時(shí)間：2008年2月27日下午2：00-3：00
地點(diǎn)：理想國際大廈15層
主持人：新浪家居 萬(wàn)毅
嘉賓：東易日盛&意德法家家居裝飾集團北京分公司總經(jīng)理王云
東易日盛&意德法家家居裝飾集團人力行政總監孫大偉
以下為現場(chǎng)實(shí)錄：
主持人：今天天氣陽(yáng)光明媚，我們的嘉賓聊天室也是蓬蓽生輝，我們請到了東易日盛&意德法家家居裝飾集團，北京分公司總經(jīng)理王云先生，東易日盛&意德法家家居裝飾集團集團人力行政中心人力行政總監孫大偉先生。
作為中國家居界的領(lǐng)航企業(yè)，東易日盛的核心企業(yè)文化是什么？
孫大偉：東易的核心企業(yè)文化是基于共好文化之上的，有幾點(diǎn)。
第一是先做人后做事，再賺錢(qián)；
第二是沒(méi)有成功的個(gè)人只有成功的團隊；
第三強調誠信是作人的根本；
第四有多大的胸懷做多大的事情
主持人：共好這個(gè)概念咱們一直在說(shuō)，而且有一個(gè)說(shuō)法是大公司做人，小公司做事。剛才您也強調了首先要把人做好，那么在人力資源管理中如何體現共好的概念呢？
孫大偉：共好實(shí)際上是來(lái)自于一個(gè)寓言的故事，字面的意思就是大家在一起很好地工作，引申出來(lái)就是
第一 松鼠的精神 用松鼠的精神挖掘每個(gè)人的工作價(jià)值。東易日盛致力于為客戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)美好、時(shí)尚而具有品味的家居生活，讓客戶(hù)在家居中體驗著(zhù)“風(fēng)格之美，文化之魅”
第二是海貍的方式。學(xué)習用海貍的方式要求自己，努力打造科學(xué)管理的工作流程，從而創(chuàng )造出高效的團隊，為客戶(hù)提供更細致更完善的服務(wù)
孫大偉：我們是分階段看待人才的，第一個(gè)階段就是基礎性的人才，就像樹(shù)木成長(cháng)，形成像樹(shù)木一樣的成材，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中最終為企業(yè)帶來(lái)財富也就是人財，會(huì )經(jīng)歷這三個(gè)階段。
從東易的角度來(lái)說(shuō)，主要有幾個(gè)方面，東易首先講求的是誠信，誠信是我們做人做事的基礎，也是我們核心價(jià)值觀(guān)非常重要的一點(diǎn)。
第二我們強調了人才的專(zhuān)業(yè)性，因為我們很多崗位還是承擔了很多專(zhuān)業(yè)性的一些工作，需要大家具備專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)的技能。
第三就是學(xué)習能力，因為企業(yè)處于快速的發(fā)展過(guò)程中，隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展、變化，我們有一些崗位和對于職員的要求是在不斷變化和提高的，需要我們的人具備很強的學(xué)習能力。
第四就是強調團隊協(xié)作的概念，隨著(zhù)企業(yè)的做大，在大企業(yè)當中，主持人也提到了就是要先做人，是需要團隊協(xié)作，而不是靠個(gè)人來(lái)完成，我們非常強調團隊的精神，主要是這幾方面。
王云：其實(shí)包括用人的原則，我們理解公司的價(jià)值觀(guān)，核心價(jià)值觀(guān)第一條就是先做人后做事，要求我們的員工是負責任的員工，是很務(wù)實(shí)的，表現出來(lái)的那種文化是務(wù)實(shí)的、實(shí)在的。
第二，沒(méi)有成功的個(gè)人，只有成功的團隊，團隊的協(xié)作很重要。
第三，就是誠信，你要說(shuō)到做到，對客戶(hù)的承諾要做到，這是我理解東易日盛的原則。
主持人：下一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下王總，因為北京是一個(gè)比較特殊的城市，人才濟濟，您作為北京分公司的總經(jīng)理，您對新進(jìn)的員工，因為北京個(gè)大院校很多，會(huì )有很多大量的北京畢業(yè)生畢業(yè)，對于這些應屆畢業(yè)生或者說(shuō)有一些經(jīng)驗的新員工，是怎么對他們進(jìn)行針對性的培養的？
