料是否為估價(jià)所必需的資料,即注意該資料是否與委信房地產(chǎn)的種類(lèi)、委托估價(jià)的目的與條件相符;(2)房屋產(chǎn)權的歸屬是決定評估房屋的價(jià)格的重要因素,一定要準確。 
2.價(jià)格形成分析。房地產(chǎn)價(jià)格的形成,一方面是基于它的實(shí)體因素,另一方面是基于它的影響因素。房地產(chǎn)價(jià)格的實(shí)體因素可以通過(guò)確認來(lái)把握,而影響因素則要通過(guò)有經(jīng)驗的評估人員加以分析,以便把握各因素對價(jià)格的影響程度。房地產(chǎn)價(jià)格的諸多影響因素可以劃分為區域因素和個(gè)別因素兩大方面。 

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10樓

(l)區域分析。所謂區域分析,就是分析待估房地產(chǎn)屆于何種地區,該地區有何種特征,該特征對房地產(chǎn)價(jià)格形成有何改I響等。因為房地產(chǎn)價(jià)格會(huì )隨其所處的地區特性的不同而有很大差別,如不把握地區特征就無(wú)法獲得房地產(chǎn)的適當價(jià)格。進(jìn)行區域分析時(shí),主要應從房地產(chǎn)的用途分類(lèi)著(zhù)手,如住宅區、商業(yè)區、工業(yè)區等。這種分類(lèi)并非城市規劃上的使用分區,而是實(shí)際上的使用分區。同時(shí),房地產(chǎn)的價(jià)格除受所屬地區特性的影響外,類(lèi)似地區及更廣泛的同一供需圈的特性也會(huì )對其有重大影響。 
  因此,區域分析可分為鄰近地區和類(lèi)似地區兩部分。鄰近地區就是同類(lèi)地區即待估房地產(chǎn)所屬的地區類(lèi)別,如住宅區、商業(yè)區、工業(yè)區、文化娛樂(lè )區等。估價(jià)時(shí)首先要判定類(lèi)別;其次,區域劃分的范圍不宜過(guò)大;最后,類(lèi)別判定要考慮未來(lái)發(fā)展。 類(lèi)似地區是指與傳估房地產(chǎn)所屬地區相類(lèi)似的其他地區。類(lèi)似地區也可以用“同一供需圈”的概念解釋。在“同一供需圈內”,同類(lèi)房地產(chǎn)可形成替代關(guān)系,因面對價(jià)格形成有重大影響。 
(2)個(gè)別分析。是對待估房地產(chǎn)的個(gè)別因素進(jìn)行的分析,是判定房地產(chǎn)最有效使用方向的工作過(guò)程,房地產(chǎn)價(jià)格就是以該房地產(chǎn)的最有效使用方向為前提而形成的。個(gè)別分析應當正確掌握待估房地產(chǎn)的地塊條件、街道條件、臨近條件、環(huán)境條件、行政條件等方面的因素,再依據鄰近地區的特征,判斷出最有效使用方向。 
3.估價(jià)方法的選擇和價(jià)格估算。 
(1)選擇估價(jià)方法。在計劃中初選的估價(jià)方法在這個(gè)階段可以得到最后的確認并用于計算。盡管房地產(chǎn)估價(jià)方法比較多,但最基本的方法還是成本估價(jià)法、市場(chǎng)比較法和收益還原法三種。在進(jìn)行房地產(chǎn)估價(jià)時(shí),原則上應并用王種方法。因為三種方法各有利弊,僅靠一種方法不易達到正常價(jià)格。有些房地產(chǎn)不適用于上述三種人法,可根據具體情況加以選擇。 
(2)價(jià)格估算。選定估價(jià)方法后,可開(kāi)始對房地產(chǎn)進(jìn)行測算,其具體測算方法本書(shū)其他章節有專(zhuān)門(mén)論述。應該注意的是,房地產(chǎn)評估測算時(shí),如有當地政府規定的測算標準,應認真采用,如“土地分等定級標準”、“房屋新舊程度評定標準”、“房屋耐用年限”、“房屋代議書(shū)標準”等。 
(3)價(jià)格調整。由于資料的限制和房地產(chǎn)價(jià)格的復雜性,使三件方法估出的價(jià)格難以一致,因此需要進(jìn)行價(jià)格調整。在進(jìn)行價(jià)格調教之前,首先要對資料的運用等加以檢驗復核,其主要內容是:資例的選擇及運用是否得當;各項房地產(chǎn)估價(jià)原則的應用是否得當;一般性因素分析及區域分析、個(gè)別分析是否適當;單位與總價(jià)的關(guān)聯(lián)是否適當。其次,要對2種估價(jià)方法估算出的價(jià)格進(jìn)行綜合,綜合的方法有三種:①簡(jiǎn)單算術(shù)平均。②加權算術(shù)平均。即賦予每個(gè)價(jià)格不同的權重,然后再綜合出一個(gè)價(jià)格。通常對于評估該房地產(chǎn)最適用可靠的估價(jià)方法所算出的結果,賦予較大的權重,反之則賦予較小的權重。③以一種估價(jià)方法計算出的結果為主,其他估伙方法計算出的結果只供參考。最后,估價(jià)人員要根據自己的經(jīng)檢、時(shí)影響價(jià)格諸因素的分析以及市場(chǎng)行情,對綜合測算出的結果再作調整,以最后綜合評估決定出估價(jià)額。在實(shí)際工作中,最后決定的估價(jià)額,可能以計算出的價(jià)格為主,也可能以估價(jià)人員的其地判斷為主,而計算結果只作為參考。 

操作六、撰寫(xiě)估價(jià)報告書(shū) 
  經(jīng)評估測算出對象房地產(chǎn)的估價(jià)額后,應將估價(jià)成果寫(xiě)成估價(jià)報告書(shū)。估價(jià)報告書(shū)是記述估價(jià)成果的文件,它把估價(jià)過(guò)程中有關(guān)的數據、辦法、要點(diǎn)及最后的結果以正式的書(shū)面形式反映出來(lái)。估價(jià)報告書(shū)的形式有自由式與定型式兩種。定型式估價(jià)報告書(shū),是固定格式、固定內容,估價(jià)人員必須按照規定的形式填寫(xiě),不得改動(dòng)或填減。自由式估價(jià)報告書(shū)是根據估價(jià)報告人的要求自由設定內容、長(cháng)短篇幅不限的報告書(shū)形式。不論估價(jià)報告的形式如何,均至少要記載下列事項: 
1.此項評估項目的委托者、聯(lián)系人、領(lǐng)勘人、負責承接評估人員的姓名。 
2.估價(jià)對象的詳細地址、評估日期、報告編號等。 
3.估價(jià)對象的土地面積、建筑面積和建筑物類(lèi)型等. 
4.估價(jià)對象具備的條件分析。 
5.評估依據。 
6.評估結果。 
7、附有關(guān)文件及資料。 
一份規范的房地產(chǎn)估價(jià)報告書(shū)應包含下列具體內容: 
1.估價(jià)委托人名稱(chēng) 
應有委信人的全稱(chēng),有時(shí)還應有地址,以確認服務(wù)對象。 
2.評估對象及目的 
(l)待估房地產(chǎn)的名稱(chēng)、類(lèi)型,明確估價(jià)對象; 
(2)估價(jià)目的; 
(3)估價(jià)時(shí)點(diǎn)。 
3.評估日期 
是反映估價(jià)工作期限的起止日期。 
4.評估對象的綜合說(shuō)明 
(1)坐落位置,包括地點(diǎn)、區域、門(mén)牌等; 
(2)用途; 
(3)面積、層次、朝向; 
(4)建筑結構與功能,還要描述建筑內部空間結構以及各層各部分功能; 
(5)裝修情況、設備情況、附屬設施情況; 
(6)建筑使用情況,反映建筑的新舊、完好程度及對使用功能的影響; 
(7)房地產(chǎn)周?chē)h(huán)境; 
(8)評估對象房地產(chǎn)的權利狀況。 
5.評估原則 
 反映在評估活動(dòng)中的主要適用原則,以及評估人的立場(chǎng)。 
6、評估依據 
(l)權屬資料; 
(2)工程預、決算資料; 
(3)測繪圖紙; 
(4)各類(lèi)定額和單價(jià)資料; 
(5)各類(lèi)折舊、稅收、物價(jià)、城建收費管理規定; 
(6)與評估對象類(lèi)似的房地產(chǎn)實(shí)例價(jià)格資料; 
(7)規劃資料; 
(8)周?chē)h(huán)境資料。 
7.評估方法選擇 
8.評估計算分析 
應介紹接選定方法所進(jìn)行的數據確定、參數測算、公式選用等理由和計算過(guò)程,對計算分析過(guò)程作概括的陳述,關(guān)鍵要闡明作出最后估價(jià)結論的理由。 
9.房地產(chǎn)價(jià)格評估結論 
說(shuō)明每種方法的計算結果,以及經(jīng)最終調整修正后的正式估價(jià)結論。 
10.評估小組成員和評估單位資格證書(shū)。

