2008-01-03 15:35:22
蓋房應該怎么蓋？打地基→起柱子→砌墻→上梁→架頂→安裝門(mén)窗→裝修?？床∧?？掛號→排隊門(mén)診→就診→檢查→確診→取藥方→付帳→取藥。
從這樣簡(jiǎn)單的例子中我們發(fā)現，不單單是企業(yè)中存在許多復雜 的流程，生活中也處處有流程?？茖W(xué)合理的流程，可以指導我們正確地做事、幫我們縮短工作時(shí)間、提高效率，使我們的生活變得有序、合理，為我們的安全提供保障。
因此，對企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)施ERP關(guān)注的焦點(diǎn)應該是流程而不是軟件技術(shù)，ERP應以流程為驅動(dòng)。
對于ERP系統來(lái)說(shuō)，流程更是整個(gè)項目的重要基礎。僅從字面上理解，我們不難發(fā)現其實(shí)E、R、P三者都與流程緊密相連。
E(企業(yè))：其中的商流、物流、資金流、信息流，都需要通過(guò)各自的流程才能為企業(yè)創(chuàng )造效益。
R(資源)：即企業(yè)組織資源(人、價(jià)值、思維、能力、結構)和企業(yè)技術(shù)資源(材料、設備、信息、研發(fā)技術(shù))，和流程相依相偎，缺少了流程，再多的資源也無(wú)法為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。
P(計劃)：計劃的目的在于合理安排及組織資源，使個(gè)人工作、企業(yè)運行更加順暢，這與流程不謀而合，計劃貫穿于流程，流程是計劃的體現。
ERP敗在輕視流程
流程是企業(yè)管理的核心，ERP是應用信息技術(shù)的信息流程，本身就是企業(yè)流程管理的組成部分。因此，企業(yè)實(shí)施ERP關(guān)注的焦點(diǎn)是流程而不是軟件技術(shù)，ERP應以流程為驅動(dòng)。
先前，ERP在國內的實(shí)施成功率不到四成，也是因為國內許多企業(yè)及ERP廠(chǎng)商本身沒(méi)能夠很好地認識ERP，簡(jiǎn)單地認為ERP是處理企業(yè)內部數據、信息而已。這種以數據驅動(dòng)為理念的ERP足足在國內延續了近10年之久，對于數據結果的過(guò)多重視，導致了企業(yè)內部的重心偏移，而最終使得整個(gè)企業(yè)及ERP項目瀕臨危機。而眾口皆傳的那句"上ERP是找死，不上ERP是等死"也是由此而來(lái)。
如今，大多數企業(yè)及管理軟件廠(chǎng)商都對ERP有了更深層次的認識，不再將其"神"化，正確的認識將業(yè)務(wù)活動(dòng)及流程管理提升到了企業(yè)信息化管理的首要位置，重新認識了ERP的作用。
正航軟件林華榮曾提到：ERP重在管理流程的梳理、管理制度的執行、管理規范的服從。他將流程放在了企業(yè)管理中的首位，因為只有流程科學(xué)、合理并保持順暢，才能使得企業(yè)制度、規范得到高效率的執行，因此企業(yè)各層人員對各自在企業(yè)流程中的定位及準確把握是企業(yè)保持穩定、健康運營(yíng)的關(guān)鍵。這也是追求發(fā)展進(jìn)步企業(yè)實(shí)施ERP的重要原因之一，ERP應以流程為驅動(dòng)。
如何規范流程
"無(wú)規矩則不成方圓"，凡事不按程序、不走流程、不按規律，那就極有可能印證"人同時(shí)走進(jìn)兩條河流"的錯誤境地，更何談細節。
從管理的基本平臺來(lái)看，企業(yè)首先需要圍繞發(fā)展戰略配置組織結構，在組織結構之下進(jìn)行工作分析、梳理部門(mén)及崗位職責等工作。進(jìn)行完大的目標分解工作，就涉及到上下左右及協(xié)調的問(wèn)題。
一個(gè)企業(yè)的基本管理制度的基礎就是流程。很多企業(yè)管理者疏忽流程而注重細節，這樣一來(lái)，組織管理好比空中樓閣。流程錯綜復雜，容易導致部門(mén)與部門(mén)之間、崗位與崗位之間協(xié)作關(guān)系不明確，不界定邊界落實(shí)責任也使得部門(mén)或者職員缺乏主動(dòng)與負責的精神，這樣一來(lái)，責任無(wú)從談起，細節自然銷(xiāo)聲匿跡了?？梢钥吹降氖?，大部分細節不到位的地方，大部分都是流程不堅持、責任不落實(shí)的肇因造成的。
其實(shí)人們常說(shuō)的ERP給企業(yè)帶去了全新的管理模式、科學(xué)的管理理念，其實(shí)說(shuō)的都是流程。"ERP其實(shí)并不神秘，系統構架也并不復雜，研發(fā)技術(shù)遠沒(méi)有想像中的那樣先進(jìn)，因為這些都并不是ERP的核心，ERP的核心在于企業(yè)運營(yíng)邏輯，邏輯設計的最直接對象是企業(yè)流程，所以，區別一套ERP的好與壞，是否能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的東西，在乎的并不是軟件有多少功能亮點(diǎn)，用了多少先進(jìn)的技術(shù)，因為取決它的是流程，而ERP在乎的流程。" 林華榮這樣說(shuō)。(it168)
