據報道，近日，在全國兩會(huì )前夕，國務(wù)院副秘書(shū)長(cháng)、國家信訪(fǎng)局局長(cháng)舒曉琴開(kāi)門(mén)納諫，邀請媒體負責人和跑口記者座談，反復提“老百姓”30余次，充分顯現了信訪(fǎng)局領(lǐng)導秉承的信訪(fǎng)干部要有“為黨分憂(yōu)、為民解難”的使命意識。
信訪(fǎng)工作是做人的工作。對于基層政府來(lái)說(shuō)，信訪(fǎng)、拆遷、城市管理都可謂之為工作難題，都考驗著(zhù)行政主官的治理智慧和工作理念，其中尤以信訪(fǎng)為最繁瑣。當前伴隨著(zhù)社會(huì )利益的調整、經(jīng)濟結構轉型、社會(huì )訴求的多元化，信訪(fǎng)現象在目前一定時(shí)期還處于易發(fā)狀態(tài)，見(jiàn)諸報端的有因企業(yè)改制、征地拆遷等原因引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題，依然不在少數。
信訪(fǎng)問(wèn)題，最考驗著(zhù)信訪(fǎng)干部的職責使命意識，也透射出公職人員的民本情懷。在某些地方，少數干部在處理信訪(fǎng)事件就少了些智慧、情懷和耐心。接訪(fǎng)時(shí)或是部門(mén)間“踢皮球”、相互推諉，或是在解答群眾疑難問(wèn)題上簡(jiǎn)單粗暴，導致政策沒(méi)講通，也使得接待上訪(fǎng)落實(shí)不到位，造成了越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)，最終損害黨和政府在人民群眾心中的的形象，也與民生意識背道而馳。
推敲其中原因，既有信訪(fǎng)工作面臨的新形勢帶來(lái)的工作壓力，也與少數信訪(fǎng)干部存在的擔當意識不夠、大局意識不強有關(guān)，也折射出信訪(fǎng)工作者在做工作時(shí)沒(méi)有站穩群眾立場(chǎng)這個(gè)堅實(shí)基礎。信訪(fǎng)信訪(fǎng)，群眾是基于對政府的信任才選擇上訪(fǎng)，對于信訪(fǎng)工作者來(lái)說(shuō)，也要帶著(zhù)對群眾的信任、飽含對百姓的真感情來(lái)開(kāi)展工作，要牢固樹(shù)立人民為中心的導向，開(kāi)拓思維、創(chuàng )新方法，主動(dòng)探索網(wǎng)上接訪(fǎng)方式、擴大接訪(fǎng)渠道，也要落實(shí)好接訪(fǎng)首辦責任制、明確責任，同樣也帶著(zhù)真感情深入基層主動(dòng)納諫，化被動(dòng)為主動(dòng)，解決群眾面臨的系列難題，以信訪(fǎng)的點(diǎn)滴努力，匯成社會(huì )和諧的更美篇章。
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