一、調研問(wèn)卷設計前沒(méi)有詳細了解市場(chǎng)狀況,目前有很多“專(zhuān)業(yè)”的市場(chǎng)調研公司,他們專(zhuān)門(mén)負責調研問(wèn)卷的設計,執行,分析。但他們的問(wèn)卷是怎樣做出來(lái)的呢?很多的調研公司接到項目后,對企業(yè)的需求沒(méi)有理解透徹,沒(méi)有和企業(yè)進(jìn)行深入的溝通,對品牌、對產(chǎn)品、對市場(chǎng)沒(méi)有切身的體會(huì ),很少有調研公司在接到項目后大量走訪(fǎng)市場(chǎng),大都是憑借著(zhù)自己從企業(yè)內部了解到的一些情況就開(kāi)始做問(wèn)卷,這樣作出的問(wèn)卷效果可想而知;
二、問(wèn)卷設計太倉促就開(kāi)始進(jìn)入執行,很多企業(yè)在接到調研任務(wù)時(shí),倉促設計調研問(wèn)卷,沒(méi)有反復推敲問(wèn)卷的合理性更沒(méi)有反復征詢(xún)市場(chǎng)部門(mén)的意見(jiàn),大包大攬的設計了問(wèn)卷,試想,調研問(wèn)卷是整個(gè)調研的核心,如果調研問(wèn)卷設計的不合理,那么后面圍繞調研問(wèn)卷的所有調研工作都將沒(méi)有任何價(jià)值;
三、調研問(wèn)卷設計沒(méi)有考慮可執行性,很多的企業(yè),在設計調研問(wèn)卷時(shí),一心想著(zhù)盡可能多的了解信息,所以使勁的往問(wèn)卷里塞東西,根本不考慮問(wèn)卷的可執行性,最后造成問(wèn)卷設計的非常詳細,但由于問(wèn)卷的時(shí)間和難度都超出了所調研對象的承受能力,導致調研無(wú)法執行。
第四、調研問(wèn)卷不但要注重調研數量,更要注重調研質(zhì)量,很多的企業(yè)一再要求問(wèn)卷的數量,輕視了問(wèn)卷質(zhì)量,導致過(guò)分要求生產(chǎn)量,逼著(zhù)調研執行的人弄虛作假,甚至自己拼湊,將某一因素無(wú)限放大,最后直接造成調研結果失真。依據調研做戰略的則直接將企業(yè)引入死地,做營(yíng)銷(xiāo)的則失去針對性,做滿(mǎn)意度調研的推出的改進(jìn)建議南轅北轍。
總之,一個(gè)缺乏明確目的性和真實(shí)性的調研,作為下一步?jīng)Q策依據將會(huì )使企業(yè)付出巨大的代價(jià)。如果不能做到真實(shí)有效的調研,那么寧愿不調研。
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