王云：這個(gè)問(wèn)題應該分崗位來(lái)解答，我總結的概念，因為像這樣的群體，他們對于我們的公司和行業(yè)不太了解，進(jìn)企業(yè)第一步我們的人力資源部會(huì )針對他的部門(mén)給他一個(gè)實(shí)習期，就是先不到自己的崗位上去，比如說(shuō)我們培養客戶(hù)經(jīng)理，我們的客戶(hù)經(jīng)理很特殊，行業(yè)里只有東易抓特殊崗位，對于經(jīng)驗豐富的客戶(hù)經(jīng)理，到東易應聘成功以后，第一步是給他到幾個(gè)部門(mén)去實(shí)習，比如說(shuō)到客服中心去一禮拜，到產(chǎn)品部去一禮拜，相關(guān)部門(mén)的負責人進(jìn)行一個(gè)評價(jià)，評價(jià)以后兩個(gè)星期，客戶(hù)經(jīng)理到非常好的店面去學(xué)習一禮拜，這樣三個(gè)部門(mén)負責人進(jìn)行一個(gè)評估，這樣決定能否到相關(guān)崗位上工作，我們對他進(jìn)行考察，他也在了解我們的企業(yè)，到新的崗位他很快就能適應，到了新的崗位，會(huì )有一個(gè)師傅，有一個(gè)老的、成熟的客戶(hù)經(jīng)理帶他，我們人力資源部定期對他進(jìn)行關(guān)注，另外人力資源部也會(huì )對這樣的群體、新員工進(jìn)行系統的培訓。因為從我們考慮，你對新員工沒(méi)有系統的培訓，一方面你對他不負責，另一方面你對企業(yè)不負責，進(jìn)行培訓之后這樣才能發(fā)揮他的效能，這樣對企業(yè)對員工都是很好的事情。
孫大偉：針對有經(jīng)驗者的社會(huì )招聘人員，我們東易有一個(gè)4×1的新員工職業(yè)化成長(cháng)項目，4×1指的是第一天、第一周、第一個(gè)月、第一年我們會(huì )關(guān)注這四個(gè)第一，新員工上崗第一天指導人會(huì )帶他參觀(guān)一下工作環(huán)境，認識一下部門(mén)的同事，同時(shí)會(huì )有一個(gè)新員工入職的培訓，告訴他基本的用工條件，包括崗位職責是什么，以后的工作目標是什么。第一周進(jìn)一步了解了工作職責，會(huì )制訂一個(gè)明確的試用期工作計劃，和他的指導人進(jìn)行溝通達成一致并進(jìn)入工作狀態(tài)。第一個(gè)月要進(jìn)行系統性的培訓，感知篇、認知篇、成長(cháng)篇，包括企業(yè)文化、企業(yè)歷史、規章制度、職業(yè)技能、團隊建設等培訓；對于工作效率的提升有一個(gè)培訓，這是第一個(gè)月重點(diǎn)地進(jìn)行新員工的入職培訓。
第一年經(jīng)過(guò)2個(gè)月試用期后納入到公司的正式員工管理，第一年之后會(huì )對員工進(jìn)行一個(gè)系統性的評估?；旧鲜沁@樣的一個(gè)4×1的項目。
主持人：我們知道東易在家居市場(chǎng)上是有很大的優(yōu)勢的，在人力資源方面我們東易有哪些不同于其他企業(yè)的優(yōu)勢？吸引這些員工，并且讓員工在東易日盛的發(fā)展過(guò)程中得到自己想要的？
孫大偉：東易具有幾個(gè)優(yōu)勢，第一就是東易在行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，眾所周知，東易在中國是最具價(jià)值品牌的應該是14個(gè)多億，這是行業(yè)內第一個(gè)，這是一個(gè)吸引力。
第二個(gè)就是員工的成長(cháng)空間，整個(gè)在東易，這個(gè)行業(yè)發(fā)展是非?？斓?，而且東易是每年高于整個(gè)行業(yè)的速度發(fā)展，所以在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們會(huì )有很多中高層包括基層的管理制度，專(zhuān)業(yè)技能制度空缺出來(lái)，這樣給人才發(fā)展空間。
