導讀：期望理論是我最喜歡的激勵理論，因為運用這個(gè)理論，可以直接與工作績(jì)效相關(guān)，同時(shí)它也是培養年輕人的有效方法。
一個(gè)關(guān)于期望理論的實(shí)驗
期望理論是一個(gè)非常好玩的理論。我還記得第一次聽(tīng)老師介紹這個(gè)理論時(shí)，講的一個(gè)研究設計。一組研究專(zhuān)家決定做一個(gè)實(shí)驗，他們來(lái)到一所小學(xué)，在新生入學(xué)的第一學(xué)期，舉行了一場(chǎng)全校選拔賽，在600多名新入學(xué)的學(xué)生中，選出60名最優(yōu)秀的學(xué)生。學(xué)校的50位老師也進(jìn)行了一次選拔，選出其中最優(yōu)秀的5人。然后把這60名學(xué)生和5位優(yōu)秀老師組合在一起，成立了一個(gè)優(yōu)秀班級。6年后，這些學(xué)生要畢業(yè)了。在最后的畢業(yè)考試中，60人成績(jì)優(yōu)異，全部進(jìn)入該地區前200名。5位老師也在這6年的教學(xué)中取得非常驕人的成績(jì)，獲得各種教學(xué)獎項。這個(gè)時(shí)候，研究小組公布了6年前選拔賽的標準，其實(shí)這些人都是隨機抽取的。但是經(jīng)歷了6年，60名學(xué)生和5位老師真的成為最優(yōu)秀的學(xué)生和老師。這就是期望理論，這個(gè)理論告訴我們，人會(huì )成為他所期望的樣子。期望理論的運用需要三個(gè)基本的條件：第一，期望價(jià)，也就是設定的目標。必須讓成員相信這個(gè)績(jì)效目標是可以實(shí)現的；第二，媒介，需要有獲得信任的載體和措施，我們稱(chēng)之為媒介；第三，對于期望目標的評估，確信這個(gè)目標。這三個(gè)條件缺一不可。簡(jiǎn)單地說(shuō)，期望理論其實(shí)就是設計一個(gè)績(jì)效目標，并讓人們確信這個(gè)績(jì)效目標，最終實(shí)現這個(gè)績(jì)效目標。在上述的故事里，全校最優(yōu)秀學(xué)生和老師是目標，選拔賽是媒介，5位老師和60名學(xué)生確信自己是最優(yōu)秀的是對這個(gè)目標的評估。期望理論是培養年輕員工主要的方法，年輕人都對自己有很高的期望，可塑性很強，你期望他成為什么樣的人，他就可以成為什么樣的人，關(guān)鍵是如何運用期望理論。第一，設計的目標不要太高。不要設計一個(gè)根本不可能實(shí)現的目標，因為無(wú)法達到的期望等于沒(méi)有期望。曾經(jīng)出現過(guò)這樣的情況，組織確定了一個(gè)全員的目標，這個(gè)目標太宏大和高遠，結果95%的人認為根本無(wú)法實(shí)現，同時(shí)又知道不能開(kāi)除95%的人，所以人們都不在乎這個(gè)目標，也不要求自己朝著(zhù)這個(gè)目標去努力。一個(gè)沒(méi)有人相信會(huì )實(shí)現的目標，是一定不會(huì )有激勵效應的。第二，需要有媒介。媒介就是建立公信程度，要設計一個(gè)讓人們認為公平可信的載體。第三，承諾要兌現。不管最后多少人達成期望，都一定要兌現當初的承諾，這樣才可以激勵人們向更高的期望努力。當你能夠做到這三點(diǎn)，運用好期望理論時(shí)，你會(huì )看到人能爆發(fā)的力量是非常強大的。我其實(shí)是在一個(gè)農村里長(cháng)大的。在那里，我遇到了一個(gè)特別好的班主任，可以說(shuō)我的人生是因為她而改變的。雖然我們身處偏僻的農村，但老師每天都會(huì )跟我們講，外面世界多么美好。她總是不斷鼓勵我們，你們一定能走到外面去，看到更大的世界。她總是幫助我們發(fā)現我們內在的潛質(zhì)，比如她會(huì )在班級里組織小樂(lè )隊，讓有才藝的同學(xué)可以有機會(huì )表現；她組織講故事會(huì )，讓會(huì )講故事的同學(xué)有機會(huì )表現；她會(huì )帶我們進(jìn)行畫(huà)畫(huà)寫(xiě)字比賽，跑步比賽，爬樹(shù)比賽，作文比賽，作業(yè)本展示等等，這一系列的比賽和活動(dòng)都是為了讓每一個(gè)同學(xué)得到展示的機會(huì )，我們也就都有了各自發(fā)展的可能性。我們的班級一共83人，無(wú)論是中考，還是后來(lái)的高考，我們這個(gè)班都創(chuàng )造了這個(gè)地區的升學(xué)記錄，而在幾十年畢業(yè)后的今天，我們的同學(xué)們都在各自的崗位上，成為優(yōu)秀者，在內心里，我們都認為和這位老師對我們的期望有關(guān)系。她就是運用期望管理，天天跟我們講、有空就跟我們講，你們一定可以做到，你們一定能打開(kāi)視野，你們一定可以成為優(yōu)秀的人。所以我一直對期望理論很有感情，你如果能夠動(dòng)用期望理論，是可以讓年輕人很快成長(cháng)，而且讓這個(gè)組織很正向。因為你在其中嵌入了夢(mèng)想，就會(huì )把年輕人的期望值拉高，大家就會(huì )朝著(zhù)這個(gè)方向發(fā)展自己。所以我覺(jué)得期望理論是非常重要的，你能把它用好，就會(huì )對直接績(jì)效產(chǎn)生很好的影響。（全文完）
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