建立以項目為基礎的競爭情報調查和分析程序主要基于下列原因：
1、項目能系統地與企業(yè)的戰略規劃結合起來(lái)；
2、能夠針對特定的競爭對手和問(wèn)題提供解決方案；
3、在一個(gè)更全面的系統中進(jìn)行有效的管理；
4、提高數據管理的有效性和效率；
5、提供具有可操作性的建議；
二、以項目為基礎從事競爭情報活動(dòng)的優(yōu)勢在于：
1、可以將項目與戰略規模系統地結合起來(lái)；
2、調查競爭對手或其它情報需求往往是以專(zhuān)門(mén)的項目為基礎的，以項目為基礎的管理比對綜合系統的管理更有效，數據采集效率也更高；
3、在情報分析階段能夠提出可付諸行動(dòng)的信息和情報。
三、企業(yè)實(shí)施以項目為基礎的情報活動(dòng)時(shí)，競爭情報人員從事情報采集和分析的步驟包括：
1、管理人員向情報人員提出要求；
情報人員要經(jīng)常與管理人員進(jìn)行溝通，了解他們到底需要和使用什么情報；并應就情報人員與決策者的溝通方式和方法進(jìn)行研究培訓；
2、情報采集，通過(guò)信息系統獲得二次信息，通過(guò)與競爭對手、供應商和客戶(hù)直接交談，獲取第一手情報；
通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò )，與銷(xiāo)售人員、研究開(kāi)發(fā)人員直接進(jìn)行交流；
3、對數據和信息進(jìn)行分析?，F實(shí)世界是復雜的，情報人員不只負責數據采集，而且應該對數據進(jìn)行分析。情報人員只有提供分析性的情報，才能與決策者平等地坐在一起討論問(wèn)題。
4、提供具有建設性的意見(jiàn)和可付諸實(shí)施的方案；
四、在采集競爭情報時(shí)，應該避免出現下面的情況：
1、很多情報人員只采集信息，既不對決策者的需求進(jìn)行分析，也不對采集到的信息進(jìn)行分析
2、情報人員不提供建議和可供實(shí)施的方案，這會(huì )導致決策者很少利用這些情報
3、與項目有關(guān)的情報80%在企業(yè)內部或人際網(wǎng)絡(luò )中已經(jīng)存在，因此，對現有人際網(wǎng)絡(luò )和信息系統進(jìn)行管理非常重要。
4、不要以為情報越多越好，比較好的方法是將目光集中在特定的項目上。面向企業(yè)的情報工作應以特定項目、特定需求為重點(diǎn)，而不是面面俱到，專(zhuān)門(mén)化的情報調查應與企業(yè)的發(fā)展目標結合在一起。
5、情報人員往往不是從決策的角度，而是從采集信息的角度從事情報工作，使情報分析報告偏離用戶(hù)的真正需要。應該學(xué)會(huì )從管理者的角度搜集情報。情報人員在調查時(shí)，應該明確情報的用途和目的；情報人員在接受情報查詢(xún)請求時(shí)，應該再“把球踢回去”，請管理人員和用戶(hù)講清收集情報的目的和作用是什么，這可以節省管理人員和情報人員的時(shí)間。
五、在根據項目的要求進(jìn)行調查時(shí)，受到的限制主要來(lái)自7個(gè)方面，它們是時(shí)間、財政、法律、最終用戶(hù)、人力資源、職業(yè)道德和機構設置。導致項目失敗的因素主要有：
1、情報調查目標不明確。
2、過(guò)份注重情報的外在形式，卻忽視了有實(shí)質(zhì)意義的建議。
方法陳舊，利用相同的技術(shù)。從事不同的項目應該利用不同的方法和工具(計量、定性)進(jìn)行分析。
六、企業(yè)競爭情報的提供包括：
(1)信息采集和報告。
建立人際網(wǎng)絡(luò )，人際網(wǎng)絡(luò )應涉及企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式從對方口中獲取更多的信息。通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò )套取的大量情報，許多細節往往具有重要的情報價(jià)值。例如，美國一位輸油站工作人員發(fā)現一輛滿(mǎn)載油管的火車(chē)向南方駛去，當即把這一信息反饋給情報人員；情報人員經(jīng)調查發(fā)現競爭對手正在一個(gè)新的區域鋪設天然氣管道，從而掌握了競爭對手的動(dòng)向。這說(shuō)明偶爾發(fā)現的信息也會(huì )成為企業(yè)的一條重要情報。
(2)信息服務(wù)。
