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稻盛和夫:請光明正大的追求利潤



以心為本開(kāi)展經(jīng)營(yíng)


京瓷哲學(xué)的七十八條由兩部分組成,第一部分是經(jīng)營(yíng)之心,第一部分的第一條是以心為本,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。第二部分是度過(guò)精彩的人生,他的第一個(gè)大的段落叫提高心性,拓展經(jīng)營(yíng)。


京瓷哲學(xué)有兩大核心命題,我們可以說(shuō)由此確立了一個(gè)學(xué)科或者說(shuō)叫稻盛心學(xué)。朱熹心學(xué)和陽(yáng)明心學(xué)傳到日本誕生了梅巖心學(xué),就是稻盛先生經(jīng)常提到的石田梅巖的心學(xué),而稻盛先生在傳承以及個(gè)人的自我實(shí)踐當中探索出了一套自己的心學(xué),就叫稻盛心學(xué)。


稻盛心學(xué)的兩大命題,第一,以心為本、開(kāi)展經(jīng)營(yíng),叫做心本管理,第二部分,提高心性、拓展經(jīng)營(yíng),度過(guò)美好的人生,叫心性管理,這便是稻盛哲學(xué)的兩大基石。


日本文化有三個(gè)基本元素:神道教、儒教、佛教。二宮尊德指出,神道是開(kāi)國之道;儒學(xué)是治國之道;佛教是治心之道。稻盛先生的學(xué)說(shuō),有他的思想坐標和文化土壤。


稻盛哲學(xué)的心有兩大范疇:第一叫儒心,儒心是關(guān)系之心,我們用儒家最核心的概念“仁”來(lái)概括,二人為仁,儒心,就是員工關(guān)系的定位;心的第二個(gè)范疇叫做佛心,是心性之心,他的核心在于純,是與宇宙意志相和諧的心性,這便是稻盛哲學(xué)的心的兩大范疇。


央視二頻道曾經(jīng)播出一套專(zhuān)題片《公司的力量》,在第七集當中談到了企業(yè)文化在日本的誕生。其中一段解說(shuō)詞講到道義、情感、人際關(guān)系。還有信任感,親密性,這就是以心為本的含義,這些維系人類(lèi)社會(huì )數千年生產(chǎn)的基本要素都可以轉化為生產(chǎn)力,這就是日本公司向世界傳遞出的一種“心”的信息。


稻盛哲學(xué)不是孤立的,它代表了日本板塊的企業(yè)文化,以及代表企業(yè)文化誕生的基本特征。


奠基企業(yè)文化的其中一本著(zhù)名的作品叫《Z理論》,序論里面講到了這樣一段話(huà):信任、微妙性、人與人之間的親密性,這便是這本書(shū)所談?wù)摰?,這里所涉及的其實(shí)就是稻盛先生提到的:以心為本開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。


作者威廉大內要求美國的公司,把美式文化和日本文化融合成為Z文化,在這本書(shū)結論的地方他警示美國的企業(yè)界,美國號航母的生死存亡,關(guān)系到是否能夠認識到企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要以心為本。威廉大內警示到,隨著(zhù)雇員目標趨于一致,隨著(zhù)信任關(guān)系的形成。組織在經(jīng)營(yíng)管理上才能取得成功。



稻盛先生對以心為本所做的解讀



這里邊有三個(gè)段落,稻盛先生說(shuō)京瓷剛剛創(chuàng )立的時(shí)候,無(wú)資金,技術(shù)不登大雅之堂,唯一能夠信賴(lài)的只有人的心,二十八名職工之外,再無(wú)本錢(qián)拼搏,這是他的第一段的解說(shuō)。

 

第二段稻盛先生解說(shuō)到,如果每個(gè)人想法都不一樣,充滿(mǎn)了不平和不滿(mǎn)。那么企業(yè)根本無(wú)法發(fā)展,想要公司順利發(fā)展就只有建立一個(gè)真正心靈相通的集體,擁有彼此信任的同伴,彼此信任的心。只要集體中都是這樣的人,想必就可以承受任何辛勞吧!

 

稻盛先生第三段解讀,他說(shuō)我保持這樣的想法傾注所有的心血和所有的員工敞開(kāi)心房說(shuō)真話(huà):讓我們把京瓷打造成一個(gè)真正相互信任,像真正的親子兄弟一樣,任何事情都可以掏心挖肺地說(shuō)出口,能夠彼此了解心靈相通的集體吧!

