IBM這個(gè)世界上最大的信息產(chǎn)業(yè)跨國“藍色巨人”，在管理方面的重要特色之一，是它的人力資源管理。
一、IBM的招聘機制
IBM一年四季都在招聘，但能夠有機會(huì )進(jìn)入IBM的卻鳳毛麟角，因為IBM招募的是真正的精英。
在招聘條件上，IBM公司有三方面的要求。其一是一般能力，包括邏輯分析能力、適應環(huán)境的應變能力、注重團隊精神與協(xié)作能力和創(chuàng )新的能力。其二是品德，而且把這一點(diǎn)作為雇用的先決條件。其三，崗位方面的實(shí)際技術(shù)能力與心理特征，包括溝通技巧、計算機操作能力、英語(yǔ)水平及發(fā)展潛力等。ＩＢＭ對員工的個(gè)人發(fā)展潛力非常重視，因為這關(guān)系到員工未來(lái)是否能夠有所發(fā)展。
IBM公司的招聘途徑多種多樣，通常有人才招聘會(huì )、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò )和校園招聘等。IBM一項特別又有效的途徑，是實(shí)行內部推薦招聘。公司方面充分信任自己的員工，奉行″內舉不避親″，鼓勵員工介紹自己的親朋好友來(lái)IBM公司，如果推薦的人很適合ＩＢＭ的要求，IBM還會(huì )獎勵介紹人。
二、IBM的培訓
1．全面塑造新員工的培訓
新員工進(jìn)入IBM以后，首先要進(jìn)行４個(gè)月的集中培訓，培訓內容包括IBM的發(fā)展歷史、規章制度、技術(shù)和產(chǎn)品工藝、工作規范和工作技巧。培訓采用課堂授課和實(shí)地練習兩種形式。培訓結束后進(jìn)行考核，合格者獲得結業(yè)證明，不合格者則被淘汰。4個(gè)月后，受訓者有了一個(gè)IBM員工的基本概念。但是，要成為IBM的正式員工，還要經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習。實(shí)習期間公司給每個(gè)新員工派一位“師傅”，一對一地進(jìn)行教學(xué)。實(shí)習期間，要定期向人力資源部和新員工所在部門(mén)反饋實(shí)習情況。實(shí)習結束后員工要做工作計劃和個(gè)人發(fā)展計劃，提出繼續做現在崗位工作的深入計劃或變換崗位的計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展計劃。
2．制度化的老員工培訓
IBM注重在職員工的培訓，公司制定了非常完備的員工培訓制度和實(shí)施計劃。培訓形式除傳統的教師培訓外，廣泛采用網(wǎng)上培訓。IBM建立了自己的網(wǎng)上大學(xué)，員工可以根據自己的時(shí)間情況隨時(shí)安排學(xué)習，這解決了他們的學(xué)習培訓與現實(shí)工作的矛盾沖突。課程形式既有教材學(xué)習，也有真實(shí)或虛擬項目的訓練，均有較強的實(shí)用性。
IBM提倡員工邊工作邊學(xué)習，或者在業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)課程學(xué)習，以提高工作效率和個(gè)人發(fā)展潛力。員工可以提出自己需要去參加哪些內容培訓，只要與工作有關(guān)、合理，公司一般都會(huì )同意并給予經(jīng)費。這就有效地兼顧了企業(yè)和員工兩個(gè)方面的培訓需要。
3．選拔和培養管理層的培訓
IBM公司非常重視“接班人”的培養，通過(guò)工作崗位輪換等方式來(lái)鍛煉和選拔管理者的候選人。確認了合格的人員后，IBM公司會(huì )加以任命，使其有機會(huì )在管理工作實(shí)踐中得到鍛煉，上一級管理者與人力資源部門(mén)則負責對任職者的資格水平進(jìn)行檢驗和有效的工作評估，優(yōu)勝劣汰，整個(gè)過(guò)程則是公司與未來(lái)管理層雙方之間互相審視適應性的過(guò)程。
三、員工的個(gè)人發(fā)展
IBM視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，以“尊重員工，協(xié)助自重；適才適職，發(fā)揮潛能；人才培養，技能提升”為原則。 IBM公司第一項的主張是尊重個(gè)人，這成為該公司的最高原則。IBM非常強調機會(huì )均等，而且公司還給每一個(gè)員工提供嘗試的機會(huì )。這對進(jìn)行商業(yè)運作的公司來(lái)說(shuō)，是極其難能可貴的。 在其管理的信條中，向員工提供充滿(mǎn)挑戰性的工作、培訓以及成功的機會(huì )，強調員工工作中的價(jià)值與滿(mǎn)足感，使其與公司一起成長(cháng)。
IBM的“人才培養，技能提升”，為每個(gè)員工都準備了自己所需要、甚至是完備的條件和發(fā)展空間。公司對員工提供管理和專(zhuān)業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展渠道，使員工有多種機會(huì )實(shí)現個(gè)人的職業(yè)理想。如果一個(gè)員工想當經(jīng)理層，在管理的道路方向發(fā)展，公司就考察他是否有管理才能和培養潛力。如果有發(fā)展潛力，就把該員工存入管理人才庫，列入經(jīng)理培訓計劃中去，安排3個(gè)月時(shí)間的經(jīng)理培訓。在培訓過(guò)程中，還會(huì )給其一個(gè)具體的項目做，體會(huì )作為團隊領(lǐng)導的責任、義務(wù)。課程完成并合格者，在公司有經(jīng)理職位空缺時(shí)，即可以安排上崗。
如果一個(gè)員工愿意并適合當技術(shù)專(zhuān)家，IBM也為其提供發(fā)展空間，以便一級一級地向上發(fā)展。當發(fā)展到一定級別并且帶過(guò)新員工和在公司培訓中教過(guò)課時(shí)，就可以去參加公司組織的考試，并進(jìn)行答辯。答辯合格者，獲得高級技術(shù)專(zhuān)家的職級。
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