圖書(shū)館是通向知識之門(mén)，它通過(guò)系統收集、保存與組織文獻信息，實(shí)現傳播知識，傳承文明的社會(huì )功能?，F代圖書(shū)館秉承對全社會(huì )開(kāi)放的理念，承擔起實(shí)現和保障公民基本閱讀權利、縮小社會(huì )信息鴻溝的神圣使命。中國圖書(shū)館人經(jīng)過(guò)不懈的追求與努力，逐步確立了對社會(huì )普遍開(kāi)放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則。為此，我們鄭重承諾：
1．圖書(shū)館是一個(gè)開(kāi)放的知識與信息中心，以公益服務(wù)為基本原則，以讀者為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。
2．圖書(shū)館向所有讀者提供平等服務(wù)。圖書(shū)館，特別是公共圖書(shū)館，以實(shí)現和保障公民基本閱讀權利為職責，通過(guò)對全社會(huì )成員實(shí)行平等服務(wù)，維護公民享受圖書(shū)館服務(wù)的權利。
3．圖書(shū)館以建設學(xué)習型社會(huì )為己任。圖書(shū)館是公民終身學(xué)習的沒(méi)有圍墻的學(xué)校，為公民終身學(xué)習創(chuàng )造機會(huì )和條件。
4．圖書(shū)館以服務(wù)創(chuàng )新應對時(shí)代的挑戰。圖書(shū)館充分利用現代信息技術(shù)，特別是數字圖書(shū)館技術(shù)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的知識與信息服務(wù)。
5．圖書(shū)館開(kāi)展文獻信息資源共建與共享。各類(lèi)型圖書(shū)館之間要加強協(xié)調與協(xié)作，支持開(kāi)放存取，降低全社會(huì )信息獲取的成本。
6．圖書(shū)館在服務(wù)中體現人文關(guān)懷。圖書(shū)館提供人性化、便利化服務(wù)，致力于消除公眾利用圖書(shū)館的困難，保障社會(huì )弱勢群體獲得圖書(shū)館服務(wù)的權利。
7．圖書(shū)館人與一切關(guān)心圖書(shū)館事業(yè)的組織和個(gè)人真誠合作。圖書(shū)館鼓勵社會(huì )各界通過(guò)投資、捐贈、媒體宣傳、志愿者活動(dòng)等，促進(jìn)中國圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。
文本：
圖書(shū)館是通向知識之門(mén)，它通過(guò)系統收集、保存與組織文獻信息，實(shí)現傳播知識，傳承文明的社會(huì )功能。
圖書(shū)館是通向知識之門(mén)一語(yǔ)，出自《公共圖書(shū)館宣言》第一節標題：A gateway to knowledge（另譯：圖書(shū)館是通向知識的途徑）。本《宣言》以此開(kāi)篇，表明它與UNESCO /IFLA的《公共圖書(shū)館宣言》，及其它“宣言”，基本理念一脈相承。
《國際圖聯(lián)因特網(wǎng)聲明》：“圖書(shū)館和信息服務(wù)機構為人們提供進(jìn)入因特網(wǎng)的基本方法、指導和幫助，又是知識、信息之門(mén)?！?/span>
中國圖書(shū)館人應該認同IFLA的核心價(jià)值體系。
圖書(shū)館所從事的工作，主要是系統地收集、保存與組織文獻信息，這種工作的一般社會(huì )目的或社會(huì )價(jià)值是：
促使文獻信息的橫向傳遞：傳播知識。將收集、保存與組織的信息在社會(huì )中有效地傳遞，促進(jìn)知識傳播。
促使文獻信息的縱向傳遞：傳承文明。永久保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)，使人類(lèi)智慧與文明能夠代代相傳。
正文：
現代圖書(shū)館秉承對全社會(huì )開(kāi)放的理念，承擔起實(shí)現和保障公民基本閱讀權利、縮小社會(huì )信息鴻溝的神圣使命。
現代圖書(shū)館理念有更加豐富的內涵，此句承接第一句“傳播知識，傳承文明”，將圖書(shū)館的傳統使命上升到現代圖書(shū)館理念的高度表述。
對讀者個(gè)體而言，現代圖書(shū)館應該以實(shí)現和保障公民基本閱讀權利為目的；
