1963年8月28日，馬丁路德金在林肯紀念堂前向幾十萬(wàn)的人群暢談“我有一個(gè)夢(mèng)想”，這位民權斗士夢(mèng)想有一天，在佐治亞的紅色山崗上，昔日奴隸的兒子和昔日奴隸主的兒子能夠席地而坐，親如手足，不存芥蒂，攜手共進(jìn)。在這篇長(cháng)達7317個(gè)字的演講中，自由和平等的理念構筑了其核心的精神價(jià)值，也是吾等后輩上下求索的理想家園。
創(chuàng )業(yè)有成的老板們也有一個(gè)夢(mèng)想，他們夢(mèng)想有一天，能自由自在地和至愛(ài)親朋們流連于山水之間，或能不受日常事務(wù)的干擾埋頭于戰略層面的規劃布局，公司的千頭萬(wàn)緒則有一個(gè)二把手盡心打理，一切盡在掌握。
過(guò)去的十幾年中，朋友老板們、上司老板們和客戶(hù)老板們或憧憬、或迷茫、或抱怨地和我談起他們對于能夠替他們主持公司日常事務(wù)的二把手的求賢若渴，我也或同情、或感慨、或理性地聆聽(tīng)，或招聘、或獵頭、或介紹地尋找，但終究發(fā)現還是鏡花水月，能琴瑟和諧地如玄德孔明般的只能算是千古際遇了。（備注：劉備諸葛亮之間也遠不是我們所看到的那樣和諧，在短短的赤壁之戰之前的蜜月期一過(guò)，君臣之間就是長(cháng)達十幾年的貌合神離，直到白帝托孤，劉備則完成了對于諸葛亮從創(chuàng )業(yè)伙伴到高級職業(yè)經(jīng)理人的角色定位的最終秒殺。）而同甘共苦、同舟共濟到同床異夢(mèng)，再到同室操戈的“四同”結局，則已經(jīng)是這類(lèi)游戲的必然定式。幸存的二把手要么像圈養熊貓一樣溫順，要么像野生熊貓一樣稀少。于是老板們唏噓感慨地唱著(zhù)“解放區的天是藍藍的天”，職業(yè)經(jīng)理人們也踟躕徘徊地嘟囔著(zhù)“解放區的天是藍藍的天”，只不過(guò)，他們所期盼的“藍藍的天”是那樣的對立和格格不入，彼此都是“白天不懂夜的黑”。
自由和平等是馬丁路德金先生的終極夢(mèng)想，其缺一不可。而老板們似乎只要“自由”，不太想要“平等”。二把手們可以放棄“自由”，以期換來(lái)相對的平等和可操作的空間而不可得。兩者之間的矛盾顯而易見(jiàn)，“杯具”很難避免。
正方觀(guān)點(diǎn)（老板）
A老板：公司發(fā)展大了，業(yè)務(wù)也越來(lái)越龐雜，我是真心希望能有一個(gè)看家的人，幫我料理一下日常事務(wù)，我好專(zhuān)心于新業(yè)務(wù)的籌劃，我也愿意給出相當的待遇和授權?？墒悄憧纯催@個(gè)小Z（他的二把手），我整整培養了他8年，他剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都沒(méi)有，我親手把他從一個(gè)業(yè)務(wù)員提拔到現在的位置，給他吃，給他喝，給他地位，給他權力?？伤催^(guò)頭來(lái)，一點(diǎn)都不知道感恩，在公司里培植自己的勢力，排擠我的那些老部下，最近甚至連我都有點(diǎn)不放在眼里了，我的某些安排就是被他壓在手里，遲遲不往下執行，還居然提到了公司股權的問(wèn)題，不滿(mǎn)足他的要求就以辭職相危險，真是狼子野心，是可忍，孰不可忍。我已經(jīng)把他炒掉了。
B老板：唉，公司過(guò)去一直都是家族式管理，各種機制和流程也不是太正規，我呢，很想改變一下這種現狀，畢竟企業(yè)要發(fā)展，總這樣是不行的。于是從外面請了一個(gè)總經(jīng)理，名牌大學(xué)畢業(yè)，還在國外工作過(guò)，各種背景都不錯，在和我談的時(shí)候也都頭頭是道，但為什么一到實(shí)際操作就滿(mǎn)不是那么回事了?？蛻?hù)有抱怨，供應商有抱怨，最后連老員工都看不慣他了，三番五次地找我，我本來(lái)是想清閑一下的，誰(shuí)知道比原來(lái)更忙。和他談過(guò)幾次，他也有他的道理，可能彼此做事的方法太不相同了吧，也只好請他走了。
