海爾“人單合一雙贏(yíng)”模式推進(jìn)歷程
海爾全球經(jīng)理人年會(huì )上,張首席指出:海爾在全球市場(chǎng)中取勝的競爭模式就是:人單合一?!叭恕本褪敲恳晃粍?chuàng )新的SBU;“單”就是有競爭力的3A市場(chǎng)目標?!叭藛魏弦弧蹦J桨ā叭藛魏弦弧?、“直銷(xiāo)直發(fā)”和“正現金流”:(1)人要與市場(chǎng)合一,成為創(chuàng )造市場(chǎng)的SBU;(2)直接營(yíng)銷(xiāo)到位、直接發(fā)運到位,是實(shí)現“人單合一”的基礎,只有在直銷(xiāo)到位的前提下才能直發(fā)到位;(3)正現金流是企業(yè)生存的空氣,利潤是企業(yè)生存的血液,沒(méi)有正現金流,企業(yè)就會(huì )窒息?!叭藛魏弦弧笔侨鞒痰哪J?,其目的是激發(fā)SBU的潛能,使每個(gè)人都面向市場(chǎng)。
2005年2007年
啟動(dòng)1000天再造計劃
海爾明確提出打造卓越運營(yíng)的商業(yè)模式,啟動(dòng)1000天再造計劃,即建立從目標到目標、從用戶(hù)到用戶(hù)的“端對端”的卓越流程。自主經(jīng)營(yíng)體建設開(kāi)始具備了“端到端”和“同一目標”的特征,并不斷優(yōu)化。1000天再造:在組織上,開(kāi)放搭建1 1 N團隊;在流程上,上線(xiàn)GVS信息化系統。組織再造,其本質(zhì)是人的再造,通過(guò)再造干部,將每位員工再造為自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)體。
2009年
自主經(jīng)營(yíng)體樣板建立,從正三角變?yōu)榈谷?div>
人單合一模式開(kāi)始有了自主經(jīng)營(yíng)體樣板承接,并把原來(lái)“正三角”形金字塔式的組織倒置過(guò)來(lái)成為“倒三角”形組織。海爾冰箱PL(產(chǎn)品本部)組建國內三四級市場(chǎng)的自主經(jīng)營(yíng)體樣板,以損益表、日清表和人單酬表為支撐,日臻完善,并具備內部復制的可能。以倒三角、自主經(jīng)營(yíng)體等概念徹底顛覆舊觀(guān)念,從原來(lái)以企業(yè)為中心,到現在變成以用戶(hù)為中心,各級管理者從原來(lái)指揮下級員工,變成現在和員工一起聽(tīng)從用戶(hù)指揮;高級管理者從原來(lái)考核員工指標和效益,到現在考核能制造多少自主經(jīng)營(yíng)體,為多少員工成為自主經(jīng)營(yíng)的CEO打造平臺。
2011年
以三類(lèi)三級經(jīng)營(yíng)體為基本創(chuàng )新單元的縱橫連線(xiàn)的扁平化倒三角結構體系
這一年模式創(chuàng )新的主題是:我的用戶(hù)我創(chuàng )造,我的增值我分享。這一年仍然堅持做樣板,初步形成以三類(lèi)三級經(jīng)營(yíng)體為基本創(chuàng )新單元的縱橫連線(xiàn)的扁平化倒三角結構體系,并形成動(dòng)態(tài)優(yōu)化的推進(jìn)手冊。但是隨著(zhù)時(shí)間的推移,很多樣板都消失了沒(méi)有做起來(lái),主要原因就在于樣板當時(shí)是孤立的,不是一個(gè)體系。后來(lái)逐漸地理順為“三個(gè)示范”:第一是小表示范,也就是每一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體都應該有一個(gè)戰略損益表。第二是大表示范,大表是各級主管把經(jīng)營(yíng)體做起來(lái)要的一個(gè)驅動(dòng)機制。第三是模式示范,形成人單合一雙贏(yíng)模式,把所有的FU的人力、財務(wù)、PSI和戰略融合在一起。
2013年
自經(jīng)體并聯(lián)平臺的生態(tài)圈
海爾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )化戰略元年,確定網(wǎng)絡(luò )化戰略階段三個(gè)“無(wú)”的觀(guān)念:企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導、供應鏈無(wú)尺度。節點(diǎn)閉環(huán)的-狀組織進(jìn)一步推進(jìn),自主經(jīng)營(yíng)體升級為按單聚散的利益共同體,又升級為自經(jīng)體并聯(lián)平臺的生態(tài)圈,員工角色從接受指令者變?yōu)橘Y源接口人,又變?yōu)閯?chuàng )業(yè)者,在海爾平臺上開(kāi)始成立風(fēng)投機制孵化的小微公司,利益攸關(guān)方從博弈關(guān)系變?yōu)楣矂?chuàng )共享價(jià)值。
2015年
人人創(chuàng )客,引爆引領(lǐng)
人人創(chuàng )客,是引爆引領(lǐng)的必要條件,也是整個(gè)企業(yè)變革的重要方向:2015年的海爾要從管控型組織變成投資平臺,每個(gè)人不再是執行者,而是創(chuàng )業(yè)者;整個(gè)組織,從傳統組織變成互聯(lián)網(wǎng)組織不是目的,人人創(chuàng )客的目的是實(shí)現引爆引領(lǐng)?!耙眲t是要引爆用戶(hù)流量,要從產(chǎn)品的銷(xiāo)量轉變?yōu)橛脩?hù)的流量,但用戶(hù)流量還不是最終目的,最后要變成引領(lǐng)。
