知乎十年了。知乎CEO周源前幾天說(shuō)：“知乎像一個(gè)規?？涨暗奶摂M咖啡館。我們穿梭于此，或者仔細聆聽(tīng)，或者高談闊論，大家君子之交，和而不同。”
感同身受。
2010年底，我受邀注冊了一個(gè)正在內測的類(lèi)似Quora的問(wèn)答社區——知乎。那時(shí)候的知乎，是一個(gè)特別小圈子的產(chǎn)品，氛圍極好，創(chuàng )始團隊成員很多都是我多年的朋友，受邀的內測用戶(hù)也大多熟悉。而以提問(wèn)為引導的內容生產(chǎn)模式，新奇而令人興奮，對我的懶惰的大腦來(lái)說(shuō)，就像遇到了能夠推動(dòng)它快速運轉的外力，讓人心甘情愿的那種。
2010年12月24日，我在知乎的第一天，一口氣回答了6個(gè)問(wèn)題，從此一發(fā)不可收，到2011年底，近一年的時(shí)間里，我在知乎總共回答了948個(gè)問(wèn)題，平均每天差不多回答三個(gè)問(wèn)題。那一年，我對待曾經(jīng)鐘愛(ài)的blog都有點(diǎn)漫不經(jīng)心起來(lái)，大多數博文都來(lái)自我在知乎寫(xiě)下的回答。
我的神勇?tīng)顟B(tài)只維持了一年，也許是用力過(guò)猛，也許是耐力不足，到2011年11月，強烈的倦意襲來(lái)，別說(shuō)回答三個(gè)問(wèn)題，甚至連打開(kāi)私信查看問(wèn)題邀約的興趣都沒(méi)有了，相反我有砸爛鍵盤(pán)的沖動(dòng)。
在那之后，我仍然是知乎的用戶(hù)，一個(gè)不提問(wèn)，不回答，不點(diǎn)贊同或反對，不發(fā)表評論的安靜的讀者，這讓我感覺(jué)不錯。我就是周源所說(shuō)的那個(gè)在咖啡館“仔細聆聽(tīng)”的普通的喝咖啡的人。
去年有個(gè)朋友問(wèn)我：為什么不玩知乎了？你知不知道你還有30多萬(wàn)粉絲？你知不知道知乎上比你粉絲多的也就一百來(lái)個(gè)人？我說(shuō)，真的不知道。我覺(jué)得我現在和知乎的關(guān)系，才是一種正常的關(guān)系，沒(méi)有壓力，兩不虧欠。
回到2011年，你會(huì )發(fā)現，那一年之于中國互聯(lián)網(wǎng)意義非凡。那一年，國民應用微信發(fā)布；那一年，快手創(chuàng )辦；那一年，小米手機首次發(fā)布；那一年，知乎開(kāi)始公測。
知乎帶火了社交問(wèn)答，當時(shí)市面上迅速出現了一批問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站，坦白說(shuō)，除了知乎，沒(méi)有一個(gè)我看得上的。后來(lái)者都太浮躁了，知乎則一直不慌不忙，沉穩得像個(gè)老手。
有人拿知乎跟百度知道相比，實(shí)際上它們唯一相似的地方，是問(wèn)答的形式。除此之外，兩者毫無(wú)共同之處。百度知道基于搜索，知乎基于關(guān)注和推薦。這也是為什么百度很快就推出了一個(gè)類(lèi)似知乎的網(wǎng)站——百度新知，知乎鵲起的名聲讓百度不得不防。我用了幾天就可以斷言，百度新知沒(méi)戲，那里基本上沒(méi)有認真提問(wèn)、認真回答的氛圍。一句話(huà)，百度新知沒(méi)有文化。
文化代表一種認同，讓你覺(jué)得，那里都是自己人。不過(guò)，這個(gè)判斷也讓我對知乎多少捏了把汗。我一直記得黃紹麟的一個(gè)論斷——有文化的東西做不大。因為文化既是一種引力，也是一種斥力，它通常會(huì )拉近一群人，而把另外更大的一群人排除在外——非我族類(lèi)，其心必異。而那些能夠做成，并且做大的東西，幾乎都是淡化了文化屬性和情感色彩的東西。
知乎堅持邀請制，堅持可控的發(fā)展，這種小眾特點(diǎn)讓它在互聯(lián)網(wǎng)圈贏(yíng)得越來(lái)越響亮的口碑，而這讓創(chuàng )始團隊開(kāi)始產(chǎn)生了一點(diǎn)憂(yōu)慮：知乎會(huì )不會(huì )像之前的很多曾經(jīng)贏(yíng)得圈內好評的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，最終也死于圈子的藩籬。
黃繼新曾經(jīng)找我探討知乎破圈的問(wèn)題。知乎的心很大，他們從來(lái)都不想僅僅成為一個(gè)成功的小圈子產(chǎn)品。但同時(shí)，他們又擔心一放就亂，一亂就死?，F有的用戶(hù)更加反對放，知乎早期的那種純粹，在中國互聯(lián)網(wǎng)上是很稀有的，他們擔心水化，擔心垃圾化。
然而這種擔心，其實(shí)是一種精英潔癖。我們擔心訪(fǎng)客踩臟了客廳的地毯，擾亂了寧靜的心緒。相比熙熙攘攘、眾聲喧嘩，我們更喜歡整潔有序、文質(zhì)彬彬。問(wèn)題在于，不夠整潔和不成規模，哪一個(gè)才是你更擔心的。
周源和他的伙伴們從一開(kāi)始就在思考知乎破圈的問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題實(shí)在很難，尤其是在知乎已經(jīng)取得公認的完美開(kāi)局之后，你就有了一個(gè)公認的堅實(shí)的“圈”。你可能不得不頂著(zhù)內外的各種非議和質(zhì)疑，小心翼翼地向各色人等打開(kāi)你精心布置的客廳。你知道過(guò)去的整潔不可能持續，你必須有容納適度臟亂的心胸。