 

人之外無(wú)憑。經(jīng)營(yíng)企業(yè)只能憑借人;資金,技術(shù)等都不是最根本的。人之本在心,稻盛先生去日航的時(shí)候第一天便在很多地方張貼了一個(gè)口號:人的存在,在于心,而不在于腦。人之本,在心,心之間,靠信。心要真要誠,要真心利他。

 

在通常的企業(yè)文化領(lǐng)域,我們經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)概念,叫以人為本。最近指導了一批MBA的同學(xué)做有關(guān)企業(yè)文化的論文。他們大多都談到了以人為本,我在幫他們修改的時(shí)候都加上了以心為本或者說(shuō)從以人為本升級到以心為本。

 


以心為本和以人為本的區別


以人為本是誕生于西方,以人為本最早的思想淵源來(lái)自于1789年法國大革命誕生了一部《人權宣言》,人的尊嚴和價(jià)值至高無(wú)上。人,生而平等,后來(lái)這種思想又傳到了美國。


西方的社會(huì )基礎是基督教文化加上點(diǎn)狀社會(huì )。廣東交流當中,有一位企業(yè)家在互動(dòng)當中給我貢獻了一個(gè)很好的觀(guān)點(diǎn)在西方,人和神是對應的。而在東方呢,我們是儒家文化上網(wǎng)狀社會(huì ),中國的社會(huì )是血緣關(guān)系。我們更應該談以心為本。西方基督教文化加點(diǎn)狀社會(huì ),是一種契約關(guān)系,很容易造成勞資關(guān)系變成一種買(mǎi)賣(mài)性的關(guān)系。

         

這里所說(shuō)的以人為本,是哲學(xué)上的概念,比如人本主義、人文主義,人道主義等等。特別重要的是康德的一個(gè)觀(guān)點(diǎn):人不是手段而是目的。


馬列管理學(xué)里面有一個(gè)理論叫管理的二重性,這個(gè)理論至今仍然是有價(jià)值的。被管理者,既是企業(yè)的主人又是被管理者,人是一種生產(chǎn)力,但是更主要的是,發(fā)展企業(yè)目的是發(fā)展人,這個(gè)就像美國憲法里面講到第一句話(huà):為了人,還有憑借人。

 

以人為本,可以說(shuō)是優(yōu)秀的企業(yè)文化理念,我們應該去堅持。以人為本的企業(yè)關(guān)鍵在于尊重人,我記得的以前曾經(jīng)請一個(gè)酒店的老總給我們的學(xué)生作報告,他當時(shí)表?yè)P了一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)服務(wù)員在為客人服務(wù)當中,被客人潑了一臉豆漿,因為公司有規定,寧可讓自己受委屈,也不能得罪顧客,因此給職工設了個(gè)獎項,叫委屈獎。后來(lái)這個(gè)職工繼續面帶微笑,為顧客服務(wù),并且贏(yíng)得了兩百塊錢(qián)的委屈獎,這個(gè)案例說(shuō)明這家公司的文化是什么呢?是以錢(qián)為本。而不是以人為本。

 

2003年協(xié)助海信集團做文化手冊。海信的這個(gè)服務(wù)理念叫做公平服務(wù),探討服務(wù)理念時(shí)涉及到是不是顧客永遠是對的呢?因為經(jīng)常會(huì )遇到刁難別人的顧客。他的惡意投訴就會(huì )導致很多員工的工資或者獎金都會(huì )受到影響。因此提出了公平服務(wù)的概念。服務(wù)員和顧客在人格上是平等的,我們按照國家規定給你提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而,服務(wù)員的人格尊嚴不能受到傷害。海信的企業(yè)文化里邊就有以人為本的概念。

 

以人為本,對內以員工為本,對外以客戶(hù)為本。后來(lái)出現了一件事情:一個(gè)安裝工被某個(gè)公司的總經(jīng)理給打了,當時(shí),周厚健董事長(cháng)接到報告之后非常生氣,說(shuō)這件事情涉及到了海信的尊嚴,海信工人的尊嚴,一定要把它徹底解決,要正確的解決好。相關(guān)領(lǐng)導對這件事情解決的結果,要納入年終考核。后來(lái),這個(gè)打人的某個(gè)公司的總經(jīng)理,被行政拘留十五天,拘留的法律文書(shū),刊登在海信的報紙《海信時(shí)代》上,這種做法的核心理念就是以人為本,是以員工的價(jià)值和尊嚴為本。