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11樓

七、交付估價(jià)報告書(shū)及收取估價(jià)服務(wù)費 
  完成估價(jià)報告書(shū)后,最后要將估價(jià)報告書(shū)交付給委托估價(jià)者,并可就某些問(wèn)題作口頭說(shuō)明,至此完成了對委托估價(jià)者的估價(jià)服務(wù)。然后是按照有關(guān)規定和收費標準向委托估價(jià)者收取估價(jià)服務(wù)費。 
第三章:房產(chǎn)市場(chǎng)調研 
第一節:房地產(chǎn)市場(chǎng)預測 
  運用科學(xué)的方法,對房地產(chǎn)市場(chǎng)供求關(guān)系及其發(fā)展趨勢和相聯(lián)系的各種因素加以分析和判斷,從而為國家宏觀(guān)調控和企業(yè)制定發(fā)展戰略服務(wù),以有效地提高資源配置的效率。其主要步驟是: 
 ?。ㄒ唬┠繕藴y定  市場(chǎng)預測目標是指預測的具體對象的項目和指標,主要是房地產(chǎn)市場(chǎng)預測的目的、房地產(chǎn)商品類(lèi)型、地域范圍及時(shí)間等。 
 ?。ǘ┵Y料整理  根據所需資料來(lái)源不同可分為:一是各級政府、主管部門(mén)和綜合管理部門(mén)公布企業(yè)積累的歷來(lái)的市場(chǎng)信息資料。二是調查收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的原始材料,用于及時(shí)、迅捷地反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài),主要方法有典型調查、個(gè)別走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )或展銷(xiāo)會(huì )等等,從而準確掌握目前人們對房地產(chǎn)市場(chǎng)商品要求的動(dòng)態(tài)。 
 ?。ㄈ┮蛩胤治?nbsp; 影響房地產(chǎn)市場(chǎng)運行有主觀(guān)、客觀(guān)多方面的因素:主觀(guān)因素有服務(wù)態(tài)度、廣告宣傳、銷(xiāo)售方式等;客觀(guān)因素有國際國內局勢、社會(huì )商品購買(mǎi)力、物價(jià)水平、房地產(chǎn)商品周期、消費偏好等。對因素分析通常應根據具體情況而作定性、定量分析。 
 ?。ㄋ模┙Y果論證  對預測結構必須從技術(shù)、經(jīng)濟兩方面論證其合理性。結合沒(méi)有考慮或業(yè)已變化的因素,并借助經(jīng)驗、推理和知識去判斷和修正預測結果。 
 ?。ㄎ澹┚帉?xiě)報告 通過(guò)理論檢驗、資料檢驗、專(zhuān)家檢驗之后,得出新的預測結果及主要結論,編寫(xiě)預測報告。報告分兩種:一是一般性報告,其目的是簡(jiǎn)潔、明確地向各級管理、決策人員提供預測結果和市場(chǎng)活動(dòng)建議,并對預測過(guò)程和結果加以扼要說(shuō)明和簡(jiǎn)單論證;二是專(zhuān)門(mén)性報告,其讀者是市場(chǎng)研究和咨詢(xún)人員,要求詳盡地說(shuō)明預測目標、預測方法、資料來(lái)源、預測過(guò)程。 
房地產(chǎn)市場(chǎng)預測方法主要有: 
  經(jīng)驗判斷法,包括個(gè)人判斷法、集合意見(jiàn)法、專(zhuān)家征詢(xún)法等; 
  預測調查預測法,包括典型調查、抽樣調查、全面調查、銷(xiāo)售調查和定期交換情報預測法等; 
  數學(xué)外推預測法,包括算術(shù)平均法、移動(dòng)平均法、最小二乘法、指數平滑法等; 
  季節變動(dòng)趨勢預測法,包括季節性變動(dòng)趨勢預測和季節性影響比例預測法等; 
  相關(guān)因素預測法,包括一元回歸、多元回歸及投入產(chǎn)出預測法等; 

  商品生命周期曲線(xiàn)預測法、概率模型預測法。 

 ?。ㄒ唬┘弦庖?jiàn)法  由預測人員召集企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員根據已收集到的信息資料及個(gè)人經(jīng)驗,對未來(lái)市場(chǎng)作出判斷預測,并加以綜合。該方法特別適合于企業(yè)預測,適用內容有房地產(chǎn)商品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)容量、房地產(chǎn)商品成交量、市場(chǎng)占有率、房地產(chǎn)使用年限及開(kāi)發(fā)經(jīng)濟效果的預測。 

 ?。ǘ┦袌?chǎng)因子法  是根據預測者的經(jīng)驗對市場(chǎng)的統計觀(guān)察,選擇市場(chǎng)活動(dòng)中的客觀(guān)事物作為因子來(lái)推測市場(chǎng)變量的預測方法。市場(chǎng)因子的選擇要根據預測者及別人的預測經(jīng)驗和對市場(chǎng)情況的認真觀(guān)察、細致分析,以及對房地產(chǎn)商品類(lèi)型、結構等問(wèn)題的深入了解。 

 ?。ㄈ┦袌?chǎng)調查法  提廣泛運用現場(chǎng)觀(guān)察、實(shí)驗調查和訪(fǎng)問(wèn)調查等種類(lèi)方法,結合房地產(chǎn)商品特點(diǎn),選用適當方式進(jìn)行預測。如運用現象觀(guān)察方法,可以到房地產(chǎn)交易所了解人們對住宅結構、位置、面積、樓層、朝向等方面的問(wèn)題;通過(guò)實(shí)驗調查法來(lái)選擇不同的廣告宣傳方式或廣告詞等;運用訪(fǎng)問(wèn)調查法,將擬訂的調查事項當面、電話(huà)或書(shū)面詢(xún)問(wèn)被調查者,以了解住戶(hù)對住宅消費方式(購買(mǎi)、租賃或抵押等)及維修管理、住宅環(huán)境等方面的直接信息,以此作為確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方向和規模的依據。 

 ?。ㄋ模?nbsp;直線(xiàn)方程法 直線(xiàn)方程法是適合于進(jìn)行呈直線(xiàn)發(fā)展趨勢的房地產(chǎn)市場(chǎng)的長(cháng)期預測,其基本原理是: 

  根據歷年房地產(chǎn)市場(chǎng)成交的實(shí)際數據,分析未來(lái)一定時(shí)期內的房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢,并假定今后仍在較長(cháng)時(shí)期內延續該態(tài)勢,從而預測出今后一定時(shí)期的房地產(chǎn)市場(chǎng)狀態(tài)。 

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12樓


?。ㄋ模┙Y果論證  對預測結構必須從技術(shù)、經(jīng)濟兩方面論證其合理性。結合沒(méi)有考慮或業(yè)已變化的因素,并借助經(jīng)驗、推理和知識去判斷和修正預測結果?! ?nbsp;

