作者：九陸
不久前，加拿大RIM公司高層表示，他們爭取今年年底在中國開(kāi)始黑莓(Blackberry)業(yè)務(wù)的商業(yè)服務(wù)。另外，記者獲悉，中國移動(dòng)已經(jīng)與相關(guān)終端制造商達成了諒解備忘錄，將在國內大范圍推廣這一業(yè)務(wù)。
主流運營(yíng)商的重視把一種國內多數用戶(hù)還很陌生的業(yè)務(wù)推到大家面前，但是在北美，這是一項已經(jīng)有了數百萬(wàn)用戶(hù)的移動(dòng)郵件服務(wù)，其技術(shù)與終端提供者RIM公司每季度收入達到數億美元。
那么，黑莓在國內能否取得類(lèi)似于在北美那樣的成功呢？
何為黑莓？
從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，黑莓是一種采用雙向尋呼模式的移動(dòng)郵件系統，兼容現有的無(wú)線(xiàn)數據鏈路。它出現于1998年，RIM的品牌戰略顧問(wèn)認為，無(wú)線(xiàn)電子郵件接收器擠在一起的小小的標準英文黑色鍵盤(pán)，看起來(lái)像是草莓表面的一粒粒種子，就起了這么一個(gè)有趣的名字。
“911事件”中，美國通信設備幾乎全線(xiàn)癱瘓，但美國副總統切尼的手機有黑莓功能，成功地進(jìn)行了無(wú)線(xiàn)互聯(lián)，能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災難現場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。之后，在美國掀起了一陣黑莓熱潮。美國國會(huì )因“911事件”休會(huì )期間，就配給每位議員一部“Blackberry”，讓議員們用它來(lái)處理國事。
隨后，這個(gè)便攜式電子郵件設備很快成為企業(yè)高管、咨詢(xún)顧問(wèn)和每個(gè)華爾街商人的常備電子產(chǎn)品。迄今為止，RIM公司已賣(mài)出超過(guò)400萬(wàn)臺黑莓，占據了近一半的無(wú)線(xiàn)商務(wù)電子郵件業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
設備廠(chǎng)商熱情高
網(wǎng)舟咨詢(xún)公司咨詢(xún)總監顧先立告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》記者：“就長(cháng)遠來(lái)看，移動(dòng)郵件市場(chǎng)前景非常廣闊，其市場(chǎng)價(jià)值將有可能大于SMS與WAP等業(yè)務(wù)，在未來(lái)將類(lèi)似于現在的短信業(yè)務(wù)一樣普及?！?div style="height:15px;">
Black berry的成功讓大量公司看到了移動(dòng)電子郵件服務(wù)市場(chǎng)的巨大前景，手機業(yè)老大諾基亞就表示，會(huì )在手機中加入對所有主流電子郵件的支持，并且宣布了和微軟以及其他公司的戰略合作協(xié)議，共同進(jìn)軍手機郵件市場(chǎng)。
與此同時(shí)，包括摩托羅拉、PalmOne以及三星等其他便攜設備制造商也不甘寂寞，他們的賭注壓在了微軟最新推出的移動(dòng)軟件身上，希望對于Exchange2003服務(wù)器版本的支持能夠打造出比RIM更為耀眼的公司電子郵件服務(wù)。
顧先立認為，移動(dòng)郵件市場(chǎng)被RIM等公司培育得已經(jīng)趨于成熟，雖然Black berry通過(guò)自己的努力，占據了早期移動(dòng)郵件市場(chǎng)，但未來(lái)移動(dòng)郵件將成為一項普及型的業(yè)務(wù)，black berry固然還會(huì )有一席之地，但主流市場(chǎng)將被現在的主流手機設備制造商、主流軟件開(kāi)發(fā)商所分食。而隨著(zhù)主流廠(chǎng)商的介入，Blackberry將在大眾市場(chǎng)發(fā)揚光大。
中國攻略：定位商務(wù)市場(chǎng)
中國移動(dòng)數據部?jì)炔咳耸扛嬖V記者，目前移動(dòng)郵件市場(chǎng)上已經(jīng)有了基于MMS技術(shù)的“彩信”和與之類(lèi)似的“彩e”，WAP也能實(shí)現郵件功能。黑莓業(yè)務(wù)要想在國內取得成功，必須找到黑莓的特色。
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院專(zhuān)家李平認為，不同國家的應用環(huán)境是必須考慮的要點(diǎn)。
