發(fā)表于 09/21 13:26 約6分鐘
一次聚會(huì )上，有個(gè)做大學(xué)生社交的創(chuàng )業(yè)者很沮喪地說(shuō)，他的項目已經(jīng)被好多人說(shuō)得一無(wú)是處。這位創(chuàng )業(yè)者生于80年，但對大學(xué)生社交情有獨鐘，已經(jīng)搗鼓了好長(cháng)時(shí)間。我問(wèn)他怎么打算，他說(shuō)，其實(shí)那些否定他的人也都是出于善意，也提了很多意見(jiàn)，只是自己越來(lái)越?jīng)]有信心了。我說(shuō)，你們對這個(gè)項目思考了那么長(cháng)時(shí)間，而他們就了解了幾分鐘而已，你為何不堅持自己的觀(guān)點(diǎn)？他說(shuō)，一個(gè)對他很好的老大哥下過(guò)這樣的結論：創(chuàng )業(yè)者很容易犯“固執癌”，得治，要不會(huì )死人的。
如果世上真的有“固執癌”這東西，那估計重癥患者還不在少數。
創(chuàng )業(yè)者在初創(chuàng )期，最好別跟身邊的人（特別是很關(guān)愛(ài)自己的人），談自己的創(chuàng )業(yè)。因為這些人在乎的是你的安全，而不是成長(cháng)。對于他們來(lái)說(shuō)，你開(kāi)心舒適才是最重要的，他們心疼你的苦你的累，而對于充滿(mǎn)不確定性的創(chuàng )業(yè)，他們的第一反應往往就是覺(jué)得不靠譜，勸你不如找個(gè)工作好好拿工資算了——特別是老爸老媽。
善意的人關(guān)注問(wèn)題的角度跟創(chuàng )業(yè)者不一樣，而初創(chuàng )期的創(chuàng )業(yè)者也很難有足夠的說(shuō)服力讓他們覺(jué)得創(chuàng )業(yè)是安全的。于是，創(chuàng )業(yè)者經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到來(lái)自身邊人的勸說(shuō)以及打擊。創(chuàng )業(yè)者唯一能做的，就是把自己打造成他們心目中冥頑不化的“固執者”，讓他們產(chǎn)生“算了算了，不管他了”的想法，也許更好。
當然，要明確一點(diǎn)，創(chuàng )業(yè)者的固執來(lái)自于內心那股強大的動(dòng)力，來(lái)自于即使說(shuō)不明白、卻仍然相信自己可以干下去并且成功的信心，而絕不是來(lái)自“你越覺(jué)得不行我越偏偏不聽(tīng)”的賭氣。也就是說(shuō)，固執之下，還要有一個(gè)清晰的方向和冷靜的思考。
即使有了冷靜的思考，創(chuàng )業(yè)者還得面對另外一個(gè)事實(shí)：創(chuàng )業(yè)本身其實(shí)就是一個(gè)試錯的過(guò)程。所以即使在戰略正確的情況下，他們依然會(huì )面對很多戰術(shù)失敗的現實(shí)。
于是，又一批善意的事后諸葛亮來(lái)了：“我早跟你說(shuō)啊”、“這不很明顯嘛”，“沒(méi)想到你會(huì )犯這么弱智的錯誤”等等。這時(shí)候，你應該心存感激，接受批評，然后總結經(jīng)驗教訓，堅持下去，再戰江湖。
對于創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，如果只聽(tīng)旁人的建議就能創(chuàng )業(yè)成功，那也太不現實(shí)了。正確的做法是，真正跳進(jìn)大海里去撲騰，才能學(xué)會(huì )游泳。所以，創(chuàng )業(yè)成功與否，也是通過(guò)各種試錯來(lái)驗證的，而不是通過(guò)各種建議。
