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家族企業(yè)的管理弊病解決辦法
國內每年都有幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)的新興企業(yè)橫空出世,但是存活下來(lái)的不足五分之一。成功與失敗的原因各不相同,但有一點(diǎn)是共同的就是失敗的原因是企業(yè)不能夠隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的變化做出積極,準確的反應。而這些新興企業(yè)往往又以家族式企業(yè)居多,因此筆者認為我們有必要就家族式企業(yè)做一個(gè)深刻的分析。  


    筆者通過(guò)和一些民營(yíng)企業(yè)打交道及其他渠道了解后得出家族企業(yè)不肯創(chuàng )新,不求改變,改變不徹底都是重要的死因?!俺梢彩捄螖∈捄巍庇脕?lái)形容家族企業(yè)興旺再到衰退再形象不過(guò)。為什么會(huì )有這種現象筆者以下就家族企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及發(fā)展方向進(jìn)行逐一分析;  


    家族式企業(yè)的優(yōu)勢  


    一、相互支撐促發(fā)展;  


    家族式企業(yè)一般的發(fā)家史多半是家里面出現一個(gè)能人,抓住了一個(gè)好的機會(huì )進(jìn)行大膽嘗試,積極經(jīng)營(yíng)賺的了第一桶金為今后的發(fā)展奠定了資金基礎。但是在剛剛起步階段往往是自己的兄弟、姐妹、朋友等不遺余力的伸出援助之手有錢(qián)出錢(qián),有力出力。經(jīng)過(guò)艱苦奮斗創(chuàng )造了一筆財富,攻下一座座城堡。從而促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。  


    二、兩權合一、利益捆綁促使階段性效率提高;  


    由于家族式企業(yè)的員工很可能就是公司的股東,因此他們之間存在利益捆綁關(guān)系。員工之間不是靠著(zhù)制度的監督去做事情,而是靠著(zhù)自覺(jué)去做事情,其員工的積極性和干勁十足在企業(yè)發(fā)展之初起到了決定性的作用。  


    盡管家族式企業(yè)有很多優(yōu)勢,在一定時(shí)期內也促進(jìn)了企業(yè)的高速發(fā)展但隨著(zhù)企業(yè)的規模擴大、企業(yè)的管理能力、快速反應能力、戰略眼光都會(huì )隨著(zhù)發(fā)展而逐漸顯現不足的一面?!靶「豢亢?,大富靠變”在家族式企業(yè)的生存程中有些不求進(jìn)取要麼在平庸中平庸,要麼在平庸中衰亡。很多企業(yè)要麼死在不變的境地,要麼死在變革的途中。家族企業(yè)為什么要變,我們還要從家族式企業(yè)的弊病說(shuō)起,筆者認為主要問(wèn)題在以下幾點(diǎn):  


    一、家族以外員工無(wú)歸屬感  


    家族式企業(yè)在人員提拔和重用上側重任人唯親,難以做到“能者上、平者讓、庸者下”。用人機制混亂而無(wú)章程從而導致想做事者沒(méi)有機會(huì )。家族內部人和外部員工之間有明確的優(yōu)越感。從而導致企業(yè)的內部協(xié)調不暢,員工歸屬感下降。在企業(yè)規模較小的時(shí)候這種弊病還不是顯現的十分明顯隨著(zhù)規模的逐漸擴大員工歸屬感的問(wèn)題會(huì )得到無(wú)限放大。從而導致企業(yè)不攻自破、  


    二、管理重人情、輕制度;  


    管理成熟的公司往往靠以規矩刻畫(huà)方圓,而家族式企業(yè)常見(jiàn)弊病是重人情而輕制度。這種制度下的結果會(huì )使企業(yè)的家族內部員工關(guān)系十分融洽,為企業(yè)帶來(lái)和諧的利益。但是負面作用顯現的是工作無(wú)追蹤、難落實(shí)、有獎勵、無(wú)懲罰。制度是每個(gè)企業(yè)員工應該遵守的準則。如果只是外部員工遵守而不是所有員工共同遵守則會(huì )導致利益群體的出現。導致脊背區太多,時(shí)時(shí)刻刻都隱藏著(zhù)危機,甚至是致命的危機。


    三、個(gè)人英雄支撐企業(yè)發(fā)展而非體系、流程支撐公司發(fā)展;


    筆者經(jīng)歷過(guò)國內大型民營(yíng)企業(yè)、外企、國企、家族式企業(yè)、轉型期的企業(yè)。我們看到成功的企業(yè)絕大多數是有文化、有流程、有系統的企業(yè)。但是家族式企業(yè)往往是靠一個(gè)人的專(zhuān)斷有可能導致錯誤的決策、判斷出現時(shí)事前無(wú)預測、過(guò)程無(wú)調整、結果無(wú)評估直到問(wèn)題嚴重的不可收拾的時(shí)候才發(fā)現。企業(yè)實(shí)力較強可以慢慢折騰,實(shí)力不強者死在路上。  

    四、多頭領(lǐng)導導致效率低下;  


    管理要有跨度、有深度如果事事人人管、人人都管事其結果是管不了任何事情。很多家族企業(yè)員工的工資、費用、甚至買(mǎi)個(gè)臉盆、垃圾袋都要有多人去管理都要老板的家人去做。對外部員工則是防了又防。其結果導致效率低下,正確的意見(jiàn)不敢提,負面的影響不愿說(shuō)。從而效率低下甚至貽誤戰機。  


