當涉及到廣告代理商，也許營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )問(wèn)應該與廣告代理商聯(lián)系還是直接與客戶(hù)聯(lián)系，當然了，對于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)要掌握更全面的信息，所以應該和廣告代理商和客戶(hù)都保持聯(lián)系，如果能夠得到雙方的支持，那么你的營(yíng)銷(xiāo)工作將會(huì )做得更出色。當你與客戶(hù)保持聯(lián)系，如果知道客戶(hù)已經(jīng)有購買(mǎi)意向，如果你把這一客戶(hù)信息反饋給廣告代理商，那么營(yíng)銷(xiāo)渠道將會(huì )更廣。但是如果你首先和廣告代理商建立了聯(lián)系，再直接與客戶(hù)聯(lián)系，這樣就不太合適，因為客戶(hù)已經(jīng)與廣告代理商有業(yè)務(wù)來(lái)往，這么做對廣告代理商來(lái)說(shuō)是不公平的，但對于媒體客戶(hù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么理由要讓銷(xiāo)售人員繞開(kāi)他們，而讓廣告代理商與他們聯(lián)系。如果營(yíng)銷(xiāo)人員要和客戶(hù)直接聯(lián)系，首先應該取得代理商的同意。
其次，當營(yíng)銷(xiāo)人員在尋求潛在客戶(hù)的時(shí)候，給潛在客戶(hù)留下良好的第一印象是很重要的。在開(kāi)始的時(shí)候，可以以一封私人的信開(kāi)始，這封信要寫(xiě)得正規但又不死板，比如說(shuō)在開(kāi)頭寫(xiě)上引文，如：“尊敬的總裁(或經(jīng)理)，在一次展覽會(huì )上，我與你的同事(我的朋友)交談過(guò)，他建議我同你聯(lián)系?！被蛘摺白罱以谝槐倦s志上看到貴公司的報導，引起我很大的興趣?！豹?
接著(zhù)要有一個(gè)自我介紹，如：“我是××網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)代表，我們網(wǎng)站提供多種在線(xiàn)廣告服務(wù)，包括：e-mail郵件、新聞速遞、文本鏈接、廣告標語(yǔ)等，我們的標志廣告費用最低cpm10美元起，這里有完整介紹的網(wǎng)址鏈接。我們還可以貴公司的需要做一個(gè)改進(jìn)，來(lái)滿(mǎn)足貴公司的要求?！边@部分要扼要，但要總體說(shuō)明情況，要寫(xiě)得正規點(diǎn)。
做完自我介紹后，要加上營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人意見(jiàn)，如：“我認為我們的網(wǎng)站非常適合于貴公司，并且我們公司有著(zhù)高水平的技術(shù)人員，一流的體系結構?！弊詈髮?xiě)上結束：“我真誠地向你尋求討論合作的可能性，我會(huì )給你發(fā)送最新的媒體工具包。如果你不負責貴公司的網(wǎng)絡(luò )媒體廣告事務(wù)，請將這封信轉交給貴公司的有關(guān)人員。謝謝?！痢痢??！豹?
當發(fā)完信后幾天，如果營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有收到回復，可以打一個(gè)電話(huà)或發(fā)個(gè)傳真或e-mail詢(xún)問(wèn)一下情況，并且再次留下你的電話(huà)和信箱地址。如果對方?jīng)]有回復的話(huà)，不應接二連三地詢(xún)問(wèn)情況。
當營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)有業(yè)務(wù)來(lái)往時(shí)，在聯(lián)系方式上打電話(huà)是一個(gè)很好的方法，因為打電話(huà)實(shí)效、快捷。但是打電話(huà)并不能實(shí)現某些功能，如：圖像信息、項目條款等，并且經(jīng)常由于許多媒體顧客都比較繁忙，所以通過(guò)e-mail聯(lián)系是個(gè)好辦法，這樣會(huì )給顧客一個(gè)充裕的考慮時(shí)間。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員如果每天都打電話(huà)推銷(xiāo)是個(gè)很反感的事，通過(guò)e-mail來(lái)回復會(huì )比較容易。郵件要簡(jiǎn)明，不要繁瑣，我想如果讓繁忙的顧客去處理繁瑣的郵件，誰(shuí)都不愿意，郵遞員也要很禮貌、得體，例如：“事情進(jìn)展如何?”、“現在怎么樣?”這類(lèi)語(yǔ)句不應該有。
最后，當一個(gè)銷(xiāo)售項目完成之后，銷(xiāo)售人員還應繼續與客戶(hù)保持聯(lián)系，這對公司的長(cháng)遠發(fā)展是很有幫助的。如果媒體顧客買(mǎi)了你的某項服務(wù)，讓他們知道你愿意建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而不在乎生意金額的大小，而更注意的是顧客和營(yíng)銷(xiāo)人員之間的合作關(guān)系，這樣在某種程度上，顧客和營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì )建立某種感情，下一次顧客很可能還會(huì )從你那里購買(mǎi)，所以我覺(jué)得如果要取得長(cháng)期發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)人員要保持同顧客之間的聯(lián)系，不斷聽(tīng)取顧客的建議，對于有建設性的建議要采納，并且將自己的改進(jìn)反饋給顧客，盡量和顧客拉近距離，對于顧客的問(wèn)題，要給予高度的關(guān)心，盡量在24小時(shí)之內給予答復，如果不能很快地給予答復，也要讓顧客知道你在尋找答案，并盡快給予答復，要讓顧客感覺(jué)到你很關(guān)心這件事，你很講信用。
如果要為網(wǎng)絡(luò )廣告銷(xiāo)售確定一個(gè)標準，那就是：以公平的價(jià)格向目標客戶(hù)提供引人注意的創(chuàng )造性的建議。作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)疑是任重而道遠，在聯(lián)系太多或太少之間僅一線(xiàn)之隔，同樣，在應該同誰(shuí)聯(lián)系以及如何聯(lián)系之類(lèi)的問(wèn)題上有許多屬于灰色區域，這需要營(yíng)銷(xiāo)人員自己去掌握，關(guān)鍵是找到中間某處的微妙平衡。
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