企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)如同交通車(chē)道，一條產(chǎn)品線(xiàn)是單行道，多條產(chǎn)品線(xiàn)是多行道。企業(yè)行駛在只有單行道的車(chē)道上，不可避免遇到些堵堵塞塞，超越對手也顯得更加渺茫了。但假使企業(yè)行駛在多行道上，視野開(kāi)闊，道路寬廣，這不僅給企業(yè)快速發(fā)展提供了前提，也使得企業(yè)的決策更加靈活多變，在高速運營(yíng)中隨機應變。
企業(yè)產(chǎn)品多元化是多種產(chǎn)品并行的市場(chǎng)策略，并能在很大程度上降低企業(yè)風(fēng)險并使得企業(yè)整體戰略的安排更加合理、穩定。但產(chǎn)品進(jìn)行多元化的進(jìn)程卻不是件容易的事，首先，多元化的產(chǎn)品需要滿(mǎn)足不同層次的需求，在市場(chǎng)上要有賴(lài)以生存的空間；其次，企業(yè)需要擁有足夠的核心技術(shù)及生產(chǎn)能力；最后，企業(yè)需要擁有更加龐大的銷(xiāo)售渠道。對于管理軟件行業(yè)而言，不僅要有上述的競爭優(yōu)勢，還需要考慮到行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性；如何應對用戶(hù)企業(yè)內部流程、業(yè)務(wù)、資訊之間的整合；科學(xué)的管理理念、流程方案及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)等綜合因素。管理軟件行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，恰恰是行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性的高度要求使得產(chǎn)品多元化能夠更合理的將管理軟件廠(chǎng)商的競爭力進(jìn)行了重疊，站在另一角度上看，也正是管理軟件的產(chǎn)品多元化鞏固了管理軟件廠(chǎng)商的核心競爭力。
從EDI、電子商務(wù)到MRP、MRPⅡ，再到如今吶喊著(zhù)普及的
ERP，最后正在無(wú)聲無(wú)息向行業(yè)細化發(fā)展中的HR、CRM、BPM、集團財務(wù)系統等，管理軟件的多元化正悄悄然在醞釀與發(fā)展著(zhù)。這一切都顯得太過(guò)安靜，一切也都在無(wú)聲無(wú)息中成長(cháng)著(zhù)。但它是如何衍生、如何發(fā)展、并在未來(lái)它又將給企業(yè)、給廠(chǎng)商自身帶來(lái)怎樣的效益呢？“山高水險難追隨，窮原竟委有始末”，既然說(shuō)到了這，也不妨讓我們看看管理軟件產(chǎn)品多元化的始末緣由吧。
衍生
產(chǎn)品之間的競爭，企業(yè)之間的競爭，行業(yè)之間的競爭，國度之間的競爭，在今天你會(huì )發(fā)現其實(shí)競爭無(wú)處不在，競爭帶來(lái)的是快速的發(fā)展和新事物的衍生。管理軟件之正走向產(chǎn)品多元化的道路也離不開(kāi)競爭，競爭不僅來(lái)源于對手，更多的還來(lái)源于市場(chǎng)的需求和企業(yè)內部的驅動(dòng)力。
市場(chǎng)需求：內、外包業(yè)務(wù)、離岸加工等使得行業(yè)更加細化，專(zhuān)業(yè)化，也使得產(chǎn)業(yè)迅速成長(cháng)，效率不斷上升。行業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)環(huán)境里讓我們看到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，大型企業(yè)的組織結構的一步步化解，留下企業(yè)核心機構，將缺乏競爭力的組織移交到企業(yè)外部作為代理或是外包，并內包具備企業(yè)核心競爭力的業(yè)務(wù)。這樣內外包業(yè)務(wù)的結合，使得各個(gè)行業(yè)逐漸的獨立出來(lái)，也使得行業(yè)更具專(zhuān)業(yè)性與獨立性。也迫使業(yè)界需要更加富有專(zhuān)業(yè)性、獨立性的管理工具，為此也在很大程度上催促了信息化管理軟件廠(chǎng)商的戰略安排--產(chǎn)品多元化。
企業(yè)內部驅動(dòng)：利潤是企業(yè)內部驅動(dòng)的重要因素，然而產(chǎn)品線(xiàn)的延伸無(wú)外乎能幫助企業(yè)填補更多的市場(chǎng)空白。對于管理軟件行業(yè)而言，利潤的主要來(lái)源并僅限于產(chǎn)品，而更多的是服務(wù)，對于服務(wù)認識的不斷上升及服務(wù)專(zhuān)業(yè)性的不斷提升，也無(wú)形中催化了產(chǎn)品多元化的萌生。
發(fā)展
如今的管理軟件行業(yè)風(fēng)云迭起、包羅萬(wàn)象，基于．net的應用，開(kāi)源的一枝獨秀，花花草草行色各異，但無(wú)論怎樣變化卻都只是“不同的盤(pán)子相同的菜”而已。如何“超越”ERP，確定管理軟件廠(chǎng)商未來(lái)的發(fā)展方向，更加全面的滿(mǎn)足與市場(chǎng)的需求都成為現階段信息化管理的焦點(diǎn)。市場(chǎng)的運作規律讓我們再次看到ERPⅡ（協(xié)同管理）正在逐漸的成長(cháng)成為新時(shí)代的接班人，面向企業(yè)應用級的信息化系統也在不斷滋生，這也讓我們一同看到了ERP之外更廣闊的舞臺。
SAP的PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、用友的HR（人力資源管理）、神州數碼的PDM（產(chǎn)品數據管理）、正航的BPM（商業(yè)流程管理）及E-BOOK（核銷(xiāo)電子帳冊）等，這些多元化產(chǎn)品的初見(jiàn)端倪也吹響了管理軟件產(chǎn)品下一步競爭的號角。