從社會(huì )的角度看，現代圖書(shū)館系統承擔著(zhù)彌合社會(huì )信息鴻溝的使命。
《IFLA可持續發(fā)展聲明》“圖書(shū)館和信息服務(wù)機構正著(zhù)手解決由于數字?zhù)櫆?、信息空白的加劇而造成的信息不平衡?wèn)題。通過(guò)圖書(shū)館和信息服務(wù)機構的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，研究和創(chuàng )新的信息都可被用戶(hù)利用，以促進(jìn)可持續發(fā)展和世界人民的福利事業(yè)?！?/span>
正文：
中國圖書(shū)館人經(jīng)過(guò)不懈的追求與努力，逐步確立了對社會(huì )普遍開(kāi)放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則。
本句表明中國圖書(shū)館人對于現代圖書(shū)館理念基本立場(chǎng)。
現代圖書(shū)館理念被中國圖書(shū)館人認同是一個(gè)曲折的過(guò)程，它是中國圖書(shū)館人百年“不懈追求與努力”的結果?！爸鸩酱_立”表明了對該理念的接受是一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也表明中國圖書(shū)館人仍將為之努力。
“對社會(huì )普遍開(kāi)放”、“平等服務(wù)”、“以人為本”，這三個(gè)原則是圖書(shū)館服務(wù)的最基本原則，屬于國際圖書(shū)館界的“普世價(jià)值”。這三個(gè)原則，目前被中國圖書(shū)館界了解與接受程度最高，最沒(méi)有疑問(wèn)。
對社會(huì )普遍開(kāi)放：自1902年古越藏書(shū)樓開(kāi)放之日起，中國圖書(shū)館人就一直在追求圖書(shū)館的開(kāi)放。圖書(shū)館普遍開(kāi)放的原則，在新中國成立后，受到政治因素的干擾，不能正確實(shí)施。1990年代中期，圖書(shū)館人提出“360行，行行可辦證”，從此完全確立普遍開(kāi)放的原則。
平等服務(wù)：平等的理念正在走入中國社會(huì )。
十七大報告指出：“加強公民意識教育，樹(shù)立社會(huì )主義民主法治、自由平等、公平正義理念?！?/span>
《公共圖書(shū)館宣言》：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語(yǔ)言或社會(huì )地位的限制?！?/span>
平等服務(wù)的原則將成為圖書(shū)館人衡量管理創(chuàng )新的最重要尺子。
以人為本：
《公共圖書(shū)館宣言》：“對任何不能享受常規服務(wù)和資料的用戶(hù)，例如少數民族用戶(hù)、殘疾人、醫院病人或監獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料?！?/span>
正文：
1．圖書(shū)館是一個(gè)開(kāi)放的知識與信息中心，以公益服務(wù)為基本原則，以讀者為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。
本句的“開(kāi)放”、“公益”和“讀者中心”是三個(gè)基本承諾。
圖書(shū)館提供的服務(wù)，可以歸納為知識與信息服務(wù)。圖書(shū)館也可以提供其他服務(wù)，但知識與信息服務(wù)是圖書(shū)館的根本。
《公共圖書(shū)館宣言》：“向用戶(hù)即時(shí)提供各種知識和信息?！?/span>
圖書(shū)館的知識與信息服務(wù)有自己的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)就是公益性。這是圖書(shū)館與其他商業(yè)化信息服務(wù)的主要區別。作為基本原則，圖書(shū)館人應該是堅定不移地維護圖書(shū)館的公益性，而不是挑戰它的公益性。公益服務(wù)意味著(zhù)圖書(shū)館服務(wù)是公共資源支撐的、非盈利性的服務(wù)。
讀者是圖書(shū)館服務(wù)的對象，也是圖書(shū)館工作的中心與出發(fā)點(diǎn)。處處從讀者的角度思考圖書(shū)館管理與服務(wù)，是提高圖書(shū)館核心競爭力的重要環(huán)節。