第三個(gè)就是東易的文化，剛才我們說(shuō)了東易的核心價(jià)值觀(guān)，東易的文化就是非常有凝聚力、非常務(wù)實(shí)的具有文化力的品牌，而且從高管在公司工作的時(shí)間，我們的高層管理人員50%、60%以上在公司工作五年以上，很穩定，另外就是東易非常具有凝聚力。
第四個(gè)在人力資源方面，東易的薪金待遇，尤其是對于中高層和業(yè)務(wù)人員的薪金是屬于行業(yè)的領(lǐng)先水平。我想對于這方面，對我們的人才也非常具有吸引力，這是東易的四大優(yōu)勢。
吸引人的發(fā)展空間和福利有哪些方面，剛才也談到了一些發(fā)展空間，一方面就是中高層管理制度的層面，我們分公司也在不斷地擴張，目前有18家分公司，在核心城市我們后期還會(huì )繼續開(kāi)拓。開(kāi)拓過(guò)程中，分公司總經(jīng)理會(huì )走到各個(gè)崗位來(lái)，包括我們的家裝向整體家居轉型，針對于產(chǎn)品的高級管理人員我們也是很需要的。
眾所周知，我們在近一年多我們建了生產(chǎn)基地，在生產(chǎn)管理方面的高層人員我們這邊也是比較欠缺的，所以從企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，對于管理人員有很大的吸引力和發(fā)展空間，對于專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，也是有一種關(guān)系。我們的設計師是行業(yè)和領(lǐng)域的主體，我們自己的內部有很成型、成熟的設計師拼接體系，從基礎性的設計師到最高級的主任級設計師，每一層提級還有標準，我們每一年會(huì )組織一兩次大型的設計師評級。隨著(zhù)我們產(chǎn)品快速地滲入市場(chǎng)擴張，這一類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人員也會(huì )有他的發(fā)展空間。
孫大偉：老員工的提高和培訓有幾個(gè)方面，第一個(gè)方面我們會(huì )有輪崗，輪崗也是集合員工的意愿和企業(yè)的職位空缺情況進(jìn)行輪崗，他在原來(lái)的崗位上已經(jīng)做了很長(cháng)時(shí)間了，自己的思維創(chuàng )新性都會(huì )有一些瓶頸，這樣我們會(huì )進(jìn)行定期的輪崗。
第二就是職責擴大化，我們提到企業(yè)的快速發(fā)展，對于我們無(wú)論是業(yè)務(wù)還是我們的管理要求越來(lái)越高，我們的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中世紀上還有很多的工作可以去細化，可以精細化管理，可以更寬泛，對于老員工擴大化以后，變相來(lái)看對他有新的要求和新的職責加在里面，這樣對他來(lái)說(shuō)也是更有吸引力的，他也愿意投入去做這些事情。
第三，針對老員工的培訓，我們的培訓系統也是不斷地細化，無(wú)論是對于管理人員還是專(zhuān)業(yè)人員，原來(lái)對管理人員沒(méi)有太大的區分，原來(lái)不論是做業(yè)務(wù)還是做其他的都會(huì )做一個(gè)區分，針對職能人員我們會(huì )有一些培訓，相對來(lái)說(shuō)會(huì )越來(lái)越個(gè)性化，我們會(huì )結合內部的培訓和結合外派的一些培訓包括出國的交流我們也加大了這方面的投入。針對專(zhuān)業(yè)性的投入，我們也是越來(lái)越細化，這兩年我們經(jīng)過(guò)了客戶(hù)經(jīng)理的、工程管理人員的培訓，我們越來(lái)越能夠把當前的問(wèn)題、主要需求進(jìn)行匹配。
主持人：在公司快速擴展的階段，一定會(huì )出現一些中高級人才，也就是所謂的空降兵，這些中高層人員可能在公司沒(méi)有一些基礎，各方面都不熟悉，在這個(gè)過(guò)程中公司怎么幫助他們盡快地實(shí)現自己的崗位落地？
主持人：現在整個(gè)家居業(yè)都在快速地發(fā)展，隨著(zhù)房產(chǎn)的火熱，各大公司也都在到處去找人才，東易的骨干有沒(méi)有被別人挖走的情況？或者去挖別的人才？東易是如何留下這些骨干的？
