一般而言，企業(yè)在建立一套高效、完備的HR-BI系統的過(guò)程中并不會(huì )一帆風(fēng)順，會(huì )遇到各種影響項目成敗的問(wèn)題。接下來(lái)筆者將根據實(shí)踐經(jīng)驗，對影響項目成敗的最關(guān)鍵問(wèn)題，即HR-BI分析模型，進(jìn)行深入探討。
一、對HR-BI的理解
當前，許多企業(yè)已建立了自己的人力資源管理系統，也累積了相當的人力資源業(yè)務(wù)數據。然而，正如業(yè)內的那句老話(huà)“rich data， poor information”，以前累積的數據，并沒(méi)有很好的得到利用。原因是這些數據來(lái)源太廣，格式不統一，并且其中極少量的數據記錄格式不正確;同時(shí)，累計的數據量相當龐大，但許多細節對高層管理人員來(lái)說(shuō)并不重要，他們需要快速、全面的掌握企業(yè)的人力資源全貌，綜合、全面、宏觀(guān)的信息支持，將是領(lǐng)導們關(guān)注的對象。
而B(niǎo)I的出現，解決了企業(yè)管理者的這一問(wèn)題。商業(yè)智能(Business Intelligence，BI)通常被理解為將企業(yè)中現有的數據轉化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具。這種趨勢對人力資源管理也提供了新的工具。同樣的道理，我們可以利用BI于人力資源管理領(lǐng)域，幫助HR經(jīng)理通過(guò)多種方法察看數據，從而量化的評價(jià)我們現有的人力資源管理體系，為企業(yè)各級管理者決策提供有力的HR數據支持。
HR-BI正是BI在人力資源管理決策分析過(guò)程中有效應用的結果，是通過(guò)建立一套基于企業(yè)人力資源管理過(guò)程的分析模型，利用BI分析統計功能強大和展現形式豐富的特點(diǎn)，實(shí)現支持企業(yè)人力資源管理決策分析的一套分析系統。建立HR-BI，就是通過(guò)建立起企業(yè)科學(xué)的人力資源績(jì)效評價(jià)體系，從根本上改變人力資源管理僅僅依靠經(jīng)驗與感覺(jué)進(jìn)行決策的現狀，而能夠依靠事實(shí)與數據說(shuō)話(huà)。通過(guò)對人力資源工作的量化分析，找到企業(yè)在人力資源管理上需要解決的問(wèn)題，使得人力資源管理體系能夠找到不斷調整與優(yōu)化的方向與策略，更好的支持業(yè)務(wù)發(fā)展，真正適應企業(yè)整體發(fā)展戰略的需要。
事實(shí)上，有效的人力資源管理必須以科學(xué)的分析和決策為前提，必須建立科學(xué)有效的工具，及時(shí)根據企業(yè)不同產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、機構等競爭策略，分析其所需要的人力資源能力以及與當前的差距，做出科學(xué)的決策判斷，從而實(shí)現真正意義上的人力資源管理對企業(yè)戰略的支撐作用;同時(shí)，還需要定期對人力資源管理的績(jì)效進(jìn)行評估，包括：人力資源管理職能的有效性、員工隊伍與能力建設、員工士氣、人力資源的投入產(chǎn)出等，創(chuàng )造人力資源競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節，建立戰略人力資源管理體系。
具體而言，通過(guò)HR-BI可以有效的解決影響人力資源管理效能的三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，尤其是在集團型企業(yè)的人力資源管理模式由傳統模式逐步向基礎業(yè)務(wù)共享和個(gè)性業(yè)務(wù)自主管理的管控模式[1]轉變的時(shí)期，HR-BI的應用有其格外重要的意義：
1) 實(shí)現人力資源戰略規劃與決策量化管理，將使得人力資源管理體系及時(shí)支撐于企業(yè)戰略發(fā)展;
2) 支持集團型企業(yè)總部對各下屬分支機構的人力資源管理過(guò)程進(jìn)行及時(shí)有效的指導與管控，確?？偛恐贫ǖ娜肆Y源規劃能夠逐級被有效監控并最終落地執行;
3) 建立人力資源體系的評價(jià)系統，比如對人力資源管理職能的有效性、員工隊伍與能力建設、員工士氣以及人力資源的投入產(chǎn)出等進(jìn)行量化評價(jià)的方法和工具，并成為企業(yè)績(jì)效管理的一個(gè)有效組成部分。
二、HR-BI與統計報表的比較
在企業(yè)信息化程度普遍提高的趨勢下，許多管理比較先進(jìn)的企業(yè)都紛紛引入了人力資源信息化的概念，建立了自己人力資源管理系統eHR或HRMS，并利用信息管理系統進(jìn)行了大量的統計分析和報表管理操作。那么，HR-BI作為人力資源信息化的一個(gè)有效組成部分，它與eHR中的統計報表功能有什么區別呢。事實(shí)上，BI工具的實(shí)現方式主要包括了統計查詢(xún)、經(jīng)營(yíng)分析指標和水晶報表，因而一般意義上來(lái)說(shuō)，eHR系統報表分析功能基本都可以通過(guò)BI系統來(lái)實(shí)現。BI系統的產(chǎn)生源于“rich data， poor information”這么一種現實(shí)，即通過(guò)企業(yè)目前許多信息系統產(chǎn)生了大量的原始或經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單加工的數據，但在支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)綜合分析和管理決策時(shí)，卻顯得非常無(wú)力。因此，區別于以結果展示為主的報表系統，BI的突出功能在于通過(guò)數據倉庫，對數據進(jìn)行多維分析與深度鉆取，并通過(guò)靈活多變的、豐富的展現形式給予展示，比如儀表盤(pán)(Dashboard)的數據展現形式。因此，對于一般HR業(yè)務(wù)過(guò)程數據和通過(guò)eHR系統簡(jiǎn)單加工可以實(shí)現的統計功能、以及常規的人事報表(年報)，建議統一由eHR系統來(lái)實(shí)現;對于需要建立數據分析模型、并利用數據倉庫進(jìn)行數據整合的、對數據展現要求比較高的指標或者指標集合(報表)，則主要通過(guò)BI平臺來(lái)實(shí)現。
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