引語(yǔ)
這兩年互聯(lián)網(wǎng)深刻地影響了實(shí)體經(jīng)營(yíng)。中歐國際工商學(xué)院EMBA的校友聚到一起，他們暢談在企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，最終把互聯(lián)網(wǎng)變成實(shí)體經(jīng)營(yíng)的基礎設施；他們把公司交給90后團隊管理，借助新鮮力量來(lái)領(lǐng)先對手；他們分享的“轉型戰法”十分精彩，還有中歐教授做案例點(diǎn)評。
胡曉明 EMBA2008上海7班
阿里巴巴集團副總裁、阿里云事業(yè)群總監
下一個(gè)風(fēng)口是數據
我不贊同說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)最好的時(shí)機已經(jīng)過(guò)去了，臺風(fēng)期過(guò)去了，我認為還沒(méi)來(lái)。我們對互聯(lián)網(wǎng)的認知只有20%，真正的互聯(lián)網(wǎng)是對各行各業(yè)產(chǎn)生影響的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。所以我想跟大家分享一下從我的眼光，從阿里巴巴集團的眼光怎么看互聯(lián)網(wǎng)。整個(gè)中國只有一個(gè)產(chǎn)業(yè)在跟全世界全面PK，這就是互聯(lián)網(wǎng)，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅服務(wù)于中國，也服務(wù)于全世界。
互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)風(fēng)口是什么，我認為是數據。阿里巴巴堅信三條定理，阿里所有的東西來(lái)自對三條定理的相信，這三條定理指導我們的策略、戰略和愿景。
1. 我們旗幟鮮明地堅信互聯(lián)網(wǎng)就是基礎設施，相當于我們做任何的社會(huì )治理、經(jīng)濟發(fā)展與人文管理一定是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的。不論你信或不信，不論你在制造業(yè)，你去創(chuàng )業(yè)，你在政府，你會(huì )看到互聯(lián)網(wǎng)在接下來(lái)的5到10年對社會(huì )的改變將是非常巨大的。
2. 云計算等于公共服務(wù)。在美國，80%的企業(yè)用云計算，如果你們企業(yè)管IT的人說(shuō)要買(mǎi)服務(wù)器，租機房、網(wǎng)絡(luò )寬帶，他就是在犯罪，這個(gè)犯罪使你喪失了將你所有的消費者數據、企業(yè)的生產(chǎn)數據堆積在一起，并且未來(lái)可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行數據交換和分享的機會(huì )。
今天我們核心的能力是把大量的計算機拼成一臺計算機去完成超級計算。大家越來(lái)越關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，你的數據儲存、視頻文件、音頻文件、非結構化的文件越來(lái)越多地被呈現在互聯(lián)網(wǎng)上。問(wèn)題出來(lái)了，我有這么多的數據，我的計算能力在哪兒？我算不出來(lái)，該怎么辦？這就要求各家企業(yè)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候要有一個(gè)能力，而再買(mǎi)服務(wù)器是不具備計算能力的。
企業(yè)在今天買(mǎi)服務(wù)器，就喪失了把數據放在云端讓它計算的機會(huì )。在接下來(lái)的3到5年，80%的中國企業(yè)包括政府，一定會(huì )使用公共云計算，因為數據將變得無(wú)處不在，怎么擁有解讀數據的能力將成為很大的挑戰。
3. 數據是資源。原來(lái)我們認為石油是一種稀缺資源，但是今天對一個(gè)企業(yè)來(lái)講最重要的資源不是所謂的硬件資源或者關(guān)系資源。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數據將變成像石油一樣的典型資源而存在，用好數據相當于你的公司擁有了智慧，再過(guò)3到5年，數據將變成你的公司在競爭中非常核心的資源。
最后我給大家幾條建議：
1. 要堅信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據一定是未來(lái)。