今年5月，我們啟動(dòng)創(chuàng )業(yè)項目的時(shí)候，在采取哪一種產(chǎn)品表現方式的問(wèn)題上，團隊毫不猶豫地選擇了開(kāi)發(fā)APP。因為我們認為，我們的用戶(hù)——親子媽媽們會(huì )更注重應用的顏值，會(huì )更注重用戶(hù)體驗，而在這點(diǎn)上，APP的確比公眾號更有優(yōu)勢。當時(shí)的確沒(méi)有考慮到一個(gè)問(wèn)題：我們自己有沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)出顏值高和體驗好的產(chǎn)品。當然，這也是很多創(chuàng )業(yè)者天天都可能犯的錯誤，畢竟，“不自大的創(chuàng )業(yè)者不是好創(chuàng )業(yè)者”。
一位天使投資人當時(shí)給我們的建議是：先開(kāi)發(fā)公眾號。我們不以為然，因為那時(shí)受邀的內測用戶(hù)對我們也是信心百倍，而我也認為，太容易動(dòng)搖不是一件好事，所以選擇堅持原來(lái)的選擇。但后來(lái)的事實(shí)證明，很多創(chuàng )業(yè)者的固執，其實(shí)是來(lái)自錯誤的市場(chǎng)信息。
APP研發(fā)出來(lái)以后，一個(gè)又一個(gè)巨大的坑，就擺在了眼前——下載量極少，用戶(hù)增長(cháng)緩慢，各種錯誤各種問(wèn)題，所謂的用戶(hù)體驗一團糟。但是，團隊畢竟已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一個(gè)多月，放棄重來(lái)也是需要勇氣的。并且，一些鐵桿用戶(hù)也表示，能夠接受我們不斷優(yōu)化和不斷改善的過(guò)程。
這讓整個(gè)團隊都陷入了嚴重的糾結。根據我的習慣，越是別人認為理所當然的事，我就越愿意冷靜思考和分析。所以，當時(shí)我們做了一個(gè)新的決定——再次進(jìn)入用戶(hù)群體中，找出他們的真正需求。
于是，針對千名媽媽的訪(fǎng)談啟動(dòng)了。訪(fǎng)談的目的不僅僅是為了選擇產(chǎn)品的表現形式，更多的是想通過(guò)一次深入的訪(fǎng)談，真實(shí)地接觸到用戶(hù)群體，以及他們的真正需求。
那段時(shí)間，我們最主要的工作就是每天和親子媽媽們聊天，聊她們周末一般怎么帶孩子，他們希望什么樣的方式去帶孩子，帶孩子的過(guò)程中碰到什么問(wèn)題，有什么好玩的事情或者期望，什么都聊，甚至包括媽媽們的一些生活瑣事、孩子的一些個(gè)人問(wèn)題等等。我的一個(gè)同事說(shuō)，他已經(jīng)到了在朋友圈一看到有人曬孩子照片就要找她聊聊的地步了。
半個(gè)月過(guò)去，從極其散亂和大量的信息中，我們終于梳理出了用戶(hù)的需求和對產(chǎn)品的期望，也發(fā)現自己之前的很多理解是有問(wèn)題的。
我們改為先開(kāi)發(fā)公眾號，在功能和體驗完善之后再更新APP。關(guān)于千位媽媽訪(fǎng)談結束后，團隊對這個(gè)決定毫無(wú)異議，一致表示贊成。
于是，很多之前給我們善意建議的朋友們也說(shuō)了：你看看，早聽(tīng)我的，你們就不用繞那么大的一個(gè)圈。我趕緊低頭認錯：對對對，感謝感謝。但是，我心里認為，那一千位媽媽才是真正應該感激的對象。她們解決的，不僅僅是用公眾號還是用APP的問(wèn)題，而是讓我知道，以什么方式才能滿(mǎn)足他們真正的需求。
一個(gè)創(chuàng )業(yè)者要堅持自己的想法，不要輕易動(dòng)搖，但前提是你必須對用戶(hù)有深入的理解。這個(gè)事件，也讓我們反思了團隊中沒(méi)有真正的親子媽媽的這個(gè)不足。那天，一位應聘者說(shuō)：我可能沒(méi)有辦法像你們一樣一天工作20個(gè)小時(shí)，因為還得帶帶我那5歲的小寶貝。我心想，這就對了，如果你也跟我們一樣是工作狂，我才不要呢。
所以，改變創(chuàng )業(yè)者固執的，不是我們謙卑的心態(tài)，不是別人善意的提醒，而是深入用戶(hù)之后，得到的有用信息和做出的反思和調整。
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