(五)邏輯曲線(xiàn)預測法   主要用于人口增長(cháng)和耐用商品的預測 
第二節:房地產(chǎn)市場(chǎng)細分與定位 
操作程序 
第1操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位實(shí)戰價(jià)值分析 
第2操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位誤區及對策 
第3操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位概念精要 
第4操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)細分定位的具體策略 
第5操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位要點(diǎn)分析 
第6操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位實(shí)戰流程設計 
第1操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位實(shí)戰價(jià)值分析 
分析A:樓盤(pán)暢銷(xiāo)的先決條件 
  進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位從而鎖定目標客戶(hù)是樓盤(pán)暢銷(xiāo)的先決條件。從近兩年熱銷(xiāo)的國際文化大廈、星河明居、東方玫瑰園、萬(wàn)科四季花城等來(lái)看,無(wú)一不是以準確的市場(chǎng)定位最終取股市場(chǎng)獲得買(mǎi)家的認同。國際文化教育大廈的目標客戶(hù)是“創(chuàng )業(yè)新生化’,星河明居、東方玫瑰園的目標客戶(hù)是二次置業(yè)者,海悅華城、中海恰翠山莊的目標客戶(hù)是香港人。位于皇崗中岸的海悅華城堪稱(chēng)為目標客戶(hù)度身訂造的典范,二棟35層高的樓共520個(gè)單位,不到二個(gè)月銷(xiāo)售率為卯九樓賣(mài)得快價(jià)格也高,海悅華城的價(jià)格,比周邊樓盤(pán)價(jià)格每平方米高出一二千五。分析B:明確定位的市場(chǎng)沖擊力海悅華城的目標客戶(hù)十分明確,用發(fā)展商的話(huà)來(lái)說(shuō)就是,以該項目所處的位置,深圳入不可能去買(mǎi),它的對象只能是香港人,發(fā)展商別無(wú)選擇。因此,海悅華城可以說(shuō)是為香港入度身計造。它的鉆石形結構、它的戶(hù)型、它的陽(yáng)臺以及陽(yáng)臺上的欄桿、它的交樓標準等等,全部按港人的喜好以及港人能夠接受的方式設計,比如海悅華城沒(méi)有生活陽(yáng)臺,在客廳只有一個(gè)一米寬的陽(yáng)臺,有一個(gè)透明的有機玻璃群欄桿,這一點(diǎn)足以讓港人從心里得到滿(mǎn)足。因為在香港,這種只有一米寬帶透明欄桿的陽(yáng)臺只有富人才有可能享用。再如海悅華城只有四種產(chǎn)型,交房標準就是樣板房的裝修標準,包括樣板房所展示的潔具廚具及所有電器。在樣板房還別出心裁地掛有承建商以及所用主要裝修材料廠(chǎng)商的資質(zhì)證書(shū),發(fā)展商的誠實(shí)和細致給購房者留下好印象。也就是說(shuō),一個(gè)樓盤(pán)很難做到既能外銷(xiāo)又能內銷(xiāo),讓深圳人和香港人都滿(mǎn)意。這一點(diǎn)也應該適合其它內銷(xiāo)樓盤(pán),即你的客戶(hù)不可能既是富豪,又是普通白領(lǐng)。 
第2操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位誤區及對策 
誤區A 市場(chǎng)定位=目標市場(chǎng) 
  這兩者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎和根本,沒(méi)有明確的目標市場(chǎng)和清晰的市場(chǎng)定位,一切的策劃和營(yíng)銷(xiāo)就會(huì )變得無(wú)的放矢和搖擺不定,就不能在營(yíng)銷(xiāo)大戰中把握自我。但目前許多人包括一些營(yíng)銷(xiāo)策劃人員混淆和重復了這兩個(gè)概念,認為目標市場(chǎng)即市場(chǎng)定位,市場(chǎng)定位即目標市場(chǎng),兩者混為一談一。其實(shí)兩者在概念上和功能上都明顯不同,目標市場(chǎng)是指企業(yè)對市場(chǎng)經(jīng)過(guò)細分后,確定自己的產(chǎn)品所要進(jìn)入的細分的領(lǐng)域;而市場(chǎng)定位則是指企業(yè)要把產(chǎn)品留在顧客心目中的位置和印象。比如,廣東有兩個(gè)著(zhù)名的樓盤(pán),碧枝園的目標市場(chǎng)是香港中下層居民和廣州的部分富裕家庭;它的市場(chǎng)定位是度假、休閑(給你一個(gè)五星級的家);麗江花園的目標市場(chǎng)是廣州市的白領(lǐng)人士,它的市場(chǎng)定位是文化豐富的和諧居家場(chǎng)所。市場(chǎng)定位不止局限在功能特征上,它還體現在檔次上、情感上、個(gè)性上、文化上、與競爭對手的比較上、或以上其中幾種的混合上等等,它是項目充分張揚的起點(diǎn)和基礎,讓樓盤(pán)“未成曲調先有情”。目標市場(chǎng)是市場(chǎng)定位的前提,市場(chǎng)定位是為目標市場(chǎng)服務(wù),起一個(gè)點(diǎn)睛的作用,若沒(méi)有一個(gè)準確而生動(dòng)的市場(chǎng)定位,整個(gè)房地產(chǎn)的策劃和營(yíng)銷(xiāo)就顯得呆板、蒼白、缺乏方向性,樓盤(pán)就缺乏活力和生機。 
誤區B:缺乏文進(jìn)的權稱(chēng)定位 
  一些房地產(chǎn)項目的策劃人員,經(jīng)過(guò)一番討論、研究篩選后,以為為樓盤(pán)找到了個(gè)漂亮的口號就大功告成,而沒(méi)去細心衡量這是否一個(gè)貼切有力的定位,即使設計了一個(gè)準確的定位,但沒(méi)能夠在整個(gè)策劃和營(yíng)銷(xiāo)中堅定不移地去執行和以此為策劃的依據,只是把所設計的定位停留在吆喝的層面,噪子喊破了之余,僅給人留下了只聞樓梯響不見(jiàn)人下來(lái),或者是雷聲大雨點(diǎn)小的印象。定位是發(fā)展商用來(lái)為樓盤(pán)設計個(gè)性和風(fēng)格的前提條件,起著(zhù)為策劃和營(yíng)銷(xiāo)導航的作用,不是僅僅作為廣告或廣告之一部分出現。當發(fā)展商在經(jīng)過(guò)廣泛深入的市場(chǎng)調查而找準項目的定位后,就必須在說(shuō)和做方面保持一致和連貫,各方面都要統一和相通,讓買(mǎi)家真正感受到所聽(tīng)到的和所見(jiàn)到的東西都是來(lái)自一個(gè)項目的,都是一脈相承的。從規劃、平面、立面、環(huán)境、綠化、雕塑小品到室內外建筑和裝飾材料、配套功能、包裝和識別系統再到營(yíng)銷(xiāo)策劃和物業(yè)管理,無(wú)處無(wú)時(shí)不體現樓盤(pán)的定位,策劃人員用定位這一主線(xiàn)貫穿于整個(gè)房地產(chǎn)全程策劃的始終。比如說(shuō)上述廣州某定位為環(huán)保家園的小區,環(huán)保這一功能性定位應該大有文章可作,人均綠地是否足夠,有否達到環(huán)保專(zhuān)家測定的人均50平方米的草地?小區的整體利用率及室內空間利用率是否合理,是否出現因車(chē)占人道而減少住戶(hù)活動(dòng)空間的現象?在戶(hù)型設計上有否出現過(guò)道廳面積大小,開(kāi)門(mén)太多利用率不高或是陽(yáng)臺深度大小而不實(shí)用,造成浪費?其它因素如油煙排放、通風(fēng)采光、隔音效果等等,這些都有否從使用和環(huán)保角度考慮。

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這一切都需要規劃、設計人員嚴格按照定位來(lái)執行。在營(yíng)銷(xiāo)當中,VI設計、宣傳物料、交通工具、廣告、促銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng),以及售前售后的物業(yè)管理是否都有能以環(huán)保這一定位作為指導思想?如 VI中的基準色可以綠色為主,看樓車(chē)可用無(wú)污染的電瓶車(chē),參與和贊助社會(huì )的環(huán)?;顒?dòng),售樓都和辦公室內不用一次性的杯,小區環(huán)境明亮整潔,有明顯的環(huán)保宣傳指示牌,垃圾桶不用塑料袋等等,這里不—一細表??傊?,全方位全過(guò)程地體規定位,才是定位的真正意義所枉,才能算是真正意義上的全面營(yíng)銷(xiāo)和全程策劃。房地產(chǎn)項目的市場(chǎng)定位不僅是功能特性的展現,更多時(shí)候還是個(gè)性的體現,只有定準位并且執行好,才能在警警眾多的樓盤(pán)中脫穎而出,才能在產(chǎn)品越來(lái)越趨向于同質(zhì)化的房地產(chǎn)市場(chǎng)競爭中樹(shù)立自己品牌的個(gè)性和魁力。 
誤區c:花樣翻新定位缺乏核心 
  據悉,內陸某城市一樓盤(pán),推出一年嘗試了多種營(yíng)銷(xiāo)手段。其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程大致是: 
1、推出之初,定位為“成功人士的心水華庭”。 
2、兩個(gè)月后,定位為“孩子們成長(cháng)的地方”,集中表現其配套齊全的特點(diǎn)。 
3、又過(guò)了兩個(gè)月,宣傳客戶(hù)所購房產(chǎn)即將升值。 
4、后來(lái),該按盤(pán)重新定位為“智能豪宅”。 
5、年底時(shí),眼看年關(guān)談市已近,發(fā)展商心里著(zhù)急,于是又降價(jià)促銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)手法雖然在不斷花樣翻新,但效果總是難盡人意。 
  從以上可以看出,該樓盤(pán)在營(yíng)銷(xiāo)手法上存在明顯的缺點(diǎn):定位不明,角色變換大頻繁。從“成功人士的心水華庭”、“孩子們成長(cháng)的地方”到說(shuō)不出名堂的“智能豪宅”,使潛在客戶(hù)感到莫衷一是。要避免營(yíng)銷(xiāo)失誤,銷(xiāo)售策劃還須遵循以下三個(gè)原則: 
第一,銷(xiāo)售手法的差異性。這是要與其它樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)手法區別開(kāi)來(lái),避免盲目跟隨風(fēng)。 
第二,主題思想的統一性。在廣告宣傳上,不管是硬性廣告還是文字包裝,都要有一個(gè)明確而統一的主題。一個(gè)大主題可以分解為若干個(gè)小主題,小主題內容可以不一樣,但都是為說(shuō)明大主題服務(wù)的。 
第三,操作手法的連貫性。首先是操作思想不能斷、前后不能自相矛盾。其次是時(shí)間上不能斷,兩次宣傳間隔的時(shí)間不能太長(cháng)。 
 
第3操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位概念精要 
精要A:房地產(chǎn)市場(chǎng)細分準則 
(1)、細分市場(chǎng)必須足夠大以保證其有利可圖。 
(2)、細分市場(chǎng)必須是可以識別的。 
(3)、細分市場(chǎng)必須是媒體能夠接觸到的。 
(4)、不同細分市場(chǎng)對營(yíng)銷(xiāo)組合應該有不同反應。如果用一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設計就能夠達到所有的細分市場(chǎng),就沒(méi)有必要把它們分開(kāi)。 
(5)、就其大小而言,各細分市場(chǎng)應該是穩定的。 
(6)、細分市場(chǎng)應該具有合理的一致性。 
(7)、細分市場(chǎng)應該不斷增長(cháng)。 
(8)、細分市場(chǎng)不應該主要被競爭者占領(lǐng),以免我們的項目達到失敗。 