2. 在你做生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售的時(shí)候，要牢記去抓住消費者的數據，沒(méi)有這些消費者的數據就沒(méi)有未來(lái)。
3. 站在未來(lái)看今天，你一定要想著(zhù)未來(lái)5年后整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)、社會(huì )管理會(huì )發(fā)生怎么樣的變化來(lái)制定今天的戰略。
徐磊 EMBA2008北京1班
布丁移動(dòng)創(chuàng )始人、微車(chē)創(chuàng )始人&CEO
把公司交給90后團隊管理
我2002年從清華博士畢業(yè)，畢業(yè)前就開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。2010年從中歐畢業(yè)，畢業(yè)后又創(chuàng )業(yè)了。在中歐我是EMBA2008北京1班的，我們到2010年7月份畢業(yè)，超過(guò)50%的同學(xué)不是跳槽就是創(chuàng )業(yè)了，中歐的環(huán)境特別容易激發(fā)大家再干一票的熱情，各種事情都在發(fā)生。
2010年開(kāi)始，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起步以后，給商學(xué)院帶來(lái)了巨大的沖擊，也給商學(xué)院校友創(chuàng )業(yè)帶來(lái)了巨大的機會(huì )，商學(xué)院校友創(chuàng )業(yè)的成功案例不少。為什么到2010年后，這類(lèi)的機會(huì )多了？因為互聯(lián)網(wǎng)給大家帶來(lái)的機會(huì )是產(chǎn)業(yè)融合，商學(xué)院是最好的產(chǎn)業(yè)融合的環(huán)境，不同行業(yè)、不同專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)能力不一樣的校友可以走到一起做融合的事情。
即使這樣我們依然看到了很多不成功的案例，原因是什么？有邊際成本的原因，還有傳統行業(yè)出身的人，當他進(jìn)入一個(gè)跟互聯(lián)網(wǎng)結合的時(shí)代，能拋棄掉多少？
布丁移動(dòng)的CEO不是我，我在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中發(fā)現那塊業(yè)務(wù)我做不了，布丁移動(dòng)團隊成員的平均年齡不到25歲，那塊業(yè)務(wù)該他們做，我做不了，我的主要精力放在微車(chē)這一塊。所以EMBA同學(xué)創(chuàng )業(yè)，不管是集體還是個(gè)體，都面臨非常多的問(wèn)題。
我從中歐畢業(yè)后的第一年沒(méi)有直接自己創(chuàng )業(yè)，我要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這個(gè)時(shí)機50年一遇，我沒(méi)有任何理由錯過(guò)。我加入了創(chuàng )新工場(chǎng)，花了一年時(shí)間，我拿非常低的工資在創(chuàng )新工場(chǎng)給自己充電，名義上是說(shuō)我在幫創(chuàng )新工場(chǎng)做投資，但其實(shí)我就是在向那些80后、90后學(xué)習，我花了一年學(xué)這個(gè)事情。
對于我們這些已經(jīng)是高管或者拿了EMBA文憑的人，這個(gè)過(guò)程非常艱苦。我也向創(chuàng )新工場(chǎng)推薦了不少中歐校友的創(chuàng )業(yè)項目，坦白講李開(kāi)復的第一反應是先放著(zhù)，大家對于在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的EMBA創(chuàng )業(yè)一直有顧慮。
直到兩年前O2O起來(lái)了，同樣的一個(gè)問(wèn)題，光有互聯(lián)網(wǎng)不夠了，必須跟傳統行業(yè)結合，這是傳統企業(yè)在轉型過(guò)程中非常難得的一次機遇。但是如何把握還是我前面提到的，放下自己老大的位置，我可以把公司交給一個(gè)90后的團隊管理，因為那塊我干不了，他們會(huì )干得比我好。我是他的董事長(cháng)，是他的投資人，為什么還一定要是老大呢？這不重要，重要的是說(shuō)我能不能進(jìn)入這個(gè)新行業(yè)，在原來(lái)已經(jīng)沒(méi)有機會(huì )把競爭對手干掉的情況下，因為借助了一些新鮮力量而領(lǐng)先對手。
