彼時(shí)是1998年，國內HR軟件市場(chǎng)一片空白，人力資源信息系統剛剛興起，國外競爭對手并沒(méi)有認真對待這塊充滿(mǎn)著(zhù)巨大潛力的市場(chǎng)，一些國內的軟件開(kāi)發(fā)商提供的，多為將文本檔案電子化的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)HR管理的需求。
“既提供工具，也提供服務(wù)。”客戶(hù)的要求讓一群“技術(shù)主義”的創(chuàng )業(yè)者看到了希望，定制化開(kāi)發(fā)成為攫取市場(chǎng)份額的法寶。
不難看出，從基本的人事管理，到復雜的戰略需求，人力資源管理角色的轉變讓其對HR軟件的要求迅速提高；此外，人們不愿意滿(mǎn)足于單機版的使用方式，而是要進(jìn)入到局域網(wǎng)乃至互聯(lián)網(wǎng)，使得每一個(gè)員工都能夠便捷地使用HR管理系統。
4年后，基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理系統成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。SAP、Oracle、尚未并入Oracle的PeopleSoft，用友、金蝶、新中大等，都是在后來(lái)提出的e-HR概念上極具實(shí)力的競爭者。
而在另外一家公司里，直線(xiàn)經(jīng)理發(fā)現，無(wú)紙化辦公讓一些原本需要修改的內容直接提交，錯誤無(wú)法被修正，對于e-HR解決方案的提供者，這又是一個(gè)機會(huì )，一個(gè)簡(jiǎn)單的“撤銷(xiāo)提交”的設置，讓用戶(hù)體驗變得人性化。
“絕不能把已有的一些流程簡(jiǎn)單地搬到系統上去，對人的管理是最復雜的。”鮑鵬說(shuō)。
事實(shí)上，企業(yè)永遠不能把e-HR解決方案當作人力資源管理的全部。鮑鵬提醒說(shuō)，企業(yè)除了考慮基本的功能以外，需要了解自己的日常運營(yíng)的流程，并且對流程中涉及的人進(jìn)行有效的管理。
隨著(zhù)企業(yè)HR管理的升級，e-HR系統面臨著(zhù)更加智能的需求。一家公司在決策時(shí)，可能需要一份多達300~500頁(yè)的報告；在管理者的日常工作中，其需求可能是訂閱并定期收到機器自動(dòng)完成的報告。
在更廣泛地覆蓋辦公流程方面，用戶(hù)對e-HR的要求也更為深入，一些辦公的功能成為其迫切的需求。
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