我很幸運，讀研期間所在的實(shí)驗室擁有很多令兄弟院校垂 涎的實(shí)驗設備，其中就包括iefen讓我介紹的眼動(dòng)儀，分別為美國ASL的Eye Tracker 6000 攝像頭式眼動(dòng)儀和頭盔式眼動(dòng)儀（具體型號我不記得了，因為我就“玩”了兩次，沒(méi)有做過(guò)具體的實(shí)驗，對它的數據處理并不太了解，sigh～）。在此我僅對攝 像頭式眼動(dòng)儀在可用性測試中所起的作用做一些粗淺的介紹，算是給還未接觸過(guò)眼動(dòng)儀的童鞋們“掃掃盲”。
圖1 美國ASL的Eye tracker 6000攝像頭式眼動(dòng)儀
在可用性測試中為何要使用眼動(dòng)儀？
由于傳統的可用性評估在實(shí)際應用中，尤其在進(jìn)行用戶(hù)界 面評估時(shí)，存在很多局限性，如很多測試方法都是建立在主試與被試的交互上，主試的言語(yǔ)、行為、表情甚至期望都會(huì )對被試及其活動(dòng)產(chǎn)生影響。當存在多位主試 時(shí)，就更難排除主試的影響。測試結果的客觀(guān)性不高。因此，多年以來(lái)，在進(jìn)行可用性評估時(shí)，眼動(dòng)儀是常用的輔助工具之一。
眼動(dòng)儀在可用測試過(guò)程中常用的參數
當前的眼動(dòng)儀多是運用紅外線(xiàn)捕捉角膜和視網(wǎng)膜的反射原理，來(lái)記錄用戶(hù)的眼動(dòng)軌跡、注視次數、注視時(shí)間等數據。從近年來(lái)發(fā)表的研究報告和資料種可分析出，利用眼動(dòng)儀進(jìn)行可用性測試常用的資料或參數包括：
（1）總注視次數（頻率）：數被認為是與搜索績(jì)效相聯(lián)系的指標。注視次數越多，表明低績(jì)效的搜索，可能源于顯示元素的糟糕的布局。但也應該考慮注視次數和任務(wù)時(shí)間的關(guān)系（如：任務(wù)時(shí)間越長(cháng)需要的注視次數也越多)。
（2）平均注視駐留時(shí)間：反映的是提取信息的難易程度。持續時(shí)間越長(cháng)往往意味著(zhù)被測試人員從顯示區域獲取信息越困難。
（3）注視點(diǎn)序列：注視點(diǎn)在興趣區之間的轉換，能夠度量用戶(hù)界面布局的合理性。
（4）第一次到達目標興趣區的時(shí)間：在顯示區域搜索特定的目標時(shí)，第一次到達目標區域的時(shí)間。也是用戶(hù)界面布局合理性度量的一個(gè)重要指標。
（5）每個(gè)感興趣區域的凝視比率（時(shí)間比）：被試眼睛注視特定顯示元素(設計者感興趣區域) 的時(shí)間比例。在此應該分清被試在顯示元素上的凝視頻次和凝視的時(shí)間,駐留時(shí)間反映信息提取的難度,頻次反映顯示區域的重要性。
（6）每個(gè)感興趣區域注視點(diǎn)數：此指標與凝視比率密切相聯(lián)系，可以用來(lái)研究不同任務(wù)駐留時(shí)間下注視點(diǎn)數量。特定顯示元素（感興趣區域）的注視點(diǎn)數量反映元素的重要性,越重要的元素則有更多頻次的注視。
眼動(dòng)儀在可用性測試中的實(shí)際應用
講完了理論知識，我列舉三個(gè)我參與過(guò)或實(shí)驗室同學(xué)主導的實(shí)驗，讓大家對眼動(dòng)儀有個(gè)具象的認識。
實(shí)驗一：客戶(hù)管理軟件的導航可用性評估
測試目的：通過(guò)眼動(dòng)儀對兩個(gè)不同版本的客戶(hù)管理軟件的導航可用性進(jìn)行評估。
測試任務(wù)：在舊版設定頁(yè)面上找到“產(chǎn)品組排序”功能；在新版找到“管理產(chǎn)品序列”功能。
測試方法：在視覺(jué)評價(jià)的實(shí)驗室研究中，要求被試分別觀(guān)看兩張不同的版本的同一頁(yè)面，圖片呈現 10s，眼動(dòng)儀(ASL EYE TRACKER 6000眼動(dòng)儀，采樣頻率120 Hz)記錄他們觀(guān)看圖片時(shí)眼睛的注視點(diǎn)、注視頻率、注視時(shí)間，完成時(shí)間等指標，以考察觀(guān)看者對哪一版本的導航更符合用戶(hù)的習慣和時(shí)間短，，并在看完圖片之 后再填一份對兩個(gè)版本的喜好度評價(jià)問(wèn)卷（被試按5點(diǎn)量表對它們進(jìn)行喜好度評價(jià)，1表示最喜歡，5表示最不喜歡，2、3、4介于中間）。 參與測試的人數為10人。
圖2 眼動(dòng)儀測試實(shí)驗室
（1）眼動(dòng)注視點(diǎn)軌跡分析
經(jīng)過(guò)對測試用戶(hù)眼動(dòng)軌跡的分析，可以明顯發(fā)現測試用戶(hù)在使用兩個(gè)版本在眼動(dòng)注視軌跡區別（圖3，圖4）：用戶(hù)在使用舊版系統時(shí)，眼動(dòng)的軌跡比較雜亂，測試用戶(hù)的眼動(dòng)軌跡區別明顯；用戶(hù)在使用新版系統時(shí)，眼動(dòng)軌跡比較有規律的，測試用戶(hù)的眼動(dòng)軌跡呈現相似性。