 

當時(shí)幫海信做他在手冊的時(shí)候,海信文化的一個(gè)基本的定位是周厚健董事長(cháng)的一句話(huà):海信是職工的。

 

那么為了深刻的理解,以心為本,開(kāi)展經(jīng)營(yíng),要求大家讀一本書(shū)《調動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵》的第一章:回歸經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)。稻盛先生曾經(jīng)指出。他在日航獲得成功,就是堅持了這七個(gè)關(guān)鍵。


互動(dòng)時(shí)間:


第一:請舉例說(shuō)明,您如何理解以心為本的。


第二:對照自己的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐來(lái)覺(jué)知自己的狀態(tài),總結經(jīng)驗。主要是兩點(diǎn)第一,我在這方面。有哪些存在的問(wèn)題,做的不夠的地方,然后第二部分是正面的,我有哪些寶貴的經(jīng)驗,給大家來(lái)分享。


第三如何改進(jìn),并深入踐行以心為本,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。

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王強分享



以心為本的經(jīng)營(yíng),我認為是一個(gè)企業(yè)家首先通過(guò)自身的學(xué)習,啟發(fā)自己內心的良知,然后通過(guò)企業(yè)家自身的良知,能夠去影響團隊能激發(fā)員工內心的良知。成為良知的企業(yè),有良知的企業(yè)之后,大家的心就會(huì )在一起。

王春華提問(wèn)



我們在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中一直講成就員工,真正的成就要明白員工想要什么,回歸到原點(diǎn)的話(huà),就是每個(gè)人都想獲得美好的人生,我們經(jīng)營(yíng)就是幫助員工實(shí)現美好人生,從這點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

葛教授回應

  


以心為本,關(guān)鍵在于了解員工想要什么了解他的需求,通常它的需求是為了美好的人生,圓滿(mǎn)的人生,然后企業(yè)家們?yōu)橹?,這就是以心為本一種理解!非常感謝您的發(fā)言。

我們在繼續做的時(shí)候可以發(fā)放問(wèn)卷或者做訪(fǎng)談,了解員工的需求和困難,然后去解決這些困難。

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竇俊英提問(wèn)

  


我們踐行的就是以心為本的經(jīng)營(yíng),在現實(shí)工作中,你跟員工們交心員工不跟你交心,這個(gè)問(wèn)題比較難辦,請幫助打開(kāi)一下。

葛教授回應

  


我覺(jué)得關(guān)鍵在于我們的心足夠的誠。我記得吳校長(cháng)第一次只上法制課和體育課的一個(gè)班兒上英語(yǔ)課,他第一次上課剛剛回頭寫(xiě)黑板,就被學(xué)生捉弄。她一回頭用他的真誠去教育自己孩子們。先是疾風(fēng)暴雨,后是和風(fēng)細雨,一口氣講了,大概三個(gè)小時(shí)。學(xué)生們被感動(dòng)的流出了眼淚,到了晚上又開(kāi)了四個(gè)小時(shí)的談心課。吳校長(cháng)感化他們是用良知喚醒良知,用誠心來(lái)感化他們。

 

吳校長(cháng)的第一批職工是怎么形成的?當時(shí)在重慶要辦一個(gè)學(xué)校,發(fā)心要為被邊緣化的孩子辦最好的教育。租了一個(gè)工廠(chǎng)的廠(chǎng)房,廠(chǎng)方說(shuō)給你低價(jià)租可以,但是個(gè)條件,你要接受我的一批下崗職工。吳校長(cháng),用他的誠心用他的良知感化了她的第一批職工,帶出一支非常優(yōu)秀的隊伍。

 

談到拯救日航成功的經(jīng)驗的時(shí)候,我記得,曹老師有一個(gè)評價(jià)是:稻盛先生的良知喚醒了三萬(wàn)兩千名員工的良知。我們跟員工交心并沒(méi)有很好的回饋,還是我們的功夫不到,用的時(shí)間不到。

 

飛機落地模型的機長(cháng)位置,是飛機落地最重要的一環(huán),對應企業(yè)來(lái)講,機長(cháng)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,要想稻盛哲學(xué)落地,就需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先要修己感人,用自己的行動(dòng)感動(dòng)他人。當經(jīng)營(yíng)者做到之后,才能推動(dòng)員工去做。



