2006-4-18 12:37:06
從八年前的國際財務(wù)，到三年前的URP，新中大一直在業(yè)界扮演著(zhù)一個(gè)創(chuàng )新者的角色。作為ERP界的老兵，面對新的形勢與任務(wù)，新中大在未來(lái)的新三年有何新戰略？近日，新中大向外界發(fā)布了其新戰略——精細化。
精細化的三個(gè)內涵
在新中大看來(lái)，這種精細化體現在三個(gè)層面，即精細化技術(shù)、精細化方法論，以及精細化營(yíng)銷(xiāo)。
精細化技術(shù)是指新中大特有的靈動(dòng)技術(shù)。靈動(dòng)技術(shù)包括五項主要技術(shù)，即智能客戶(hù)端、企業(yè)預警平臺、自定義報表、手機短信集成、企業(yè)動(dòng)態(tài)建模。在這五項技術(shù)中，有智能客戶(hù)端、企業(yè)預警平臺、企業(yè)動(dòng)態(tài)建模是業(yè)界所獨有的；而自定義報表、手機短信集成則是業(yè)界做得最好的。事實(shí)上，新中大將靈動(dòng)技術(shù)整合成“精細化技術(shù)—柔性化應用平臺UP”，它幫助企業(yè)總部與分支機構之間，實(shí)現動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的信息交換，從而實(shí)現整個(gè)企業(yè)的縱向集成；幫助企業(yè)實(shí)現管理功能上的集成，實(shí)現物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動(dòng)的高級形態(tài)。
精細化方法論是新中大特有的ERP方法論，它包括精細化咨詢(xún)和精細化實(shí)施兩大部分。新中大的精細化方法論是新中大公司根據現代管理與信息化的先進(jìn)理論與知識為基礎，結合管理信息化多年實(shí)踐的豐富經(jīng)驗，并經(jīng)過(guò)多年的研究總結，為企業(yè)的管理改進(jìn)與IT建設提供的全面的ERP方法論。在精細化咨詢(xún)中，新中大以創(chuàng )新的聯(lián)盟體資源計劃（URP）為公司管理信息化思想咨詢(xún)的指導思想，以企業(yè)的IT戰略咨詢(xún)?yōu)橄葘?，以流程、組織與績(jì)效咨詢(xún)?yōu)橹攸c(diǎn)，結合高端信息化的培訓服務(wù)，為ERP實(shí)施提供精耕的前提與基礎。
更值得一提的是精細化方法論中“精細化實(shí)施”。新中大總結了切合精細化實(shí)施的ERP項目實(shí)施方法論，即16字方針“總體規劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、盡快見(jiàn)效”。據介紹，在這種實(shí)施方法中，新中大采用了精細實(shí)施的項目管理方法與自主的軟件工具平臺，采用項目經(jīng)理制，進(jìn)行項目的實(shí)施組織。同時(shí)，新中大特別強調內部顧問(wèn)的培養與知識轉移，貫穿項目始終的體系化培訓，以及人性化的支持。為了達到對于整個(gè)ERP實(shí)施項目的有效執行與監控，新中大建立了配合高端精細化實(shí)施所需的一套項目過(guò)程監控表單，以及配套的質(zhì)量檢查制度。同時(shí)構建了先進(jìn)的項目實(shí)施管理工具軟件，進(jìn)行全面的項目實(shí)施過(guò)程管理。
精細化營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精確化、深入化和細致化，也即利用有限的資源獲取最大的收益。為此，新中大將針對不同形態(tài)和不同行業(yè)的ERP目標客戶(hù)采用一對一營(yíng)銷(xiāo)的方式，提供專(zhuān)業(yè)的行業(yè)解決方案。例如，對于品牌盟主企業(yè)提供超越ERP的URP（Union Resource Planning，聯(lián)盟體資源計劃）解決方案，并且對她實(shí)施紅旗用戶(hù)戰略，使核心戰略用戶(hù)在信息化建設過(guò)程中得到優(yōu)勢資源的全力支持，享受全方位的雙方互動(dòng)和貼身服務(wù)等權利。通過(guò)這樣的方式，與核心戰略用戶(hù)密切配合，優(yōu)勢互補，全力保障核心戰略用戶(hù)信息化建設的成功，打造ERP管理軟件應用經(jīng)典。