精要B:房地產(chǎn)市場(chǎng)定位的任務(wù) 
  房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo),必須有科學(xué)的市場(chǎng)定位,而不應由經(jīng)驗引導定位。所謂市場(chǎng)定位:就是將產(chǎn)品置于某個(gè)特定的細分市場(chǎng)中,針對目標客源,設計規劃出符合消費者需來(lái)的產(chǎn)品。房地產(chǎn)市場(chǎng)定位包括:項目定位、品質(zhì)定位、客源定位、房型和面積定位、價(jià)格定位。 
(1)、項目定位 
  拿到一塊地,首選的問(wèn)題就是確定開(kāi)發(fā)項目,而這必須建立在了解客戶(hù)需求的前提下,抓住市場(chǎng)空白點(diǎn),準確地進(jìn)行定位。滬北地區的錦秋加州花園之所以暢銷(xiāo),就是因為開(kāi)發(fā)商充分了解了客戶(hù)的儒求,及時(shí)推出別墅公寓,填補了市場(chǎng)空白,取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。 
(2)、品質(zhì)定位 
  一哄而上的 INTERNET網(wǎng)絡(luò )、閉路電視、管道熱水與你的樓盤(pán)的品質(zhì)是否相匹配?高品質(zhì)按盤(pán)帶來(lái)高價(jià)位又是否能被客戶(hù)所接受?目前市場(chǎng)上,一些品質(zhì)適中的樓金在市場(chǎng)上取得了比高檔接盤(pán)更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),因此,一個(gè)樓盤(pán)的銷(xiāo)售成功與否,并不在于其品質(zhì)的高低,而在于其品質(zhì)檔次能否適合市場(chǎng)的實(shí)際采求。 
(4)、房型和面積的定位 
  從目前上海積壓的商品房來(lái)看,其原因不外乎是房型設計過(guò)時(shí),面積配比不合理,不是過(guò)大,就是偏小。要改變這種局面的根本途徑就是要了解消拓者的囊求,設計出符合目標客源來(lái)求的產(chǎn)品,以保證市場(chǎng)的供求平衡。 

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(5)、價(jià)格定位 
  高價(jià)的樓盤(pán),雖然在短期銷(xiāo)售中可能會(huì )有較高利潤,但若不為購房者所接受,將會(huì )造成樓盤(pán)的長(cháng)期滯銷(xiāo)。若價(jià)格定低7,雖然能在相當短的時(shí)期內暢銷(xiāo),但也有可能因價(jià)格太便宜,使開(kāi)發(fā)商無(wú)利可圖。制定一個(gè)合理的價(jià)格是保證開(kāi)發(fā)商資金盡快回籠并取得相應銷(xiāo)售周期內最高利潤的一個(gè)重要條件。新近推出的浦東“新世紀花苑”就是開(kāi)發(fā)商在了解了客戶(hù)需求的前提下,結合市場(chǎng)實(shí)際情況,制定了一個(gè)合理的價(jià)格,其結果既保證了消鉆者的利益,又使發(fā)展商取得了應有的經(jīng)濟效益。 
 
精要C:日地產(chǎn)市場(chǎng)鋼分定位的變色設計 
1、通過(guò)產(chǎn)品特征或顧客利益點(diǎn)定位 
  應用最多的定位戰略是將某一事物與產(chǎn)品特征或顧客利益點(diǎn)(DTOdUCt characteristics of customer benefit)相聯(lián)系。以多種產(chǎn)品特征定位總是有誘惑力的,當我們的品牌擁有一些好的產(chǎn)品特征而不能向人們宣傳時(shí),那種感覺(jué)不太好,但包合大多產(chǎn)品特征的廣告目標將很難實(shí)施,這種定位的結果常常是形象模糊、混亂,對品牌十分不利。 
2、以?xún)r(jià)格和質(zhì)量定位 
  由于價(jià)格與質(zhì)量非常重要,我們不必要對之單獨加以考慮。在產(chǎn)品類(lèi)別中,一些品牌的服務(wù)、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品表現等方面做得越多越好,這些品牌的制造商一般也會(huì )將價(jià)格定得較高,一方面是為了抵消其較高的成本,另一方面是為宣傳其較高的質(zhì)量。 
3、以用途或應用定住 
  另一種宣傳形象的方法是將產(chǎn)品與用途或應用聯(lián)系起來(lái)雖然多重定位戰略會(huì )明顯增加困難的風(fēng)險,但某些產(chǎn)品仍然可以采用這種方式。一個(gè)以用途定位的戰略常常表現出品牌的第二、第三定位以試圖擴大品牌的市場(chǎng)。 
4、以產(chǎn)品使用者定位 
  另一種定位方法是將產(chǎn)品與使用者或某一類(lèi)使用者聯(lián)系起來(lái)。希望通過(guò)模特或名人與產(chǎn)品聯(lián)系趕來(lái),并能通過(guò)他們的特征和形象來(lái)影響產(chǎn)品形象。 
5、以產(chǎn)品類(lèi)別定位 
某些產(chǎn)品益要與產(chǎn)品等級聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行定位。 
6、以文化象征定位 
  許多廣告用文化象征來(lái)差別化他們的品牌。其基本任務(wù)就是要發(fā)現某種對人們很有意義的內容,這些內容具有象征性而又被其他競爭者用于其品牌。 
7、以競爭者定住 
  在大多數定位戰略中,競爭者的定位都被直接或間接地作為參考。在某些場(chǎng)合,參者競爭者可能是確定定位戰略的最主要方面。參考競爭者來(lái)定位之所以必要,主要有兩方面理由:其一,競爭者可能有一個(gè)穩固的、擁有多年塑造起來(lái)的良好形象,競爭者的形象可以作為一種橋梁來(lái)幫助宣傳另外一個(gè)形象。如果某個(gè)人想找一個(gè)地址在哪,告訴他靠近該地址的美國銀行大樓比向他描述各種街道的走法更好。其二,有時(shí),顧客認為你如何好并不重要,重要的是你比某個(gè)競爭者更好,或與它同樣好。為了創(chuàng )造一種產(chǎn)品特征定位,采用與競爭者聯(lián)系的方式可能是非常有效的,特別是用價(jià)格和質(zhì)量定位更是如此。以競爭者定位可以通過(guò)比較性廣告進(jìn)行。在這種廣告中,競爭者要被明確地指出來(lái),共產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)特性也要被比較。 
 
第4操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)細分定位的具體策略 
策略A:很好入文因素細分定位 
1、年齡 
  購房能力隨著(zhù)年齡的增加在不斷的變化。二十歲、三十歲、三十五歲、四十歲、四十五歲、五十歲……其消費水準皆有大的差異。 
2、性別 
  性別區分為男性與女性。隨著(zhù)女權運動(dòng)的高漲與女性經(jīng)濟能力的不斷提升,在行銷(xiāo)企劃時(shí),除了對傳統男性特質(zhì)的訴或外,愈來(lái)愈需要對女性的觀(guān)點(diǎn)與特質(zhì)作毅穎的計劃與訴求。正如同有愈來(lái)愈多的雜志是針對女性市場(chǎng)作開(kāi)發(fā)與訴求。 
3、所得 
  可將所得精分為高所得、中所得、低所得。市區的房子通常為中上所得購置,到區及較偏遠區則為中下所得所光顧,而最高級的地段則為最高所得所聚居。而書(shū)所得劃分為年八二萬(wàn)、三萬(wàn)、四萬(wàn)……八萬(wàn)……十萬(wàn)……等時(shí),則所得區隔更乒細分與威力。 
4、職業(yè) 
  可分為會(huì )計師、律師、醫師、企業(yè)界經(jīng)理級、政府高級官員、老師、一般公務(wù)員,一般商人、勞工朋友、技術(shù)人員、家庭主婦·。…·等。 

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5、教育 
  區分為小學(xué)、中學(xué)、專(zhuān)科、大學(xué)、研究生等學(xué)歷。 
6、宗教信仰 
  道教、佛教、基督教、天主教等。 
7、社會(huì )階層 
  可區分為下下、上下、下中、上中、下上、上上等階層。社會(huì )階層有以下之特征: 
(1)同一階級的人群具有類(lèi)似的行為。 
(2)社會(huì )階層的地位有高低。 
(3)社會(huì )階層乃是職業(yè)、所得、教育……等綜合的結果。 
(4)社會(huì )階層的內涵會(huì )變動(dòng),而且個(gè)人亦會(huì )提升到較高階層或下降到較低階層。 
8、家庭成員 
1人、 2人、 3人、 4、 5人、 6人、 7入、 7人以上……等。 
9、家庭生命循環(huán) 
  可區分為年輕單身、年輕已婚無(wú)子女、年輕已婚最小小孩6歲以下,年輕已婚最小小孩6歲以上,年老已婚有小孩,年老已婚無(wú)18歲以下小孩,年老單身……等。另如新婚市場(chǎng)、單身市場(chǎng)、老入市場(chǎng)等。 
策略B:根據地理因素細分定位 
1、居住區 
區分為市區、郊區、鄉村等、或老市區、新發(fā)展區等。 
2、行政區 
如廣州市的天河區、海珠區、東山區、越秀區等。 
3、大區域 
都市人。多寡如 5萬(wàn)人以下, 5萬(wàn)人一 10萬(wàn)人, 10萬(wàn)人一 30萬(wàn)人, 50萬(wàn) 
人、100萬(wàn)人等。 
策略C:根據心理特征細分定位 
l、個(gè)性 
內向、外向、沖動(dòng)型、理智型、合群型、獨斷型、野心型……等。 
2、生活型態(tài) 
平實(shí)型、寒酸型、炫耀型、名土型……等。 
策略D:消費行為因素細分定位 
1、購屋率 
第一次購屋、第二次購屋、第三次購屋、多次購屋等。 
2、購買(mǎi)動(dòng)機 
經(jīng)濟型、地位型、理智型、投資性、投機型……等。 
3、品牌忠誠性 
強、輕、沒(méi)有等三種。 
4.準備購買(mǎi)時(shí) 
不知、已知、很清楚、有興趣、有欲望…··。等。 
5、對產(chǎn)品之態(tài)度 
狂熱、喜歡、無(wú)所謂、不喜歡、敵視……等 
房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo) 
操作程序 
第1操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略轉移 
第2操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)基本程序 
第3操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)誤區防范 
第4操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)的障礙克服 
第5操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)對發(fā)展商的要求 
第6操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰流程設計 
使用指南 
  整合是當前房地產(chǎn)領(lǐng)域的熱門(mén)話(huà)題,整合營(yíng)銷(xiāo)則是美國大學(xué)里衣食無(wú)憂(yōu)的教授們設計的好概念。本手冊不拘泥于概念的闡釋?zhuān)菑姆康禺a(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰模式出發(fā),為發(fā)展商解決現實(shí)難題、提升核心競爭力,提供全方位的解決方案。在此期間,令我們思考的一個(gè)問(wèn)題是,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播需要一個(gè)集權者嗎? 