C老板：我之前用過(guò)3個(gè)總經(jīng)理，不是做私單，就是在賬目上不清不楚，還有一個(gè)甚至把自己的親戚朋友都搞到公司里來(lái)了，他們都讓我解決了?，F在這個(gè)聽(tīng)話(huà)是聽(tīng)話(huà)，可他也太沒(méi)有主見(jiàn)了，一點(diǎn)責任都不想負，雞毛蒜皮的事情都要向我請示，我請的是總經(jīng)理，又不是個(gè)專(zhuān)職秘書(shū)。什么都要我親力親為，那我要他這個(gè)總經(jīng)理有什么用。
點(diǎn)評：以上的幾種說(shuō)法基本涵蓋了老板任用二把手的辛酸苦辣，空降失敗、水土不服、功高震主、結交內臣、尾大不掉、以及扶不起來(lái)的阿斗，樣樣都是大忌。二把手們始終都在太強勢和太弱勢兩個(gè)極端搖擺，要么讓老板不放心，要么讓老板太費心，其中的輕重緩急和分寸拿捏確實(shí)不是一般人能夠做到的。讓人慨嘆周公之道確實(shí)是圣賢之道，非我等常人可以跳好這一段刀鋒上的舞蹈啊。
反方觀(guān)點(diǎn)（職業(yè)經(jīng)理人）
二把手A：你積極肯干，說(shuō)明你有野心；你消極怠工，說(shuō)明你沒(méi)前途。干多了不行，干少了也不行，其實(shí)就是要告訴你，不服老板是不行的。還天天找一幫人像看賊似的盯著(zhù)我，這樣的大爺，我沒(méi)法伺候。
二把手B：當初明明說(shuō)好了的，如果達到2000萬(wàn)的利潤指標，我就有10%的提成，但一到年底，就拿各種各樣的理由來(lái)卡我，什么新業(yè)務(wù)拓展不力，什么成本控制不合理，什么內部人員流動(dòng)過(guò)大，我就不明白，年初的時(shí)候怎么就不說(shuō)，新人上了床，媒人丟過(guò)墻，不想給就明說(shuō)，犯不著(zhù)在這里又想當婊子，又要立牌坊。
二把手C：唉，公司的人際關(guān)系也太復雜了，一幫驕兵悍將都是跟著(zhù)老板打天下過(guò)來(lái)的，說(shuō)也說(shuō)不得，動(dòng)也動(dòng)不得，稍不順心就到老板那里給我扎針，弄得老板隔三差五地找我談話(huà)，好像是我故意為難他們似的。老板嘛，當然是更愿意相信他們，我畢竟就是個(gè)新人和外人。在這樣的潛文化下，我的一切授權都是空談，掣肘這么多，還談什么管理正規化，我看我這個(gè)總經(jīng)理就是個(gè)擺設，還不如那個(gè)在這兒干了8年的行政呢。
二把手D：在公司做了6年了，不客氣地說(shuō)，公司有一半的天下是我打下的。公司的業(yè)務(wù)是蒸蒸日上，老板對我也不錯，算得上是信任和放權了?？赡憧次疫@把年紀了，打工總不是一輩子的事情，辛辛苦苦把公司帶起來(lái)，可是除了這點(diǎn)工資，我是什么都沒(méi)有。說(shuō)得不好聽(tīng)點(diǎn)，哪天公司把我炒了，我這40多歲的人就只能拎著(zhù)簡(jiǎn)歷到處去求職了，可這年紀有誰(shuí)會(huì )要啊。和老板透露過(guò)這方面的想法，不說(shuō)什么干股了，我自己出錢(qián)購買(mǎi)公司的一點(diǎn)股份也可以啊?？衫习蹇偸穷欁笥叶运?，我實(shí)在是不知道他是怎么想的。
點(diǎn)評：在和老板的博弈關(guān)系中，職業(yè)經(jīng)理人的弱勢地位是顯而易見(jiàn)的。尤其是在中國的企業(yè)文化環(huán)境中，但凡能夠創(chuàng )業(yè)成功的老板一定都是相對強勢的，“家天下”的想法也是根深蒂固的，普天之下莫非王土，率土之濱莫非王臣。二把手要有一定的辦事能力，否則老板的自由就是空談；但老板更明白，如果不想自己的企業(yè)莫名其妙地變成別人的私家田，就必須緊緊握住手中的權力，直到自己不想干的那天。