圖書(shū)館學(xué)五定律（阮岡納贊）：節省讀者的時(shí)間
《湖南省公共圖書(shū)館共同愿景》：“滿(mǎn)足社會(huì )公眾的文獻信息需求、全心全意地做好讀者服務(wù)工作，是公共圖書(shū)館一切工作的中心?！?/span>
正文：
2．圖書(shū)館向所有讀者提供平等服務(wù)。圖書(shū)館，特別是公共圖書(shū)館，以實(shí)現和保障公民基本閱讀權利為職責，通過(guò)對全社會(huì )成員實(shí)行平等服務(wù)，維護公民公平享受圖書(shū)館服務(wù)的權利。
信息時(shí)代不同人群間信息獲取差距拉大，使貧富差異更大，成為新的社會(huì )問(wèn)題。社會(huì )管理者要求圖書(shū)館更加明確地承擔起維護社會(huì )信息公平的職責，對讀者平等服務(wù)。
公立的圖書(shū)館本身屬于公共物品，公立圖書(shū)館除信息之外的其他資源也是公共物品，理論上應該供所有納稅人平等使用。
信息公平理論和公共物品理論是圖書(shū)館平等服務(wù)的兩塊基石。
公共圖書(shū)館服務(wù)的對象是全體公民，平等服務(wù)對于公共圖書(shū)館具有特別重要的意義?！豆矆D書(shū)館宣言》關(guān)于平等服務(wù)的理念已經(jīng)深入社會(huì )公眾人心。
其他類(lèi)型的圖書(shū)館也存在平等服務(wù)的問(wèn)題，如大學(xué)圖書(shū)館對于教師、本科生和研究生的服務(wù)，存在不平等現象。
高校館長(cháng)《圖書(shū)館合作與信息資源共享武漢宣言》：“圖書(shū)館是國家和政府為保障公民自由、平等地獲取信息和知識而進(jìn)行的制度安排。最大限度地滿(mǎn)足每一位公民(讀者)對信息和知識的需求，是圖書(shū)館義不容辭的責任?！?/span>
公平與平等是有區別的，平等的內涵是無(wú)區別，公平與正義相聯(lián)系。最近我國政府文件中，公平、平等、普遍均等都被使用?？紤]到《宣言》中相似術(shù)語(yǔ)不宜過(guò)多，沒(méi)有使用“普遍均等”這一術(shù)語(yǔ)。
現代圖書(shū)館平等服務(wù)上升到了人的信息權利的高度，即《世界人權宣言》和《公民權利和政治權利國際公約》所規定的信息權利。信息權利是一種基本人權，這一權利的缺乏將使公民不能有效地參與社會(huì )管理，甚至危及他們的人身安全。而對于圖書(shū)館，保障信息權利就是要保障公民平等享受圖書(shū)館服務(wù)的權利。
正文：
3．圖書(shū)館以建設學(xué)習型社會(huì )為己任。圖書(shū)館是公民終身學(xué)習的沒(méi)有圍墻的學(xué)校，為公民終身學(xué)習創(chuàng )造機會(huì )和條件。
一個(gè)有競爭力的民族，必定是善于持續學(xué)習的民族。一個(gè)奮發(fā)向上、智慧和諧的社會(huì )，必定是一個(gè)學(xué)習型社會(huì )。
廣義的終身學(xué)習包括進(jìn)入學(xué)校之前的學(xué)習與學(xué)校畢業(yè)后的學(xué)習，也包括學(xué)校中的學(xué)習。
人的終身學(xué)習，受制于其所處的環(huán)境。圖書(shū)館力求為人們的終身學(xué)習創(chuàng )造最佳的環(huán)境，創(chuàng )造終身學(xué)習機會(huì )和條件。
國際圖聯(lián)《圖書(shū)館可持續發(fā)展聲明》：“圖書(shū)館和信息服務(wù)機構支持所有人的終身學(xué)習、獨立決策和文化發(fā)展．并通過(guò)豐富的館藏和各種媒介，為讀者提供指導和學(xué)習機會(huì )。圖書(shū)館和信息服務(wù)機構幫助人們提高受教育程度，增強社會(huì )技能，這些均是信息社會(huì )必不可少的。圖書(shū)館還需要加強對公眾閱讀習慣、信息素養的培養，并開(kāi)展培訓活動(dòng)?！?span lang="EN-US">
在關(guān)于《宣言》的討論中，有人主張將沒(méi)有圍墻的學(xué)校改為沒(méi)有門(mén)檻的學(xué)校。其實(shí)，無(wú)論是平等服務(wù)、推進(jìn)閱讀、資源共享、人性化服務(wù)，都涉及去除圖書(shū)館服務(wù)的門(mén)檻問(wèn)題。沒(méi)有門(mén)檻的說(shuō)法所用比喻，在正式條文中應該少出現（沒(méi)有圍墻不是比喻）。