孫大偉：東易沒(méi)有主動(dòng)地去挖掘競爭對手的人才，這個(gè)經(jīng)歷從來(lái)沒(méi)有過(guò)，不排除行業(yè)內的對手對東易慕名而來(lái)的也有。對于骨干這一塊，東易有自己的一些做法，目前我們做的股票的期權激勵方案，是針對中高層的，還是資深員工的。第二就是我們的培訓，我們的培訓在家居行業(yè)內相對來(lái)說(shuō)還是非常完善和深入的，我想對于我們中高級管理人員和技術(shù)人員對于他們專(zhuān)業(yè)能力的提升是有幫助的。第三就是東易的發(fā)展空間和平臺對于我們的員工有著(zhù)吸引力，只要自己有能力、有業(yè)績(jì)，還有更大的空間讓他們去發(fā)揮。
主持人：我們知道家居行業(yè)崗位很多，比一般的行業(yè)崗位都要多很多，針對這些不同的崗位、不同的技能，有的設計師可能是很藝術(shù)化的職位，施工是很專(zhuān)業(yè)的，管理需要很高的素質(zhì)，對于這些不同的崗位、不同的技能，東易是怎么利用這些留住不同的人才的？
王云：員工在企業(yè)中有兩個(gè)崗，一個(gè)是技術(shù)崗，一個(gè)是管理崗，技術(shù)崗是走行業(yè)專(zhuān)家，另外管理崗，就是一個(gè)通才，這樣的情況下要對他進(jìn)行評估，它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在什么地方？他是什么性格？性格跟崗位很重要，結合他個(gè)人的愛(ài)好，制訂職業(yè)規劃，你是喜歡做管理還是喜歡做技術(shù)，根據他的職業(yè)規劃和需求進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規劃。
主持人：我發(fā)現一個(gè)現象，就是越是剛畢業(yè)的學(xué)生越喜歡做管理。
孫大偉：學(xué)生在學(xué)校主要是學(xué)習一些知識，以知識為主，沒(méi)有更多地參與社會(huì )實(shí)踐，變成一個(gè)社會(huì )人，走上社會(huì )之后，他們理解的管理的內涵和外延和我們實(shí)際的管理是不一樣的，我覺(jué)得主要是在認知上有差距，主要體現在這方面。
主持人：我們教育他們，讓他們回到現實(shí)當中來(lái)。
王云：是要碰壁的，因為大學(xué)里有管理課程，還有管理專(zhuān)業(yè)，我認為這是脫離實(shí)際的，因為管理不是學(xué)出來(lái)的，是練出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的管理都是從基礎事務(wù)中做出來(lái)的，先要讓他做一些基礎的事情。
主持人：現在企業(yè)競爭很大程度上就是人才的競爭，東易和其他企業(yè)相比，在人才方面有哪些特殊的優(yōu)勢能把其他的企業(yè)比下去？因為現在東易畢竟是處于一個(gè)領(lǐng)先地位，在人才上怎么體現領(lǐng)先的優(yōu)勢？
孫大偉：東易現有的人才優(yōu)勢我覺(jué)得有很多方面，一個(gè)方面就是針對管理人才的角度來(lái)講，隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展，這種平臺越來(lái)越大，越來(lái)越高，對于管理人員的鍛煉是不一樣的。企業(yè)的規模和企業(yè)的品牌決定了人才的高度，還有數量的多少。從專(zhuān)業(yè)人才的角度來(lái)講，因為東易是做家居行業(yè)的，家居行業(yè)很多我們是屬于勞動(dòng)密集型的，對于專(zhuān)業(yè)的人才是非常重要的一環(huán)，只有東易做到今天，作為整個(gè)家居行業(yè)的老大，他專(zhuān)業(yè)人才在他所涉及到的產(chǎn)品和服務(wù)上一定是領(lǐng)先的，這些領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)一定是通過(guò)人才體現出來(lái)的。