第1操作環(huán)節:房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略轉移 
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略 
  傳統的4P理論始創(chuàng )于1960年美國的密歇根州立大學(xué),它認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本問(wèn) 
題在于解決好四個(gè)基本要素: 
I、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略(Product) 
  它是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)首要因素,房地產(chǎn)企業(yè)必須營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品,才能生存。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中房地產(chǎn)產(chǎn)品是最重要的內容。 
2、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略(Price) 
  房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)建設、買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押、土地出讓、轉讓等營(yíng)銷(xiāo),都是商品經(jīng)濟活動(dòng),必須按照市場(chǎng)規律、經(jīng)濟原則實(shí)行等價(jià)交換。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格的形成過(guò)程與房地產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)的方法,靈活運用各種定價(jià)的策略是開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段。 
3、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略(Place) 
  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道決策是房地產(chǎn)企業(yè)的最重要的決策之一。配銷(xiāo)系統則是重要的外部資源,通常需多年的營(yíng)造才能建立起網(wǎng)絡(luò )。它和房地產(chǎn)企業(yè)的重要內部資源如制造、研究、工程和銷(xiāo)售隊伍及設施可以相提并論。其表現為對許多經(jīng)營(yíng)配銷(xiāo)業(yè)務(wù)的獨立房地產(chǎn)企業(yè)及其服務(wù)的特定市場(chǎng)所承擔的重大共同義務(wù);還表現為對構成這樣一種經(jīng)濟實(shí)體的一系列方針和經(jīng)濟活動(dòng)所承擔的義務(wù)。房地產(chǎn)業(yè)逐漸呈規模發(fā)展態(tài)勢,因此其營(yíng)銷(xiāo)渠道以及與之適應的配銷(xiāo)系統的建立是必要的。 
4、房地產(chǎn)促銷(xiāo)組合策略(Promotion) 
  房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是生產(chǎn)房地產(chǎn)產(chǎn)品,并制定出合乎市場(chǎng)需求的價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng),房地產(chǎn)企業(yè)還必須同現時(shí)的潛在的消費者進(jìn)行溝通,每個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)都承擔起了溝通與促銷(xiāo)的職責。保證溝通信息有效,最關(guān)鍵的是溝通的內容、對象和頻率。配置完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通系統是十分必要的。房地產(chǎn)企業(yè)必須同中間商、消費者以及各類(lèi)上下游企業(yè)溝通;中間商又同其自身的消費者、公眾溝通,消費者同消費者以及其他的公眾進(jìn)行口頭溝通2而且,各個(gè)群體的溝通均給房地產(chǎn)企業(yè)以反饋。房地產(chǎn)企業(yè)建立門(mén)8,制定有效銷(xiāo)售計劃、培訓營(yíng)銷(xiāo)人員、設計優(yōu)秀的廣告、開(kāi)展各式各樣的促銷(xiāo)活動(dòng),就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通組合——一促銷(xiāo)組合運作的內容。促銷(xiāo)組合由四個(gè)工具:廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、推廣、人員銷(xiāo)售構成。 

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16樓

  房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的4C策略 
  lggo年,美國的勞特朋教授提出了 4C理論: 
  把產(chǎn)品先擱到一邊,趕緊研究消費者的需求與欲求(C0nsumer wants and needs),不要再賣(mài)你所能制造的產(chǎn)品,而要賣(mài)某人確定想購買(mǎi)的產(chǎn)品;暫時(shí)忘掉定價(jià)策略吧,快去7解消費者要滿(mǎn)足其欲求所需付出的成本c0St);忘掉通路策略,應當思考如何給消費者方便(conVen柏nCe)以購得商品;最后請忘掉銷(xiāo)售促進(jìn),90年代正確的新詞匯是溝通(C0mmunlcat,ons)。 
  4C理論運用于房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo),可以依照如下程序: 
CONSUMER(顧客)如果你有一塊土地,請先不要急于考慮建造什么樣的產(chǎn)品,而要先去尋找你的顧客,了解他們需要什么樣的房屋,容量有多大,他們的購買(mǎi)力如何。COST(成本),了解你的顧客需要什么規格的房屋之后,先不要者慮運用什么樣的價(jià)格策略和確定投資回報。而要失去計算你提供顧客這樣規格的房屋,需要付出多大的成本,然后結合顧客的購買(mǎi)能力,決定價(jià)格策略和利潤標準。CONVENIENC(便利性),忘掉通路策略固定的銷(xiāo)售渠道,選擇更能讓消費者接近的銷(xiāo)售方式,其中包括付款方式等使顧客輕松購樓。COMMUNICATIONS(溝通)最后忘掉促銷(xiāo),用服務(wù)用你的產(chǎn)品去與顧客溝通,打動(dòng)他們作出最后決策。 
第2操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)基本程序 
步驟A:認真研究房地產(chǎn)消費者的需要 
  發(fā)展商開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項目,購得土地,找來(lái)規劃師、建筑設計師,憑籍他們的專(zhuān)業(yè)知識、靈感和經(jīng)驗,搞出來(lái)一個(gè)小區規劃和建筑設計方案,然后施工,然后上市銷(xiāo)售,一切看起來(lái)那么自然、順理成章。而4c理論認為,這樣的操作方式蘊藏著(zhù)巨大的風(fēng)險,因為這不是從消費者出發(fā)而只是發(fā)展商在閉門(mén)生產(chǎn)“產(chǎn)品”。 該理論認為,只有研究探究到消費者真正的需要與欲求,并以此進(jìn)行規劃 設計,才能確保項目的最終成功。房地產(chǎn)投資,對消費者來(lái)講是項相當大的投資,購買(mǎi)行為高度復雜。消費者的生活經(jīng)歷、受教育程度、工作性質(zhì)、家庭結構、個(gè)人審美情趣各不相同,每個(gè)人對物業(yè)品質(zhì)需求的側重點(diǎn)也就 大不相同,要了解并滿(mǎn)足消費群的需求實(shí)屬不易。 4C理論認為了解并滿(mǎn)足消費者的需要與欲求不能僅表現在一時(shí)一處的熱情,而應始終貫穿于樓盤(pán)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。 

步驟B:算清消費者同意付出的成本 
  傳統計算房地產(chǎn)單位成本方法簡(jiǎn)單易行:土地成本十建筑成本十配套費用,而成本十利潤等定價(jià)方法更深得發(fā)展商喜愛(ài),現實(shí)運用得也最多。而4C理論卻認為這完全是一廂情愿的,本末倒置:它將消費者排斥于價(jià)格體系之外,而實(shí)際上,只有當消費者認為付出該價(jià)格能得到相應甚至超額的價(jià)值時(shí),才能使交易成為現實(shí), 企業(yè)才能真正獲取利潤。 按照該理論,正確的定價(jià)方法應該是看清楚消費者為滿(mǎn)足其需要與欲求所 愿意支付的成本。這一成本不單是指消費者所投入的金錢(qián),它是一個(gè)綜合 概念,包括消費者因投資而必須承受的心理壓力以及為化解或降低風(fēng)險而耗費的時(shí)間、精力、金錢(qián)等諸多方面,即包括經(jīng)濟學(xué)所講的機會(huì )成本。 消費者在購房時(shí)由于專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗不足、信息不對稱(chēng)、選擇時(shí)間倉促等原因,必然會(huì )面對一系列的風(fēng)險:總體規劃設計是否合理、戶(hù)型結構是否適用、 建筑質(zhì)量是否優(yōu)良、配套設施是否完善、交通條件能否改善、能否及時(shí)交房入伙、面積分攤是否合理、裝修質(zhì)量如何、物業(yè)管理水平如何、項目相關(guān)法律手續是否齊全、所購物業(yè)能否升值、所購物業(yè)能否得到人際圈的認同等等。這些風(fēng)險的大小程度將決定消費者必須投入的精力、時(shí)間多少,決定其對物業(yè)的滿(mǎn)意程度,并最終決定其愿意投入多少金錢(qián)成本。這是一個(gè)非常復雜的方程式。 全面解讀這一“方程式”的方法是深入調查、專(zhuān)業(yè)研究,及時(shí)準確探明消費者的 需求,并采取一切可行措施,切實(shí)消除或減低消費者的置業(yè)風(fēng)險。這就要求在設計規劃時(shí)強調突出小區環(huán)境、戶(hù)型和建筑的個(gè)性、創(chuàng )意;使用高信譽(yù)度的優(yōu)秀施工企業(yè)施工以確保建筑質(zhì)量;提供良好的售前售后服務(wù),提前將物業(yè)管理納入項目開(kāi)發(fā)規劃、銷(xiāo)售、施工等各個(gè)環(huán)節。事實(shí)上,最有成效的則是建立使消費者能產(chǎn)生充分依賴(lài)感的企業(yè)形象和品牌聲譽(yù),就是營(yíng)造品牌工程的重要性。品牌是發(fā)展商專(zhuān)業(yè)化、規范化的運作機制和屢屢成功的積累,可以大大減輕消費者的購房心理壓力。 