圖3 舊版系統測試軌跡圖
圖4 新版系統測試軌跡圖
（2）眼動(dòng)注視時(shí)間分
10名測試用戶(hù)的注視時(shí)間統計見(jiàn)表1，可以明顯發(fā)現兩 個(gè)版本在眼動(dòng)注視時(shí)間區別：用戶(hù)在使用舊版的系統時(shí)，注視的時(shí)間比較長(cháng)，兩個(gè)版本在瞳孔直徑的變化比較大（主要測試時(shí)間較長(cháng)，眼睛疲勞造成瞳孔變?。?。通 過(guò)注視時(shí)間和方案評價(jià)等級的對比分析（圖5），可以得出評估等級越低（數值越低表示滿(mǎn)意度越高），用戶(hù)眼動(dòng)注視時(shí)間越短，用戶(hù)在較短的時(shí)間內能找到想要的 功能，頁(yè)面影響用戶(hù)的干擾越小。
表1 注視時(shí)間參數表
圖5 注視時(shí)間與評價(jià)等級的關(guān)系
（3）眼動(dòng)注視頻率分析
10名測試用戶(hù)的注視頻率統計見(jiàn)表2，兩個(gè)版本在眼動(dòng) 注視頻率有明顯區別：用戶(hù)在使用舊版系統時(shí)，注視次數頻率比較高，無(wú)規律性。將注視頻率和方案評價(jià)等級的對比分析（圖6），可以看出評估等級越低，用戶(hù)在 頁(yè)面搜尋的頻率相對越少，用戶(hù)在較短的時(shí)間內能完成制定的任務(wù)，用戶(hù)注視軌跡相對越有相似性。
表2 注視頻率參數表
圖6 注視頻率與評價(jià)等級的關(guān)系
綜合測試評估的幾個(gè)緯度分析結論，改版后的系統相對舊版的系統在導航的信息流設計和工作流等設計方面有了很大的提高，符合現在用戶(hù)的使用習慣，減少無(wú)效的信息對用戶(hù)操作的干擾。
實(shí)驗二：網(wǎng)站首頁(yè)的可用性對比測試
這是對某網(wǎng)站改版前（圖7）和改版后的主頁(yè)（圖8）進(jìn)行可用性對比測試，通過(guò)讓用戶(hù)瀏覽首頁(yè)（不做任何點(diǎn)擊）判定網(wǎng)站的主旨和類(lèi)型，來(lái)捕捉用戶(hù)注視點(diǎn)的軌跡圖和記錄用戶(hù)在不同位置注視時(shí)間，對比網(wǎng)站主頁(yè)改版前和改版后信息傳達的有效性。
圖7改版前的首頁(yè)測試軌跡圖
圖8 改版后的首頁(yè)測試軌跡圖
經(jīng)過(guò)對采集到的數據進(jìn)行分析，可發(fā)現用戶(hù)在瀏覽改版前的頁(yè)面時(shí)，眼動(dòng)軌跡混亂，掃描路徑長(cháng)且很多相互交叉，注視點(diǎn)序列分散排布，用戶(hù)注視點(diǎn)變換快，無(wú)明顯的興趣點(diǎn),如圖這些數據表明改版前的網(wǎng)站首頁(yè)布局不夠合理，沒(méi)有重點(diǎn)。
實(shí)驗三：索愛(ài)W958c手機界面的可用性測試
此實(shí)驗是通過(guò)讓用戶(hù)完成具體的任務(wù)（表3），來(lái)測試用 戶(hù)對索愛(ài)W958c手機界面的信息結構的洞察程度，界面布局，界面元素表征含義對于用戶(hù)的搜索策略的影響，從而全面的衡量手機界面的可用性水平。該實(shí)驗的 評價(jià)指標包括注視時(shí)間、注視點(diǎn)數、任務(wù)完成率、多余翻頁(yè)偏差度。限于篇幅，在此對這些指標不做具體的分析，僅推出熱點(diǎn)圖的概念。熱點(diǎn)圖反映了注視點(diǎn)和視線(xiàn) 活動(dòng)在屏幕上的總體情況。它是通過(guò)統計多名被試的視線(xiàn)活動(dòng)情況的數據而繪制出來(lái)的，顏色越深，則表示關(guān)注度越高。
表3 基于眼動(dòng)追蹤的手機界面可用性測試的典型任務(wù)
圖9 索愛(ài)W958c原型在完成任務(wù)2時(shí)的熱點(diǎn)圖
圖 10 索愛(ài)W958c原型在完成任務(wù)6時(shí)的熱點(diǎn)圖
總結
眼動(dòng)儀作為一個(gè)高科技產(chǎn)品，可以讓可用性測試更直接和 高效，但仍需注意，眼動(dòng)研究本身都還存在著(zhù)一定的不足之處，如當采用非頭盔式系統時(shí),會(huì )有10 %到20 %眼動(dòng)數據丟失,且對被試的運動(dòng)有一定限制，所以在使用眼動(dòng)儀進(jìn)行可用性測試的時(shí)候，通常要加以其它測試方法來(lái)收集更多的實(shí)驗數據，并通過(guò)結合分析來(lái)得出 更多、更有效的結論
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