所以說(shuō)在多年的發(fā)展和積累過(guò)程中，我覺(jué)得對于人才的要求包括對于他們能力的提升也是體現出來(lái)東易的一個(gè)競爭優(yōu)勢。針對我們的專(zhuān)業(yè)人才，我們設計師這個(gè)團隊，我們每年會(huì )有一個(gè)設計師團隊，我們的標準會(huì )有嚴格的要求，如果不符合這個(gè)標準的話(huà)，我們會(huì )形成一個(gè)良性的循環(huán)，我們可能會(huì )再吸收一些新人上來(lái)，還有一些會(huì )被提拔起來(lái)。經(jīng)過(guò)這樣的良性循環(huán)之后，始終保持著(zhù)我們的人才保鮮和快速發(fā)展的狀態(tài)，也保持了我們主要競爭對手和行業(yè)內其他的企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
主持人：剛才我們談到東易一直是團隊優(yōu)先的企業(yè)文化，在團隊優(yōu)先的情況下，社會(huì )上大家都在強調個(gè)人的個(gè)性，當團隊的理念和個(gè)人的個(gè)性發(fā)生沖突的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候作為人力資源方面的領(lǐng)導者，您二位會(huì )采取什么樣的方法來(lái)避免或者說(shuō)解決這樣的問(wèn)題呢？
王云：企業(yè)跟企業(yè)之間的文化是有差異的，而且企業(yè)里面的文化和核心價(jià)值觀(guān)應該是很清晰的，企業(yè)里每個(gè)員工應該是無(wú)時(shí)無(wú)刻了解到企業(yè)需要什么，可能他有自己的個(gè)性，但是做事的原則和公司應該是統一的，做事的原則和公司不統一這樣的公司應該排除出去，其實(shí)有個(gè)性也是好事，這樣可以進(jìn)行更多的創(chuàng )新。
孫大偉：團隊是一群人為了一件事努力，這要講求共性和協(xié)作，我們要形成共好文化。我們的目標和流程要起到主導的作用，通過(guò)企業(yè)文化和規章制度去規范它。團隊和個(gè)性應該是不矛盾的，個(gè)性我來(lái)理解的是，你每個(gè)人分工過(guò)程中你發(fā)揮你的特長(cháng)，把你自己的特長(cháng)發(fā)揮出來(lái)，實(shí)際上把你的產(chǎn)品做好對你的團隊是有貢獻的，我們所謂的特殊的張揚的東西可能是企業(yè)為了達到共同目標過(guò)程中會(huì )常遇到的，如果這個(gè)個(gè)性、這個(gè)特長(cháng)一定是跟我們的團隊目標有共性，有匹配程度的，并且能夠有創(chuàng )新性的，這是不矛盾的，并且是對團隊的整體發(fā)展是有好處的。
主持人：在過(guò)去十年里，東易隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展在人才和管理上都經(jīng)歷了哪些階段？有哪些重要的變革？二位覺(jué)得現在東易是處在發(fā)展期還是成長(cháng)期？
王云：我覺(jué)得東易從人才培養和管理的角度，我感覺(jué)我們還是有三個(gè)階段，這個(gè)企業(yè)剛開(kāi)始創(chuàng )立的時(shí)候，都是為了生存、為了掙錢(qián)，這很正常，可能是因為企業(yè)做到一定規模了，要做強做大，在2000年以前，那會(huì )東易的公司人員很少，而且東易從最早拓展外地市場(chǎng)是從01年開(kāi)始的，2000年時(shí)企業(yè)在北京，公司很小，人很小，因為企業(yè)小，沒(méi)有什么知名度，很難吸引優(yōu)秀的人才加入。第二個(gè)階段03年的時(shí)候東易招招了很多人，我就是那時(shí)候進(jìn)入公司的，我的很多同事也是那個(gè)時(shí)候進(jìn)入公司的。第三個(gè)階段就是去年、今年的階段，因為我們進(jìn)入產(chǎn)品行業(yè)，人才需求跟以往有很大的差別。我感覺(jué)一共有三個(gè)階段，分別是2000年、2003年到2007年。
主持人：2007年?yáng)|易是一個(gè)轉型期，有哪些重大的舉措和活動(dòng)？
