近年來(lái)，平利縣紀委監察局始終堅持把信訪(fǎng)矛盾消除在萌芽狀態(tài)、化解在基層，積極探索信訪(fǎng)工作新模式、不斷完善信訪(fǎng)工作新舉措、努力提高信訪(fǎng)工作新水平。通過(guò)初信初訪(fǎng)快速處理 “五快一早”工作機制，有效維護了全縣和諧、穩定的發(fā)展環(huán)境。
快接訪(fǎng)。為方便群眾反映問(wèn)題，結合推行《領(lǐng)導干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪(fǎng)》制度，在機關(guān)醒目位置設置了點(diǎn)名接訪(fǎng)公示牌，將領(lǐng)導分管工作和聯(lián)系電話(huà)對外公開(kāi)，來(lái)訪(fǎng)群眾可根據公示牌上公示的情況，自由選擇接訪(fǎng)領(lǐng)導，向其直接反映問(wèn)題，有效保證了信訪(fǎng)問(wèn)題的快速處理。
快受理。對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)實(shí)行首訪(fǎng)首問(wèn)負責制，對來(lái)訪(fǎng)人員耐心作好政策解答、信訪(fǎng)引導和進(jìn)行核查的處理，簽訂“雙向承諾書(shū)”。信訪(fǎng)調查組承諾按有關(guān)程序和規定期限進(jìn)行調查處理，按時(shí)向信訪(fǎng)人反饋處理結果，信訪(fǎng)人承諾在調查處理期間不重復、越級上訪(fǎng)，使群眾反映的問(wèn)題件件有回音，事事有答復，極大地提高了初信初訪(fǎng)工作的效果。
快查處。按照“小事不出村、大事不出鄉鎮、突出問(wèn)題不出縣”的來(lái)訪(fǎng)責任區要求，對初信初訪(fǎng)件實(shí)行分類(lèi)辦理，一般信訪(fǎng)件做到7日內辦結，情況復雜、初核工作量較大的信訪(fǎng)件，在30內辦結，疑難復雜信訪(fǎng)問(wèn)題應在60日內辦理結束，確保信訪(fǎng)問(wèn)題得到快速處理。
快反饋。對群眾來(lái)訪(fǎng)或實(shí)名檢舉、控告問(wèn)題的，按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)答復”的原則，及時(shí)將結果向信訪(fǎng)人反饋。調查處理最終意見(jiàn)形成后10日內，由信訪(fǎng)主辦人、協(xié)辦人負責向舉報人答復處理結果，并在一定范圍內向群眾公開(kāi)。
快報告。鄉鎮、部門(mén)紀檢組織對初信初訪(fǎng)問(wèn)題受理后，當日向縣紀委備案，調查處理結束后，將處理意見(jiàn)及時(shí)報送縣紀委，保證縣鄉及時(shí)靈通信息，統一口徑。
早預防。針對農村改革發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，推行民情巡查組、民情信訪(fǎng)報告單、勤政廉政提示卡、民情日志等制度，注重發(fā)揮縣、鄉、村三級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )作用，及時(shí)采取有效措施，對苗頭性、傾向性問(wèn)題做到早發(fā)現、早預防、早報告、早處置，力爭將矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題化解在當地，消除在萌芽狀態(tài)。
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