正文：
4．圖書(shū)館以服務(wù)創(chuàng )新應對時(shí)代的挑戰。圖書(shū)館充分利用現代信息技術(shù)，特別是數字圖書(shū)館技術(shù)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
目前國外圖書(shū)館界討論與建立圖書(shū)館核心價(jià)值的一個(gè)重要背景，就是信息技術(shù)的發(fā)展對于圖書(shū)館服務(wù)提出的挑戰。
由于網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)的發(fā)展，用戶(hù)獲取信息的環(huán)境大大改善。圖書(shū)館信息服務(wù)的能力也得到提高。
《公共圖書(shū)館宣言》：“促進(jìn)信息的發(fā)展和計算機應用能力的提高?！?/span>
《國際圖聯(lián)因特網(wǎng)聲明》：“國際圖聯(lián)鼓勵國際社會(huì )支持因特網(wǎng)在全球范圍、尤其在發(fā)展中國家的進(jìn)一步發(fā)展，使人們都能從因特網(wǎng)信息中獲益?！薄皣H圖聯(lián)鼓勵各國政府發(fā)展本國的信息基礎設施，使本國的公眾均可獲取因特網(wǎng)信息?！?/span>
核心的問(wèn)題在于圖書(shū)館在技術(shù)進(jìn)步面前不能保守，而應勇于“服務(wù)創(chuàng )新”?，F代圖書(shū)館必須關(guān)注新的信息技術(shù)，依靠信息技術(shù)求生存、求發(fā)展。只有很好地掌握了信息技術(shù)，圖書(shū)館的服務(wù)才能做到“優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)”。
正文：
5．圖書(shū)館開(kāi)展文獻信息資源共建與共享。各類(lèi)型圖書(shū)館之間應該加強協(xié)調與協(xié)作，支持開(kāi)放存取，降低全社會(huì )信息獲取的成本。
信息具有可共享性，信息的這一特征是圖書(shū)館服務(wù)的理論基礎之一。圖書(shū)館學(xué)關(guān)于信息資源共建共享的理論與方法，是圖書(shū)館學(xué)對信息社會(huì )的貢獻。
國際圖聯(lián)《圖書(shū)館可持續發(fā)展聲明》：“國際圖書(shū)館和信息界應形成—個(gè)聯(lián)結發(fā)展中國家和發(fā)達國家的網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)全球圖書(shū)館和信息服務(wù)的發(fā)展，并使所提供的服務(wù)分布合理，力保人類(lèi)生活和自然環(huán)境的較高品位?！?/span>
在商業(yè)化社會(huì )中，信息的可共享性受到人為的干擾。
UNESCO《從信息社會(huì )邁向知識社會(huì )》：“如果不倡導以共享和合作為基礎的新道德，最發(fā)達國家的資本化趨勢必然會(huì )導致剝奪最貧困人口的基本知識財產(chǎn)--如：醫藥和農學(xué)新知識--，并產(chǎn)生特別不利于知識發(fā)展的環(huán)境。因此，必須在知識產(chǎn)權保護和開(kāi)拓公共知識領(lǐng)域兩者之間建立平衡：全球知識共享應當成為向知識社會(huì )過(guò)渡的中流砥柱?！?/span>
信息資源的共建共享，以及開(kāi)放獲取，符合圖書(shū)館的公益性原則，符合圖書(shū)館的核心價(jià)值。
高校館長(cháng)《圖書(shū)館合作與信息資源共享武漢宣言》：“我們認同信息資源共享的最終目標：使任何人在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，均可以獲得任何圖書(shū)館的任何信息資源?！?/span>
圖書(shū)館追求信息資源共建共享的努力和支持開(kāi)放獲取，其最終目的不是追求圖書(shū)館自身的部門(mén)利益，而是降低全社會(huì )獲取知識與信息的成本。
正文：
6．圖書(shū)館在服務(wù)中體現人文關(guān)懷。圖書(shū)館提供人性化、便利化服務(wù)，致力于消除公眾利用圖書(shū)館的困難，保障社會(huì )弱勢群體獲得圖書(shū)館服務(wù)的權利。