推進(jìn)T模式
2006年集團的發(fā)展主題是:人單合一、速決速勝。這一年快速推進(jìn)T模式,即4T:準時(shí)(Time)、目標(Target)、日清(Today)、團隊(Team),這是保證“人單合一”目標實(shí)現的工具。海爾開(kāi)始在產(chǎn)品代表和生產(chǎn)線(xiàn)兩類(lèi)崗位上探索自主經(jīng)營(yíng)體的實(shí)踐。自主經(jīng)營(yíng)體比SBU更進(jìn)一步,是指向具體市場(chǎng)目標的項目經(jīng)營(yíng)團隊,代表性組織是特種冰箱生產(chǎn)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)體。
2006年
建立人單合一的日清體系,推進(jìn)零庫存下的即需即供
這一年,集團進(jìn)一步推進(jìn)1000天再造,全員簽訂PBC(個(gè)人事業(yè)承諾),建立人單合一的日清體系,在戰略上取消DC庫,推進(jìn)零庫存下的即需即供。提出四個(gè)創(chuàng )新:(1)機制創(chuàng )新:建立讓企業(yè)整體充滿(mǎn)活力,讓每個(gè)海爾員工在創(chuàng )造市場(chǎng)價(jià)值的同時(shí),體現個(gè)人價(jià)值的自主經(jīng)營(yíng)機制。(2)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新:打造滿(mǎn)足虛擬柜臺、虛擬超市的供應鏈,也就是虛實(shí)網(wǎng)的結合。(3)商業(yè)模式創(chuàng )新:創(chuàng )建零庫存下的即需即供。(4)戰略轉型:戰略定位為領(lǐng)先時(shí)代、永續發(fā)展,成為有第一競爭力的美好住居生活解決方案提供商。2008年
做透樣板
復制樣板這一年的模式推進(jìn)路徑是:做透樣板、復制樣板,明確自主經(jīng)營(yíng)體的三要素:端到端;同一目標;倒逼體系,確定好“目標、路徑、團隊”。將海爾的流程再造歸結為兩個(gè)轉型:從傳統經(jīng)濟下的商業(yè)模式轉型到人單合一雙贏(yíng)模式;從制造業(yè)轉型到服務(wù)業(yè)。這兩個(gè)轉型在企業(yè)內部叫做“三轉”:從外部環(huán)境來(lái)講,就是“轉變”——從傳統經(jīng)濟到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉變;因此,企業(yè)就必須跟著(zhù)“轉型”——從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉型;員工必須要“轉化”——從原來(lái)被動(dòng)聽(tīng)命于上級的指令轉化到主動(dòng)為用戶(hù)服務(wù)、創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值。但有一些管理者站在原來(lái)的職位上沒(méi)有轉過(guò)來(lái),因此要求管理者:(1)必須事先有一個(gè)目標體系,這個(gè)目標體系和薪酬體系是對應的,也就是說(shuō)預算、預案、預酬;(2)倒逼自我、挑戰自我;(3)轉變過(guò)去的“正三角”,真正變成為第一線(xiàn)員工提供資源的資源提供者。2010年
節點(diǎn)閉環(huán)的-狀組織
2012年
這一年模式創(chuàng )新的重點(diǎn)突破任務(wù)就是讓每個(gè)人成為創(chuàng )新的主體,讓每個(gè)人成為自己的CEO。由三類(lèi)三級自主經(jīng)營(yíng)體組成的倒三角組織架構進(jìn)一步推進(jìn),二級變?yōu)椤百Y源超市”,明確“資源超市”的單是為一級事前算贏(yíng)。之后經(jīng)營(yíng)體進(jìn)一步扁平為節點(diǎn)閉環(huán)的-狀組織,逐步探索平臺型團隊,按單聚散。海爾戰略損益表進(jìn)行了四次升級,以?xún)删S點(diǎn)陣推進(jìn)經(jīng)營(yíng)體升級優(yōu)化。同時(shí)在機制上進(jìn)一步深化,取消“職務(wù)酬”改為“人單酬”,第一次提出了自主經(jīng)營(yíng)體升級的目標是成為擁有“三權”的小微。
企業(yè)平臺化,用戶(hù)個(gè)性化,員工創(chuàng )客化
2014年
2014年,海爾集團戰略推進(jìn)的主題就是“三化”,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維對應“企業(yè)的平臺化”,互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的改變就是平臺化;企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨對應“用戶(hù)的個(gè)性化”;而員工的價(jià)值體現在“員工的創(chuàng )客化”?!叭钡耐瞥鍪浅薪?013年海爾提出的“三無(wú)”觀(guān)念,通過(guò)平臺化的搭建,海爾以“人人創(chuàng )客”時(shí)代打造起個(gè)性化的用戶(hù)體驗生態(tài)圈。