建立密切聯(lián)系群眾長(cháng)效機制 一是健全聯(lián)系群眾制度。密切聯(lián)系群眾，功夫在平時(shí)，“干部平時(shí)不進(jìn)群眾的家門(mén)，群眾有事就會(huì )堵黨委、政府的大門(mén)”。要完善調查研究制度，深入實(shí)際，深入基層，堅持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，全面掌握第一手資料，注意調研成果運用，作決策、定政策充分考慮群眾利益和承受能力。層層建立黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系點(diǎn)制度、蹲點(diǎn)工作制度等，變群眾上訪(fǎng)為領(lǐng)導“下訪(fǎng)”，促使廣大黨員領(lǐng)導干部深入基層特別是經(jīng)濟落后、問(wèn)題較多的地方調查研究，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、了解群眾心聲，幫助解決困難。
二是健全民意表達制度。制定拓寬社情民意反映渠道的各項制度，讓群眾有說(shuō)話(huà)、反映問(wèn)題的地方，有敢說(shuō)話(huà)的制度保證，有愿意反映問(wèn)題的措施，保證群眾知無(wú)不言、言無(wú)不盡。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)，逐步推行黨務(wù)公開(kāi)，推廣居民（村民）議事等做法。公開(kāi)設置意見(jiàn)箱、熱線(xiàn)電話(huà)和舉報電話(huà)，利用電子政務(wù)等信息網(wǎng)絡(luò )手段，方便群眾反映情況、發(fā)表意見(jiàn)，幫助黨員做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。對涉及多數群眾切身利益的大事，要廣泛征求群眾意見(jiàn)。對群眾反映的情況，要及時(shí)反饋意見(jiàn)。
三是健全服務(wù)群眾制度。健全便民服務(wù)機制，增加為民辦實(shí)事項目，建立服務(wù)承諾、結對幫扶、法律援助、領(lǐng)導督辦等各項服務(wù)群眾制度和快捷有效的服務(wù)平臺，健全各級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)式便民服務(wù)，提升服務(wù)水平。建立方便群眾、了解民意的平臺和載體，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。探索開(kāi)展領(lǐng)導領(lǐng)銜、專(zhuān)項治理、掛牌督辦、現場(chǎng)辦公、一線(xiàn)工作等破解難題方式，集中時(shí)間和精力，全力解決事關(guān)民生的難事、急事，切實(shí)辦好順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事。建立健全工作責任制，完善考核考評機制，確保服務(wù)群眾各項制度落實(shí)到位。四是健全維護群眾權益制度。深刻認識和把握新形勢下社會(huì )矛盾的特點(diǎn)和規律，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾工作，努力形成科學(xué)有效的利益協(xié)調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制。統籌協(xié)調利益關(guān)系，讓發(fā)展帶來(lái)的利益為大多數群眾共享，使改革中利益受損的群眾得到合理補償；暢通群眾利益訴求表達渠道，把群眾利益訴求表達納入制度化、法制化、規范化的軌道；加強矛盾糾紛排查化解工作，依靠基層組織，采取多種方法手段，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)；依法妥善處置各種矛盾事件，堅持依法按政策辦事，堅持解決實(shí)際問(wèn)題和加強思想政治工作相結合，堅決維護人民群眾的合法權益，堅決維護社會(huì )和諧穩定。
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