By users, for users。這種用戶(hù)產(chǎn)生的，用戶(hù)自組織的內容已經(jīng)成了所謂web2.0的重心，不少人以為只要加上這些功能，自己的網(wǎng)站就能夠馬上2.0了。只是往往事與愿違，用戶(hù)未必買(mǎi)你的帳。用戶(hù)為什么會(huì )貢獻內容給網(wǎng)站？

1、出于自利的心理：當用戶(hù)主動(dòng)貢獻內容對他自身是能夠產(chǎn)生利益的，用戶(hù)容易自然產(chǎn)生使用服務(wù)，貢獻內容的意愿。網(wǎng)摘站就是這方面典型的例子，用戶(hù)使用網(wǎng)摘首先是能夠滿(mǎn)足其自身對信息記錄與未來(lái)檢索的需要，而這種行為同時(shí)幫助網(wǎng)摘站形成了內容。

2、出于社會(huì )性的需求：如果用戶(hù)貢獻的內容能夠給他帶來(lái)參與到社會(huì )性交往與交流中，也比較容易促發(fā)用戶(hù)的動(dòng)力。Livid之前在“用戶(hù)為什么自愿免費貢獻內容給一個(gè)網(wǎng)站？”這篇文章里也提到過(guò)“ 期望被周?chē)H近的朋友們關(guān)注、 期望被更有 power 的人關(guān)注、炫耀自己擁有的或者自己知道的，或者說(shuō)共享”，這些都是由用戶(hù)的社會(huì )性需求驅動(dòng)的內容貢獻。

3、出于利他的原因：盡管這種情況非常的少，但的確存在，比較典型的例子就是維基百科。大部分在維基百科上貢獻內容的維基人并不是因為自利的目的，也一般不會(huì )滿(mǎn)足他的社會(huì )性需求，而是出于他希望分享自己在某個(gè)領(lǐng)域的知識與專(zhuān)長(cháng)而參與編輯和撰寫(xiě)。

那么對于三類(lèi)不同的動(dòng)機，網(wǎng)站應該如何更好地利用其為自己服務(wù)呢？

1、對第一類(lèi)用戶(hù)，關(guān)鍵在于如何將主觀(guān)的利己變成客觀(guān)的利他。以網(wǎng)摘為例子，用戶(hù)使用網(wǎng)摘對于網(wǎng)站而言帶來(lái)的好處是對網(wǎng)絡(luò )內容的組織，而如何保證用戶(hù)出于利己目的而對網(wǎng)摘的tag會(huì )對一般用戶(hù)都有共性，從而為網(wǎng)站和其他用戶(hù)帶來(lái)利益？比如，當你收錄網(wǎng)頁(yè)到Del.icio.us中時(shí)，它會(huì )告訴你其他用戶(hù)是用哪些tag來(lái)標記這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，為你建議相應的tag，從而實(shí)現這一目的。在豆瓣中，用戶(hù)往往最初使用它也是為了記錄自己的讀書(shū)觀(guān)影的歷史，是一種利己行為，但通過(guò)這種用戶(hù)利己行為的積累，則形成了數據挖掘的龐大基礎，可實(shí)現利他，而這種人人客觀(guān)上的利他又進(jìn)一步可以利己。（從網(wǎng)摘的tag引申到豆瓣的Tag系統，就可以發(fā)現豆瓣的Tag使用行為設計上存在很多缺陷）

2、對于第二類(lèi)用戶(hù)，關(guān)鍵在于如何更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的社會(huì )性的需求。比較典型的例子是大多數人寫(xiě)作blog都是為了滿(mǎn)足自己內心潛在的社會(huì )性需求，如果這種需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足的話(huà)，寫(xiě)作blog往往都難以持久。讀者的閱讀與評論、朋友的關(guān)注、用戶(hù)的點(diǎn)評等等都可以在不同程度上滿(mǎn)足用戶(hù)的社會(huì )性交往的愿望。

3、對于第三類(lèi)用戶(hù)，需要處理如何給予用戶(hù)更大的認同感與成就感的問(wèn)題。比如利用反映用戶(hù)貢獻程度的等級或者榮譽(yù)，通過(guò)某種方式突出用戶(hù)這個(gè)“人”的因素，而不僅僅是隱藏在其貢獻的內容的背后，從而部分轉化到上述第二種動(dòng)機，利用用戶(hù)社會(huì )性交往的需求來(lái)促進(jìn)用戶(hù)。

ps. 上述只是一些學(xué)習和思考的筆記。