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步驟C:切實(shí)為消費者提供盡可能的購買(mǎi)方便 
1、咨詢(xún)、銷(xiāo)售人員的培訓。咨詢(xún)、銷(xiāo)售人員是一線(xiàn)與消費者接觸、溝通的主力, 因此他們的服務(wù)心態(tài)、知識素養、信息掌握量、言語(yǔ)交流水平,對消費者及時(shí)了解掌握物業(yè)情況,對消費者的購買(mǎi)決策都有著(zhù)重要影響。但目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員 素質(zhì)普遍偏低是公認的事實(shí),發(fā)展商們在教育培訓方面還有大量工作要做。 
2、信息資料的提供。對不少消費者來(lái)說(shuō),可能一輩子也只有一次購樓。由于沒(méi)有 購買(mǎi)經(jīng)驗,購買(mǎi)行為非常謹慎,購買(mǎi)前需要多方收集資料、反復比較權衡。因此,發(fā)展商們必須秉承“一切為了客戶(hù)挑選最合適的家”的理念,為消費者提供盡可能多的、涵蓋各方面甚至包括競爭對手在內的真實(shí)可靠的資料,才能贏(yíng)得消費者的信任,才能為消費者提供真正的方便。 
3、設立更多的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。房地產(chǎn)是特殊的商品,消費者挑選考察時(shí)間較長(cháng),比較 權衡次數多,消耗的精力也多,因此,引入“店鋪式”和“連鎖式”概念,構建 信息網(wǎng)和銷(xiāo)售網(wǎng),為消費者提供就近便捷而且價(jià)格、質(zhì)量、信息完全統一的服務(wù),是改變原有購房方式,方便消費者購房的重要手段。 
步驟D:雙向互動(dòng)的溝通 
  4C理論認為,當今傳媒及消費者接受信息的模式都已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化:媒體分散細化,任何一種媒體都難以接觸到所有的目標消費者;由于每天為成千上萬(wàn)的信息包圍,消費者無(wú)法深入信息本質(zhì),經(jīng)常被信息的表面文章所誤導,久而久之,消費者會(huì )對傳統傳媒產(chǎn)生懷疑,特別對大劑量的單一媒體宣傳。媒體的零散化和消費者的這一認知模式對指導廣告創(chuàng )作意義重大;只有當你所傳達的廣告信息能夠通過(guò)適當媒體接觸到目標消費者,并與消費者頭腦中原有的資訊、觀(guān)念相契合時(shí),溝通才能成功,才能激起消費者的興趣與注意,并最終為消費者所接受,而自說(shuō)自話(huà)式的廣告只能構成溝通障礙,造成廣告浪費。 因此,按照和理論,廣告創(chuàng )作發(fā)布遵循消費者——廣告主和廣告公司——一消費者,這樣一個(gè)從消費者中來(lái),再到消費者中去的完整過(guò)程。廣告創(chuàng )作前必須廣泛、深入的調查研究,確切掌握目標消費者的構成,以及他們的文化、社會(huì )、收入、心理等狀況,并通過(guò)調查測試確認消費者關(guān)注的利益點(diǎn),最后以富于個(gè)性創(chuàng )意的方式表現出來(lái),達至與消費者的雙向式溝通,只有這樣才能確保廣告效果,才能“使100萬(wàn)的廣告產(chǎn)生1000萬(wàn)的效果。” 此外,溝通方或缺乏創(chuàng )新:首先是選擇媒體方式守舊,老是局限于報紙、電視廣告、戶(hù)外廣告和電臺廣告運用不當,直郵DM和網(wǎng)絡(luò )廣告還不善使用,更沒(méi)有嘗試新媒體的創(chuàng )造。第二,活動(dòng)溝通被不少開(kāi)發(fā)商忽視,實(shí)際上,一個(gè)好的活動(dòng)策劃與實(shí)施往往更加事半功倍。一個(gè)消費者與開(kāi)發(fā)商、設計單位的戶(hù)型研討會(huì )、一個(gè)準業(yè)主進(jìn)入工地參觀(guān)他們未來(lái)家園的現場(chǎng)考 
察活動(dòng)、一個(gè)業(yè)主與物業(yè)公司員工的聯(lián)歡活動(dòng)不正是開(kāi)發(fā)商與消費者最好的溝通嗎?只有不斷創(chuàng )新溝通方式,豐富溝通內容和層次,才能提高溝通價(jià)值,促進(jìn)項目銷(xiāo)售,提升品牌價(jià)值。 

步驟E:建立消費者資料庫 
  從上分析可以看出,4C理論的出發(fā)點(diǎn)和中心點(diǎn)是消費者,離開(kāi)了對消費者透徹深入的了解,任何一個(gè)“C’都難以真正付諸實(shí)施,這就要求房地產(chǎn)商們盡快建立消費者資料庫。房地產(chǎn)企業(yè)資料庫的內容至少包括以下幾個(gè)方面: 
第一,消費者入口統計資料,即消費者的姓名、性別、年齡、教育程度、職業(yè)收入、家庭結構、住址、通訊辦法等。 
第二,消費者心理統計資料,即消費者的喜好、購買(mǎi)態(tài)度、購買(mǎi)要求、現場(chǎng)購買(mǎi)時(shí)的情感反應以及其他性格和心理特征等。 
第三,消費者的過(guò)往購買(mǎi)記錄。 
  掌握以上一手詳細真實(shí)的消費者資料,貫徹實(shí)施和理論才有基礎。根據這些資料庫信息,開(kāi)發(fā)商可以量身定做,為消費者提供各種便利,激發(fā)其購買(mǎi)欲求。 第一,可以按人性化理念規劃設計出充分滿(mǎn)足消費者高需求的小區空間布局、景觀(guān)環(huán)境、建筑風(fēng)格、室內居住生活空間。 

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第二,可以用直接信函ON、賀卡等方式與消費者進(jìn)行交流、溝通、讓消費者感到親切驚喜;可以將精美樓書(shū)準確地直接郵寄給目標消費者而不必被動(dòng)地坐等他們前來(lái)索要;大眾傳媒發(fā)布的廣告更加簡(jiǎn)練,直接而直抵消費者的心理深處,從而使溝通具有高效力。 
第三,可以擇取最恰當的時(shí)間,地點(diǎn),以最適合的方式,為消費者提供咨詢(xún)、看樓、購買(mǎi)等各方面的建議和服務(wù),為消費者帶來(lái)真正的方便,提高成交效率。 
第四,可以確定出既能給企業(yè)合理利潤又能為消費者欣然接受甚至倍感物 
超所值的價(jià)格,加速資金回籠速度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。至今國內幾乎尚沒(méi)有建立非常專(zhuān)業(yè)的消費者資料調查收集、統計分析公司,各房地產(chǎn)公司或由于實(shí)力不足,或由于意識末到,也都基本沒(méi)有開(kāi)展有關(guān)信息資料庫的建立工作。那么,如何才能建立起實(shí)用高效的資料庫呢?目前比較可行的資料收集辦法有: 
(1)收集已購本公司商品房的消費者材料,即業(yè)生資料,但要盡可能做到齊全深入。 
(2)利用各類(lèi)市場(chǎng)調查、市場(chǎng)問(wèn)卷機會(huì )收集消費者資料。 
(3)跨行業(yè)互動(dòng)促銷(xiāo),獲取相關(guān)消費者資料。 
(4)與房地產(chǎn)中介公司或其他發(fā)展商交換非競爭性資料。 
(5)成立類(lèi)似深圳萬(wàn)科地產(chǎn)萬(wàn)客會(huì )購房俱樂(lè )部方式收集。 
(6)組織相關(guān)層次聯(lián)誼會(huì )方式收集。 
(7)向會(huì )員制俱樂(lè )部購買(mǎi)。 
(8)向專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調查公司購買(mǎi)。 
(9)向燈飾、建材、家具、百貨、保險等其他相關(guān)行業(yè)購買(mǎi)。 
(10)自創(chuàng )刊物或報紙獲取相關(guān)消費者資料。 
 
第3操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)誤區防范 
誤區A:以“消費者在哪里”來(lái)定位產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)。 
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是以消費者為中心,我們應該以“消費者需要什么”來(lái)定位產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)的。 

