中層既是管理者，同時(shí)也是被管理者。
中層不僅要帶好自己的小團隊，同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團隊。
雙重角色，決定了中層要想當好管理者，還必須當好被管理者。但更關(guān)鍵的是，任何出色的中層，都是從學(xué)會(huì )當好被管理者開(kāi)始的。
我在一家香港文化傳播集團做副總裁時(shí)，認識了一位小伙子，當時(shí)他只是一名普普通通的服務(wù)生。但幾年后我再遇到他時(shí)，他已成為一家資產(chǎn)幾百億的外國企業(yè)的CEO。
當時(shí)他正好到內陸投資，使得我有機會(huì )進(jìn)一步了解他。
知道他的背景之后，我大吃一驚。他竟然畢業(yè)于哈佛商學(xué)院?！澳阌心敲锤叩膶W(xué)歷，為什么當年還會(huì )選擇去當服務(wù)生呢？”我好奇地問(wèn)道。
他微笑著(zhù)回答說(shuō)：
“因為，首先，我不想省略成功的每一個(gè)步驟。盡管我可以選擇一個(gè)很高的起點(diǎn)，但從最基層開(kāi)始做起，可以讓我熟悉每一個(gè)環(huán)節，這對于我以后從事管理、做決策是很有用的?！?/p>
“另外，我讀書(shū)的哈佛商學(xué)院被稱(chēng)為是美國商界的西點(diǎn)軍校，我最欣賞西點(diǎn)軍校的一個(gè)核心理念是——要當好管理者，必須先當好被管理者?！?/p>
西點(diǎn)軍校以培訓軍官而聞名。但是，西點(diǎn)軍校強調的一個(gè)重要理念是“服從為領(lǐng)導之母” ，即要把學(xué)員們培養為領(lǐng)導，首先是要教育學(xué)員學(xué)會(huì )服從。
在西點(diǎn)軍校，學(xué)員上的第一堂課，就是學(xué)會(huì )把自己的個(gè)性全部抹除，所有人的名字都統一換成編號，頭發(fā)剪成同一發(fā)型，衣服全部換成校服。
那么，服從從何開(kāi)始？就是從零開(kāi)始：明白自己不懂的地方有多少，將自己貶到最低點(diǎn)，而后再重塑。這點(diǎn)，從新生入學(xué)的第一天就從多方面體現出來(lái)。
男生頭發(fā)都是理得幾近光頭，女生則是剪成齊耳短發(fā)，便服換成了清一色的灰色T恤、黑色短褲、長(cháng)黑襪，再加上一雙笨重的靴子。
新生訓練也教導學(xué)員如何行進(jìn)、著(zhù)裝和進(jìn)食，有一系列煩瑣的行為細則；例如，只能坐椅子的二分之一，不得隨意張望，每次只能吃一小口食物，用餐當中不準交談，等等。
新生的個(gè)人欲望已不存在，取而代之的是領(lǐng)導人所要求的團體目標。這一切，對習慣個(gè)性解放的美國青年而言，是一種很大的震撼。
但是，不自由是為了更大的自由，學(xué)會(huì )帶著(zhù)鐐銬跳舞，一旦松開(kāi)鐐銬，舞就會(huì )跳得更好。西點(diǎn)軍校的這種鍛煉，最后效果如何，看看其培育了多少優(yōu)秀的將軍和政治家就一目了然了。
西點(diǎn)軍校的故事對我們是非常有借鑒意義的，有些管理部門(mén)的負責人，他們認為自己功勞最大，最重要，不服管，甚至不服高一級領(lǐng)導的管理。這是十分危險的。
一個(gè)組織之所以正常運轉，就是有不同的部門(mén)在維持。就像一根封閉的自行車(chē)鏈條一樣，缺任何一個(gè)鏈環(huán)，自行車(chē)都不可能正常轉動(dòng)起來(lái)。
其實(shí)，功勞越大、級別越高的領(lǐng)導人，更應該有被管理的意識，千萬(wàn)不要忽略自己被管理的角色。
在日常的管理工作當中，往往是越重要的管理部門(mén)負責人，其被管理的角色意識越差，總想超越被管理者的角色。因為這時(shí)一般的管理者是不敢冒然去管理高一級領(lǐng)導的，如果高一級領(lǐng)導再不自覺(jué)，又沒(méi)有角色意識，那問(wèn)題可就大了。