二把手對于老板最根本的觸動(dòng)也不過(guò)就是機會(huì )成本而已，天涯何處無(wú)芳草，這個(gè)不成找別人。比起“臥龍鳳雛得一可安天下”的求賢若渴，或者是皇阿瑪選太子的別無(wú)他求，老板們挑選二把手的機會(huì )還是大把的，機會(huì )成本是相對較低的，多數人都會(huì )抱著(zhù)試試看的心理，并不會(huì )把此當作是自己的必然選擇。因此相應的心理準備、人事安排和完整的制度框架也就做得不那么徹底了。
二把手的角色分析
公司對于創(chuàng )業(yè)老板來(lái)講是一種難以割舍的情結，這種感情和對待自己的孩子是差不多的。它伴隨自己走過(guò)了人生中最輝煌和最黯淡的歲月，在無(wú)數的掙扎、期盼和煎熬中揮灑著(zhù)汗水和淚水，這種心情是二把手在打理公司時(shí)所必須考慮的因素，因為由此而來(lái)的種種變化都是和這個(gè)心理起點(diǎn)有直接關(guān)系的。
如果企業(yè)是老板的孩子，那么職業(yè)經(jīng)理人的角色到底是養父、干爹還是保姆呢？養父在法律上意味著(zhù)監護權的轉移，肯定不對，除非是企業(yè)被收購了，新的老板才能算是養父；干爹也不太對，他不會(huì )負責孩子的日常起居，只會(huì )沒(méi)事過(guò)來(lái)看看，買(mǎi)個(gè)禮物，給點(diǎn)建議什么的，這更像是咨詢(xún)公司干的事；保姆應該算是二把手的準確身份，負責孩子的日常生活，接送上下學(xué)，不要餓著(zhù)，不要凍著(zhù)，不要出危險，這些都是保姆的職責，和主持公司日常事務(wù)的二把手還是蠻接近的。但沒(méi)有哪個(gè)保姆會(huì )關(guān)注孩子的教育問(wèn)題、發(fā)展方向、心理健康，這些都是父母的責任，就像公司的大政方針還是要老板說(shuō)了算一樣。保姆必須要明確自己的職責范疇，如果哪個(gè)保姆經(jīng)常干涉孩子將來(lái)的發(fā)展問(wèn)題，那一定是個(gè)很奇怪的現象。同理，職業(yè)經(jīng)理人可以建議，可以幫助籌劃，但過(guò)多介入公司的敏感事務(wù)，超過(guò)一定的界限，就有“楚莊王問(wèn)鼎周天子”的嫌疑了，很快就會(huì )失去老板的信任。既不能把自己當外人，也不能太把自己當家里人，這可能是保姆和二把手需要共同遵循的準則吧。有的保姆和孩子相處時(shí)間長(cháng)了，對孩子很有感情，或多或少就會(huì )有一點(diǎn)家長(cháng)的心態(tài)，如果孩子父母明事理，不太介意，那還好說(shuō)，但如果碰上較真的人，恐怕也是很尷尬的局面。就像公司的產(chǎn)權和實(shí)際控制權，是老板和二把手發(fā)生矛盾最多的領(lǐng)域，而這種矛盾一旦發(fā)生，就很難調和。
破局——潛規則的定位
潛規則是相對于明面的規則而言的，只遵照明面規則而忽略潛規則是這個(gè)游戲經(jīng)常走向“四同”結局的根本原因所在。這個(gè)游戲的明面規則是以信任、授權和利益分配為核心的，雙方乃至于都可以通過(guò)書(shū)面的方式予以確認。但潛在的規則要復雜得多，也是真正在起作用的機制。
信任是雙方合作的基礎，但無(wú)論老板怎么推心置腹，二把手都要明白這種信任不是無(wú)底線(xiàn)和無(wú)原則的，這就是潛規則。即使老板不在公司布下“東廠(chǎng)西廠(chǎng)錦衣衛”，職業(yè)經(jīng)理人也要明白你的一舉一動(dòng)都時(shí)刻會(huì )在老板的眼中，只要他愿意。老板也大可不必用“我對你是完全信任的”之類(lèi)的冠冕堂皇來(lái)忽悠二把手。“距離產(chǎn)生美”對于雙方都是適用的，彼此在合作前不妨把自己的底線(xiàn)都明白地告訴對方，使大家都能在游戲規則的范圍內各盡所能。言語(yǔ)上的極度投緣很多時(shí)候都是貌合神離的前奏，無(wú)論是好的，壞的，大家都坦誠相見(jiàn)，在原則問(wèn)題上就不要太工于心計了。