對于EMBA的同學(xué)，創(chuàng )業(yè)可以關(guān)注兩個(gè)方向:一個(gè)是O2O大融合的趨勢下,我們的行業(yè)有沒(méi)有機會(huì )出現質(zhì)變的過(guò)程，能把競爭對手直接拋開(kāi)；第二是選擇自己擅長(cháng)的，自己能夠理解用戶(hù)的行業(yè)做，風(fēng)口很多，哪兒都在刮風(fēng)，到底這個(gè)風(fēng)怎么來(lái)的，天曉得，一不小心風(fēng)臨時(shí)吹一下讓你摔下來(lái)，很疼。這個(gè)過(guò)程很糾結，我們都很驕傲，摔下來(lái)的感覺(jué)并不好，我們不怕有風(fēng)，選擇好風(fēng)向是我們今天創(chuàng )業(yè)最好的一條道路。
段毅 EMBA2008上海3班
上海房多多網(wǎng)絡(luò )科技有限公司CEO
轉型蛻了三層皮
我是大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng )業(yè)的，做一個(gè)非常傳統的行業(yè)，大家經(jīng)?？吹酵饷娴牡禺a(chǎn)中介，我像他們一樣穿著(zhù)白襯衫、西服，給大家打騷擾電話(huà)，發(fā)傳單，是干這個(gè)活的。我比他們好一點(diǎn)，他們是替人打工，我是創(chuàng )業(yè)。前10年就做了地產(chǎn)中介公司，10年后讀了中歐，我想說(shuō)這個(gè)行業(yè)太痛苦了，買(mǎi)房子的人苦惱，賣(mài)房子的人也很苦惱，經(jīng)紀人覺(jué)得自己干著(zhù)撮合每個(gè)家庭最大資產(chǎn)的事，但是被人看不起。
2009年我去跑了戈四，認識了現在的合伙人李建成，他是2007深圳班的，那時(shí)他在騰訊。因為跑了戈四，我倆結下了深厚友誼。后來(lái)聊到要結合互聯(lián)網(wǎng)做傳統行業(yè)，在戈壁上聊得起勁，我們在2011年開(kāi)始做房多多。這一路上，有7個(gè)中歐校友加入我們，讓我們更堅定。
我是傳統企業(yè)出來(lái)的，過(guò)去3年我都在試圖去改變一個(gè)在中國規模大、交易量大，但其實(shí)很線(xiàn)下、很苦的活。所有行業(yè)中，我們的交易頻次最低，普通人7到10年交易一次房產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)喜歡高頻的事，我們是離互聯(lián)網(wǎng)最遠的，卻試圖改變它。
我認為BAT是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢，上個(gè)時(shí)代BAT在互聯(lián)網(wǎng)世界里建基礎設施，但是細分到每個(gè)行業(yè)，尤其是垂直行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，我覺(jué)得最終的鑰匙還握在垂直行業(yè)人的手里。
怎么做呢？拿我自己來(lái)說(shuō)，為轉型到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在過(guò)去3年蛻了三層皮。
放棄
第一層皮你必須想清楚，很多傳統企業(yè)仍有巨大的既得利益，那到底是把互聯(lián)網(wǎng)看成工具，來(lái)提高現有生意的效率，還是愿意放棄既得利益，為行業(yè)做一個(gè)平臺。這是兩種完全不同的做法，房多多選了后者，做平臺，不做交易。
互動(dòng)
第二層皮是你怎么跟你的產(chǎn)品和技術(shù)團隊互動(dòng)。我們是傳統企業(yè)出來(lái)的，他們是你之前完全沒(méi)接觸過(guò)的人，他們的語(yǔ)言體系、行為方式跟你以前創(chuàng )業(yè)時(shí)碰到的人不一樣，你要跟他們合拍，產(chǎn)生共鳴，讓他們認可你。你可以不去設計產(chǎn)品，但你一定要學(xué)會(huì )跟你的產(chǎn)品互動(dòng)，你要成為產(chǎn)品的首席體驗師，因為你最理解用戶(hù)。
扁平
第三層皮最核心的是組織怎么轉型。商業(yè)模式的轉型，你下決心把既得利益割掉就沒(méi)問(wèn)題了；產(chǎn)品的轉型，你真心對待你的產(chǎn)品團隊也能解決；但組織的轉型非常難，我們房多多還在完成組織行為的轉型，盡量讓我們的組織架構扁平化。
