2004年6月16日,騰訊在香港聯(lián)合交易所正式掛牌交易,上市籌集到8.18億元港幣,在騰訊的招股文件里稱(chēng),要把募集的資金投向騰訊新的戰略方向.
三年后的今天,我們回顧騰訊的上市,回顧騰訊和互聯(lián)網(wǎng)三年來(lái)的變化,我們不得不承認,那次上市加快了騰訊這個(gè)小企鵝的腳步,也改變整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展格局,一下的數據足以讓小企鵝傲視中國互聯(lián)網(wǎng)的群雄:
2006年騰訊的年報顯示,在2006年,騰訊總共創(chuàng )造了28億元(人民幣)的營(yíng)收,位居中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)之首,年比增長(cháng)96.3%,而盈利高達10.638億元(人民幣),比上年猛增119.2%.
2007年第一季度騰訊收入達1億美元,收入規模依然穩居互聯(lián)網(wǎng)公司第一位置.較上一季度增長(cháng)9.5%.
2007年2月17日,是中國傳統的舊歷除夕,人們發(fā)現騰訊的市值已經(jīng)如此龐大,方興東在博客里總結了這個(gè)公式:騰訊》新浪＋網(wǎng)易＋搜狐＋中華網(wǎng),騰訊市值已經(jīng)超過(guò)了老四大門(mén)戶(hù)的總和.“騰訊崛起,霸主地位逐漸呈現.加上這兩年分眾和百度的崛起,他們徹底顛峰了新浪、搜狐、網(wǎng)易等傳統三大門(mén)戶(hù)主導的格局.活生生將三大門(mén)戶(hù)打入了中國互聯(lián)網(wǎng)的第二陣營(yíng)”
騰訊的“專(zhuān)注”
小企鵝如何變成了“全民公敵”?
所有數據都讓足以讓任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司艷羨,小企鵝也該為這三年的成績(jì)而感到自豪和快樂(lè ).百度CEO李彥宏說(shuō)過(guò),百度的成功在于專(zhuān)注,即使后來(lái)百度開(kāi)通的新的業(yè)務(wù),如“知道”“貼吧”,無(wú)一不是建立在搜索基礎之上;對比百度,騰訊業(yè)務(wù)就太過(guò)龐大,04年上市之前,騰訊已經(jīng)開(kāi)始部分新業(yè)務(wù)的布局,如休閑游戲和門(mén)戶(hù)戰略;而在上市后,騰訊便開(kāi)始了基于IM的全業(yè)務(wù)布局,這些業(yè)務(wù)幾乎涉及了中國互聯(lián)網(wǎng)所有成熟模式:即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò )媒體、無(wú)線(xiàn)和固網(wǎng)增值、互動(dòng)娛樂(lè )、互聯(lián)網(wǎng)增值、電子商務(wù).
如果說(shuō)騰訊上市之前遭遇到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的圍剿(新浪UC,網(wǎng)易泡泡),那么上市之后,騰訊開(kāi)始了一系列“反圍剿”,從其產(chǎn)品線(xiàn)不難看出騰訊涉獵業(yè)務(wù)之廣.更加可怕的是,這些產(chǎn)品憑借著(zhù)強大的騰訊用戶(hù)群體,有的遠遠超越了對手(門(mén)戶(hù),qqlive,QQ休閑游戲),有的已經(jīng)讓用戶(hù)感覺(jué)到巨大的壓力.騰訊就象是天龍八部里的“慕容博”使出了“以彼之道,還之彼身”,讓競爭對手難以招架.如此龐大和豐富的產(chǎn)品系列,難怪有人稱(chēng),騰訊已經(jīng)成了“全民公敵”!
強大的整合力
打造多個(gè)產(chǎn)品并非難事,搜狐曾經(jīng)通過(guò)大量收購打造了張朝陽(yáng)“引以為豪”的搜狐矩陣,三年前搜狐收購了包括中國人,go2map,17173在內的數個(gè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,事實(shí)上這些收購的確提升整個(gè)搜狐的競爭力,也為搜狐創(chuàng )造新的收入.但在業(yè)務(wù)整合方面卻差強人意,至今,用戶(hù)在登錄矩陣網(wǎng)站時(shí),數據庫和通行證問(wèn)題還未得到完美地整合;同樣的問(wèn)題也出現在新浪和UC的整合上,UC的數字ID和新浪的字母ID的整合令新浪技術(shù)部門(mén)頗為頭疼.
但騰訊的用戶(hù)整合做得卻非常完美.騰訊旗下數十個(gè)產(chǎn)品線(xiàn),大多產(chǎn)品只需用戶(hù)登錄一次,所有的產(chǎn)品使用統一的數據庫,用戶(hù)只需注冊一次就可以享有所有的服務(wù).減少用戶(hù)的麻煩從某種角度就是在增強用戶(hù)體驗,也就贏(yíng)得了更多的用戶(hù);對騰訊而言,使用同一套數據庫,可以讓新產(chǎn)品如QQLIVE,qq休閑游戲,有了一個(gè)快速推廣平臺,這也是大多新產(chǎn)品都能取得成功的重要原因.