孫大偉：06年下半年開(kāi)始，我們做了東易第一屆的人才班，主要是面向我們的高層管理人員，從企業(yè)的價(jià)值鏈還有競爭方面的課程，針對高層進(jìn)行了全方位的培訓，而且我們所請的老師都是業(yè)內非常知名的企業(yè)高層，有實(shí)戰經(jīng)驗的或者是知名院校的教授。另外東易在去年進(jìn)行了干部的評估模型，這個(gè)模型并不是非常完善，但是我們把東易的標準做出來(lái)了，并且利用這個(gè)標準我們進(jìn)行了評估，對高管無(wú)論是從業(yè)績(jì)、能力還是管理的風(fēng)格，三個(gè)方面進(jìn)行了全方位的評估和評價(jià)，把現有的高層進(jìn)行了一個(gè)梳理，這樣以便于我們的高層梯隊他自己會(huì )明確我自己的有時(shí)在哪里，在哪些方面，我自己的不足在哪些方面？同時(shí)也使公司對于高層經(jīng)過(guò)這一次的評估更加了解。
孫大偉：人力資源的舉措在上市以后，對于人才的吸引和激勵應該會(huì )有更多的手段，比如說(shuō)在上市之前、上市之后我們可以利用我們的基礎來(lái)吸引或者保留我們的中高層梯隊人員。
在上市以后，我們公司快速發(fā)展，我們對于高層人才的需求更多了，剛才主持人提到我們是一年一個(gè)臺階，我們這樣快的發(fā)展速度，我們需要很多的中高層人才，也需要更多的人才加入我們，和東易一起來(lái)做強、做大這個(gè)企業(yè)，我覺(jué)得這是在人才的招聘和吸引上，我們在08年力度比以前更大了，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)人才還是管理人才。
第三個(gè)方面就是在培訓這一塊，剛才提到我們的人才班，今年馬上就要開(kāi)班了，去年是第一年做，今年在去年的基礎上，應該說(shuō)經(jīng)驗和要求上更高了，從這一塊來(lái)講，我想也是對于我們的高管能力和專(zhuān)業(yè)能力的提升、視野的開(kāi)拓都是非常有好處的。
再有，從員工發(fā)展角度來(lái)講，我們目前為止也非常關(guān)注中層和中層梯隊，我想企業(yè)內部人才梯隊整體的建設和培養需要打通內循環(huán)，形成更好的發(fā)展，原來(lái)是重視高層和高層團隊，現在我們把中層和中層梯隊也納入到整個(gè)員工發(fā)展的大的隊伍當中來(lái)。從專(zhuān)業(yè)的角度，我們以前的設計師評級、工程人員的評級更細化，根據企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的需求和要求更加細化，這些都是我們對于人力資源方面大的舉措。
主持人：企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展是互動(dòng)的關(guān)系，行業(yè)帶動(dòng)起來(lái)的發(fā)展，企業(yè)也能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，從人力資源的方面來(lái)講，東易對于行業(yè)內人才的培養實(shí)際上也是推動(dòng)了行業(yè)人才的發(fā)展，因為現在的人員流動(dòng)是很大的，作為東易這樣一個(gè)實(shí)現事業(yè)的平臺，讓優(yōu)秀的人才如何在東易的平臺上實(shí)現自己的人生目標？并且在東易的經(jīng)歷使之成為自己職業(yè)生涯的亮點(diǎn)，我想問(wèn)一下王總，您覺(jué)得行業(yè)的人才在東易的經(jīng)歷將如何成為他們職業(yè)生涯中值得驕傲的亮點(diǎn)呢？
王云：這個(gè)題目很好的，而且這是作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)軍人物應該做的事情。我覺(jué)得應該是給他機會(huì )，善待員工，給他機會(huì )他才能成長(cháng)，善待員工他離開(kāi)企業(yè)以后還是會(huì )為這個(gè)企業(yè)做出更多的貢獻。
主持人：有一天行業(yè)內的高級人才都是東易出來(lái)的。