授權框架即使清楚地寫(xiě)在紙上，二把手也要明白老板的心理狀態(tài)，沒(méi)有老板是心甘情愿地自己給自己畫(huà)個(gè)圈來(lái)自我約束的，心里面總會(huì )有那么一個(gè)八戒要跳出圈外去嘗嘗白骨精的饅頭。所以切不可拿授權來(lái)當尚方寶劍使，在相對重大的事情上多和老板和其他權利人物交換意見(jiàn)是通行的法則，這會(huì )讓二把手的生存環(huán)境極大地改善。老板即使嫌你煩，也總比讓他覺(jué)得失控和危險要好得多。
利益分配的潛規則在于二把手總會(huì )高估自己的付出，而老板則普遍傾向于低估。兩者對于利益分配的基礎也有不同的傾向性見(jiàn)解。二把手會(huì )根據自己過(guò)去的貢獻來(lái)衡量收入，（事實(shí)上勞動(dòng)合同中可能也是這么寫(xiě)的）但老板的潛規則卻是根據你既往的業(yè)績(jì)和將來(lái)可能產(chǎn)生的價(jià)值這雙重標準來(lái)評估你今天的所得，無(wú)論是工資，還是提成。也就是說(shuō)，即使你過(guò)去的貢獻再大，但如果你未來(lái)為公司創(chuàng )造價(jià)值的可能有所下降，老板也會(huì )傾向于打破原有的約定。這恐怕是讓職業(yè)經(jīng)理人最?lèi)阑鸬氖虑榱?。但作為資本代言的老板，其對于將來(lái)的危機感是本能，換個(gè)位置思考，二把手未必能做得更好。這個(gè)潛規則的對策在于雙方在約定時(shí)要盡量明確，什么樣的指標對應什么樣的收入，最好都是量化的，否則將來(lái)誰(shuí)都說(shuō)不清。老板作為優(yōu)勢地位者，要主動(dòng)遵守約定，因為這不單單是對于一個(gè)人的規則，公司上上下下都會(huì )以此為參照，所謂“財聚人散，財散人聚”。而作為職業(yè)經(jīng)理人，不能總是躺在過(guò)去的功勞簿上說(shuō)話(huà)，畢竟企業(yè)要發(fā)展，提升自己才是正途，如果繼續在企業(yè)做下去，可以給老板一個(gè)未來(lái)升值的預期，讓他心甘情愿地掏出錢(qián)來(lái)。如果實(shí)在因為老板不遵守諾言要離開(kāi)，你的能力提升也會(huì )讓你處處閃光。
結語(yǔ)
我們的傳統文化歷來(lái)都是摧陽(yáng)折剛的，一個(gè)團體中通常只能有一個(gè)絕對強勢的聲音。對于二把手而言，即使你今天獲得了一人之下萬(wàn)人之上的任命，你也必須清楚地認識到你實(shí)際距離那個(gè)位置還很遠。因為還在蜜月期，老板可以對你言聽(tīng)計從，百依百順，但必須要記住的是，猴子爬得越高，它的屁股的紅色就越分明。在你真正地建功立業(yè)之前，你的一切威權都只來(lái)源于那個(gè)虛幻的名頭，并沒(méi)有任何實(shí)際的基礎。整個(gè)公司都在對你“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”，你的缺點(diǎn)會(huì )比任何時(shí)候都要清楚地暴露在眾人之前，這實(shí)在是個(gè)讓人難堪的事情。因此低調，再低調是二把手走向成功的必經(jīng)之路，也只有低調才能讓你從明處躲向暗處韜光養晦，才能給你一點(diǎn)點(diǎn)厚積薄發(fā)的時(shí)間和空間。果真如此，二把手也就不再難找了。
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