今年5月份，袁先生通過(guò)“重慶頂美家有限公司”，花了十萬(wàn)元，定制了一整套“家由萊”品牌的家具。雙方簽訂的合同上，也都印著(zhù)“家由萊”的標志，另外，頂美家公司負責人張頂秀，還專(zhuān)門(mén)帶袁先生到“家由萊”廠(chǎng)家進(jìn)行過(guò)多次實(shí)地考察?？山衲?月份，家具安裝過(guò)程中，袁先生卻發(fā)現，這些家具存在設計缺陷和尺寸問(wèn)題。隨后，袁先生找到“家由萊”廠(chǎng)家投訴，廠(chǎng)家方面核實(shí)后確認，袁先生的家具，并不是他們生產(chǎn)的，他們也沒(méi)有從“頂美家公司”收到過(guò)袁先生的貨款。換句話(huà)說(shuō)，這整套家具，壓根就是冒牌的。
前天，第1眼新聞APP報道此事后，“家由萊”廠(chǎng)家對此十分重視和震驚，主動(dòng)聯(lián)系了第1眼記者和消費者袁先生。在廠(chǎng)家看來(lái)，不僅袁先生被蒙蔽了，自己的商標以及品牌也受到了傷害。廠(chǎng)家法律顧問(wèn)顧先生介紹說(shuō)，經(jīng)過(guò)核實(shí)，這家頂美家公司，在去年年底就與廠(chǎng)家終止了代理合同，換句話(huà)說(shuō)，從今年開(kāi)始，就不再是“家由萊”的代理商了。
對于為什么頂美家公司已經(jīng)不是代理商，還依然帶客戶(hù)到工廠(chǎng)展廳進(jìn)行考察參觀(guān)，廠(chǎng)家是否存在管理漏洞的問(wèn)題，顧先生解釋說(shuō)，工廠(chǎng)內的展廳是向所有消費者開(kāi)放的，他們無(wú)法核實(shí)對方的身份。目前，“家由萊”廠(chǎng)家，已經(jīng)向“頂美家公司”發(fā)了公函，要求對方停止侵權，同時(shí)保留法律訴訟的權利。而廠(chǎng)家方面也將加強對經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的管理，嚴格規范簽約程序和流程。
據記者了解，目前的家具行業(yè)，普遍采用這種經(jīng)銷(xiāo)商和代理商為銷(xiāo)售渠道的商業(yè)模式。消費者在購買(mǎi)品牌家具時(shí)，一定要核實(shí)清楚，與自己簽訂合同或者協(xié)議的主體是誰(shuí)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，就是看合同上蓋的章，究竟是哪家機構？合同上一定要把家具的品牌、材質(zhì)、質(zhì)保等約定得清楚詳細，這樣才能更好地保護自己的權益。另外，品牌家具通常都是規?；a(chǎn)，在家具的不同位置都有品牌LOGO等信息，收貨、驗收時(shí)一定要仔細辨別。
目前，“家由萊”廠(chǎng)家和消費者袁先生，準備共同起訴“頂美家公司”，對于袁先生的遭遇，廠(chǎng)家方面表示，雖然這件事的責任主體不在廠(chǎng)家，但出于社會(huì )責任和對消費者的關(guān)心愛(ài)護，他們會(huì )免費為袁先生提供家具的維修和維護，雙方正在就具體細節進(jìn)行協(xié)商。
?。ǖ?眼-重慶廣電記者 唐亮 魏思超 高怡）
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