孫大偉：在組織的中國最受尊敬的企業(yè)當中，東易也是家居行業(yè)中唯一入選的企業(yè)，我們沒(méi)有跟媒體有任何交流，能夠授予我們這個(gè)，雖然最后的結果沒(méi)有拿到，但是能夠把我們企業(yè)作為侯選之一，足以說(shuō)明市場(chǎng)對行業(yè)、對東易這方面的認可。
主持人：王總在東易的時(shí)間長(cháng)一些，您在剛剛進(jìn)入東易時(shí)是從哪個(gè)職位起步的？
王云：剛開(kāi)始就是北京公司總經(jīng)理助理，然后做分公司的總經(jīng)理。
主持人：在年輕人的職業(yè)生涯中，您對年輕人有什么建議？
王云：我覺(jué)得應該選擇好的行業(yè)，同時(shí)選擇行業(yè)中好的公司，至少應該是成長(cháng)型的公司，第三個(gè)就是要在這類(lèi)公司中找到好的平臺，理想的層面就是要找到自己要的是什么，我的工作很有意思，因為我在來(lái)東易之前，我做職能系統的，我是做業(yè)務(wù)、做銷(xiāo)售的，后來(lái)東易給了我這個(gè)機會(huì )，當時(shí)我也不知道是否適合做銷(xiāo)售，我覺(jué)得我應該做銷(xiāo)售，后來(lái)我就知道我要的是什么，大家要知道自己要的是什么，這個(gè)決定了自己的職業(yè)方向。自己的職業(yè)從開(kāi)始到后來(lái)會(huì )有很多的變化，你要適應不同的環(huán)境，因為環(huán)境不停地在變，另外就是要勤奮，你要做的事情太多了，所以就要勤奮。
孫大偉：再談一點(diǎn)，就是心態(tài)的問(wèn)題，心態(tài)比較重要。從我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷當中，尤其是剛畢業(yè)的時(shí)候，心高氣傲，心很浮躁，總是覺(jué)得自己很能，能做大事，能做管理上的事，那這個(gè)時(shí)候我覺(jué)得對于心態(tài)，剛才王總這邊也提到，你自己想要什么這個(gè)很重要，在向你想要的目標當中，我們如何通過(guò)勤奮、通過(guò)學(xué)習能力達到這個(gè)目標，這個(gè)過(guò)程中始終要保持好的心態(tài)，如果沒(méi)有好的心態(tài)，你可能就會(huì )階段性地放棄，甚至跟你的目標不相符，會(huì )出現更嚴重的后果。你的心態(tài)要保持平和，如何保持心態(tài)的平和這個(gè)很重要。
主持人：心態(tài)不平和，后果很?chē)乐?。再?wèn)孫總一個(gè)宏觀(guān)的問(wèn)題，您覺(jué)得中國的人力資源管理處在什么水平？未來(lái)的發(fā)展趨勢是怎樣的？您是如何看待人力資源工作的？
孫大偉：我覺(jué)得目前人力資源的發(fā)展水平，是在從人事管理向人力資源管理轉變的過(guò)程中，目前大型的外資型企業(yè)還有處于行業(yè)領(lǐng)先的國營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)充分重視人力資源的工作，并且把人作為資源性的開(kāi)發(fā)和利用。目前一些國營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)只是理念上接受人力資源是很重要的，但是實(shí)際上在資源投入上是不夠的，這個(gè)經(jīng)歷還是需要十年到十五年的時(shí)間，從接受人力資源的理念，到真正接受?chē)獾娜肆Y源管理經(jīng)驗，把人作為真正的人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)還需要一定的時(shí)間。從國外知名大企業(yè)人力資源發(fā)展過(guò)程中我們可以歸納一些東西，最終可以達到作為公司的決策者和其他業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴，能夠作為決策層的參謀，這是今后的發(fā)展趨勢，這是很重要的，它甚至比業(yè)務(wù)職能更重要。
主持人：您說(shuō)您畢業(yè)時(shí)也很浮躁，那您是通過(guò)哪些經(jīng)歷或者哪些學(xué)習成為一個(gè)出色的人力資源工作者？