應武衛 EMBA2008上海6班
上海適達餐飲管理有限公司總經(jīng)理
DQ:不做互聯(lián)網(wǎng) ，做 互聯(lián)網(wǎng)
這幾年餐飲的日子不是很好過(guò)，所有做我們這一行的，包括零售，近幾年由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起、電商的崛起，大家日子都很難過(guò)。還關(guān)注到一個(gè)現象是，在很多購物中心，餐飲的占比越來(lái)越高，大約從過(guò)去20%提升到35%。原因是大家都到網(wǎng)上買(mǎi)東西，所以線(xiàn)下出行的頻率減少，用娛樂(lè )和餐飲可以帶動(dòng)客流，這是大環(huán)境造成的。
我們做休閑產(chǎn)品DQ，業(yè)務(wù)競爭對手非常多，我們的競爭對手不是哈根達斯，客戶(hù)群不同，我們的競爭對手是85度C這樣的面包加飲料、中式甜品滿(mǎn)記、許留山，街上各種各樣的奶茶。
我們也總結了一點(diǎn)，顧客沒(méi)什么忠誠度，產(chǎn)品怎么讓顧客覺(jué)得好，覺(jué)得方便，這是重要的。
所以擁抱互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)再起步，我稱(chēng)之為再創(chuàng )業(yè)的階段。去年7月有一份中國互聯(lián)網(wǎng)信息的調查報告說(shuō)，中國有13億人，網(wǎng)民占了40%，城鎮的滲透率是72%，鄉村是28%，每周的上網(wǎng)時(shí)間是28個(gè)小時(shí)，主要人群是16到30歲，通過(guò)PC端接入的有69.6%，移動(dòng)設備接入的已達到83%。
DQ的消費群是16歲到40歲的年輕人群，70%是女性，這一群人跟互聯(lián)網(wǎng)報告中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是非常重疊的。這個(gè)人群有自己的想法，對自己關(guān)注，他們的行為特征跟我們這一代人是完全不一樣的。擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們也經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)階段：
1.0階段
就是官網(wǎng)，目前我們維持著(zhù)。
2.0階段
是新浪微博和騰訊微博，我們有兩個(gè)自己的官微，目前也運營(yíng)著(zhù)，但是效果并不太好。
2.5階段
是目前基于H5技術(shù)開(kāi)發(fā)的輕應用，我們也嘗試過(guò)這樣的做法，稱(chēng)之為IDQ。
3.0階段
EMC，這是一個(gè)電子會(huì )員卡系統。這個(gè)系統的做法就是把微信作為一個(gè)接入口來(lái)進(jìn)入我們的系統，我們自己建后臺，所有的會(huì )員的數據在后臺做儲存和分析。這個(gè)系統還有線(xiàn)下的支付系統，門(mén)店有支付寶的服務(wù)窗，可以?huà)邨l形碼也可以?huà)叨S碼，這對我們后面的消費、積分都會(huì )有很大的幫助。
再下一步怎么做？我們會(huì )依據會(huì )員屬性和消費數據來(lái)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。比如推出新產(chǎn)品“彩色甜筒”，過(guò)去3個(gè)月，在上海買(mǎi)過(guò)DQ甜筒的客戶(hù)，我們在后臺有數據，就對這些客戶(hù)推廣一張免費券，讓他們到門(mén)店免費消費，這是精準推廣。最后我認為我們不做互聯(lián)網(wǎng) ，而在做 互聯(lián)網(wǎng)，因為產(chǎn)品是我們的核心。
陳杰平博士 點(diǎn)評
中歐副教務(wù)長(cháng)、EMBA課程部主任、會(huì )計學(xué)教授
不管做什么要接地氣
胡曉明同學(xué)講的我很贊成，我覺(jué)得阿里巴巴集團的潛力不是淘寶，淘寶真的可能要過(guò)時(shí)了，阿里的潛力在哪兒？我在3個(gè)禮拜之前有幸參觀(guān)了螞蟻金服，感覺(jué)銀行要被淘汰了，保險要被淘汰了，所有不需要門(mén)店的服務(wù)業(yè)都要被淘汰了。
