周磊
事件背景
4月23日，阿里巴巴和微軟對外宣布展開(kāi)戰略性合作，微軟公司將其針對中小企業(yè)的所有軟件產(chǎn)品，包括電子商務(wù)服務(wù)平臺、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化、企業(yè)通訊系統等打包，通過(guò)阿里軟件的在線(xiàn)平臺向2000萬(wàn)中小企業(yè)銷(xiāo)售，并首次采取按需付費的形式。
易觀(guān)分析
易觀(guān)認為，未來(lái)中小企業(yè)市場(chǎng)將是企業(yè)軟件市場(chǎng)最主要的增長(cháng)方面。微軟此次與阿里巴巴展開(kāi)合作，表現出其對中小企業(yè)的高度重視，這也是微軟在企業(yè)級軟件市場(chǎng)擴大市場(chǎng)份額的重要舉措。
此次合作，不僅可以豐富雙方的服務(wù)，更為重要的是預示著(zhù)傳統軟件企業(yè)對中小企業(yè)軟件市場(chǎng)銷(xiāo)售方式的轉型，即從以前的直銷(xiāo)和渠道模式轉變?yōu)楦嗟乩没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)的模式。
究其原因，主要是由于中小企業(yè)數量眾多，且需求多樣，如果采取傳統的軟件銷(xiāo)售和服務(wù)模式，必然造成營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)成本的大幅增加，很難發(fā)揮規模經(jīng)濟。更為重要的是微軟可以通過(guò)這種形式培養客戶(hù)使用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務(wù)的習慣，在未來(lái)有可能引爆SaaS市場(chǎng)，使其在中小企業(yè)軟件服務(wù)市場(chǎng)處于優(yōu)勢地位。
此外，阿里巴巴作為電子商務(wù)平臺，可以借助微軟的軟件產(chǎn)品進(jìn)一步加強對商戶(hù)的粘合度。但從長(cháng)遠來(lái)看，如果阿里巴巴僅僅作為托管商務(wù)平臺，其他附加價(jià)值大多為他人所提供，勢必會(huì )降低自己在價(jià)值鏈上的議價(jià)能力，影響自身的競爭力。
綜上所述，此次合作所引發(fā)的中小企業(yè)軟件產(chǎn)品銷(xiāo)售模式的轉變，進(jìn)一步證實(shí)了易觀(guān)對于TMT領(lǐng)域融合趨勢的判斷。
易觀(guān)建議
對于軟件服務(wù)廠(chǎng)商：
1 重視中小企業(yè)市場(chǎng)，研發(fā)針對中小企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，利用互聯(lián)網(wǎng)等更多的渠道，建立適合對中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式。
2 加強與行業(yè)SI的合作伙伴關(guān)系，降低銷(xiāo)售成本，提升對中小企業(yè)的覆蓋。
3 注意在線(xiàn)軟件服務(wù)的功能設計，提高用戶(hù)體驗滿(mǎn)意度。
對于電子商務(wù)平臺：
1注意提升自身核心競爭力，以提高平臺對客戶(hù)的黏度。建議逐步發(fā)展自己的在線(xiàn)軟件和其他增值服務(wù)。
2 注意提高電子商務(wù)平臺的信息安全和運營(yíng)效率。
對于中小企業(yè)行業(yè)用戶(hù)：
1 使用在線(xiàn)軟件服務(wù)時(shí)，在關(guān)注軟件功能的基礎上，應更為關(guān)注平臺的信息安全及可靠性。
2 注意服務(wù)租用協(xié)議的簽訂，真正做到按需而定。
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