孫大偉：我覺(jué)得出色談不上。
主持人：或者說(shuō)您認為出色的人力資源工作者應該是什么樣子的？
孫大偉：我是九十年代中期畢業(yè)的，那時(shí)候相對來(lái)講整個(gè)外部的環(huán)境沒(méi)有像現在競爭沒(méi)有現在這樣激烈，人的思想意識也不像現在追求物質(zhì)這么強烈，浮躁是有一些，但是還好。我想通過(guò)十幾年的人力資源工作經(jīng)驗，應該說(shuō)能夠領(lǐng)悟到一些了。
首先就是對于經(jīng)營(yíng)的理解，作為人力資源工作者，尤其是逐步要走向中高層人力資源工作者，一定要對公司的戰略、業(yè)務(wù)、流程不能說(shuō)是非常清楚，要比較清楚，這樣才能通過(guò)公司長(cháng)遠的發(fā)展目標，通過(guò)業(yè)務(wù)的實(shí)際發(fā)展和進(jìn)程，找到公司需要哪些人才，需要做哪些工作。
第二就是分析和解決問(wèn)題的能力?，F在我們跟人打交道過(guò)中會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題，這方面的能力也是判斷一個(gè)人力資源工作者能到什么樣的程度，這是非常重要的一步，我們把公司內部除了人力資源外的部門(mén)都叫做人力資源的客戶(hù)，把我們各個(gè)職能模塊比如說(shuō)招聘都形成產(chǎn)品，說(shuō)起來(lái)很好聽(tīng)，但是最終還是要解決問(wèn)題。
第三人力資源必須要有專(zhuān)業(yè)性，像薪酬、績(jì)效、工作方法等等方面都是要有一定的技術(shù)含量和專(zhuān)業(yè)性，就是專(zhuān)業(yè)這一塊我覺(jué)得應該也是人力資源工作者如果做好了需要必備的條件之一。
第四就是溝通能力，人力資源部門(mén)應該是公司內部出去管理人員之外，唯一一個(gè)面對公司全體同事做人的工作，做人的工作，一定是要跟人溝通，進(jìn)行溝通時(shí)能否通過(guò)交流達到你的目的，能夠很好地溝通、交流，能夠傾聽(tīng)，最終達到的就是解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程就是溝通過(guò)程。
第五就是團隊協(xié)作能力，人力資源是服務(wù)的提供者，你在這方面很多時(shí)候你需要有團隊協(xié)作的意識，與客戶(hù)協(xié)作的意識，人力資源很多東西不是靠自己解決的，比例績(jì)效薪酬的關(guān)系，是需要很多人的配合，這樣才能達到很好的工作體系。
主要應該是這五個(gè)方面，當然還有其他的，其他的可能都是一些輔助的。
主持人：您從事人力資源以來(lái)，哪件事或者說(shuō)哪一個(gè)經(jīng)歷是您覺(jué)得最有成就感最值得驕傲的？
主持人：我問(wèn)王總一個(gè)應景的事，現在是2月底，下個(gè)月就是3.15了，3.15對于各大企業(yè)來(lái)說(shuō)都是很重要的日子，對于東易日盛來(lái)說(shuō)，今年的3.15準備做哪些事？
王云：3.15是消費者權益日，作為一個(gè)負責任的企業(yè)應該是每天都是3.15，我們這個(gè)行業(yè)比較特殊，是裝飾和家裝行業(yè)，我們在3.15之前，就是在過(guò)完春節以后我們就對正在施工的客戶(hù)和以前施工過(guò)的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)有許多一些遺留問(wèn)題。我們首先是發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，首先把問(wèn)題找到，到底是什么樣的問(wèn)題，我們要承諾給客戶(hù)解決。
主持人：天天3.15？
王云：是，負責任的企業(yè)應該都是這樣的。
主持人：謝謝兩位老總做客新浪訪(fǎng)談。
王云：謝謝。
孫大偉：謝謝。
本次訪(fǎng)談結束
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