誤區B:建立消費者群體的“資料庫”是多余的。 
  毫無(wú)疑問(wèn)地,消費者和潛在消費者資料庫是營(yíng)銷(xiāo)組織本來(lái)的成功關(guān)鍵。問(wèn)題是:資料庫營(yíng)銷(xiāo)是巨大且需不斷進(jìn)行的固定投資。在今日的經(jīng)濟情況下,對組織而言,投資資料庫需要下很大的決心,因為許多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理甚至最高執行長(cháng)認為,市場(chǎng)上利用大量的市場(chǎng)技術(shù),如促銷(xiāo)活動(dòng)、直效營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)等所花費的變動(dòng)成本,比不斷投資固定成本去發(fā)展一個(gè)消費者資料庫要來(lái)得合理。 
誤區C:核心環(huán)節是傳播 
  整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與其他營(yíng)銷(xiāo)模式最大的不同是它的“整合”,它涉及到企業(yè)內部理念、形象、管理組織的變化,不僅是由營(yíng)銷(xiāo)界、傳播界所決定的。 
誤區D:規劃模式是由內到外 
  傳統的營(yíng)銷(xiāo)規劃模式的確是由內而外的,它往往是由下面的流程組成: 
  1. 銷(xiāo)售目標 
  2. 銷(xiāo)售成本 
  3. 目標利潤 
  4. 銷(xiāo)售資金 
  5. 資源分配 
  6. 媒體選擇 
  7. 目標實(shí)施 
  很明顯,這樣的流程是非常被動(dòng)的,而整合營(yíng)銷(xiāo)傳播則是化被動(dòng)為主動(dòng),它是用產(chǎn)品或服務(wù)把客戶(hù)吸引而來(lái),而不是用營(yíng)銷(xiāo)的努力把客戶(hù)拉進(jìn)來(lái)的。 
 
4操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)的障礙克服 
整合營(yíng)銷(xiāo)計劃的障礙,視組織形態(tài)的不同而有所差異,但我們相信若想成功的話(huà),須有四個(gè)必要因素: 
必要因素A:整合營(yíng)銷(xiāo)傳活必須由高層往下開(kāi)展 
  不管組織的結構或其事業(yè)形態(tài)如何,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計劃必須由高層管理階層開(kāi)始拓展,并向下滲透到整個(gè)組織,而無(wú)法由中層或基層開(kāi)始。由上而下的方向和領(lǐng)導是非常重要的,最高執行長(cháng)官必須主動(dòng)支持整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的計劃,掃除阻礙,這意味著(zhù)不僅要有財務(wù)上的支持,而且要積極地以一種指導式、提醒式,甚至鼓舞的方式加以支援,讓公司的每個(gè)員工均清楚了解整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的重要性。 
必要因素B:消費者導向的營(yíng)銷(xiāo) 
  整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要能有效運作,該組織必須注意消費者,隨時(shí)隨地關(guān)心各階層消費者,吸取有關(guān)資訊,以便了解及滿(mǎn)足消費者需求,而不僅限于制造產(chǎn)品或提供服務(wù)。也就是說(shuō),它必須使其營(yíng)銷(xiāo)計劃更能迎合消費者。更重要的是,必須遵循彼得.杜拉克的原則:“公司的建立,以滿(mǎn)足消費者的需要為目的。”對大部分的營(yíng)銷(xiāo)組織而言,那會(huì )是一大變革,但它卻是營(yíng)銷(xiāo)傳播要成功不必備的條件。 

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必要因素C:傳播必須成為一個(gè)實(shí)際有效的競爭優(yōu)勢 
  整合營(yíng)銷(xiāo)傳播要成功,所有的組織需認清傳播將是最重要的競爭武器之一。當產(chǎn)品具有同質(zhì)性、配銷(xiāo)通路類(lèi)似、價(jià)格無(wú)差異且高層次的顧客服務(wù)變得普遍無(wú)奇,廠(chǎng)商唯一的競爭武器僅有傳播的安排及其與消費者的關(guān)系、事實(shí)上,傳播必須成為實(shí)際有效的競爭優(yōu)勢,才能使組織在市場(chǎng)上繼續生存。這需要管理階層采用新的思考方式和對傳播有新的概念。 
必要因素D:傳播活動(dòng)必須中央控制 
  在今日的市場(chǎng)競爭中,集中化或合并的傳播功能是必備的。唯有中央控制的組織才可能有高瞻遠矚的傳播計劃、建構完整的策略;也唯有這些計劃及策略,才能使公司所建立的品牌,在市場(chǎng)上屹立不搖。在所有的組織中,傳播的功能必須由公司的領(lǐng)導階層所掌握,而且它必須被視為主要活動(dòng),就如同財務(wù)或公司其他的功能一般。規劃和組織良好的傳播策略固然有可能獲得局部成功,但全面性的成功,無(wú)疑須依賴(lài)對整個(gè)企業(yè)運作有通盤(pán)7解的通才來(lái)掌控。傳播的計劃必須是經(jīng)由協(xié)調來(lái)運作,所以營(yíng)銷(xiāo)組織必須致力于和每一個(gè)消費者,建立一個(gè)清楚而簡(jiǎn)單的關(guān)系。在如年代,傳播既是如此重要,絕不能由非技術(shù)性的經(jīng)理人員或基層員工掌控,因為牢控傳播,就是掌控公司的未來(lái)。 
 
操作環(huán)節五:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)對發(fā)展商的要求 
發(fā)展商的角色扮演 
  發(fā)展商是風(fēng)險與收益對比最強的機構,它通過(guò)對工程資金的總控達到操作整個(gè)整合過(guò)程,發(fā)展商的市場(chǎng)利益是由其提出問(wèn)題交熱、冷線(xiàn)論證后解決問(wèn)題,改善并提高工程整體形象,優(yōu)化市場(chǎng)表露系統,促進(jìn)銷(xiāo)售所實(shí)現的。作為事物的兩個(gè)方面,發(fā)展商所提出高質(zhì)量的問(wèn)題,冷、熱線(xiàn)路能夠相應地推出絕妙完備的解決方案是工程成功的關(guān)鍵。發(fā)展商通過(guò)冷、熱線(xiàn)機構的選擇,來(lái)組合一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍為其服務(wù),并確認各機構在過(guò)程中的每項重大決定的實(shí)施,發(fā)展商對組合的形式可分為: 
1、機構招標方案:對各機構的產(chǎn)品及適應力進(jìn)行考核,得出最強者參與; 
2、品牌招標方案:對各機構所組成的一個(gè)服務(wù)品牌進(jìn)行考核,雖然在這一組合中的機構可能不是最強的,但是,這一組合卻是最強的,工作默契,協(xié)調性好; 
3、補充招標方案:發(fā)展商根據自身的薄弱點(diǎn)及工作需求,適當邀請一個(gè)或幾個(gè)機構,加入其工作的組合,使之成為涵蓋整個(gè)房地產(chǎn)操作的有機體,來(lái)直接參與決策項目的進(jìn)行。 
第6操作環(huán)節:房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰流程設計 
房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)是在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節高度專(zhuān)業(yè)化分工的基礎上,通過(guò)市場(chǎng)渠道,圍繞具體項目,由多個(gè)專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)機構形成多種專(zhuān)業(yè)人才互補型、互利型的共同組織,并由其對諸如資金、智能、品牌、社會(huì )關(guān)系等房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)要素進(jìn)行整理、組合,形成合力、高效運作,從而形成從投資決策到物業(yè)銷(xiāo)售全過(guò)程的系統控制,并進(jìn)而實(shí)現預定營(yíng)銷(xiāo)目標的一種新型的、市場(chǎng)化的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式。 
就房地產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)涉及的工作環(huán)節而言,包括市場(chǎng)調查和研究、目標市場(chǎng)確定及相應產(chǎn)品(勞務(wù))的設計策劃、組織生產(chǎn)、銷(xiāo)售方案策劃、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、反饋信息、搜集與研究等??梢哉f(shuō)貫穿了房地產(chǎn)投資開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。 
步驟A:(發(fā)展商)設想理解 發(fā)展商對項目的設想與理解一般領(lǐng)先依靠市場(chǎng)調查,但也有發(fā)展商認為“市場(chǎng)目標定位時(shí),理性思考和個(gè)人直覺(jué)是至關(guān)重要的。” 
步驟B:設計理念 在近幾年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中,某些樓盤(pán)在規劃策劃中不斷引進(jìn)國外一些較為先進(jìn)的理念供發(fā)展商參考,如對建筑外墻的輪廊及色彩處理;對建筑外層圍墻的藝術(shù)處理;對小區內部的綠化造景處理;對建筑內部房型布置安排,結構變化等,都極具個(gè)性化。 在整合過(guò)程中,規劃策劃的思路(設計理念)溝通,主要以《規劃建議書(shū)》的形式向設計部門(mén)提出?!兑巹澰O計書(shū)》所涉及的內容為:基地布置圖,基地綠化布置設想,車(chē)道設計安排,建筑高度控制,內部房型面積控制,小區配套設施,建筑物外立面的設想,小區內部裝飾小品的建立等等。 