SMS是目前國內和歐洲常用的移動(dòng)文本消息業(yè)務(wù)。
日本由于娛樂(lè )經(jīng)濟的發(fā)達和用戶(hù)習慣等原因，流行運營(yíng)商主導、運營(yíng)的移動(dòng)電子郵件，日本運營(yíng)商還在這類(lèi)業(yè)務(wù)上做了進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，如帶照片的郵件(NTT DoCoMo，J-Phone和KDDI提供)、即時(shí)消息(NTT DoCoMo和KDDI提供)以及聊天業(yè)務(wù)(KDDI提供)等等，但其承載的應用和用戶(hù)反應卻和中國的短信沒(méi)有本質(zhì)差別。
而美國移動(dòng)數據服務(wù)市場(chǎng)是商務(wù)應用主導的市場(chǎng)，實(shí)用為先代表了用戶(hù)普遍的消費習慣和通信行為，IT勢力的強大使其電信行業(yè)表現出像應用IT化等特點(diǎn)。正是因為能夠體現出商業(yè)應用的特點(diǎn)，出身IT的黑莓得以大行其道。
業(yè)內專(zhuān)家認為，黑莓在中國能否成功，取決于商務(wù)用戶(hù)的認可度，尤其是來(lái)自北美的原有Black berry用戶(hù)能否提供強大的市場(chǎng)推動(dòng)力和示范效應，將成為市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵。
顧先立建議，移動(dòng)運營(yíng)商在推廣黑莓業(yè)務(wù)時(shí)，應利用其優(yōu)勢資源，為個(gè)人消費者架設郵件平臺，自己提供移動(dòng)郵件服務(wù)。應避免此塊市場(chǎng)被其他競爭對手掠奪。對企業(yè)郵件市場(chǎng)，由于在市場(chǎng)導入階段，一般企業(yè)沒(méi)有能力自己架設移動(dòng)郵件服務(wù)器，運營(yíng)商仍可以利用這個(gè)市場(chǎng)空隙，去為企業(yè)提供郵件服務(wù)。
與此同時(shí)，顧先立認為，運營(yíng)商還應做好市場(chǎng)細分，正確地獲得撇脂利潤。在產(chǎn)業(yè)鏈方面，應充分與手機制造商、郵件服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商合作，共同培育市場(chǎng)，利用多種營(yíng)銷(xiāo)手段啟動(dòng)市場(chǎng)。高價(jià)拓展高端用戶(hù)，逐步向低端市場(chǎng)演進(jìn)。
黑莓的前途還具有相當大的不確定性，它到底走上短信還是WAP的軌跡，取決于市場(chǎng)的態(tài)度與運營(yíng)商的智慧。
產(chǎn)業(yè)鏈聲音：高端成就黑莓
像黑莓這樣與終端結合緊密的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)若想成功，首先要得到終端產(chǎn)業(yè)鏈的支持。國內有一家終端企業(yè)已經(jīng)立志成為“中國的Black berry”。它就是地處深圳特區的宇龍通信公司。宇龍公司主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的常務(wù)副總經(jīng)理李旺告訴記者：“與‘Black berry’一樣，宇龍的目標客戶(hù)也是金字塔頂端的那部分人?！?div style="height:15px;">
李旺認為，針對企業(yè)客戶(hù)，構成了“Black berry”賴(lài)以成功的最重要原則——針對高級白領(lǐng)和企業(yè)人士，提供企業(yè)移動(dòng)辦公的一體化解決方案?！捌髽I(yè)有大量的信息需要即時(shí)處理，出差在外時(shí)，也需要一個(gè)無(wú)線(xiàn)的可移動(dòng)的辦公設備。企業(yè)只要裝一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)關(guān)，一個(gè)軟件系統，用手機的平臺實(shí)現無(wú)縫鏈接，無(wú)論何時(shí)何地，員工都可以用手機進(jìn)行辦公。它最大方便之處是提供了郵件的PUSH功能”李旺說(shuō)?！啊瓸lack berry’靠郵件系統獲得了巨大成功，在北美擁有400萬(wàn)用戶(hù)，而且都是穩定客戶(hù)。
因為普通手機可以換，但這種專(zhuān)用郵件終端卻不會(huì )頻繁換?！瓸lackberry’剛開(kāi)始只能收發(fā)郵件，而且不能語(yǔ)音通話(huà)，現在已經(jīng)實(shí)現了產(chǎn)品的系列化?！?div style="height:15px;">
