HYSONN CHEN

現在，2.0不只是被刻在油跡斑斑的發(fā)動(dòng)機銘牌上，或者用來(lái)標注軟件版本。一夜之間，從互聯(lián)網(wǎng)到營(yíng)銷(xiāo)，都多了一串名為2.0的后綴。

　　不奇怪地，這個(gè)時(shí)代也2.0了。

　　中國式小眾

　　在高建華看來(lái)，今天的中國是上世紀6、70年代的美國——越來(lái)越多的人不滿(mǎn)足于每晚的肥皂劇，還有劇中插播的“肥皂廣告”。這群人“獨立思考，理性消費”，不愿意相信集中宣傳，更不愿意被人忽悠。

　　中產(chǎn)階段，是對他們的社會(huì )學(xué)分類(lèi)；小眾，是對他們的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)總結。

　　人與時(shí)代的變遷，從來(lái)互為因果。全新的消費者，對應的是全新的市場(chǎng)格局。改革開(kāi)放的中國，用15年時(shí)間告別了短缺經(jīng)濟，一腳邁入供大于求的過(guò)剩經(jīng)濟。從此，那個(gè)發(fā)動(dòng)機發(fā)動(dòng)的時(shí)代正離我們遠去……

　　西方的百年商業(yè)史告訴我們：商品經(jīng)濟時(shí)代，比的是物美價(jià)廉；產(chǎn)品經(jīng)濟時(shí)代，比的是產(chǎn)品創(chuàng )新；服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代，比的是客戶(hù)滿(mǎn)意度；體驗經(jīng)濟時(shí)代，比的是客戶(hù)愉悅度。

　　蒸汽機、電動(dòng)機，以至核能，都抵不過(guò)足以撥動(dòng)消費者心弦的產(chǎn)品體驗。它可能是麥當勞一句理直氣壯的“我就喜歡”，也可能是戴爾的大規模按需定制。小眾化以至個(gè)人化的供需模式，開(kāi)始以2.0之名席卷全球。

　　新千年之初的世界，似乎是一張待重寫(xiě)的可擦式光盤(pán)。

　　另一種豐饒

　　那么，中國在哪里？就在克里斯·安德森(Christ Anderson)發(fā)現的“長(cháng)尾時(shí)代”嗎？

　　令這位2.0旗手驚嘆的是，需求曲線(xiàn)拖著(zhù)長(cháng)長(cháng)的尾巴——近乎無(wú)限種類(lèi)的產(chǎn)品或服務(wù)都有各自的忠實(shí)顧客，需求雖少，卻不會(huì )降為零。這不再是一個(gè)繞著(zhù)熱門(mén)商品轉的時(shí)代。安德森稱(chēng)之為“豐饒新世界”，高建華的新書(shū)副標題是“從過(guò)剩經(jīng)濟到豐饒經(jīng)濟”。

　　不過(guò)，此豐饒非彼豐饒。歐美一個(gè)世紀的經(jīng)濟現代化歷程，在中國被壓縮為激蕩30年。至今，以小眾化消費為標志的豐饒經(jīng)濟，也不能掩蓋“過(guò)剩”以至“短缺”的長(cháng)期并存。當越來(lái)越多的行業(yè)呈現長(cháng)尾特征時(shí)，中國過(guò)去幾個(gè)時(shí)代的影子也拖著(zhù)更長(cháng)的尾巴，頑固投影于每個(gè)企業(yè)面向未來(lái)的戰略。

　　在《2.0時(shí)代的贏(yíng)利模式》中，高建華試圖搭建起一座跨越多個(gè)時(shí)代的橋梁。該書(shū)脫胎自他6年前出版的《不戰而勝》。書(shū)中那些經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗的案例，同樣為身處2.0時(shí)代的企業(yè)指出了一片并不陌生的藍海。

　　沉浸于中外、今昔的案例分析，你會(huì )發(fā)現2.0時(shí)代并不是對此前的重寫(xiě)，而是一盤(pán)中國式迷局。企業(yè)需要補課的，是營(yíng)銷(xiāo)，更是戰略；是將來(lái)，更是當下。

　　顯然，這與林安平在臺灣出版的《行銷(xiāo)2.0》多有不同。從博客手機，到“動(dòng)感黃球”，各類(lèi)2.0營(yíng)銷(xiāo)的工具與個(gè)案，并非高建華新書(shū)的重點(diǎn)。在他看來(lái)，比營(yíng)銷(xiāo)革命更重要的,是以謙卑的心態(tài)感應這個(gè)劇變中的時(shí)代，打好創(chuàng )新與贏(yíng)利的基本功。讓1P回歸4P，就是第一步。

　　《2.0時(shí)代的贏(yíng)利模式——從過(guò)剩經(jīng)濟到豐饒經(jīng)濟》，高建華著(zhù)，京華出版社2007年7月出版，38元。

　　作者為世界經(jīng)理人網(wǎng)站副編輯。