    針對以上的家族式企業(yè)的弊病我們應該如何預防、解決?筆者提出觀(guān)點(diǎn)如下:  


    一、走出去請進(jìn)來(lái)  


    筆者認為家族式企業(yè)的弊病的根源在于家族內部員工在企業(yè)中處于絕對的主導地位,即使有部分外部員工也是處于無(wú)關(guān)緊要的位置在公司內部幾乎無(wú)任何話(huà)語(yǔ)權。所以家族式企業(yè)第一步要做的事情就是走出去和請進(jìn)來(lái)這個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。通過(guò)各種途徑讓家族內部員工不適合崗位的走出公司的管理層,讓企業(yè)外部的管理人才走進(jìn)管理層。逐漸平衡內外部員工在人數、權責、話(huà)語(yǔ)權等幾個(gè)方面得到有效的制衡。  


    二、建立有效、公平的用人機制  


    公平、有效的用人機制是每個(gè)員工進(jìn)入一個(gè)公司,一個(gè)團體首先要考慮的問(wèn)題。我想更是家族式企業(yè)領(lǐng)導者需要考慮的問(wèn)題。在多數的家族式企業(yè)在進(jìn)行變革時(shí)經(jīng)常是總經(jīng)理閉門(mén)造車(chē)式的制定一些制度,制定相關(guān)章程以此作為企業(yè)每個(gè)部門(mén)嚴格恪守的圣旨。但是這些章程制定的標準什么?由誰(shuí)來(lái)執行?誰(shuí)來(lái)監督?可操作性如何?可能章程的制定者本身都不太清楚。更可怕的是在企業(yè)內部實(shí)行雙重標準,老板總會(huì )認為我的親戚不會(huì )不遵守紀律,他們一定是比外來(lái)員工更靠得住。實(shí)際上是“當局者迷,旁觀(guān)者清”。老板在武斷地認為內部人更可靠的時(shí)候極大的傷害了外部員工的積極性與創(chuàng )造性。筆者認為要建立有效,公平的機制時(shí)不妨全面考慮先了解內外部員工的對機制的需求及理解讓更多的人參與進(jìn)來(lái)才會(huì )提高機制事項適用性、有效性。同時(shí)在平時(shí)的工作之中還要根據企業(yè)的發(fā)展階段適時(shí)進(jìn)行必要的調整。  


    三、突破個(gè)人主義、建立有效流程;  


    家族式企業(yè)在很大程度上都是老板說(shuō)了算,老板是真正意義上的教練員也是前鋒。更多的情況下老板是電話(huà)不斷。今天買(mǎi)個(gè)塑料袋,明天買(mǎi)個(gè)掃帚都要老板本人知道,老板本人批準。這是最可怕的事情。管理的最高境界是什么?筆者認為是抓大放小、看似不管實(shí)際一切都在掌控之中。建立分部門(mén)、分級別、分層次的簽核機制。是管理有深度、有跨度的標準。以一個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)為例:企業(yè)可能有生產(chǎn)部、研發(fā)部、營(yíng)銷(xiāo)部、物流部、營(yíng)運部、會(huì )計部等六七個(gè)部門(mén)。我們必須將每個(gè)部門(mén)建立起獨立的考核、追蹤機制。同時(shí)各部門(mén)之間又要相互協(xié)作、相互監督。一旦某個(gè)部門(mén)除了問(wèn)題之后做到事前有預警、過(guò)程有監督、結果有評估。通過(guò)流程來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展而不是通過(guò)個(gè)人來(lái)推動(dòng)。  


    四、所有權與經(jīng)營(yíng)權有效分離;  


    家族式企業(yè)之所以發(fā)展帶來(lái)阻力其中主要的一條就是經(jīng)營(yíng)者也是所有者。他們在看待問(wèn)題的時(shí)候只會(huì )從一個(gè)側面來(lái)考慮問(wèn)題就是一年可以給自己帶來(lái)多少收益,總覺(jué)得外人來(lái)經(jīng)營(yíng)是不能夠讓自己放心的。恰恰是這些看似負責人的態(tài)度和思考方式阻礙了公司的長(cháng)遠發(fā)展,在激烈的市場(chǎng)競爭中要麼在平庸中繼續平庸,要麼在平庸中走向衰亡。企業(yè)發(fā)展到一個(gè)更高的階段的時(shí)候企業(yè)的股東、老板最好的方式就是要考慮所有權和經(jīng)營(yíng)權的有效分離。讓最好的人才引進(jìn)來(lái),通過(guò)智庫的力量來(lái)推動(dòng)企業(yè)向更高層次發(fā)展。而家族成員要做的工作是對自己的經(jīng)營(yíng)團隊進(jìn)行必要的監督、評估、激勵等。以致企業(yè)向更為良性的方向發(fā)展。  

    不可否認在中國的經(jīng)濟大潮中絕大部分企業(yè)都是從家族式企業(yè)一步一步走向成功,給社會(huì )解決了眾多的就業(yè),促進(jìn)了經(jīng)濟的發(fā)展。但是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,經(jīng)濟環(huán)境的變化我們也看到了眾多的企業(yè)由于以不變應萬(wàn)變導致活力下降直至消亡。所以筆者認為企業(yè)的發(fā)展延續性是考量一個(gè)企業(yè)是否能取得成功和長(cháng)遠成功的關(guān)鍵所在,家族式企業(yè)的管理主要適用經(jīng)濟發(fā)展需要在企業(yè)不同的發(fā)展階段給與及時(shí)、有效、徹底的調整。從而增強企業(yè)的適用能力。

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