收銀員的工作職責 ------發(fā)布日期：2006年4月8日 1754
（一） 正確、迅速結帳
1． 熟練收銀機的操作
2． 價(jià)格的登打
3． 熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)的內容
4． 熟悉真、偽幣的特征
（二） 親切待客
1． 適宜的儀表儀容、整潔的制服、清爽的發(fā)型、適度的化妝、干凈的雙手
2． 熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道
3． 永遠保持笑容，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、準確
（三） 迅速服務(wù)
1． 為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)
2． 熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)
3． 熟練禮盒的包裝技巧
4． 不犯收銀員服務(wù)禁忌，例如：儀容不整、出言不遜等
（四） 熟練收銀員的基本作業(yè)
1． 站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確、迅速點(diǎn)收貨款
2． 要妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在上級規定時(shí)間內解款，確保貨款安全
3． 做好記帳、報帳、對帳工作，及時(shí)治理懸帳，做到帳證、賒帳、帳表、帳物相符
4． 做到經(jīng)常檢查、保養收銀設備
5． 配合賣(mài)場(chǎng)所安全管理工作
6． 工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)或上級主管門(mén)匯報
7． 備足零鈔
（五） 執行收銀柜臺紀律
1． 在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶現金
2． 在營(yíng)業(yè)時(shí)不可擅離收銀臺
3． 使用規范的服務(wù)用語(yǔ)
4． 收銀臺不可放置任何私人物品
5． 不可為自己的親朋好結算貨款，少收或不收，產(chǎn)生內外勾結的"偷盜"行為
6． 不可任意打開(kāi)收銀機抽屜清點(diǎn)現金
7． 營(yíng)業(yè)時(shí)不可看報、或找人聊天
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