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步驟C:設計方案 
步驟D:審核設計方案 在常規的操作中,通常發(fā)展商會(huì )邀請幾個(gè)設計部門(mén)對樓盤(pán)進(jìn)行設計投標,經(jīng)評審組開(kāi)標確定設計部門(mén)的人選。評審組對樓盤(pán)設計的評審標準為:設計合理、新穎,能表現發(fā)展商的意圖。但是,設計費用也是一個(gè)較為重要的參考數據。 設計評審部門(mén)一般由發(fā)展商邀請有關(guān)方面的專(zhuān)家、權威設計部門(mén)、規劃策劃部門(mén)、樓盤(pán)總體策劃部門(mén)等組成。 
步驟E:施工藍圖 
步驟F:施工建筑 
步驟G:銷(xiāo)售方案策劃 
步驟H:廣告策劃 
步驟I:制作發(fā)布 
制作發(fā)布:是將廣告策劃的廣告理念,運作當代的電腦成像設備和藝術(shù)美工手法制作或平面廣告發(fā)布于市場(chǎng)。平面廣告包括報張廣告、DM資料、樣本說(shuō)明書(shū)、燈光路牌、燈箱、圍墻廣告等等。在現今的廣告媒體中,更多的房地產(chǎn)企業(yè)重視電視廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告、車(chē)身流動(dòng)廣告、地鐵站臺廣告、禮品廣告等流動(dòng)性大和人流聚集的場(chǎng)所發(fā)布,以起到事半功倍的作用。好的廣告制作會(huì )強調畫(huà)面的和諧、人性化亦或顏色沖擊感強,亦或藝術(shù)感染力強等 
步驟J:推廣銷(xiāo)售 在銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中,六大板塊的工作最為重要: 
1、銷(xiāo)售目標書(shū),是銷(xiāo)售的努力方向,工程順利進(jìn)行的后備資金保證;銷(xiāo)售目標書(shū)是發(fā)展商向銷(xiāo)售代理商印發(fā)的綱領(lǐng)性文件,是衡量銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的依據。 
2、銷(xiāo)售現場(chǎng)實(shí)施,設計理念在市場(chǎng)中的界面,好的樓盤(pán)品質(zhì)將通過(guò)銷(xiāo)售現場(chǎng)加以體現:它包括現場(chǎng)售樓處的裝潢布置,現場(chǎng)銷(xiāo)售人員的氣質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平,樓盤(pán)外圍廣告包裝、樓書(shū)策劃制訂等綜合反映上。 
3、銷(xiāo)售方案執行計劃是樓盤(pán)持續熱銷(xiāo)的保障,銷(xiāo)售中的靈魂。執行計劃的重點(diǎn)由現場(chǎng)銷(xiāo)售表格式文件控制、階段性廣告計劃配合組成。 
4、銷(xiāo)售人員網(wǎng)前培訓是銷(xiāo)售質(zhì)量的根本保證,是整個(gè)樓盤(pán)及開(kāi)發(fā)商實(shí)力的生動(dòng)體現。 5、銷(xiāo)售執行是發(fā)展商實(shí)現經(jīng)濟利益的步驟??赡苁钱?huà)龍點(diǎn)睛的一步,亦可能是功虧一簣的一步。 
6、客戶(hù)分析調查,現場(chǎng)的直接抽樣、分析,是將來(lái)工作的發(fā)動(dòng)機。來(lái)自第一線(xiàn)的數據是總體策劃機構,銷(xiāo)售代理機構了解市場(chǎng)的最好系樣品,市場(chǎng)中的反饋經(jīng)多方專(zhuān)業(yè)機構加工后,可以對樓盤(pán)進(jìn)行全面診斷,得出利劣,以便于修改更新。 
 
第五章 優(yōu)期導入物業(yè)管理實(shí)戰操作手冊 
想知道項目旺銷(xiāo)的秘密嗎?“規劃設計方案沒(méi)有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施,施工結算沒(méi)有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項目的質(zhì)量監督”,這是某熱銷(xiāo)樓盤(pán)發(fā)展商的明文規定?!秲?yōu)期導入物業(yè)管理實(shí)戰操作手冊》從項目制勝的戰略角度系統講述了獲得競爭優(yōu)勢的奧秘。 
操作程序 
第1操作環(huán)節:理解先期導入物業(yè)管理 
第2操作環(huán)節:物業(yè)管理前期介入的市場(chǎng)價(jià)值 
第3操作環(huán)節:物業(yè)管理的內容設定 

第1操作環(huán)節:理解先期導人物業(yè)管理 
  本策劃包括物業(yè)管理規劃,它與建筑規劃的不同之處在于:各自所站的角度不同。我們發(fā)現,大多數建筑設計院在規劃設計時(shí),未能充分或準確考慮日后的物業(yè)管理,給住戶(hù)造成了麻煩,給物業(yè)管理公司帶來(lái)7不便甚至困難。比如,空調機的安裝及排水考慮失誤,造成影響制冷效果或裝修困難;鐵圍欄及其地鐵制材料的過(guò)多使用,造成日后的保養負擔過(guò)大等。這些情況都說(shuō)明設計院對物業(yè)管理問(wèn)題欠考慮。同時(shí),由于物業(yè)管理公司熟知這些問(wèn)題,因而才能在這方面提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。我們在規劃的初期就積極引進(jìn)物業(yè)管理觀(guān)念,讓物業(yè)管理與規劃設計、建筑安裝、機電設備、營(yíng)銷(xiāo)推廣等不同專(zhuān)業(yè)在不同的層面上進(jìn)行互動(dòng)。有鑒于此,物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開(kāi)發(fā)的初始,即基礎工程建設開(kāi)始就介入,但此時(shí)不是全面介入,通常只是由一位熟請工程和設備的專(zhuān)家參與,該專(zhuān)家將根據物業(yè)管理的需要對有關(guān)結構設計和設備配置等技術(shù)性問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),并且參與部分工程的施工監管,同時(shí)可以培養未來(lái)的物業(yè)管理技術(shù)骨干。 
物業(yè)管理的全面介入應該是在銷(xiāo)售工作開(kāi)始以前,為了配合銷(xiāo)售,物業(yè)管理專(zhuān)家應該在售前完成的工作是: 
明確服務(wù)內容; 
明確設備配置; 
確定組織架構; 
明確財務(wù)預算(即收費標準); 
完成管理份額計算; 
完成所有合同文本。 
這一系列工作的完成,通常須要兩到三個(gè)月時(shí)間。 
第2操作環(huán)節:物業(yè)管理前期介人的市場(chǎng)價(jià)值 
從“馬后炮”到“未雨綢繆” 
  提起萬(wàn)科物業(yè),“無(wú)人化”、“個(gè)性化”似乎成了它的代名詞,但卻絕少有人知道“提前介入”。提前介入,是一個(gè)長(cháng)效服務(wù)的概念,即物業(yè)公司在接管某樓盤(pán)之前,代表業(yè)主的利益先期介入樓盤(pán)建設。 
  起初,他們只是成立專(zhuān)業(yè)職能部門(mén),負責公司所屬房屋的維修和投訴協(xié)調,盡量將事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。但是站在業(yè)主的角度,哪怕你服務(wù)再及時(shí),維修再到位,即使疲于奔命也不會(huì )使他們滿(mǎn)意。正如一個(gè)社區,破案率再高都不是一件值得炫耀的事,只有發(fā)案率等于零,社區的安全才會(huì )得到居民的認可。 
  于是,物業(yè)公司一改最初的“滅火”為“防火”,在規劃設計方案出臺前,就介入方案的修改、優(yōu)化和決策,把平時(shí)管理實(shí)踐過(guò)程中掌握的信息反饋給設計師,在設計時(shí)充分考慮到業(yè)主生活和物業(yè)管理的實(shí)際需要,提高設計品質(zhì)。我們與專(zhuān)業(yè)監理公司不同,他們與開(kāi)發(fā)商之間是合同關(guān)系,工程驗收一旦結束,就不再有任何的后續服務(wù)。而我們是‘長(cháng)效服務(wù)’,必須為以后公司的維修服務(wù)著(zhù)想。整個(gè)工程與物業(yè)管理自身的后續服務(wù)是密切相關(guān)、榮辱與共的?,F在,承建商對我們非常理解和歡迎。最初,他們也有抵觸情緒,我們的管理人員到材料現場(chǎng)取證,他們有的工人甚至要砸我們專(zhuān)業(yè)管理人員的照相機。有人問(wèn)起我什么是萬(wàn)科精神,我想就跟我們推行提前介入一樣,不斷創(chuàng )新、在別人走時(shí)我們就開(kāi)始跑。這就是我們的精神吧。 
 
物業(yè)管理前期介入的作用 
前期介入—一移交接管—一后期管理,這種模式才是物業(yè)管理的完整模式。 
第一,物業(yè)管理前期介入有利于優(yōu)化設計,完善設計細節。 
  今年3月份以來(lái),由深圳廬山置業(yè)有限公司發(fā)展的嘉匯新城出現了持續旺銷(xiāo)的現象,據據分析,其旺銷(xiāo)的原因除了優(yōu)越的地理位置外,物業(yè)管理的前期介入也起到了非常積極的作用。發(fā)展商明確規定“祝劃設計方案沒(méi)有物業(yè)管理單位的簽字不能實(shí)施,施工結算沒(méi)有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管理全方位地參與項目的質(zhì)量監督”,在嘉匯新城的設計方案中,物業(yè)公司提出了10項意見(jiàn)和建議,發(fā)展商采納了8項,收到了優(yōu)化設計、完善細節的作用。

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