光明正大的追求利潤


我們繼續來(lái)分享第二條光明正大的追求利潤,首先把這個(gè)理念的理論淵源有關(guān)的基礎給大家做一個(gè)梳理??傊医裉斓倪@個(gè)匯報重點(diǎn)是理論方面的一些梳理,然后請各位企業(yè)家們的來(lái)談里面的一些實(shí)踐內涵。


追求利潤的理論淵源


奠定日本商業(yè)精神的有三位思想家:一位是鈴木正三,一位是石田梅巖,還有二宮尊德。那么關(guān)于光明正大追求利潤,咱們今天主要是講的鈴木正三和石田梅巖的有關(guān)思想,這些都可以理解為稻盛哲學(xué)的一些上游思想基礎。

 

鈴木正三他對利潤的一些觀(guān)點(diǎn):他說(shuō)追求利潤為貪欲所犯,不存心追求利潤,作為結果卻產(chǎn)生利潤,這一點(diǎn)的是不否定的。他說(shuō):“守正直之旨而事買(mǎi)賣(mài)之業(yè),如火之烘物使之干燥,如水之流動(dòng)自上而下,天恩必成其業(yè),萬(wàn)事必遂其愿?!逼鋵?shí)這句話(huà)就是讓中國古語(yǔ)所說(shuō)的:君子好財取之有道。關(guān)鍵的這個(gè)道,他提到追求利潤是不能允許。但這里作為動(dòng)機的利潤不能允許,但是作為結果的利潤卻得到了肯定。


 
石田梅巖:何為光明正大的利潤


第二位奠定日本商業(yè)文化的思想家石田梅巖,他創(chuàng )立了梅巖心學(xué),這是稻盛先生在他的作品當中經(jīng)常提到的。石田梅巖奠定了日本商人倫理,其中有盈利正當論,石田梅巖說(shuō):“商人立于誠實(shí)取利之上,誠實(shí)取利為商人之正直也,不取利非商人之道也?!彼f(shuō):“得買(mǎi)賣(mài)之利為商人之道,未聞進(jìn)價(jià)出售之道也?!本驼f(shuō)一個(gè)中間商用進(jìn)價(jià)來(lái)出貨,其中沒(méi)有利潤,這是不正常的。他說(shuō):子貢以孔子之道用于買(mǎi)賣(mài),無(wú)買(mǎi)賣(mài)之利,子貢亦難為富也。子貢被認為是中國第一個(gè)儒商,他用孔子的教誨來(lái)經(jīng)商,取得了很大的成功。因此他有能力資助孔子周游列國。

 

石田梅巖說(shuō):商人之買(mǎi)賣(mài)之利,如同士之俸祿。是非常自然的,是非常正常的。是石田梅巖有關(guān)商人倫理思想的正直盈利論。他說(shuō):“批發(fā)商之利書(shū)于店牌之上,人人皆知,如物映于鏡中,無(wú)所隱瞞。誠實(shí)取利?!?/strong>我們看到在很多國家是不能講價(jià)的,他獲得很合理的利潤叫不二價(jià),那么這里邊具有正直盈利的特點(diǎn)。不營(yíng)暴利,只營(yíng)合理的薄利。

 

我們甚至可以設想這么一種經(jīng)營(yíng)方法:比如說(shuō)我是在做超市,那么我會(huì )告訴大家,我這批貨的進(jìn)價(jià)是多少,我的租賃費、人工費等等,我的成本是多少。我每賣(mài)一斤雞蛋,或者水果我掙你多少利潤,這個(gè)利潤是百分之幾。這種盈利方法呢,是可以嘗試的,所以光明正大的利潤就是可以說(shuō)出口的利潤,這個(gè)利潤是大家都理解和接受的合情合理的利潤。

 

石田梅巖說(shuō):誠實(shí)商人應奉彼立我立的原則,讓大家都能夠有利,就是稻盛先生說(shuō)過(guò)的定價(jià)即經(jīng)營(yíng),大家都接受。然后他說(shuō)欺詐不過(guò)為一時(shí)之事也。

 

下面是在京瓷哲學(xué)這本書(shū)當中稻盛先生對這段話(huà)的解讀:首先從反面來(lái)談概念,他說(shuō):在時(shí)下的社會(huì )風(fēng)氣當中,很多人靠投機或不正當的方式獲取暴利,夢(mèng)想一擭千金。大家看在地產(chǎn)界,很多開(kāi)發(fā)商都是想投機,想賣(mài)房子獲取暴利一擭千金。最后房子賣(mài)不出去,這是商道的規律的一種懲罰,我們很多市場(chǎng)扭曲,都是違法的這種商道規律。