用戶(hù)需求的變化引出“精細化”
在ERP業(yè)界喧嘩的各種概念和理念中，新中大為何獨唱“精細化”？新中大總裁石鐘韶認為，精細化是客戶(hù)的要求，因為客戶(hù)的需求越來(lái)越精細化，客戶(hù)越來(lái)越需要精細化的服務(wù)。
從1998年財務(wù)軟件廠(chǎng)商集體進(jìn)入管理軟件開(kāi)始，經(jīng)過(guò)近十年的推廣與應用，用戶(hù)的需求已發(fā)生巨大的變化。10年前，用戶(hù)只有會(huì )計電算化的需求；但現在，如果只有會(huì )計電算化的方案，甚至是包括財務(wù)管理的財務(wù)軟件，也無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。用戶(hù)現在需要在財務(wù)管理信息化的基礎上，提供包括物流、生產(chǎn)管理、人力資源、商業(yè)智能等在內的各個(gè)層面的信息化。也就是說(shuō)，用戶(hù)需求的廣度大為增加。與此同時(shí)，用戶(hù)需求的深度也在變化。例如，同樣是物流管理，用戶(hù)以前只關(guān)注內部物流的管理，但現在他還需要加強分銷(xiāo)的管理，甚至是包括上下游廠(chǎng)商等在內的外部物流的管理?？傮w來(lái)說(shuō)，用戶(hù)需求在廣度和深度上的變化，其實(shí)質(zhì)是用戶(hù)需求的精細化在不斷提高。精細化的提升，是十年來(lái)用戶(hù)需求最大的變化。
因此，ERP提供商也必須提供精細化的戰略，才能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。更為重要的是，實(shí)施精細化的戰略，對用戶(hù)實(shí)施精細化的服務(wù)，能大幅度提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。和十年前相比，用戶(hù)所需要的服務(wù)在廣度和深度上也發(fā)生了明顯的變化。在財務(wù)軟件時(shí)代，只要將軟件安裝好，對用戶(hù)培訓幾天，服務(wù)即可完成。但在ERP時(shí)代，用戶(hù)不僅需要將軟件安裝好，還可能要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，進(jìn)行流程重組，進(jìn)行持續升級。這些都表明，用戶(hù)所需要的服務(wù)在廣度和深度上出現了明顯的差別。他們更希望得到針對自己的“精細化”服務(wù)。
挺進(jìn)中高端
分析人士認為，新中大“精細化戰略”的實(shí)施，將會(huì )對未來(lái)的ERP競爭格局產(chǎn)生巨大的影響。
其中最值得關(guān)注的就是，新中大將憑借其“精細化戰略”，在中高端市場(chǎng)占據有利地位。很明顯，新中大的“精細化戰略”是瞄準中高端用戶(hù)，并且“實(shí)施一家，成功一家”。如果這一“精細化戰略”能夠落實(shí)到新中大的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，將會(huì )大大提高新中大的客戶(hù)滿(mǎn)意度。在未來(lái)三年內，必然可以在 “中高端”中打造出一個(gè)良好的口碑。
同時(shí)，由于“精細化戰略”涉及營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)和方法論等各個(gè)層面，需要廠(chǎng)商的長(cháng)期積累和實(shí)踐才能實(shí)施。這決定了新中大將由此而在競爭對手面前構筑了一道難以逾越的競爭壁壘。這也是未來(lái)新中大取得競爭優(yōu)勢的重要保障。
其實(shí)，早在2005年年中，石鐘韶在分析ERP產(chǎn)業(yè)的形勢和任務(wù)時(shí)，就給新中大指明了方向，即實(shí)施“精細化戰略”，向中高端市場(chǎng)挺進(jìn)。這就是新中大，這名ERP老兵面對未來(lái)的“精細化戰略”的精神所在。
(來(lái)源:CCW)
