2013-11-30 訂閱請戳?
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Strategy Analytics研究發(fā)現，自2009年至今，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值（包括用戶(hù)消費和廣告收入）將翻一番，從900億美元增長(cháng)至超過(guò)1800億美元。面對如此高速發(fā)展又巨大的市場(chǎng)，各類(lèi)公司競相爭鋒，可是，這并非一條康莊大道。
那些“吃螃蟹”的企業(yè)
第一批絆了跟頭的是移動(dòng)運營(yíng)商。當初移動(dòng)音樂(lè )開(kāi)始受歡迎的時(shí)候，幾乎所有的運營(yíng)商都爭先恐后的開(kāi)起了各自的音樂(lè )商店，提供全方位服務(wù)，從銷(xiāo)售鈴聲、彩鈴到全曲下載以及后來(lái)的流播放。到今天，運營(yíng)商音樂(lè )商店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)幾乎又回到了最初的鈴聲和彩鈴，因為全曲下載和流播放等更新更豐富的業(yè)務(wù)基本被后來(lái)的跨平臺服務(wù)商搶去了，如中國市場(chǎng)上的QQ音樂(lè )、多米音樂(lè )，以及國際市場(chǎng)上的Spotify、Pandora等。
另一個(gè)運營(yíng)商的失敗嘗試是應用商店?？焖侔l(fā)展的蘋(píng)果應用商店，讓部分運營(yíng)商把自身冷清了多年的應用商店重新大力推廣，更多以前沒(méi)有類(lèi)似經(jīng)營(yíng)內容的運營(yíng)商也紛紛加入行列。然而多年后，仍沒(méi)有一家運營(yíng)商的應用商店能取得長(cháng)足成長(cháng)或真正贏(yíng)得開(kāi)發(fā)者的認同。
手機制造商也積極進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，部分公司取得了成功。蘋(píng)果和谷歌改變了游戲規則，軟件開(kāi)發(fā)公司可以向移動(dòng)應用商店提交他們開(kāi)發(fā)的應用產(chǎn)品，并在幾天之內就可以向消費者銷(xiāo)售，蘋(píng)果和谷歌還提供頗有吸引力的收入分成。相反，運營(yíng)商卻經(jīng)常被“大公司”心態(tài)牽絆，只對它們首肯的少數公司開(kāi)放，從而抑制了創(chuàng )新。同時(shí)應用開(kāi)發(fā)公司與這些國際巨型運營(yíng)商的法律部門(mén)的合同談判通常要會(huì )花上數月的時(shí)間。很多運營(yíng)商還高估了自己的分成能力，希望取得收入的70%，正好與蘋(píng)果和谷歌的分成比例相反。所有這些都大大降低了應用開(kāi)發(fā)公司的盈利能力，使他們無(wú)力投入優(yōu)秀新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
為了滿(mǎn)足消費者“把互聯(lián)網(wǎng)裝在口袋里”的需求，傳統互聯(lián)網(wǎng)公司也大舉進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域。不過(guò)即使那些最成功的公司也經(jīng)歷了曲折。Facebook從桌面起家而且異常成功，擴展到移動(dòng)領(lǐng)域的時(shí)候卻頗掙扎了一番。遲至今年4月Facebook還推出了作為智能手機用戶(hù)界面的Facebook Home，試圖全程控制用戶(hù)的使用經(jīng)驗。HTC同時(shí)推出了一款以Facebook Home為中心的智能手機。結果無(wú)論是Facebook Home本身還是HTC的這款手機都受到了如潮的惡評，最多聽(tīng)到的不滿(mǎn)包括使用其他應用和插件很困難。Facebook和HTC都沒(méi)有意識到，雖然用戶(hù)喜歡社交，但是沒(méi)有人愿意他們的手機完全被一個(gè)社交功能所控制，這便是阻斷第三方創(chuàng )新帶來(lái)的負面效果。
另一方面，很多直接從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起家的公司卻能一擊中的。近年來(lái)對運營(yíng)商的價(jià)值和利潤沖擊最大的莫過(guò)于移動(dòng)即時(shí)通訊了。從一開(kāi)始，這些新型服務(wù)就解決了消費者在傳統的運營(yíng)商短信服務(wù)上無(wú)法得到滿(mǎn)足的兩項需求：功能豐富包含多媒體和社交，同時(shí)“免費”。從風(fēng)靡日韓的Kakao Talk、Line Messenger到流行歐美的WhatsApp，這些服務(wù)豐富了原本微軟的桌面即時(shí)通訊（Live Messenger）和黑莓封閉系統的移動(dòng)即時(shí)通訊（BBM）的功能并且實(shí)現了跨平臺。同時(shí)其不斷創(chuàng )新商業(yè)模式，除了長(cháng)久以來(lái)的收費使用和廣告以外，很多此類(lèi)即時(shí)通訊服務(wù)還成了應用、游戲和虛擬產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺，用戶(hù)完全不用再回到電腦前去完成增值交易。
