（1）網(wǎng)上購物：一點(diǎn)安慰已滿(mǎn)足我心扉
調查項目：用戶(hù)上網(wǎng)的主要目的（多選題）：
獲得信息： 68.84%
學(xué)習計算機等新技術(shù)： 13.32%
休閑娛樂(lè )： 51.37%
工作需要： 11.25%
獲得各種免費資源（如免費郵箱、免費個(gè)人主頁(yè)空間等）： 9.90%
對外聯(lián)系方便： 12.16%
炒股需要： 6.41%
節省通訊費用： 2.59%
趕時(shí)髦： 2.69%
網(wǎng)上購物： 0.86%
其它： 3.30%
將近70%的用戶(hù)上網(wǎng)是為了獲取信息（應該也包括各類(lèi)商業(yè)信息），這是我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，擁有相當的群眾基礎，當然，只有自己的信息讓別人覺(jué)得有價(jià)值時(shí)，對自己也才會(huì )有價(jià)值。從調查結果中也可以看出，上網(wǎng)的目的僅僅的為了網(wǎng)上購物的用戶(hù)只占0.86%，也就是說(shuō)，僅僅為了銷(xiāo)售商品而建立的網(wǎng)站（美其名曰“電子商務(wù)”、“網(wǎng)上零售”或者“B2C”），并不受人們青睞，至多不過(guò)是偶爾看看或者嘗試一下罷了。
不過(guò)，在同一份報告中的另一項調查結果中，竟然有高達31.67%的用戶(hù)在過(guò)去一年中曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )商店購買(mǎi)過(guò)商品或服務(wù)，也就是說(shuō)在2250萬(wàn)網(wǎng)民中大約有700萬(wàn)人有過(guò)成功的網(wǎng)上購物經(jīng)歷，這一結果令人感到吃驚，同時(shí)也覺(jué)得有點(diǎn)難以理解：既然網(wǎng)上購物是用戶(hù)上網(wǎng)的主要目的中最不重要的因素，又何以吸引如此眾多的網(wǎng)上購物者呢？也許是用戶(hù)在最不經(jīng)意間促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。這個(gè)數字也給網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一點(diǎn)信心：既然有將近三分之一的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物，那么，有更多的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲得有關(guān)商品的信息也就很自然了——這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有其存在價(jià)值的基礎。
（2）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：信心與耐心的較量
調查項目：用戶(hù)最常使用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)（多選題，部分結果）：
電子郵箱： 95.07%
搜索引擎： 66.76%
軟件上傳或下載服務(wù)： 50.56%
各類(lèi)信息查詢(xún)： 44.65%
網(wǎng)上聊天室： 37.53%
新聞組： 19.33%
BBS電子公告欄： 16.72%
網(wǎng)上購物或商務(wù)活動(dòng)： 12.54%
充分利用用戶(hù)常用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本思路，同時(shí)也正是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本方法，例如，許可Email營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎登記、在各類(lèi)供求信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布和檢索信息、開(kāi)設網(wǎng)上商店等等。至于哪一種方法效果更好，并沒(méi)有可以參考的統計數字，同時(shí)，隨著(zhù)網(wǎng)上信息的迅速增加，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的作用不是增強了，反而有下降的趨勢。如何讓用戶(hù)發(fā)現你呢？最好的方法，其實(shí)也就是最笨的方法：全面撒網(wǎng)，廣重薄收，讓信息出現在所有用戶(hù)最可能發(fā)現的地方?！獧C遇只垂青有準備的人。
（3）網(wǎng)絡(luò )廣告：你的美麗誰(shuí)能讀懂
調查項目：用戶(hù)對于網(wǎng)上廣告的看法
經(jīng)常點(diǎn)擊： 12.89%
有時(shí)點(diǎn)擊： 37.16%
偶爾點(diǎn)擊： 40.01%
不點(diǎn)擊： 6.24%
網(wǎng)上廣告將延長(cháng)下載網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間，對其痛恨至極： 3.70%
從統計數字來(lái)看，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò )廣告的鐘情令人欣慰，網(wǎng)絡(luò )廣告應該有輝煌的表現，因為，有一半以上的用戶(hù)時(shí)不時(shí)會(huì )點(diǎn)擊一下網(wǎng)絡(luò )廣告，同時(shí)，在CNNIC這份報告中的另一個(gè)調查項目“用戶(hù)認為在未來(lái)一年中下列哪種廣告形式具有更好的宣傳效果”，得到的結果中網(wǎng)絡(luò )廣告以45.63%的優(yōu)勢位居榜首，處于第二到第四位的分別是：電視（ 39.16%）、戶(hù)外廣告（5.33%）、報紙（3.81%）。