第二點(diǎn)我想跟大家分享的是，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)和傳統實(shí)業(yè)不是互相替代的關(guān)系，而是互補的關(guān)系。即便像BAT這樣的企業(yè)，它最終要落實(shí)到一個(gè)現金流上，再大的平臺也要賺錢(qián)， O2O的發(fā)展潛力是我們很多做實(shí)體、做傳統產(chǎn)業(yè)的機會(huì )?；ヂ?lián)網(wǎng)為我們的三維空間增加了一維，我們現在生長(cháng)在四維、五維甚至是N維空間了。如果做實(shí)體的去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在新的空間里會(huì )有無(wú)限的藍海。如果你能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，跟實(shí)體結合起來(lái)，我相信實(shí)體還將有更大的發(fā)展空間?；ヂ?lián)網(wǎng)不應該取代，也不會(huì )取代實(shí)體經(jīng)營(yíng)，兩者是一個(gè)互補的關(guān)系。
我覺(jué)得不管做什么要接地氣，不能為互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，為了要一個(gè)大的估值，把名字改成P2P、O2O，再加上互聯(lián)網(wǎng)概念，短期內可以在估值上有優(yōu)勢，但如果你不能把業(yè)務(wù)轉化成現金流，總有一天是要摔下來(lái)的。
王高博士 點(diǎn)評
中歐副教務(wù)長(cháng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授
互聯(lián)網(wǎng)不可怕，可以去用了
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的時(shí)候有那么幾個(gè)大企業(yè)，BAT為主，那時(shí)候傳統企業(yè)很焦慮，好像被拋棄了，洪水把你淹死了，但是后來(lái)發(fā)現沒(méi)淹死，還在活著(zhù)，但是格局變了。原來(lái)BAT在發(fā)展快的時(shí)候想一想是一個(gè)大的格局，是新的東西出現，是從無(wú)到有。
慢慢我們看到了價(jià)值，那個(gè)時(shí)候誰(shuí)在這里邊發(fā)展得越快，占的地位越高，銷(xiāo)售就越好。一幫年輕人沒(méi)有錢(qián)，憑借技術(shù)可以支撐多么牛的公司，現在傳統行業(yè)忙一年，我說(shuō)還不如幾個(gè)小孩忙一天，他們在QQ上做一件虛擬服裝， 3天可以賣(mài)出4000萬(wàn)件，10塊錢(qián)一件，就是4個(gè)億，做傳統行業(yè)你得費多大的勁才能賺到4個(gè)億，真是不容易。
他們往前走得越來(lái)越遠，我們發(fā)現互聯(lián)網(wǎng)要收斂了，開(kāi)始變得成熟了，什么意思？原來(lái)我們都不懂，現在它已經(jīng)慢慢變成基礎設施了，再往下走一步的概念就像是能源、用水，變成最基本的東西。傳統的企業(yè)也開(kāi)始理解互聯(lián)網(wǎng)到底是怎么回事，看著(zhù)它在身邊發(fā)生的時(shí)候，你恢復了自信，社會(huì )上可以為我所用的人才也越來(lái)越多，所以現在大格局變了，我們可以用水、電等各種各樣的資源，互聯(lián)網(wǎng)不可怕，我們可以去用了。
所以我特別喜歡應武衛講的，他說(shuō)我們現在叫 互聯(lián)網(wǎng)，這也是我的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，用的是同一個(gè)詞?，F在講互聯(lián)網(wǎng) 是誰(shuí)提的概念？是互聯(lián)網(wǎng)人提的，互聯(lián)網(wǎng)人一定是愿意把互聯(lián)網(wǎng)和傳統行業(yè)結合。僅僅玩互聯(lián)網(wǎng)，臺風(fēng)期已經(jīng)過(guò)了，現在進(jìn)入成熟期，要想增長(cháng)，要放大它的業(yè)務(wù)，往哪里走？一定往實(shí)體行業(yè)走。
這是一個(gè)自然的變化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng) ，從傳統行業(yè)來(lái)講是我們 互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，現在有很多大的變化和突圍的是傳統企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)。