其實(shí)，被管理并不是只有你處于下級的位置時(shí)，才應該具備的素養。更深刻的含義是：當你處于管理者的位置時(shí)，你也要自覺(jué)把自己放到被管理的位置上來(lái)——遵守規則。
在大多數人看來(lái)，領(lǐng)導者是領(lǐng)導別人的。但是，不管是從抓執行的角度，還是從成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導的角度看，學(xué)會(huì )尊重別人，尤其學(xué)會(huì )“守規矩”，是當好領(lǐng)導者的第一步，也是很關(guān)鍵的一步。
著(zhù)名企業(yè)家、前萬(wàn)科董事長(cháng)王石，是中國企業(yè)家中登頂世界最高峰——珠穆朗瑪峰的第一人。當年在登珠峰時(shí)，發(fā)生過(guò)這樣一件事：
因為從安全的角度考慮，國家體育總局要調整攻頂計劃。這樣一來(lái)，就意味有些隊員會(huì )失去攻頂的機會(huì )。
王石所在的團隊是一支由中國登山協(xié)會(huì )出面組織的商業(yè)業(yè)余登山隊，7名登山隊員都是自費參加來(lái)攀登珠穆朗瑪峰的。
因為是業(yè)余登山隊，所以他們最有可能被“調整”下去。
但誰(shuí)都不愿意放棄這樣的機會(huì )，王石當時(shí)情緒也很激動(dòng)，和登山隊隊長(cháng)王勇峰吵了起來(lái)。
作為王石的兄弟，又是帶領(lǐng)王石從第一座雪山開(kāi)始、一步步走向珠峰的師傅，王勇峰也因為一下子承受不住委屈和壓力，眼淚都下來(lái)了。他說(shuō)：
“你也知道是要保證你們絕對安全，你要這樣我就保證不了了，這個(gè)隊長(cháng)我不當了！”
其實(shí)王石也知道，盡管平時(shí)自己在企業(yè)中是老總，但那時(shí)，他卻只是下級，在那種嚴酷的環(huán)境下，他必須絕對服從上級的命令。
所以發(fā)完火之后，他很快就意識到自己的不對，于是道了歉，可盡管如此，他還是覺(jué)得很內疚。
第二天，王石正好要洗衣服，為了表達自己的歉意，于是就將王勇峰的襪子翻出來(lái)一起洗，正在搓洗著(zhù)，王勇峰走過(guò)來(lái)，紅著(zhù)臉就把襪子奪走了，王石后來(lái)說(shuō)：
“哎喲，那叫一個(gè)臭啊，那個(gè)臭味在我手上黏了好久?！?/p>
這是一個(gè)極為戲劇化的場(chǎng)面，但是這種場(chǎng)面，讓我們看到了王石超越自我的地方。從這個(gè)故事中，我們能得到什么樣的啟示呢？
第一，任何干部都得學(xué)會(huì )“守規矩”。在這里，“服從”不是屈服，更不是沒(méi)有面子，而是懂得規范、規矩的高度體現。一個(gè)自己不懂得服從的領(lǐng)導，永遠不知道給下級樹(shù)立一個(gè)服從的榜樣，當然無(wú)法讓下屬一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
第二，領(lǐng)導者也要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。
領(lǐng)導并不是萬(wàn)能的，也不是事事都對的，有時(shí)候，善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，甚至遵從他們的“領(lǐng)導”，也許問(wèn)題就會(huì )很快得到解決。
這樣做的目的是讓每個(gè)人都去掉自我，更好地融入團隊。
或許你會(huì )問(wèn)，難道作為一個(gè)中層管理者，就必須完全抹殺自己的個(gè)性嗎？
當然不是，在具體的實(shí)施中，你可以有自己的想法，有個(gè)性的操作方式，但是在組織的整體決策面前，在“守規矩”方面，服從，永遠是第一位。
否則，“黏合劑”很可能就會(huì )變成“離心力”。
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