人文關(guān)懷是圖書(shū)館精神的核心。公共圖書(shū)館自誕生那天起，就以服務(wù)于弱勢人群、社會(huì )底層人士為已任。
人文關(guān)懷包括兩個(gè)方面：
1）服務(wù)與管理的人性化。關(guān)愛(ài)讀者、方便讀者。圖書(shū)館對于服務(wù)與管理的設計，大到地區圖書(shū)館布局，小到規章制度條文的行文，都可以體現圖書(shū)館人文關(guān)懷。
《國家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規劃綱要》：“城市的文化設施、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和文化產(chǎn)品基本滿(mǎn)足居民就近便捷享受文化服務(wù)的需求?！?/span>
《公共圖書(shū)館宣言》：“為了使社區的每一個(gè)成員都確實(shí)獲得圖書(shū)館服務(wù)，需要有理想的館舍環(huán)境，良好的閱讀和學(xué)習設施，合適的技術(shù)與充足方便的開(kāi)館時(shí)間，還包括對不能到館的用戶(hù)提供館外服務(wù)?！?/span>
2）保障弱勢人群的信息需求?，F代社會(huì )信息服務(wù)多元化，大多數的信息需求都可以通過(guò)商業(yè)化信息服務(wù)得到解決，圖書(shū)館的服務(wù)目標人群，進(jìn)一步聚焦于弱勢人群。
《國家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規劃綱要》：“切實(shí)維護低收入和特殊群體的基本文化權益。采取政府采購、補貼等措施，開(kāi)辟服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內容，保障和實(shí)現城市低收入居民、殘疾人、老年人和農民工等群體的基本文化生活需求?！?/span>
信息社會(huì )世界高峰會(huì )議《行動(dòng)計劃》：“在國家信息通訊戰略方面，滿(mǎn)足老年人、殘疾人、兒童，特別是處于社會(huì )邊緣地位的兒童和其他處境不利群體和弱勢群體的特殊需要，包括通過(guò)適當的教育、行政管理和立法措施，確保他們完全融入信息社會(huì )?！?/span>
正文：
7．圖書(shū)館人與一切關(guān)心圖書(shū)館事業(yè)的組織和個(gè)人真誠合作。圖書(shū)館鼓勵社會(huì )各界通過(guò)投資、捐贈、媒體宣傳、志愿者活動(dòng)等，促進(jìn)中國圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。
除了政府對圖書(shū)館的支持外，非政府組織及慈善機構的投資、捐贈是發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)的重要力量。
《國家“十一五”時(shí)期文化發(fā)展規劃綱要》：“鼓勵社會(huì )力量捐助和興辦公益性文化事業(yè)。引導和鼓勵社會(huì )力量捐助和興辦圖書(shū)館、博物館、文化館等，在用地、稅收等方面給予政策優(yōu)惠。社會(huì )力量通過(guò)依法成立的非營(yíng)利公益性組織和國家機關(guān)向公益文化事業(yè)的捐贈，納入公益性捐贈范圍。動(dòng)員城市單位、居民以各種方式捐贈電視機、收音機、計算機和農民群眾需要的圖書(shū)雜志、音像電子出版物等。鼓勵權利人許可基層文化單位無(wú)償使用其作品或錄音錄像制品。機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校的文化設施要盡可能向社會(huì )開(kāi)放，積極開(kāi)展文化服務(wù)?！?/span>
美國圖書(shū)館事業(yè)的興盛與卡內基基金對圖書(shū)館的投入習習相關(guān)。
現代圖書(shū)館事業(yè)置于社會(huì )的密切監督之下，公眾監督圖書(shū)館事業(yè)通過(guò)大眾媒體。圖書(shū)館需要重視媒體、重視公共關(guān)系，學(xué)會(huì )與媒體打交道。盡管有了一些成功的行業(yè)性公關(guān)，圖書(shū)館在媒體面前仍然弱勢。
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