人力資源，ERP能做什么？
一個(gè)擁有十三億人口的大國，人們卻正在關(guān)注民工荒、技工荒、技術(shù)骨干荒、高級人才荒。一個(gè)以國有經(jīng)濟(國有企業(yè))為主導的經(jīng)濟環(huán)境，發(fā)展了60年，無(wú)論國企、民企、外企都在大聲疾呼員工的主人翁責任感。GDP連年以?xún)晌粩档乃俣仍鲩L(cháng)，伴生的是連年應屆大學(xué)畢業(yè)生無(wú)法及時(shí)就業(yè)的比例超過(guò)20%，人數超過(guò)百萬(wàn)。這就是中國整個(gè)經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)、個(gè)人所面臨的人力資源困境。
“我們企業(yè)最重要的資源是人力資源，我們的文化最核心的一條是以人為本”，很多老板這樣說(shuō)。楊杰先生在《管窺“以人為本”》一文中分析：以人為本首要強調的是人重于物；其次強調的是對人性的理解和尊重；也包括對無(wú)縫溝通的永無(wú)止境地追求。但以人為本的企業(yè)也會(huì )遇到問(wèn)題，"正因為要億里挑一才難辦，只有一個(gè)倒簡(jiǎn)單"，王朔在《橡皮人》中這樣寫(xiě)道。為企業(yè)選擇合適的人力資源并使之充分發(fā)揮作用，是一件讓人撓頭的事，它好像極其簡(jiǎn)單又似乎極其復雜：要說(shuō)簡(jiǎn)單呢，找工作的人排成隊；要說(shuō)復雜呢，選誰(shuí)用誰(shuí)都覺(jué)得不夠放心，要么不夠“好”，要么不夠“便宜”，要么不夠“合適”。以人為本的企業(yè)需要以為人本的人力資源管理，這樣一件以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎，以理解、尊重與溝通為核心的事情，冷冰冰的ERP軟件又能夠有什么幫助呢？
我們要從這樣幾個(gè)方面去了解：
1、什么是人力資源？什么是人力資源管理？
2、人力資源的工作目標與工作內容、管理方法
3、ERP對人力資源工作的幫助
什么是人力資源？什么是人力資源管理？
人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟資源。人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可能性、有限性。人力資源具有如下特征：(1)人力資源是"活"的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性；(2)人力資源是創(chuàng )造利潤的主要源泉；(3)人力資源是一種戰略性資源；(4)人力資源是可以無(wú)限開(kāi)發(fā)的資源。
人力資源管理，就是指運用現代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結合的人力進(jìn)行合理培訓、組織和調配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當的誘導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現組織目標?，F代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。
人力資源的工作目標與工作內容、管理方法
“人力資源”這個(gè)概念提出和要解決的問(wèn)題是與人有關(guān)的，無(wú)論這些問(wèn)題是在企業(yè)的那個(gè)職能部門(mén)產(chǎn)生或處理的。由于：(1)人的勞動(dòng)力是短缺“物品”；(2)人的勞動(dòng)力質(zhì)量是不同的，而且從歷史上來(lái)看這種質(zhì)量的差別越來(lái)越大，企業(yè)所需求的和人們所供應的質(zhì)量是不一樣而且沒(méi)有必要完全一樣；(3)一個(gè)企業(yè)對人員的需求一般是隨著(zhù)時(shí)間變化產(chǎn)生數量化和/或結構化的改變；(4)一個(gè)企業(yè)在某個(gè)確定的時(shí)間的人員配備隨著(zhù)時(shí)間推移產(chǎn)生數量上和結構上的變化不是由企業(yè)的安排引起的，如業(yè)余時(shí)間的進(jìn)修、經(jīng)濟波動(dòng)。
所以，企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)工作目標可以理解為：滿(mǎn)足一個(gè)組織對人員的需求，這種需求也可以稱(chēng)之為對人員可支配性的建立與保證，即在正確的地點(diǎn)和時(shí)間，在足夠的范圍內能提供有足夠能力的人員。但這一目標中并不包含促使那些滿(mǎn)足企業(yè)正常期望的人員發(fā)揮其潛力，因此，人力資源管理的第二個(gè)目標可以稱(chēng)之為對人員作用的建立與保證，也就是人員的行為要符合應該的(或必須的)和允許的行為標準，即滿(mǎn)足特定的行為要求，遵守行為限制和利用行為活動(dòng)余地，或怎樣保證做到這一切。事實(shí)上，人力資源管理工作的所有方法與內容，幾乎全部是圍繞著(zhù)這兩個(gè)目標而建立的。
人力資源管理的方法有很多，圖一所介紹的是胡果·考斯比爾在《企業(yè)管理學(xué)(第三卷)--經(jīng)營(yíng)過(guò)程》中總結的方法體系。
圖一：人力資源管理的方法體系
人力資源管理的具體工作內容包括戰略、管理、操作等三個(gè)層面的事務(wù)。
戰略層面的人力資源工作，指那些直接服務(wù)于企業(yè)戰略，必須在企業(yè)愿景、目標和戰略規劃的指引下進(jìn)行的人力資源規劃類(lèi)的活動(dòng)。它包括：(1)企業(yè)未來(lái)人力需求規劃：根據企業(yè)發(fā)展戰略制定在未來(lái)3年內的人力資源需求情況，確定企業(yè)將需求哪些類(lèi)型的人才、領(lǐng)導干部有多少、來(lái)源是什么；(2)薪酬和福利管理制度：根據企業(yè)發(fā)展戰略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有競爭力，從而達到吸引人才、留住人才的目的；(3)績(jì)效管理：根據企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，幫助員工提高工作能力、工作業(yè)績(jì)，使組織與員工個(gè)人共同發(fā)展；(4)職業(yè)生涯管理：根據企業(yè)發(fā)展戰略，指導員工未來(lái)一段時(shí)間的成長(cháng)發(fā)展方向，使員工的個(gè)人潛質(zhì)、能力得到最大程度的發(fā)揮，注重后備干部的培養；(5)文化與價(jià)值建設：建設富有效果的企業(yè)文化，公司共同的文化理念團結員工，統一員工思想和行動(dòng)，從而實(shí)現公司的目標。
管理層面的人力資源工作，指那些為企業(yè)管理服務(wù)的工作，即在人力資源管理戰略的指導下確定人力資源管理的各種規章制度、實(shí)施流程和方法。一般包括：(1)崗位分析與說(shuō)明；(2)對各種崗位的考核；(3)人員招聘與配置；(4)對各個(gè)部門(mén)業(yè)績(jì)的考核；(5)對員工個(gè)人未來(lái)發(fā)展的支持。
操作層面的人力資源工作，是從公司的運作和執行角度來(lái)處理的人力資源管理事務(wù)。一方面由人力資源管理部門(mén)完成：按照既定的流程和制度來(lái)開(kāi)展人力資源工作，對現有的流程和制度進(jìn)行修改和完善；另一方面由員工完成，指從員工自身角度出發(fā)的對個(gè)人績(jì)效的計劃和管理。
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