提供行業(yè)快訊，從企業(yè)內外的大型數據庫檢索信息匯集編纂競爭對手情況，建立詳細的文檔資料。有效管理，建立企業(yè)的管理數據庫和主要軟件。情報檢索包括檢索二次信息數據庫系統，如通過(guò)數據庫查詢(xún)競爭對手的情況。
(3)情報分析。
這是企業(yè)競爭情報活動(dòng)中最重要也是最薄弱的環(huán)節，其中包括情報預警，預測可能出現的機遇，對未來(lái)前景進(jìn)行預測。情報分析屬于研究類(lèi)情報工作，只有通過(guò)研究和分析，才能提供行動(dòng)方案。為了提高企業(yè)情報人員的分析能力，需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓。
(4)情報通訊。
很多管理人員認為情報通訊并沒(méi)有什么特別的價(jià)值，通訊往往缺乏建議。但福特汽車(chē)公司的情報通訊很成功，該通訊除了提供競爭情報外，還指明這些情報對福特汽車(chē)公司意味著(zhù)什么，情報人員特別用不同顏色的紙張并配以不同版式印刷，目的是引起管理者的注意。
(5)情報評估，對特定主題給予綜合分析。
情報評估往往由一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組進(jìn)行，通常由情報提供人員與分析人員共同完成。分析的內容包括競爭對手情況，行業(yè)發(fā)展狀況，或進(jìn)入一個(gè)國家和市場(chǎng)所必需掌握的信息。
(6)工業(yè)通訊和信息。
(7)智能預警、評測和預報。提供分析預警報告，分析當前企業(yè)最“關(guān)注”的課題。
七、企業(yè)在實(shí)施競爭情報過(guò)程中應堅持的要點(diǎn)
-----以實(shí)踐為主、以未來(lái)為導向、全球眼光、將正式和非正式人際網(wǎng)絡(luò )結合起來(lái)。
八、提供競爭情報需要注意的其他問(wèn)題：
1、情報人員在建議可實(shí)施的方案時(shí)，一定要清楚地交待資料的來(lái)源和出處，明確告訴讀者，哪些情報資料是無(wú)法獲得的。人們在報告中往往指明情報意味著(zhù)什么，而忽略說(shuō)明情報并不意味著(zhù)什么，而這一點(diǎn)是很重要的。
2、要以多種方式提供情報，將分析預警報告分別以電子郵件、小冊子、光盤(pán)、或錄音電話(huà)的方式傳遞給使用者。這樣他不會(huì )有借口說(shuō)我沒(méi)有收到情報。
3、情報人員使用的語(yǔ)言與管理人員是不同的。雙方需要溝通達到共識。
4、把企業(yè)情報系統做為一個(gè)學(xué)習系統。計算機系統只是情報人員利用的工具，情報系統應該成為整個(gè)企業(yè)的學(xué)習系統。
5、在設計情報系統中，請來(lái)四方人員(情報專(zhuān)家，公司圖書(shū)館員，管理人員，中間商)共同參予。管理人員有時(shí)很少使用企業(yè)的情報系統，其中一個(gè)重要原因是在設計這一系統的過(guò)程中，管理人員并沒(méi)有參予，其情報需求也沒(méi)有被考慮在內。
6、情報人員應創(chuàng )建信息技術(shù)平臺。如：Merck公司是最大的制藥公司，而制藥行業(yè)是信息最密集的行業(yè)，該公司所創(chuàng )建的數據使管理人員能夠查詢(xún)某一處方是由哪一位醫生在哪一天開(kāi)的。這一信息平臺可以將分散在各處的信息集中在一起。
7、好的情報系統應有四個(gè)標準：便宜，可應用，界面友好，自我維護(如對于無(wú)人理睬或參予的論壇，計算機軟件會(huì )自動(dòng)將其刪除)。由于該系統非常昂貴，自我維護可以降低成本。
8、隨時(shí)向決策者通報項目進(jìn)展情況。隨著(zhù)項目的進(jìn)行，企業(yè)決策人員應對項目的進(jìn)程了如指掌，不應該出現出乎意料的情況。
9、在項目開(kāi)始時(shí)，應該在企業(yè)決策者和情報人員之間建立良好的交流渠道。如通過(guò)計算機設置表格讓決策者填寫(xiě)，并將表格反饋給情報人員。通過(guò)這種計算機表格往來(lái)，企業(yè)決策者和情報人員共同協(xié)商一個(gè)解決方案。在項目完成之后，情報人員再將表格反饋給管理人員.表格也成為管理人員評估情報人員工作的一項指標。
（作者俞宏標， 歡迎您與作者探討您的觀(guān)點(diǎn)和看法，電子郵件：yuhongbiao2001@yahoo.com.cn）
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