評論:2 條 查看:2363 次 www- 發(fā)表于 2011-07-13 20:01
事實(shí)上，電子商務(wù)發(fā)展到今天，應該說(shuō)已經(jīng)實(shí)現了深入人心，最典型的例子莫過(guò)于連我們印象中對互聯(lián)網(wǎng)很少接觸的老年人都知道“網(wǎng)上能買(mǎi)東西，還能賣(mài)東西。”因此，更不用說(shuō)信息渠道要發(fā)達許多，特別是對于能夠有效幫助自己提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方法的企業(yè)了，我們就不難解釋為何越來(lái)越多的中小企業(yè)都紛紛開(kāi)始“觸網(wǎng)”，嘗試走出一條可以幫助自己獲得新的銷(xiāo)售渠道的新路子。然而，即使所有的企業(yè)都實(shí)現了“觸網(wǎng)”，具備了電子商務(wù)最基本的條件，事實(shí)上這其中的許多企業(yè)卻遠沒(méi)有實(shí)現曾經(jīng)的設想，并沒(méi)有從這條新模式之中有所收獲。針對這種情況，遇到這種問(wèn)題的企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題莫過(guò)于：我都已經(jīng)開(kāi)始嘗試電子商務(wù)模式了，有了自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)店，卻為何沒(méi)有銷(xiāo)量呢?今天，就讓我們一起從當前電商開(kāi)展中需要注意的問(wèn)題談起，共同探討如何幫助企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一、找到企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)模式中的問(wèn)題所在
1、坐等顧客上門(mén)的錯誤心態(tài)
一些企業(yè)在按照電子商務(wù)“理論”進(jìn)行過(guò)一番工作之后，具備了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品信息和必要的聯(lián)系信息在上面發(fā)布之后，沒(méi)有想到如何進(jìn)行針對性的推廣，而是認為具有了這樣一個(gè)網(wǎng)站就是開(kāi)展了電子商務(wù)，剩下的事就是坐等顧客上門(mén)便可以了。殊不知，在當前這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息呈現泛濫之勢的背景下，沒(méi)有強有效的推廣，等待被顧客主動(dòng)發(fā)現的概率可謂是微乎其微。
2、網(wǎng)站缺乏必要的銷(xiāo)售引導模塊
如果對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了必要的優(yōu)化和推廣，從搜索引擎、推廣平臺和其他渠道便會(huì )不斷獲得目標用戶(hù)流量，如何把這些流量成功轉化成為“購買(mǎi)力”是企業(yè)成功實(shí)現電子商務(wù)的關(guān)鍵一步，而實(shí)現這一步靠的正是順利的轉化引導購買(mǎi)設計。如果企業(yè)網(wǎng)站缺少能夠讓顧客順利提交訂單，聯(lián)系到企業(yè)相關(guān)銷(xiāo)售代表，簡(jiǎn)單便捷咨詢(xún)關(guān)心問(wèn)題的途徑的話(huà)，那么將很容易就造成客戶(hù)的流失，極大地影響銷(xiāo)量的成功轉化。
3、企業(yè)缺乏針對性的人員保障
與傳統渠道中的營(yíng)銷(xiāo)不同，電子商務(wù)所面向的群體，特別是它在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的溝通方式與特點(diǎn)都與傳統方式存在非常顯著(zhù)的差異，這就需要企業(yè)必須組建能夠熟練應對電商營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的人員團隊，而不能僅僅照搬傳統營(yíng)銷(xiāo)中的那一套經(jīng)驗，否則只會(huì )收到適得其反的效果。因而，在成功實(shí)施了電商平臺或網(wǎng)店之后，更需要由具有相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗的專(zhuān)門(mén)人員來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新突破。
二、有針對性提升電子商務(wù)轉化率提升業(yè)績(jì)
1、根據企業(yè)特點(diǎn)選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)平臺
對于企業(yè)而言，不同的企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)和特點(diǎn)不同，因而所面對的營(yíng)銷(xiāo)對象也都有所不同。這時(shí)需要根據營(yíng)銷(xiāo)對象的上網(wǎng)特點(diǎn)和習慣，選擇是使用獨立的電子商務(wù)平臺還是使用依賴(lài)式的營(yíng)銷(xiāo)平臺，前者以獨立的企業(yè)網(wǎng)站或者獨立網(wǎng)店為代表，而后者以淘寶網(wǎng)店為代表，兩種方式各有各的優(yōu)點(diǎn)，所不同的就是針對的對象和對營(yíng)銷(xiāo)平臺進(jìn)行的定位有所不同，企業(yè)需要選擇一種更加適合營(yíng)銷(xiāo)對象的平臺作為重點(diǎn)。
2、內外兼修提升平臺構建和平臺推廣
在選定了營(yíng)銷(xiāo)所使用的平臺之后，首先需要的就是做好內功修煉，一方面是做好網(wǎng)站或網(wǎng)店的內容填充和組織工作，把產(chǎn)品信息等必要的信息能夠清晰直觀(guān)地傳遞給訪(fǎng)問(wèn)平臺的潛在顧客;另一方面，做好前文所說(shuō)的引導模塊構建，讓有興趣下訂單的顧客可以方便地聯(lián)系到企業(yè)，在線(xiàn)下訂單等。在做好內功的同時(shí)還要練好外功，做好平臺的推廣工作，選擇潛在顧客聚集較多的平臺，進(jìn)行針對性的軟文營(yíng)銷(xiāo)等，獲得高質(zhì)量的流量，這就意味著(zhù)企業(yè)可以獲得源源不斷的客源，能夠為提升電商業(yè)績(jì)獲得成功的關(guān)鍵條件。
3、利用多種優(yōu)惠措施吸引和刺激顧客在線(xiàn)消費
與傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道形式上最為不同的，傳統的方式之中顧客都是通過(guò)親自挑選與體驗的方式購買(mǎi)產(chǎn)品和消費，而在線(xiàn)的方式使得顧客更多的必須要倚靠視覺(jué)上的判斷，這時(shí)良好的產(chǎn)品展現設計，還有特別豐富的各種優(yōu)惠促銷(xiāo)措施就是最能吸引顧客眼球，刺激他們做出購買(mǎi)決策的關(guān)鍵所在。因而，企業(yè)要積極借鑒電商營(yíng)銷(xiāo)中的成功經(jīng)驗，例如淘寶網(wǎng)店之中那些銷(xiāo)售遙遙領(lǐng)先的店鋪所常用的一些促銷(xiāo)手段和方法，結合自身情況進(jìn)行適當的變通，轉化成為適合自己的優(yōu)惠促銷(xiāo)手段，從而在這些促銷(xiāo)方式的帶動(dòng)下促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再上一個(gè)新臺階!
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