 

所以在解讀這個(gè)光明正大利潤的時(shí)候,稻盛先生用了反證法。講了不該做的這種方式,投機是不可以的,所以稻盛先生特別反對投機。投機所獲得的財富是浮財,來(lái)的快,去的也快,只有額頭流汗的錢(qián),才是正當的利潤。


正當的價(jià)格和正當的利潤


稻盛先生講什么叫正當的價(jià)格的時(shí)候說(shuō),在自由經(jīng)濟的市場(chǎng)上由競爭決定的價(jià)格就是正當的價(jià)格。這里邊競爭決定的價(jià)格首先是非壟斷的,是由供求關(guān)系來(lái)決定的。

 

廣東塾生企業(yè)萊斯頓的溫總很好的踐行了這一條稻盛哲學(xué)。他今年以來(lái)做平臺利他,給這些生產(chǎn)服裝廠(chǎng)家的采購價(jià)給予比較高的采購價(jià)。讓對方也有利潤,也能夠生存。然后把中間環(huán)節全部去掉,把價(jià)格降低,叫做國際品牌平民價(jià)格,讓消費者樂(lè )意買(mǎi),沒(méi)有負擔。今年以來(lái)的已經(jīng)取得了非常好的成績(jì)。

 

我看到稻盛先生的解讀背后隱含一個(gè)概念,叫辛苦錢(qián),額頭流汗的錢(qián)。前面提到稻盛先生反對投機,投機所賺來(lái)的錢(qián)能叫浮財。來(lái)的快,走的也快,只有額頭流汗的錢(qián)的辛苦錢(qián)才是真正的應該得的錢(qián),稻盛先生是如何解讀的?

 

在嚴峻競爭當中決定的價(jià)格就代表利潤不是那么容易增加。當然,也有壟斷或靠政府保護獲得特別利潤的事業(yè)。然而,在自由市場(chǎng)的機制下中小零售企業(yè)無(wú)法獲取不當的利潤。

 

就算是利潤來(lái)得容易的事業(yè)也一定就會(huì )很快出現競爭對手導致價(jià)格往下修正。

 

剛才稻盛先生解讀呢我們可以感悟到適當的,比較低的價(jià)格,而不是暴力,他是一種正常的一種新常態(tài)。

 

市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)育,那個(gè)暴利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

 

下面我們繼續來(lái)分享稻盛先生的解讀,稻盛先說(shuō):由于價(jià)格是在自由競爭中決定的那種肆無(wú)忌憚的賺錢(qián)生意,是不可能存在的。

 

在中國,當市場(chǎng)經(jīng)濟還不成熟的時(shí)候,在法制不成熟時(shí)候。那個(gè)肆無(wú)忌憚的賺錢(qián)的生意當時(shí)還很多,現在逐漸減少了,這是正常的狀態(tài)。

 

而我們接著(zhù)看稻盛先生的解讀,也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)事業(yè)。只能得到合理的適當的利益,而不是不合理的、夸張的、暴力的。腳踏實(shí)地努力,一點(diǎn)一滴地積累。大家看在這些話(huà)背后的隱含著(zhù)靠勤苦、靠勤勞來(lái)獲得利潤,這種正當的利潤就是企業(yè)的利潤。


 
互動(dòng)時(shí)間:

希望各位企業(yè)家,就以下兩個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)發(fā)言和討論。


第一:您認為您所在的行業(yè)的正當的價(jià)格,是什么樣子的?


第二:您公司如何獲取光明正大的利潤?

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王春華問(wèn)題:

我理解的正常價(jià)格那就是由市場(chǎng)來(lái)定價(jià),有一個(gè)問(wèn)題就是我們行業(yè)由于競爭比較激烈,有些產(chǎn)品,出現了負利潤,那么我想問(wèn)下,這個(gè)負利潤的價(jià)格是不是正當價(jià)格?