騰訊能夠做到這一點(diǎn),產(chǎn)品的自主研發(fā)至關(guān)重要:自騰訊上市以來(lái),除了收購一款網(wǎng)絡(luò )游戲和FOXMAIL意外,騰訊所有拓展的新業(yè)務(wù)都是基于自主研發(fā).如果這些業(yè)務(wù)全部通過(guò)收購獲得,就要整合數十個(gè)公司的用戶(hù)數據,而且收購價(jià)格高昂,耗資巨大.
馬化騰作為一個(gè)技術(shù)科班出身的領(lǐng)導者,他領(lǐng)導下的騰訊在產(chǎn)品和技術(shù)方面的整合度是中國互聯(lián)網(wǎng)最優(yōu)秀,在國內能與之匹敵的就只有網(wǎng)易的丁磊、百度的李彥宏了.
當然騰訊上市后的成功與早期發(fā)展不無(wú)關(guān)系.
上市前小企鵝-馬化騰與他的團隊
有人把騰訊的成功歸結為馬化騰的個(gè)人因素,更多人認為早期是馬化騰推動(dòng)了騰訊的發(fā)展;而后期則是騰訊成就了馬化騰.
馬化騰在高中和大學(xué)的時(shí)候成績(jì)就非常優(yōu)秀,學(xué)生時(shí)代的他甚至和別人比賽過(guò)背誦圓周率.馬化騰大學(xué)的專(zhuān)業(yè)計算機,是國內早期互聯(lián)網(wǎng)很少見(jiàn)科班出身的創(chuàng )業(yè)者. 馬化騰的創(chuàng )業(yè)資金是大部分是從股票市場(chǎng)上掙來(lái)的,是個(gè)頗有眼光的投資者.
互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)者中,陳天橋依靠家族的力量成就了后來(lái)的事業(yè),張朝陽(yáng)更多依靠他在美國的老師.馬化騰的創(chuàng )業(yè)團隊是他中學(xué)和大學(xué)的同學(xué),稱(chēng)得上是同學(xué)創(chuàng )業(yè)模式.由于選擇的四個(gè)同學(xué)作為創(chuàng )業(yè)伙伴,相互之間都知根知底,能力和性格上也都各有所長(cháng).團隊穩定和團結為網(wǎng)站初期發(fā)展奠定了基礎.
有了初期的資金,馬化騰的技術(shù)還有穩定的創(chuàng )業(yè)團隊,讓上市前的小企鵝一路順利地走過(guò)來(lái).
馬化騰總結騰訊公司創(chuàng )業(yè),總結出“快樂(lè )活力的大學(xué)”的企業(yè)文化:希望員工在騰訊里一起學(xué)習中成長(cháng),組成一個(gè)快樂(lè )團結的團隊,這個(gè)企業(yè)文化一直延續到2006年,后來(lái),被“最受尊敬的企業(yè)”所代替.但我們看到,無(wú)論是從創(chuàng )業(yè)到上市,還是從上市到現在,馬化騰和他的團隊都是在一種快樂(lè )的創(chuàng )業(yè)氣氛中走過(guò)來(lái)的,正向QQ的LOGO一樣,騰訊是一直快樂(lè )的小企鵝,一直讓所有用戶(hù)都快樂(lè )的小企鵝.
騰訊之痛
騰訊已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)當之無(wú)愧的老大.憑借產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢,騰訊在各個(gè)領(lǐng)域攻城略地,讓國內互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對其既恨又怕.其實(shí),騰訊也有自己的短板,也有自己痛處.
品牌之痛
大多數人眼里只看到騰訊的強勢.2006年,騰訊QQ的注冊賬戶(hù)數達到5.8 億),其中活躍賬戶(hù)2.326億,同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)高達2400萬(wàn).依托龐大的用戶(hù)群,騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的瀏覽量已經(jīng)超越新浪成為第一,但騰訊門(mén)戶(hù)的廣告卻遠遠不及新浪,門(mén)戶(hù)中騰訊收入還在三甲之外,卻始終徘徊在四五位.因為相比于新浪的老牌門(mén)戶(hù),騰訊網(wǎng)上被瀏覽最多的是娛樂(lè )、新聞和女性頻道,而廣告客戶(hù)最看重的卻是代表著(zhù)影響力和權威的新聞、體育和財經(jīng)頻道.在客戶(hù)眼里,騰訊是一個(gè)長(cháng)不大的品牌,其價(jià)值也大打折扣.
上面圖示為四個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告收入,下面是最近六個(gè)月ALEXA流量圖.從流量圖中,我們看到,騰訊網(wǎng)站的流量最高,超出排在第二的新浪至少25%,但騰訊的廣告收入僅為新浪廣告收入的1/3不到.
