在PMP的考試題中，有時(shí)候可能會(huì )問(wèn)到“風(fēng)險”與“問(wèn)題”相關(guān)的題目，這兩個(gè)詞有明顯的不同，但是真正在做題的時(shí)候，真正想分辨其實(shí)還是有一些困難的。如果列為不信，可以看看下面這道題：
例1. 在項目實(shí)施期間，項目發(fā)起人要求項目經(jīng)理審查和減輕新報告的風(fēng)險，審查期間，項目經(jīng)理確定其中一個(gè)是風(fēng)險，而其它的都是問(wèn)題。
下列哪一項會(huì )被認為是風(fēng)險？
A. 新的市場(chǎng)法規很快將獲得批準，這可能需要修訂項目范圍
B. 在項目初始階段識別到設計缺陷
C. 一名主題專(zhuān)家（SME）離開(kāi)項目，加入競爭對手的公司
D. 應急儲備已被批準的變更請求耗盡
看到這道題會(huì )感覺(jué)到比較有意思吧？因為在PMBOK沒(méi)有針對風(fēng)險和問(wèn)題的異同來(lái)進(jìn)行比較，所以乍看到這題，我們還是會(huì )感到有些撓頭的。
那我們就來(lái)看看風(fēng)險和問(wèn)題的區別和解釋吧。我們從PMBOK中查找，在術(shù)語(yǔ)表中，對這兩個(gè)詞的解釋如下：
風(fēng)險（Risk）是一旦發(fā)生,會(huì )對一個(gè)或多個(gè)項目目標產(chǎn)生積極或消極影響的不確定事件或條件。
問(wèn)題（Issue）是有質(zhì)疑或爭議的觀(guān)點(diǎn)或事項,議而未決的觀(guān)點(diǎn)或事項,或者,有對立看法或異議的觀(guān)點(diǎn)或事項。
不管你之前是否關(guān)注過(guò)，這兩個(gè)詞對應的英文和其含義我們都要弄清楚。這樣的話(huà)我們能不能回答上面的問(wèn)題？應該可以了。如果還是不能判斷正確答案，那么我們還有進(jìn)一步的方法技巧來(lái)判斷，一個(gè)比較簡(jiǎn)單地方法就是：風(fēng)險是未發(fā)生的；問(wèn)題是已存在的。
所以上面那題綜合考慮A選項最合適。
除此之外，風(fēng)險和問(wèn)題是可以互相轉化的。就向上面所說(shuō)的，風(fēng)險是會(huì )對項目產(chǎn)生影響的不確定事件，所以要識別風(fēng)險，是要在項目前期做出大量的假設的，當假設不成立時(shí)，假設就會(huì )轉化為風(fēng)險，那么當一個(gè)確定的風(fēng)險已經(jīng)發(fā)生，那么就會(huì )成為問(wèn)題。這就是風(fēng)險和問(wèn)題之間的關(guān)系。
進(jìn)一步說(shuō)：
如果識別出風(fēng)險我們記錄在哪里？應該記錄在風(fēng)險登記冊中，風(fēng)險登記冊隨風(fēng)險的識別、分析、解決而更新，風(fēng)險登記冊是風(fēng)險知識領(lǐng)域中規劃過(guò)程組過(guò)程的輸出；
如果看到問(wèn)題怎么辦？應該記錄在問(wèn)題日志中，問(wèn)題日志也是隨問(wèn)題的發(fā)生、處理、解決、升級而進(jìn)行更新，問(wèn)題日志是管理干系人參與過(guò)程的輸出。
比如下面這題：
例2. 項目經(jīng)理評審了各種項目文件，并創(chuàng )建了一段可能影響項目的風(fēng)險清單以及其特性。這個(gè)過(guò)程將產(chǎn)生哪一份文件？
A. 風(fēng)險登記冊
B. 風(fēng)險管理計劃
C. 風(fēng)險分解結構（RBS）
D. 風(fēng)險影響評估
這道題比較簡(jiǎn)單，這基本上就是在考風(fēng)險的概念。
解析：答案A。本題考識別風(fēng)險輸出—風(fēng)險登記冊。風(fēng)險是對項目造成消極或積極影響的不確定事件，風(fēng)險清單和風(fēng)險相關(guān)特性都是記錄在風(fēng)險登記冊中的。
那么我們再來(lái)看一題：
例3. 在評估到項目發(fā)起人識別到的緊急問(wèn)題時(shí)，一名主題專(zhuān)家（SME）確定該問(wèn)題對項目的可交付成果影響不大，項目經(jīng)理首先應該怎么做？
A. 提出變更請求
B. 使用德?tīng)柗萍夹g(shù)
C. 更新項目管理計劃
D. 更新問(wèn)題日志
本題也比較簡(jiǎn)單，題目中已經(jīng)提到了問(wèn)題的出現。
解析：答案D。本題考管理干系人參與輸出—問(wèn)題日志。項目中識別出了問(wèn)題，應該先更新到問(wèn)題日志中，然后再尋求解決方法。
今天這篇文章并沒(méi)有多么難多么艱深，主要就是想幫助大家了解到問(wèn)題和風(fēng)險的區別和聯(lián)系，也同時(shí)知會(huì )大家，如果有不太理解，或者比較有歧義的詞匯，可以查看術(shù)語(yǔ)表來(lái)澄清。
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