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企業(yè)競爭情報 第四核心競爭力

競爭情報已經(jīng)繼資本、技術(shù)、人才之后,成為企業(yè)的第四核心競爭力,在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)未來(lái)生死。美國90%的公司均擁有競爭情報機構,50%的企業(yè)每年在競爭情報方面的投入超過(guò)10萬(wàn)美元。企業(yè)利潤中約有35%-60%是由競爭情報工作創(chuàng )造的。我國自上世紀80年代引入競爭情報概念,但迄今,全國只有10%的企業(yè)建立了競爭情報體系,競爭情報產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成?!?br> 
    競爭情報效果:領(lǐng)先一步發(fā)財  
 
    【案例】一日,三星派駐洛杉磯的員工看到美國報紙刊登一條消息:“由于廉價(jià)的韓國產(chǎn)品的進(jìn)口,美國最后一家吉他工廠(chǎng)將要關(guān)閉。”幾分鐘后,這條消息傳到了漢城三星公司總部競爭情報部門(mén)。吉他是美國獨立和自由精神的象征,它的消失就像牛仔的消失一樣,讓美國人難以接受。情報分析師“腦力激蕩”:美國國會(huì )有可能對吉他進(jìn)口采取限制,通過(guò)提高關(guān)稅保護這一具有象征意義的產(chǎn)業(yè)。根據情報師的分析,三星總部打時(shí)間差,盡可能地搶先將更多的吉他運往美國,存入倉庫。果如所料:不久,美國國會(huì )提高了吉他進(jìn)口的關(guān)稅,但三星備貨在先,獲利頗豐?! ?

    掌握情報,是洞察與預測先機的前提;掌握情報,是科學(xué)決策的前提。競爭情報,已成為能產(chǎn)生效益的知識資源。2000年微軟、摩托羅拉、IBM對外公布的資料表明,其競爭情報系統的貢獻率分別為18%、12%和8%。有關(guān)統計數據還表明,美國企業(yè)中,35%-60%的效益是由競爭情報帶來(lái)的?! ?

    競爭情報地位:第四核心競爭力  
 
    【數據一】上世紀80年代,世界500強中建立競爭情報系統的只有10%;到上世紀90年代,500強中建立競爭情報系統的增至80%;如今,500強中已經(jīng)有90%以上的公司建立了競爭情報系統?! ?br> 
    【數據二】已有30多個(gè)國家和地區成立了競爭情報專(zhuān)家協(xié)會(huì ),形成了以美國為主的競爭情報專(zhuān)業(yè)人員協(xié)會(huì )(SCIP)和以法國為主的全球工商發(fā)展聯(lián)盟(GBDA)兩大國際組織。SCIP成員中,25%每年的情報投入超過(guò)10萬(wàn)美元,10%每年的情報投入超過(guò)50萬(wàn)美元。全世界競爭情報的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額已超過(guò)20億美元?! ?

    競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息研究,它是適應現代社會(huì )信息量劇增和市場(chǎng)競爭激化而產(chǎn)生的。資本、技術(shù)、人才,向來(lái)被認為是創(chuàng )造競爭力的核心資源,如今,在知識經(jīng)濟時(shí)代,競爭情報成為第四個(gè)核心競爭力。競爭情報為企業(yè)決策者提供本行業(yè)的總體情況及趨勢,同類(lèi)企業(yè)的數量、地區和市場(chǎng)分布以及競爭對手的資金狀況、生產(chǎn)規模、技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)向和市場(chǎng)占有率等情況,從而為企業(yè)確立發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)戰略、戰略規劃、戰略目標提供科學(xué)依據,保證企業(yè)實(shí)施正確的戰略決策。
  
    競爭情報獲?。翰蛔隹烁癫?  

    【案例】1991年至1993年間,IBM公司累計虧損超過(guò)140億美元,其全球電腦市場(chǎng)的銷(xiāo)售排名下降到第三位??偛肎erstner認為其行業(yè)地位“受到了競爭對手的實(shí)質(zhì)性侵害”。為此,他提出“建立一個(gè)協(xié)調統一的競爭情報運行機制”,并“將可操作的競爭情報運用于公司戰略、市場(chǎng)計劃及銷(xiāo)售策略中”。IBM公司確定了12個(gè)主要競爭對手,對每一個(gè)競爭對手,公司都指派一名高級經(jīng)理作為專(zhuān)門(mén)負責該對手的“專(zhuān)家”,組建虛擬的競爭情報組。通過(guò)這個(gè)高效健全、反應靈敏的競爭情報系統,IBM重新獨傲江湖?! ?br> 
    競爭情報的獲取更合乎職業(yè)倫理,90%以上的商情都是通過(guò)公開(kāi)、正常渠道獲取的。主要的信息源包括報紙和專(zhuān)業(yè)雜志、各部門(mén)對外公開(kāi)的檔案、數據庫與互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)名錄、產(chǎn)品宣傳資料、公開(kāi)的各種調查報告、企業(yè)內部員工、經(jīng)銷(xiāo)商、供貨商、行業(yè)會(huì )議、企業(yè)客戶(hù)、競爭對手、調查咨詢(xún)公司等。其中高效而簡(jiǎn)捷的信息源是剪報、數據庫與互聯(lián)網(wǎng)。競爭情報的理念是尋求共贏(yíng)。不再是以消滅競爭對手為競爭情報的最終目標,而是通過(guò)競爭促進(jìn)雙方的發(fā)展?! ?br> 
    我國競爭情報產(chǎn)業(yè):亟待規劃   

    【數據】我國已經(jīng)構建或正在構建競爭情報體系的企業(yè)只有10%左右;擁有世界范圍網(wǎng)絡(luò ),同時(shí)具有相當反應能力的企業(yè)則為零。專(zhuān)業(yè)研究人員中具有碩士以上學(xué)歷的不到30%,絕大部分為工程技術(shù)人員,缺乏綜合性競爭情報分析人才。多數企業(yè)競爭情報僅停留在科研和學(xué)術(shù)領(lǐng)域。專(zhuān)家預計,中國企業(yè)目前對競爭情報人才的需求在15萬(wàn)人左右,而目前從業(yè)人員只有4萬(wàn)-5萬(wàn)人,其中專(zhuān)業(yè)競爭情報從業(yè)人員只有約1000余名?!?br> 
    我國發(fā)展競爭情報產(chǎn)業(yè),必須從國家、地區、企業(yè)三級層面予以規劃,國家和政府應積極建設競爭情報公共服務(wù)平臺,降低企業(yè)競爭情報體系建設的成本;大力發(fā)展專(zhuān)業(yè)性競爭情報機構。競爭情報產(chǎn)業(yè)鏈涉及到各種競爭情報服務(wù)(情報咨詢(xún)、產(chǎn)業(yè)分析、市場(chǎng)調查、公司調查等)、各種競爭情報產(chǎn)品(多用戶(hù)行業(yè)/市場(chǎng)分析報告、商業(yè)數據庫等)及衍生服務(wù)(培訓、系統開(kāi)發(fā)/解決方案提供等)。競爭情報產(chǎn)業(yè)覆蓋面很廣,有制造業(yè)企業(yè)、傳統服務(wù)業(yè)的公司、信息內容提供商、咨詢(xún)公司、專(zhuān)業(yè)培訓公司、學(xué)校、IT系統集成商等。上海已有志成為知識服務(wù)中心,發(fā)展競爭情報產(chǎn)業(yè),不僅有助于知識服務(wù)業(yè)的發(fā)展,更有助于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統產(chǎn)業(yè)提升能級。

 
作者:汪敏華,余高銘 
 
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