早在2011年初，周源對知乎開(kāi)放后可能出現的“水化”問(wèn)題就有心理準備：
短時(shí)間一定程度的水化是無(wú)法避免的，社區內部也會(huì )出現各種摩擦，比如人人都可以修改問(wèn)題帶來(lái)的爭議，不爽的用戶(hù)會(huì )選擇離開(kāi)等等。但長(cháng)期來(lái)看，新用戶(hù)也會(huì )來(lái)帶來(lái)更多新鮮的問(wèn)題和答案，這也會(huì )讓社區變得更加真實(shí)，沒(méi)有低質(zhì)量?jì)热?，沒(méi)有搗亂用戶(hù)，沒(méi)人喋喋不休，天天打架的社區不叫社區。
事實(shí)上，知乎是我所知道的最成功破圈的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一。一個(gè)代表性的事件是，2017年，知乎被字節跳動(dòng)的雷達鎖定，豪擲千金挖角知乎大V，重金打造自家的問(wèn)答產(chǎn)品——悟空問(wèn)答。像字節跳動(dòng)這么人工智能的公司，一定是抓大機會(huì )的，自然不會(huì )對小圈子自?shī)首詷?lè )的東西感興趣。2017年底，今日頭條進(jìn)一步宣布，將在2018年向悟空問(wèn)答投入10億元（5億元用于簽約5000名答主）。
當然，我認為挖知乎墻腳，做悟空問(wèn)答，這是張一鳴做過(guò)的最不人工智能的決策之一，顯示了他對社區的傲慢與偏見(jiàn)。
當你知道大V們拿著(zhù)現金獎勵在那回答問(wèn)題，你還能心平氣和地做一個(gè)產(chǎn)生內容的普通用戶(hù)嗎？
一個(gè)成功的社區，是不會(huì )懼怕別人挖墻腳的，因為首先它一定具有相互激勵的社區氛圍，人可以被挖走，氛圍不會(huì )被挖走；其次它一定有著(zhù)成熟的新陳代謝機制，讓社區價(jià)值不依賴(lài)任何單獨的個(gè)體的去留。
我也曾和黃繼新討論過(guò)知乎的新陳代謝問(wèn)題，他有點(diǎn)擔心如何維系那些曾經(jīng)活躍的內容貢獻者的持續活躍。我的看法是，根本不需要擔心，也沒(méi)有必要維系老人的活躍度。知乎不是，也不應該是“我們的精神角落”（豆瓣的廣告語(yǔ)）。
李開(kāi)復在知乎活躍當然很好，我們可以獲得他對很多問(wèn)題的洞見(jiàn)。李開(kāi)復不再在知乎活躍也沒(méi)什么問(wèn)題，地球照轉，社區照火。甚至，就像雨林里的大樹(shù)倒下，讓更多弱小的植物獲得生機，李開(kāi)復的離開(kāi)，讓更多的沒(méi)那么有名的人及其知識、觀(guān)點(diǎn)，獲得更多見(jiàn)光的機會(huì )，這對社區不但不是壞事，反而大有裨益。
keso，公眾號：keso怎么看知乎大V又出走了
悟空問(wèn)答一邊挖知乎墻腳，一邊在其官方賬號宣稱(chēng)：“現金是對知識分享的獎勵，予人玫瑰者，手里不應只有余香?！边@幾乎就是赤裸裸地鼓動(dòng)知乎大V造知乎的反了，而且這則聲明確實(shí)戳中了某些知乎答主的心。
我贊成內容創(chuàng )造者獲得適當的回報，但這種回報不應該是破壞社區氛圍的現金獎勵和補貼。通過(guò)知識分享獲得榮譽(yù)和尊重很重要，通過(guò)知識分享兌現經(jīng)濟利益同樣重要，這樣才能構建一個(gè)更加健康、完善的知識社區。
今天，知乎已經(jīng)成為一個(gè)擁有2.2億注冊用戶(hù)，250萬(wàn)月付費用戶(hù)，總問(wèn)題數超過(guò)4400萬(wàn)條，總回答數超過(guò)2.4億條的生態(tài)型知識社區。知乎用它的規模，和“高而不冷”、“低而不俗”的文化包容，很好地回答了那個(gè)問(wèn)題，有文化的東西也可以做大。
2018年10月30日晚上，Quora聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO Adam D'Angelo在知乎提出了一個(gè)問(wèn)題：“對于美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有哪些值得學(xué)習之處？”
就像美團超越GroupOn，微信超越Kik Messenger，知乎也超越了自己的啟蒙老師Quora。10年前，Quora是知乎的靈感來(lái)源，如今，Quora基本上仍然是圈子內的那個(gè)“純凈”社區，而知乎早已成為不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的用戶(hù)分享知識的“龐雜”平臺，知乎的估值也早已超越Quora。
我兩歲半的兒子經(jīng)常問(wèn)我兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是“這是什么”，第二個(gè)問(wèn)題是“為什么呢”。我們與任何知識之間，只有一個(gè)問(wèn)題之遙。用周源的話(huà)說(shuō)，這就是“問(wèn)進(jìn)制”。
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