1、西瓜要有西瓜樣，豆豆要有豆豆樣
這句話(huà)還有一種反面的說(shuō)法，就是”有個(gè)冰箱叫電視”?？赡苡械耐瑢W(xué)會(huì )說(shuō)你這不是廢話(huà)嗎？其實(shí)就是因為是廢話(huà)，所以經(jīng)常被設計人員所忽略、譬如：明明是文字鏈接看起來(lái)不能點(diǎn)；明明看上去像按鈕，其實(shí)只不過(guò)是一個(gè)不同的圖片；為了”創(chuàng )新”把一個(gè)普通的單選項，包裝得很漂亮很華麗，但是用戶(hù)根本不知道這個(gè)控件可以做什么。類(lèi)似于這樣的問(wèn)題還有很多，都是設計人員最容易犯的。所以當你要創(chuàng )新，或者要讓頁(yè)面更加精美的時(shí)候，先看看你的設計是不是”西瓜樣，豆豆樣”。

2、讓用戶(hù)學(xué)習不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是是否容易學(xué)習
在設計產(chǎn)品的時(shí)候，為了讓用戶(hù)更加容易使用，我們經(jīng)常要為一個(gè)功能怎樣讓用戶(hù)不用學(xué)習直接只用想破腦袋。但是其實(shí)關(guān)鍵點(diǎn)不是用戶(hù)是否要學(xué)習，而是是否容易學(xué)習。譬如一個(gè)保存按鈕圖標，如果用戶(hù)沒(méi)有試驗過(guò)或學(xué)習過(guò)，怎么能知道一個(gè)倒立的軟盤(pán)就是保存呢？而且貌似現在來(lái)說(shuō)已經(jīng)很少見(jiàn)到軟盤(pán)了，或者以后應該改成U盤(pán)。但是當你第一使用的時(shí)候，鼠標懸浮到按鈕圖標上，會(huì )出現保存。當你點(diǎn)擊以后也會(huì )出現相應保存成功的提示。噢、這樣你一下就知道這個(gè)圖標是保存的意思。而且因為圖標隱喻做的十分好、所以也很容易記住。所以實(shí)際上，電腦上的應用，對于第一次接觸某個(gè)類(lèi)型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)都是要學(xué)習的，這個(gè)是沒(méi)有辦法避免的。所以不用再為學(xué)不學(xué)習想破頭了。應該多考慮是否容易學(xué)習。


3、先做完整，在談”體驗”
在做產(chǎn)品設計的時(shí)候，往往就是張口用戶(hù)體驗、閉口用戶(hù)體驗。但是我們發(fā)現其實(shí)往往一款產(chǎn)品用戶(hù)體驗不好，不是所謂的”體驗”造成的。而是產(chǎn)品本身的設計缺陷。而最主要的一種缺陷就是流程不完整。譬如：用戶(hù)在登錄出現錯誤、不能正常注冊的時(shí)候有什么補救方式；在下完訂單以后發(fā)現有誤不能修改訂單。所以說(shuō)做好體驗的第一步就是把產(chǎn)品做完整。然后在談”體驗”。

4、講重點(diǎn)
我們經(jīng)常會(huì )看到這樣的場(chǎng)景，就是一個(gè)頁(yè)面為了介紹新產(chǎn)品，密密麻麻寫(xiě)了一大堆，文字詩(shī)情畫(huà)意，圖片眼花繚亂。但是看完以后仍然不明白這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么?；蛘哂行┯脩?hù)比較著(zhù)急，干脆就會(huì )直接忽略，要么離開(kāi)、要么立即使用。上學(xué)的時(shí)候我們上語(yǔ)文課經(jīng)常要做的功課就是，對課文分段，分析段落大意，總結中心思想。同樣做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是如此，我們不是在頁(yè)面上去寫(xiě)文章，用戶(hù)一般都很著(zhù)急，他們沒(méi)有心思去看你的長(cháng)篇大論，所以最好就是把你文章的”段落大意”和”中心思想”直接告訴用戶(hù)。請不要說(shuō)些沒(méi)用的，直接講重點(diǎn)。

5、用IE6來(lái)使用自己的網(wǎng)站
雖然現在已經(jīng)有了IE8、IE7、Firefox等等各式各樣的瀏覽器。但是無(wú)論怎樣現在中國用戶(hù)用的最多的還是IE6。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，當然因為我們是personal，所以我們就用Firefox，因為我們fashion，所以就會(huì )用IE8。但是不要忘記，大多數用戶(hù)他們不personal也不fashion，所以他們還用xp、還用IE6。所以作為一個(gè)產(chǎn)品人員，在使用自己產(chǎn)品時(shí)候一定要用IE6，這樣你才能看到和用戶(hù)一樣的東西。

6、為什么？
“為什么”換一種方式說(shuō)就是給”我一個(gè)理由”。在產(chǎn)品設計階段，一定要多問(wèn)”為什么”。”為什么要做這個(gè)產(chǎn)品？”"為什么按鈕放在左邊？”從高層策略到細節設計，都要反復的問(wèn)。因為只有你知道”為什么？”才會(huì )能知道真正”怎樣做”。

7、顧客是上帝
在Twitter上次看到有人說(shuō)”如果一個(gè)餐廳如果用UCD的方式做，那不是很NB”。我隨后就補充道，在傳統行業(yè)這叫做”顧客是上帝”。沒(méi)錯，雖然只有專(zhuān)業(yè)人士才知道”以用戶(hù)為中心設計”，但是一般的人絕對知道什么叫”顧客是上帝”。其實(shí)在傳統服務(wù)行業(yè)”顧客是上帝”已經(jīng)是不成文的規則，不要覺(jué)得自己做UCD就會(huì )多么多么高深莫測，其實(shí)做的就是”顧客是上帝”。所以在工作的時(shí)候，先把自己高高的UCD帽子摘下，用顧客是上帝的心，去審視自己的產(chǎn)品和用戶(hù)。

8、SEO和Email
我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這貌似是一個(gè)很高級的詞。而其實(shí)撥開(kāi)高級的外衣，里面最核心和最重點(diǎn)的兩項就是SEO和Email。在SNS時(shí)代，貌似大家都一直排斥SEO，因為保護用戶(hù)隱私。但是我們貌似忽略了，其實(shí)SNS的SEO就是Email。無(wú)論注冊、給用戶(hù)反饋、xxx推薦等等、都是依據Email來(lái)啟動(dòng)的。SEO是用戶(hù)去尋找信息既拉模式、而Email是把信息發(fā)給用戶(hù)及推模式。