理解
在醫院掛號窗、收費窗、藥房取藥窗、診室外候診區等地方，經(jīng)?？梢月?tīng)到患者對醫療過(guò)程及醫護人員的抱怨甚至辱罵。在某些情況下，與醫生面對面交流的患者和家屬口袋里揣的是錄音筆。部分人甚至直接掏出手機拍攝診療過(guò)程。
鐘南山院士曾說(shuō)：“錄音門(mén)事件我常常有體會(huì )。有30%的病人來(lái)找我看病，都用相機來(lái)拍照，可能他們想拍個(gè)照留念吧，但我也知道有人的背包里放了錄音筆?！?/p>
他表示理解病人的心情，更希望患者錄像錄音，錄了反而更好幫助他們記清楚病情及醫囑。因此他認為，醫患關(guān)系的提升空間很大，并打比方說(shuō)明：“醫生跟患者不是對立的，我們（醫患）應該站在一起，另一邊應該是疾病，醫生與患者共同對抗疾病?！?/p>
但是，絕大多數醫生對此持反對意見(jiàn)，稱(chēng)如果病人把一個(gè)錄音工具放在就診臺上，他們多少會(huì )感到一些不自在?！暗共皇菓岩勺约旱尼t術(shù)，但有時(shí)脫口而出的表達可能不夠嚴謹，擔心說(shuō)錯了的話(huà)被記錄到?！蹦橙揍t院醫生表示，一般寫(xiě)到病歷中的語(yǔ)言會(huì )嚴謹一些，而口頭的醫囑會(huì )更直接的表達，有時(shí)難免出現差錯，此時(shí)最重要的是醫患雙方的溝通，而不是單方面一味的記錄接受。
也有醫生客觀(guān)地表示，這種行為很難判定對錯，一方面患者記錄后可能會(huì )獲取更多現場(chǎng)一時(shí)捕捉不到的信息，但如果因此而導致醫生講話(huà)更謹慎，則有點(diǎn)得不償失；其次，如果有疑問(wèn)還是在現場(chǎng)向醫生問(wèn)清楚，以免事后自己揣測產(chǎn)生誤區。
家屬錄音，一大原因顯然是出于對醫院、醫生的不信任。醫生是專(zhuān)業(yè)人才，在自尊上要比一般人更敏感一些，更何況他們的工作壓力本身也不算小，而錄音不僅是對他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、職業(yè)素養沒(méi)信心，進(jìn)而也殃及到他們的人品上去，遇到這種情況，誰(shuí)也很難坦然，不過(guò)醫生的想法不必太過(guò)激烈。
您準備讓患者信任了嗎？如果考慮到患者的信息饑渴和權利虛弱，應立即著(zhù)手的事情大概有這樣一些：首先盡量滿(mǎn)足患者的知情權，醫療當然是個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強的工作，但專(zhuān)業(yè)性強不是傲慢的適當理由；其次讓患者看到，他要維護自己的權利，有比錄音更有用的東西，比如權威、獨立的醫患糾紛調處機制。
私自錄音、錄像證據只要符合條件的私自錄音錄像證據可以作為證據使用。最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據的若干規定》規定“以侵害他人合法權益或者違反法律禁止性規定的方法取得的證據”不能作為定案的依據。根據該規定未經(jīng)對方當事人同意私自錄制的資料，不具有當然的非法性，原則上可以作為證據使用。但司法實(shí)踐中私自錄音錄像很少被法院采信。
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