這也帶來(lái)業(yè)界兩類(lèi)反應。第一種來(lái)自運營(yíng)商。一開(kāi)始很多運營(yíng)商試圖限制這些服務(wù)，如部分運營(yíng)商至今還禁止此類(lèi)業(yè)務(wù)在其網(wǎng)絡(luò )上運行。隨著(zhù)限制失敗，部分運營(yíng)商轉而模仿。從中國電信到西班牙電信，運營(yíng)商們或通過(guò)內部開(kāi)發(fā)，或通過(guò)兼并，或通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，紛紛推出自己的即時(shí)通訊服務(wù)。
另一類(lèi)反應來(lái)自傳統互聯(lián)網(wǎng)公司。谷歌用Hangout代替了原本為桌面設計的Google Talk，并且預裝在安卓手機上，功能與桌面版本類(lèi)似但是為移動(dòng)終端進(jìn)行了優(yōu)化。騰訊則推出了微信，它從開(kāi)發(fā)伊始就是針對移動(dòng)終端的，并且不斷有新功能加入，其成功已是路人皆知。
繞不開(kāi)的生態(tài)基石
那么從各類(lèi)公司進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功與不甚成功的案例中可以得出什么共性的經(jīng)驗呢？
Strategy Analytics的研究顯示，最主要的一點(diǎn)是生態(tài)系統的重要性。蘋(píng)果和谷歌有實(shí)力來(lái)驅動(dòng)生態(tài)系統，這是它們成功的關(guān)鍵。企業(yè)難以事事親歷親為，但是通過(guò)打開(kāi)能帶來(lái)收益的生態(tài)系統的大門(mén)，會(huì )有足夠多的合作伙伴來(lái)完成其他的事情。因此，一家公司打算進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不能只關(guān)注自己的先進(jìn)技術(shù)或服務(wù)，而是應先給自己在生態(tài)系統中確定最佳位置，從而使自己的資源得到最優(yōu)的回報。
這一點(diǎn)對移動(dòng)運營(yíng)可能尤其有參考意義。過(guò)去運營(yíng)商試圖在任何一項用戶(hù)感興趣的服務(wù)上有所作為，但總是失敗多于成功，這很大程度上源于運營(yíng)商的公司特性。今天全球各地的主要移動(dòng)運營(yíng)商早年都是大型的全網(wǎng)型電信公司，無(wú)論是長(cháng)年積淀的公司文化還是公司的龐大規模，都決定了它們缺乏直接參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭的靈活性。
另一方面，移動(dòng)運營(yíng)商的資源也理應在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上發(fā)揮更佳的作用，這關(guān)乎運營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)中如何定位，同時(shí)也與運營(yíng)商如何以自身的資源創(chuàng )造一個(gè)多方受益的生態(tài)系統有關(guān)。以下兩個(gè)案例可以說(shuō)明運營(yíng)商有能力也理應在生態(tài)系統中發(fā)揮更積極的作用。
一是用戶(hù)購買(mǎi)移動(dòng)應用時(shí)的運營(yíng)商代收費，包括直接的收費下載和中國市場(chǎng)上很普遍的“免費增值”模式。這里運營(yíng)商扮演的是催化助長(cháng)的作用：根據微軟近期公布的數據，在有運營(yíng)商代收費的市場(chǎng)，應用開(kāi)發(fā)者從每一個(gè)活躍用戶(hù)身上取得的收入將三倍于沒(méi)有代收費服務(wù)的市場(chǎng)，而在信用卡支付更為有限的新興市場(chǎng)，這一效果將達到六倍。所以更多運營(yíng)商發(fā)揮更積極的作用將有利于創(chuàng )造一個(gè)多贏(yíng)的生態(tài)環(huán)境。
另一個(gè)案例是移動(dòng)支付。這是一個(gè)有著(zhù)巨大潛力的領(lǐng)域，Strategy Analytics預計，全球由近距離無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)（NFC）支持的移動(dòng)支付金額，將從今年的180億美元增長(cháng)至2017年的480億美元。這又是關(guān)于生態(tài)系統：任何單獨的一方，無(wú)論是手機廠(chǎng)商、金融服務(wù)機構還是運營(yíng)商或零售店都沒(méi)有能力單獨推動(dòng)這一產(chǎn)業(yè)的前進(jìn)，但是運營(yíng)商在保證交易安全方面起著(zhù)核心作用。
總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的大公司需要認識到，成功者的特質(zhì)不是試圖做所有的事情，而是建立一個(gè)平臺讓消費者能找到所有的東西。
