修訂草案規定，物業(yè)的服務(wù)事項包括：物業(yè)共用部位的日常維護和管理，物業(yè)公用設施、設備的日常維護和管理，環(huán)境衛生、綠化管理服務(wù)，物業(yè)管理區域公共秩序、交通等協(xié)助管理事項以及車(chē)輛停放等。
【1】物業(yè)不得以拖欠物業(yè)費為由斷電、斷水
值得關(guān)注的是，修訂草案還明確規定，業(yè)主應當根據合同繳納物業(yè)費，但同時(shí)物業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費等理由，減少服務(wù)內容、降低服務(wù)質(zhì)量，或者變相中斷供水、供電、供氣、供暖等。
【2】物業(yè)不能擅自允許他人在“電梯”做廣告
此次，修訂草案規定，物業(yè)不能擅自允許他人利用共用部位、共用設施設備進(jìn)行廣告宣傳、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也不能擅自設置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)。此外，修訂草案還規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當對獲得的業(yè)主信息保密。物業(yè)不得泄露業(yè)主信息，不得對業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報復或者采取暴力行為。
【3】物業(yè)代收水電氣暖費，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位要付費
物業(yè)費捆綁水電氣暖費用，代收費時(shí)擅自抬高費用……這些都是現實(shí)中容易遇到的問(wèn)題。對此，修訂草案規定，供水、供電、供氣、供熱等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當按照最終用戶(hù)使用的計量器具現實(shí)的量值向用戶(hù)收取費用。
對于專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不具備向最終用戶(hù)收取費用條件的小區，可以委托物業(yè)代收有關(guān)費用，但應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付報酬。
【4】物業(yè)“早退”最高罰10萬(wàn)，“遲走”一天罰1萬(wàn)
業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)服務(wù)質(zhì)量，解聘舊物業(yè)?？膳f物業(yè)拒絕撤離,新物業(yè)只能“駐留”門(mén)外。
對此，修訂草案規定，業(yè)主委員會(huì )應當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)3個(gè)月前組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，決定續聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
如果業(yè)主大會(huì )決定解聘物業(yè)，被解聘的物業(yè)在約定的撤出時(shí)間內，應維持正常物業(yè)管理秩序。被解聘的物業(yè)應當按照規定辦理移交手續，并向新物業(yè)企業(yè)移交物業(yè)管理用房等。
如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定時(shí)間提前撤出物業(yè)管理區域的，由縣級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令限期改正。逾期不改正的，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規定辦理移交手續的，處20萬(wàn)元罰款。而對于被解聘物業(yè)不在規定時(shí)間內退出物業(yè)管理區域的，從規定時(shí)間屆滿(mǎn)次日開(kāi)始，每天將面臨1萬(wàn)元罰款。
【5】 電梯出問(wèn)題，3個(gè)工作日內撥付維修資金
針對緊急情況下維修資金使用難問(wèn)題，修訂草案規定因屋面防水損壞造成滲漏，電梯、消防等共用設施設備存在嚴重安全隱患等情況，物業(yè)管理行政主管部門(mén)或者業(yè)主大會(huì )應當在接到申請后3個(gè)工作日內撥付維修資金。
【6】新小區業(yè)主入住三成，可成立業(yè)主大會(huì )
修訂草案規定，業(yè)主大會(huì )可以確定物業(yè)服務(wù)內容、標準和物業(yè)服務(wù)收費方案，并確定物業(yè)管理方式，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主大會(huì )還可以籌集和使用專(zhuān)項維修資金。
此外，對于物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用和經(jīng)營(yíng)的方式、收益，業(yè)主大會(huì )具有“決定權”。修訂草案還規定，利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，所得收益歸全體業(yè)主所有。
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