現在在情報屆比較熱的一個(gè)方向就是企業(yè)競爭情報，因為它離使用者最近也最容易為人熟知，現在就聊聊企業(yè)競爭情報這方面的一點(diǎn)東西。
競爭情報的基本定義
競爭情報的基本定義是：一個(gè)地區或企業(yè)為了取得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手進(jìn)行合法的情報研究，結合本地區或企業(yè)進(jìn)行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法。
由此可見(jiàn)，競爭情報包括三要素，即：
（1）本企業(yè)和競爭對手；
（2）競爭環(huán)境（包括政策、市場(chǎng)、技術(shù)等）；
（3）競爭策略。
一般認為，競爭情報區別于其它情報研究或咨詢(xún)的特色在于其下列特性：
（1）明確的針對性；
（2）強烈的對抗性；
（3）可信的科學(xué)性；
（4）高度的智謀性；
（5）有效的實(shí)用性。
競爭情報采用的主要調查分析方法
?。?）參觀(guān)訪(fǎng)談法：用于調查本企業(yè)和競爭對手信息；
?。?）檢索查閱法：主要用于采集競爭對手和市場(chǎng)信息；
?。?）德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家調查法）：用于調查本企業(yè)、競爭對手和市場(chǎng)信息；
?。?）模糊判斷法（數理統計法）：用于定性到定量轉換處理所采集的數據；
?。?）層次分析法：用于建模處理、定量分析所采集的數據；
?。?）立標對比法（定標比超法）：用于對比分析本企業(yè)和競爭對手的優(yōu)劣；
?。?）態(tài)勢分析法（SWOT）：用于競爭態(tài)勢分析和找出對策。
?。?）關(guān)鍵成功因素法
?。?）增長(cháng)——市場(chǎng)份額矩陣
?。?0）戰略集團
?。?1）波特的5種競爭力
?。?2）市場(chǎng)成熟度和市場(chǎng)吸引程度分析 等等```
競爭情報的基本分析理論
80年代以來(lái)，經(jīng)過(guò)美國邁克爾·波特教授等其他眾多教授經(jīng)過(guò)近20年的努力，使競爭情報理論漸趨成熟，形成了比較完整的理論體系，為競爭情報研究理論的出現和發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。競爭情報主要涉及以下一些基本的分析理論：
?。?）競爭力指標體系的建立和評價(jià)；
?。?）競爭產(chǎn)品與競爭對手選擇分析；
?。?）市場(chǎng)（及用戶(hù)）統計調查分析；
?。?）產(chǎn)品價(jià)格定位分析；
?。?）企業(yè)管理有關(guān)理論分析；
?。?）競爭力對比分析；
?。?）競爭態(tài)勢分析
?。?）競爭優(yōu)勢價(jià)值鏈分析；
?。?）反求（逆向）工程分析；
?。?0）競爭情報計算機網(wǎng)絡(luò )系統分析。
競爭情報的實(shí)施過(guò)程
競爭情報既是情報信息的采集與分析，又是情報產(chǎn)品即競爭策略或研究報告、系統、體系的產(chǎn)出與提供使用，因此它實(shí)際上是一個(gè)前后有步驟、相互有聯(lián)系的實(shí)施過(guò)程。開(kāi)展或完成一項競爭情報工作，一般可以分為下列8個(gè)主要階段。
?。?）調研本企業(yè)：包括建立競爭力指標體系及調查有關(guān)數據、確定決定競爭力的關(guān)鍵主導產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。
?。?）調研競爭對手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數據庫，參加展覽（銷(xiāo)）會(huì )、發(fā)布會(huì )、交流會(huì )等，及時(shí)了解并全面掌握競爭對手的動(dòng)態(tài)信息。
?。?）調研競爭環(huán)境：包括國內外市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展水平、國家、地區、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。
?。?）量化對比分析：包括本企業(yè)與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比，涉及數據的統計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。
?。?）制定競爭策略：包括在對比分析基礎上制定本企業(yè)的發(fā)展戰略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、管理改進(jìn)方案< p="">、結構調整建議等，并完成相應的研究報告及附件。
?。?）建立組織體系：包括在企業(yè)內部建立相應的競爭情報體系，該體系保證企業(yè)今后能獨立開(kāi)展持續不斷的競爭情報工作，而成為企業(yè)戰略管理系統的重要組成部分。它可建在規劃、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，應有信息部門(mén)人員參加。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導牽頭。
?。?）建立計算機系統：包括在企業(yè)信息管理系統（MIS）基礎上或獨立建立競爭情報計算機網(wǎng)絡(luò )系統，進(jìn)行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現代化，真正做到跟蹤和預警。
?。?）進(jìn)行驗收改進(jìn)：包括建立情報檔案、征求用戶(hù)反饋意見(jiàn)、組織專(zhuān)家驗收、提出改進(jìn)意見(jiàn)、制定與實(shí)施改進(jìn)措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。
（作者俞宏標， 歡迎您與作者探討您的觀(guān)點(diǎn)和看法，電子郵件：yuhongbiao2001@yahoo.com.cn）
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