針對近期有消費者披露中國移動(dòng)在收取通信費時(shí)采取分割計費、重復計費的做法，北京市消費者協(xié)會(huì )昨日公開(kāi)表態(tài)認為，中移動(dòng)的做法侵害了消費者的公平交易權和知情權，消協(xié)建議其行業(yè)主管部門(mén)介入調查，給消費者一個(gè)明確的結果。
據央視報道，一些消費者查詢(xún)話(huà)費詳單發(fā)現，由于海南移動(dòng)對手機通話(huà)時(shí)間分割計費，導致手機通話(huà)費亂扣現象。這一事件將運營(yíng)商計費系統的缺陷暴露于公眾面前。中移動(dòng)日前對北京、上海、海南三地區計費系統檢測發(fā)現，北京和上海沒(méi)有出現計費誤差，而海南公司則存在切割話(huà)單造成的計費誤差問(wèn)題。
對此，北京市消協(xié)認為，中移動(dòng)在收取通信費時(shí)所采取的分割計費、重復計費的做法侵害了消費者的公平交易權，違反了《消費者權益保護法》、《價(jià)格法》等相關(guān)法規。
中移動(dòng)手機計費誤差調查結果公布
本報訊 (記者古曉宇)針對近期媒體報道的“手機計費誤差”問(wèn)題，中國移動(dòng)昨天對外公布了調查結果，海南公司確實(shí)存在切割話(huà)單造成的計費誤差問(wèn)題，而北京、上海兩地則未發(fā)現計費誤差問(wèn)題。
中國移動(dòng)表示，經(jīng)調查，海南公司由于對計費系統進(jìn)行了改造，導致個(gè)別程序缺陷，在處理漫游到個(gè)別地區(如廣西)的個(gè)別制式交換機生成的分割話(huà)單時(shí)，會(huì )造成異常的計費差錯。在接到用戶(hù)投訴后，海南公司已經(jīng)進(jìn)行了程序的更新改造。集團公司已責成海南公司根據服務(wù)承諾對計費誤差的客戶(hù)進(jìn)行雙倍返還。
此外，中國移動(dòng)表示，調查后證實(shí)，在北京和上海公司中未發(fā)現存在計費誤差的問(wèn)題。(來(lái)源：京華時(shí)報)
中移動(dòng)稱(chēng)京滬無(wú)計費誤差
晨報訊(記者 焦立坤)針對“手機計費誤差”問(wèn)題，中國移動(dòng)昨日公布的核查結果稱(chēng)，北京移動(dòng)和上海移動(dòng)均未發(fā)現計費誤差問(wèn)題。至于海南移動(dòng)存在的因切割話(huà)單造成的計費誤差問(wèn)題，中國移動(dòng)已責成海南公司雙倍返還。
中國移動(dòng)強調，從初步核查的情況來(lái)看，中國移動(dòng)計費系統總體上穩定可靠。中國移動(dòng)承認，在向客戶(hù)展示話(huà)單內容方面存在不足，與客戶(hù)的溝通也不到位，引起了部分客戶(hù)的誤解。
海南移動(dòng)的計費誤差問(wèn)題是因為是自計費系統改造后導致個(gè)別程序缺陷。海南移動(dòng)早在今年3月17日進(jìn)行了程序的更新改造。中國移動(dòng)表示，將在全網(wǎng)范圍內開(kāi)展計費服務(wù)質(zhì)量提升的排查整改活動(dòng)。（
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