但追究其發(fā)展，更重要的管理軟件廠(chǎng)商與客戶(hù)企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)。伴隨著(zhù)信息化管理的助力，客戶(hù)企業(yè)也在不斷的成長(cháng)及壯大，核心競爭力的延伸，涉及領(lǐng)域的擴展，都使得企業(yè)在面向應用時(shí)擁有了更多的需求。而大多數企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)仍然習慣于原有操作思維及方式，并在成本上也希望得到最大的優(yōu)化，因此許多應用企業(yè)希望“老東家”能夠快速的推出適合自身企業(yè)需求并更具專(zhuān)業(yè)性的管理軟件產(chǎn)品。管理軟件多元化的發(fā)展道路由此展開(kāi)，并持續不斷的推出面向行業(yè)應用的管理軟件，為的是能夠更加快速的滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求并把控其市場(chǎng)份額。
為了更清楚的認識產(chǎn)品多元化的發(fā)展動(dòng)態(tài)，參考下國內的管理軟件廠(chǎng)商作為我們探究的案例也是有所必要的。臺灣的管理軟件廠(chǎng)商在很長(cháng)一段時(shí)間里都是大陸管理軟件廠(chǎng)商學(xué)習的對象，其走過(guò)的路程也讓臺灣管理軟件業(yè)完整的體驗了信息化管理軟件的風(fēng)風(fēng)雨雨及新老更替的過(guò)程。為此我們特地選擇了一家來(lái)自臺灣的管理軟件公司--正航軟件，之所以選擇正航的原因有：1、是臺灣占有率第一的管理軟件公司。2、在2001年進(jìn)入大陸市場(chǎng)后，便開(kāi)始了本土化進(jìn)程，從廈門(mén)總公司的5人技術(shù)小組到現如今的近300的人的團隊，發(fā)展速度令人嘆目觀(guān)止。3、位于中國ERP廠(chǎng)商前十之列。也因如此，也才使我們對正航的多元化道路產(chǎn)生更濃厚的興趣，使得更具有參考價(jià)值。同時(shí)也希望我們能在了解正航軟件的產(chǎn)品多元化道路的建設時(shí)，能給大家帶來(lái)一些啟示。
對于正航在這里我不做過(guò)多的介紹，并希望能直接切入我們的主題--產(chǎn)品多元化。
正航管理軟件產(chǎn)品有：T357管理套件、導航者系列、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、BPM（商業(yè)流程管理）、HR（人力資源管理）、E-BOOK（核銷(xiāo)電子帳冊）、集團財務(wù)管理等，另外極具潛力的ERPⅡ也將在2008年面對用戶(hù)。其中T357管理套件、導航者系列及ERPⅡ將完整的覆蓋大中小型企業(yè)，面向專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)化應用的CRM、HR及E-BOOK、集團財務(wù)管理管理系統，充分填補了管理軟件在行業(yè)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的應用空白。其中，正航E-BOOK是針對國內的加工貿易型企業(yè)所專(zhuān)門(mén)設計研發(fā)的管理系統，它應用于加工貿易企業(yè)內部，使之更輕松、高效地管理保稅品。解決長(cháng)期企業(yè)保稅品和非保稅品難以區分，無(wú)法實(shí)時(shí)掌握保稅品生產(chǎn)管理、庫存管理等難題，提升企業(yè)報關(guān)、通關(guān)速度，減少報關(guān)成本，提升企業(yè)市場(chǎng)反應速度，從而提升國際貿易競爭力。適用于各類(lèi)具有保稅品進(jìn)出口貿易的制造企業(yè)，也并將成為我國加工貿易企業(yè)的“新引擎”。該系統在中國東南沿海乃至全國的港口城市中都有著(zhù)非常大的需求，正航軟件憑借E-BOOK將更大程度的擴大市場(chǎng)覆蓋率，滿(mǎn)足于更多應用市場(chǎng)的需求。
前瞻
不言而喻，產(chǎn)品線(xiàn)擴大了，產(chǎn)品生產(chǎn)得多了，賣(mài)得多，效益自然就提升了。但是對于管理軟件行業(yè)而言，并不是簡(jiǎn)單的設計、研發(fā)、銷(xiāo)售而已，最重要的環(huán)節被忽略了，那就是服務(wù)，也是管理軟件“食物鏈”的末端。服務(wù)是管理軟件行業(yè)效益的最大輸出點(diǎn)，也是管理軟件廠(chǎng)商最大的投資環(huán)節。“成也服務(wù)，敗也服務(wù)”，如今的應用企業(yè)已經(jīng)把服務(wù)做為選擇軟件產(chǎn)品的一個(gè)重要指標，打造專(zhuān)業(yè)、完整的服務(wù)體系和服務(wù)團隊成為管理軟件廠(chǎng)商產(chǎn)品多元化道路上的重要一步。目前，許多管理軟件廠(chǎng)商都已經(jīng)逐步完善并具備了產(chǎn)品多元化的發(fā)展條件，甚至有些企業(yè)在服務(wù)體制上都形成了獨立的品牌。例如“安心服務(wù)”，是管理軟件行業(yè)內的首個(gè)服務(wù)品牌，提出這個(gè)品牌的正是來(lái)自臺灣的正航軟件。服務(wù)品牌的推出，不僅給應用企業(yè)提供了強有力的支撐后盾，也給管理軟件的實(shí)施帶去了更多的信心，服務(wù)品牌的背后更多的是責任、規范與理解?？偠灾?，未來(lái)管理軟件行業(yè)的服務(wù)專(zhuān)業(yè)化及品牌化都將進(jìn)一步擴大產(chǎn)品多元化的進(jìn)程，也在為產(chǎn)品多元化提供一個(gè)穩固的基石。