品牌的危機同樣發(fā)生在IM市場(chǎng)中:據統計,騰訊QQ仍然是最常用的IM工具,擁有絕對優(yōu)勢的市場(chǎng)份額,但是有大約一半的用戶(hù)使用多種 IM,處于忠誠度較低的搖擺期.很多騰訊的用戶(hù)在工作后就成了MSN的鐵桿用戶(hù).調查顯示:MSN的新增用戶(hù)中有95%來(lái)自騰訊QQ流失的用戶(hù).年齡的增長(cháng),讓用戶(hù)對騰訊這個(gè)長(cháng)不大的品牌失去了興趣,這成了騰訊無(wú)法逃避的問(wèn)題.騰訊是低齡用戶(hù)中的強勢品牌,但同時(shí)也是高端用戶(hù)中的弱勢品牌.
技術(shù)之痛
馬化騰是計算機科班出身,令騰訊網(wǎng)早期沒(méi)有大方向的失誤,同時(shí)在網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品上的優(yōu)勢,最終成就了IM的絕對領(lǐng)先地位,也讓騰訊的一些2.0產(chǎn)品,諸如qzone成為國內2.0產(chǎn)品中,最成功的產(chǎn)品.
但是,馬化騰不是神仙,并不是所有技術(shù)都了解,都精通.事實(shí)上,騰訊在國內互聯(lián)網(wǎng)高深技術(shù)產(chǎn)品上仍處于劣勢,最明顯集中在兩個(gè)方面:其一是搜索引擎,另外一個(gè)是網(wǎng)絡(luò )游戲.
在搜索引擎方面,李彥宏號稱(chēng)已經(jīng)網(wǎng)絡(luò )了國內70%的優(yōu)秀搜索引擎的技術(shù)精英;而谷歌旗下同樣聚集了一大批搜索技術(shù)人才.騰訊雖然已經(jīng)推出了自己的搜索產(chǎn)品搜搜,在國內也已經(jīng)也占有一席之地,但距離前三個(gè)搜索引擎還有很大一塊距離.一個(gè)很明顯的例子就是,至今,搜搜的網(wǎng)頁(yè)搜索使用的是google 提供的搜索技術(shù).
在網(wǎng)絡(luò )游戲方面,騰訊雖然已經(jīng)成為第一休閑游戲門(mén)戶(hù),但更多的大型網(wǎng)絡(luò )角色游戲,騰訊仍沒(méi)有非常成功的產(chǎn)品,馬化騰對此非常無(wú)奈:“游戲開(kāi)發(fā)人家占的是金礦(大型網(wǎng)絡(luò )游戲),我 們是銅礦(休閑類(lèi)游戲)”
人才之痛
互聯(lián)網(wǎng)上可以與馬化騰一個(gè)級別的已經(jīng)不多了.如果說(shuō)丁磊和李彥宏是馬化騰在技術(shù)上的對手;那么,馬云這個(gè)“小馬哥”的本家,則是一個(gè)運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和管理高手.
和馬化騰的務(wù)實(shí)、低調的作風(fēng)不同,馬云的狂傲,高調讓人感覺(jué)到另外一種互聯(lián)網(wǎng)高官的風(fēng)格.小馬哥暗熟產(chǎn)品技術(shù),而馬云居然對計算機一竅不通.
但馬云在電子商務(wù)上的運營(yíng)能力,令馬化騰自嘆不如.馬云考免費的淘寶打退了EBAY的進(jìn)攻,馬化騰的拍拍在淘寶剛剛打算收費時(shí),宣布免費,給了馬云一個(gè)下馬威.但C2C的市場(chǎng)卻被馬云牢牢地控制住,正向他的B2B平臺,阿里巴巴一樣.
騰訊拍拍論技術(shù)和產(chǎn)品,甚至潛在用戶(hù)都不必淘寶差,但拍拍并沒(méi)有象騰訊的其他產(chǎn)品線(xiàn)那樣迅速占領(lǐng)市場(chǎng),反而被馬云控制了主動(dòng).小馬哥實(shí)在缺營(yíng)銷(xiāo)人才,來(lái)填補他的短板.
馬化騰同樣缺編輯人才.騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站被廣告商忽視的一個(gè)重要原因在于,騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新聞、財經(jīng)和體育頻道是主流高端群體比較關(guān)注的頻道,但騰訊在這三個(gè)頻道上的編輯人員,明顯不足,難以與三大門(mén)戶(hù)抗衡.
總結:
從98年騰訊公司成立到現在,馬化騰和他的騰訊已經(jīng)走過(guò)了9年,三年創(chuàng )業(yè),三年發(fā)展,04年上市,到現在又是三年,小企鵝經(jīng)歷著(zhù)成長(cháng)的快樂(lè )和煩惱,“快樂(lè )并痛著(zhù)”,當然,最關(guān)鍵的是下一個(gè)三年,馬化騰認為:““中國網(wǎng)民能夠大幅度增長(cháng)就靠未來(lái)三年,再過(guò)三年用戶(hù)就基本圈完.未來(lái)三年用戶(hù)數增長(cháng)是非常重要的,但是做到怎么吸引用戶(hù)不是說(shuō)用一板斧,一個(gè)應用就圈得住的,競爭很激烈,所以需要做各種周端的黏合式整合應用才能吸引住新增用戶(hù).”