葛教授解答

我覺(jué)得負利潤從概念上已經(jīng)不是利潤的概念了。它已經(jīng)脫離了企業(yè)做經(jīng)營(yíng)的一個(gè)初衷,企業(yè)是經(jīng)不起長(cháng)時(shí)間的虧損的,所以我覺(jué)得負利潤很難說(shuō)是正當的價(jià)格。

這個(gè)時(shí)候企業(yè)或者通過(guò)產(chǎn)品技術(shù)各種創(chuàng )新來(lái)增加利潤,這稻盛先生曾經(jīng)提過(guò)的?;蛘唠x開(kāi)這個(gè)行業(yè)另做其他的。長(cháng)期的負利潤是不正常的一個(gè)價(jià)格狀態(tài)。


王春華問(wèn)題:

稻盛先生講正當的價(jià)格是在激烈的競爭過(guò)程中產(chǎn)生的。那么在一些競爭不是很強烈的行業(yè)里他的利潤會(huì )非常高,在這樣的行業(yè)如何才能把價(jià)格定為一個(gè)正常的價(jià)格?如何來(lái)做這個(gè)事情?

 

葛教授解答:

非常感謝王春華塾友的這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常的深刻。確實(shí)有一些行業(yè)的利潤相當高,他也不是市場(chǎng)決定的價(jià)格。我記得在在商業(yè)倫理學(xué)里邊專(zhuān)門(mén)有價(jià)格倫理,即使自己有定價(jià)權,也不要定的太離譜,不能是暴利的,要是合理的。稻盛先生在解讀時(shí)候,合理這個(gè)兩個(gè)字其實(shí)也蘊含著(zhù)合情,就是說(shuō)出價(jià)格當別人知道的時(shí)候也是可以接受的、光明正大的這種價(jià)格。假如說(shuō)我代購國外的某種產(chǎn)品,舉個(gè)例子假如我是代購薩爾瓦多或者冰島這種一般人不去的地方。這種地方的某種產(chǎn)品比如冰,舉例說(shuō)這種冰可以治癌癥,我可以定價(jià)產(chǎn)品確實(shí)非常好,但不能把它定成天價(jià)。我定了一個(gè)合理合情的價(jià)格叫良心價(jià),自己不虧心的價(jià)格。這個(gè)是可以接受的,對方也能夠有經(jīng)濟能力來(lái)獲取的??傊?,不能是暴利。

 

竇俊英見(jiàn)解:

合理正當的謀取利潤我非常贊同這一點(diǎn)。只有這樣我們才能拼命的研究出來(lái)獨一無(wú)二的產(chǎn)品,才能有定價(jià)權,才能謀取更高的利潤。所以說(shuō)沒(méi)有利潤賺就是沒(méi)有拿出精力來(lái)研究我們的產(chǎn)品和客戶(hù)的需求。我們能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求一定有合理的正當的利潤。所以一定要付出不亞于任何人努力,努力鉆研,研究出獨一無(wú)二的產(chǎn)品,定會(huì )合理地賺來(lái)正當的利潤。特別是當今的這個(gè)社會(huì )環(huán)境下同質(zhì)化很?chē)乐?。那么學(xué)習稻盛的目的就是要深入研究,把我們的產(chǎn)品深挖倔,精雕細琢,做出別人做不出來(lái)的東西,我們肯定會(huì )業(yè)績(jì)十倍百倍的增加。

 

王誠瑩提問(wèn):

對于我們這樣的智力服務(wù)公司,是不是應該以我們給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值來(lái)核算我們的收費,獲得我們應有的利潤?

 

葛教授解答:

沒(méi)錯,誠瑩總剛才提到的智力服務(wù)公司應該以給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值來(lái)核算我們的收費。你的價(jià)值和價(jià)格是成正比的,這種利潤就是合理的,就是正當的光明正大的價(jià)格。這個(gè)問(wèn)題還涉及到一個(gè)話(huà)題,當前國內的很多行業(yè)都面臨著(zhù)洗牌,面臨著(zhù)一種挑戰和商業(yè)模式的再造和創(chuàng )新。合理的稅前利潤率,我覺(jué)得還沒(méi)有形成一個(gè)經(jīng)驗值。只要是市場(chǎng)認可價(jià)格是不是都可以合理價(jià)格?我覺(jué)得這個(gè)也不絕對,這里還有一個(gè)合情的概念,就是良心上大家都可以接受的這么一個(gè)概念,比如說(shuō):像蘋(píng)果的產(chǎn)品這個(gè)剛剛投入市場(chǎng)的時(shí)候市場(chǎng)價(jià)格策略就是定非常高的高價(jià)格,這個(gè)高價(jià)格可能高得離譜,但是市場(chǎng)還認,我覺(jué)得這種情況就不一定是一個(gè)很合適的。也就是說(shuō)被市場(chǎng)認可的價(jià)格未必都是合理的價(jià)格。



 
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