| 關(guān)于聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區分、回應的運用 個(gè)案１： 第一次問(wèn)話(huà) 老師：你的作業(yè)沒(méi)有交？ （說(shuō)出事實(shí)，語(yǔ)氣很?chē)绤?） 學(xué)生：我忘家里了 老師：你看你現在是回去拿來(lái) ，還是到我辦公室先把作業(yè)補上？ （沒(méi)有聆聽(tīng)。直接給建議命令） 學(xué)生：我家太遠，先去你辦公室補上吧 老師：因為忘帶而交不成作業(yè)，這已經(jīng)是第幾次了？（沒(méi)有跟對方站在一起，責備的語(yǔ)氣 ） 學(xué)生：好多次 老師：一種錯誤連續多次發(fā)生，你覺(jué)得應該嗎？ （信念：人不應該連續發(fā)身多次錯誤行為，在批評） 學(xué)生：不應該。 老師：那你看該怎么辦？（ 撥亂反正：如何改變） 學(xué)生：我今天晚上收拾好書(shū)包再睡下。 反思：不能做到中立。帶著(zhù)主觀(guān)情緒在訊問(wèn)，態(tài)度很生硬，氣氛不和諧。自己以為是為了對方好，因為態(tài)度生硬，對方未必能接受。就算接受了，因為不了解行為背后的根源，思想未改變，行為未必能真正改變。 修改稿： 老師：你的作業(yè)沒(méi)有交，是嗎？（說(shuō)出事實(shí)，并求證對方） 學(xué)生：我忘家里了 老師：你看大家的作業(yè)都交了，（區分事實(shí)）老師批改完可以及時(shí)了解學(xué)習的情況，那么你……？（啟發(fā)對方反思自己的行為） 學(xué)生：我家太遠，要不我先去你辦公室補上作業(yè)吧 老師：我要是沒(méi)記錯的話(huà)，你這不是第一次忘帶作業(yè)吧？ （繼續陳述事實(shí)，封閉式發(fā)問(wèn)） 學(xué)生：是的 老師：一種不好的行為連續多次發(fā)生，你覺(jué)得是為什么？ （啟發(fā)對方了解自己的心智模式） 學(xué)生： 我沒(méi)有重視 老師：是什么使你沒(méi)有足夠重視它？（幫助區分） 學(xué)生：我習慣了 老師：那么說(shuō)你只能這樣啦？（暗示：重復舊的行為只會(huì )得到舊的結果） 學(xué)生：也不是的，我可以改 老師：是什么使你愿意改呢？（幫助對方看到自己的盲點(diǎn)） 學(xué)生：我作業(yè)不能及時(shí)交會(huì )影響到自己學(xué)習成績(jì) 老師：你現在想一想，有什么辦法解決嗎（發(fā)現可能性） 學(xué)生：我今晚上把書(shū)包收好再睡覺(jué)。 反思 教練的狀態(tài)太重要了，你什么時(shí)候真正站在對方的角度，達到“無(wú)我”“好奇”的狀態(tài)，什么時(shí)候人就對了，說(shuō)出的話(huà)就順耳了。 |
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