網(wǎng)絡(luò )廣告看起來(lái)的確很美，然而，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )廣告的主流形式——BANNER的平均點(diǎn)擊率已經(jīng)從最初的20%左右降低到0.4%，并且，到目前為止還看不到反彈的勢頭，理想與現實(shí)的巨大反差足以讓人對網(wǎng)絡(luò )廣告失去信心。
但是，不要把網(wǎng)絡(luò )廣告看成是一個(gè)美麗的泡沫，無(wú)論如何，這些調查數字代表了用戶(hù)的行為——也許只是“心理行為”而已，畢竟網(wǎng)絡(luò )廣告不象垃圾郵件那樣招人反感，而且，目前最成功的BANNER仍然可以獲得10%以上的點(diǎn)擊率，研究也表明，網(wǎng)絡(luò )廣告對于那些雖然沒(méi)有點(diǎn)擊但只是觀(guān)看過(guò)的用戶(hù)仍然產(chǎn)生影響，對促成以后的轉化具有重要作用?！灰艞墝γ利惖淖非?。
（4）搜索引擎：風(fēng)采依舊
調查項目： 用戶(hù)得知新網(wǎng)站的主要途徑是（多選題）：
搜索引擎： 71.55%
其它網(wǎng)站上的鏈接： 66.91%
朋友、同學(xué)、同事的介紹： 52.90%
網(wǎng)友介紹 ： 30.50%
網(wǎng)址大全之類(lèi)的書(shū)籍： 18.72%
相關(guān)報刊雜志的介紹： 48.65%
相關(guān)廣播電視節目的介紹： 25.18%
一般認為，在網(wǎng)站推廣方面，搜索引擎的作用已經(jīng)比兩年前大為降低，但上述調查資料表明，搜索引擎仍然是發(fā)現新網(wǎng)站的最重要手段，將近72%的用戶(hù)通過(guò)搜索引擎了解新的網(wǎng)站，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員（尤其是以強調以單純的搜索引擎注冊和排名為主的傳統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者）來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是令人振奮的，不過(guò)，我們不能排除如此高的比例，部分原因在于用戶(hù)的選擇時(shí)受到誘導的作用（因為搜索引擎本來(lái)就是用來(lái)檢索網(wǎng)站的，當然會(huì )成為多數用戶(hù)的必選答案）。
無(wú)論如何，將網(wǎng)站提交給搜索引擎，是網(wǎng)站推廣的最基本的工作，即使實(shí)際效果并不如理想的好，也不應該忽略這種基本的網(wǎng)站推廣手段。
（5）郵件廣告：路漫漫其修遠兮
調查項目： 用戶(hù)是否愿意收到網(wǎng)絡(luò )廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考：
樂(lè )意： 31.31%
不樂(lè )意： 28.04%
無(wú)所謂： 40.65%
31.31%愿意接收郵件廣告的用戶(hù)，理論上講已經(jīng)是個(gè)比較高的比例，何況還有40%多持無(wú)所謂態(tài)度的人可以爭取，這也許是郵件廣告市場(chǎng)被認為有前途的主要原因，但實(shí)際上郵件廣告（基于用戶(hù)許可）還遠遠沒(méi)有成熟，人們對郵件廣告的認識還比較少，甚至以為郵件廣告就是群發(fā)郵件，許多廣告主也沒(méi)有將郵件廣告列入營(yíng)銷(xiāo)計劃。
CNNIC這份統計報告中的另一個(gè)數據也說(shuō)明了這一點(diǎn)：在“哪一種網(wǎng)絡(luò )廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊”這一調查項目中，郵件廣告只占4.49%。說(shuō)明盡管網(wǎng)民愿意收到郵件廣告，但真正點(diǎn)擊的并不多，這個(gè)結論不僅和美國一些著(zhù)名的調查公司（如eMarketer）的結論有較大的差別，而且與國內的實(shí)際情況也不一定相符。造成這種結果的主要原因就在于郵件廣告的概念還不夠明確，市場(chǎng)還處于萌芽狀態(tài)，郵件廣告要成為人們認可的常規網(wǎng)絡(luò )廣告形式還有很遠的距離。
（6）友情鏈接：丑小鴨要變白天鵝
調查項目： 您是否經(jīng)常點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的鏈接圖標/鏈接站點(diǎn)：
經(jīng)常： 32.10%
有時(shí)： 45.88%
偶爾： 20.58%
從來(lái)不： 1.44%
對于友情鏈接一類(lèi)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，一向為許多網(wǎng)站尤其是大型網(wǎng)站所不屑，CNNIC這項調查結果卻讓許多網(wǎng)站大吃一驚，原來(lái)，如這樣簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣方式竟會(huì )如此受到網(wǎng)民的青睞，而且，還是免費的。當然，在一個(gè)有限區域內排列眾多網(wǎng)站名稱(chēng)或LOGO的互換鏈接是不是真的能獲得如此高的點(diǎn)擊還值得懷疑，不過(guò)至少可以看出廣大用戶(hù)的良好意愿。
在此也重申一下筆者的觀(guān)點(diǎn)：交換鏈接的作用除了表現在直接得到用戶(hù)點(diǎn)擊增加訪(fǎng)問(wèn)量、加深用戶(hù)瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢之外，一個(gè)高質(zhì)量的鏈接相當于獲得了一個(gè)網(wǎng)站的推薦，可以增加訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站的可信度。而友情鏈接更為重要的意義，在于業(yè)界的認知和認可，因為，一般來(lái)說(shuō)，互相鏈接的網(wǎng)站在規模上比較接近，內容上有一定的相關(guān)性或互補性。
——CNNIC統計報告中的相關(guān)數字分析
聯(lián)系客服
