blog中文翻譯 October 23rd, 2006
原文鏈接：The Marriage of Social and Business Applications
這篇文章是 John Milan 撰寫(xiě)并由 Richard MacManus 編輯整理。John 是 TeamDirection 的高級軟件構架師，后文中講提及這家公司。
兩個(gè)人在多長(cháng)時(shí)間內能相處融洽？三個(gè)月？?jì)赡?？十年？這并沒(méi)有一個(gè)具體的時(shí)間限度，但是卻有一個(gè)適當的持續時(shí)間 - 相處到彼此之間能夠互相理解，但又不致于厭煩。同樣的情況會(huì )發(fā)生在軟件技術(shù)和觀(guān)念上嗎？我們花了三十年的時(shí)間讓一個(gè)健壯的操作系統成功的擁有了吸引人的圖形界面。用了將近四十年的時(shí)間讓 internet 和 標識語(yǔ)言 進(jìn)駐我們每天都會(huì )使用的 Web 瀏覽器。
三十年、四十年，讓技術(shù)之間能夠相互理解和容納我們花費了太長(cháng)的時(shí)間。那么讓社會(huì )化模式（社會(huì )網(wǎng)絡(luò )）和商業(yè)應用程序相結合，甚至產(chǎn)生下一代的應用程序，這又 會(huì )需要多長(cháng)時(shí)間呢？這個(gè)時(shí)間將不會(huì )很長(cháng)，因為社會(huì )化和商業(yè)應用程序都在短時(shí)間內被人關(guān)注了。如果你相信第一個(gè)商業(yè)應用程序和第一臺個(gè)人電腦是同時(shí)誕生的， 并且你也相信第一個(gè)大型的社會(huì )化應用開(kāi)始的同時(shí)，那些“龍與地下城”（一個(gè)很著(zhù)名的電腦游戲）的愛(ài)好者們正好開(kāi)始學(xué)習如何開(kāi)發(fā)程序，那么社會(huì )化和商業(yè)應用 在相互追求了二十年之后終于能夠永結同好了。這看起來(lái)就像是一個(gè)諾言被兌現的時(shí)刻！
如何確切的去定義一個(gè)社會(huì )化應用程序？就像 Ebrahim Ezzy 在 Read/Write Web 的一篇文章中所描述的，社會(huì )化應用就是一種允許一群人共同協(xié)調某件事物的交互應用。然而，他只把這種應用起源追述到1990年的晚期。我覺(jué)得這種形式最早 應該是出現在1980年的早期，第一款 MUD 程序。那是在一種叫做 IBM 360 的大型機上，通過(guò) SABRE 程序讓上萬(wàn)個(gè)旅游中介人能夠共同協(xié)調票的交互應用。
我們可以把那當作一個(gè)商業(yè)應用的例子嗎？Microsoft 是這樣定義它的：“對你的業(yè)務(wù)運營(yíng)至關(guān)重要的程序都可以稱(chēng)為商業(yè)應用程序”。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們現在公司使用最多的就是 Email，它也在幫助人們協(xié)調某種交互。我們可以把 Email 稱(chēng)作是第一款社會(huì )化商業(yè)應用嗎？
當然 -而且它也是最成功的一種應用形式。理由很簡(jiǎn)單：因為它既有社會(huì )化的一面，也有商業(yè)計算的一面。Email 到處都是，桌面程序、Web 程序、電話(huà)上或者是黑莓服務(wù)（blackberries）。因為它有社會(huì )和商業(yè)的兩面性，它能夠被企業(yè)的CEO使用，也能夠被家庭教育協(xié)會(huì )的媽媽和爸爸們 使用 - 任何需要協(xié)調群組交互的人都可以使用它。所以我們大概可以這樣來(lái)定義社會(huì )化商業(yè)應用：對于你業(yè)務(wù)運營(yíng)至關(guān)重要的并且能夠協(xié)調群組交互的軟件。
對于社會(huì )化和商業(yè)應用，還有一樣至關(guān)重要的特性 - 身份，這也是為什么電子郵件會(huì )如此流行的原因之一。如果你希望參與到社會(huì )網(wǎng)絡(luò )或者是商業(yè)應用里面，你必須要有一個(gè)身份。有了身份之后你就可以建立網(wǎng)頁(yè)和 BLOGS。你能夠注冊成為一個(gè)服務(wù)的會(huì )員，你也可以參與群組的交流、討論和交易。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)化，你將會(huì )看到更多的特性依賴(lài)于身份——就像在線(xiàn)狀態(tài)（在 即時(shí)通訊和活動(dòng)的工作空間中經(jīng)常使用）和權限（就像 Richard MacManus 在 Web 技術(shù)上是權威，而 Apple 在酷的文化里面是權威一樣）。
那么郵件消息又如何呢？它們也有身份么？絕對有，如果沒(méi)有身份，那么發(fā)信者和收信者如何在彼此的電腦里面確認同一封郵件呢？對于任何通訊，我們需要保證我們發(fā)出去的消息和接方收到的消息是相同的。
身份是任何社會(huì )化和商業(yè)應用的基礎，不僅僅限于人的身份，同樣用于數據。
像 match.com 這樣純社會(huì )化的應用，它的不僅表現在個(gè)體，而前表現在那些大家都認同的、用來(lái)描述個(gè)體的數據。
而像 salesforce.com 這樣純商業(yè)的應用。同樣，它的價(jià)值也不僅僅表現在客戶(hù)的應用，也表現在關(guān)于那些大家都需要的客戶(hù)的數據。
最后，我們來(lái)看看像iTunes這樣成功的應用 —— 它在消費者的身份與商品的身份之間工作的非常平等。iTunes 讓你通過(guò)信用卡獲得歌曲易如反掌。它也通過(guò)列出別人喜歡的歌和管理自己龐大的曲庫顯示出了社會(huì )效應，這兩點(diǎn)都在授權和一個(gè)簡(jiǎn)便的購物形式下實(shí)現了。
iTunes/iPod 為社會(huì )化與商業(yè)計算的下一個(gè)浪潮呈現出了一個(gè)精彩范例 —— 人和數據是社會(huì )化與商業(yè)應用的基礎體系。
經(jīng)過(guò)了幾百萬(wàn)年的進(jìn)化，你有了一個(gè)身份，這絲毫不足為奇。在幾百年的的訴訟歷史之后，我們也漸漸確認公司也需要一個(gè)身份。我們花了將近 60 年時(shí)間來(lái)理解數據身份的意義，但我們現在已經(jīng)工作在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代了。那么社會(huì )性商業(yè)應用軟件呢？他們今天也逐漸開(kāi)始嶄露頭角了。
Microsoft Live Meeting
Groove
TeamDirection
Colligo
Colligo Networks 公司，創(chuàng )立于2000年8月，以應對采用移動(dòng)辦公的團隊在協(xié)作方面所遇到的問(wèn)題和挑戰。為響應眾多客戶(hù)的需求，Colligo 所開(kāi)發(fā)的技 術(shù)實(shí)現了 IBM Lotus Notes 用戶(hù)可以使用他們的筆記本電腦直接相互拷貝數據，而無(wú)需連接到服務(wù)器。同時(shí)，它也使得筆記本用戶(hù)在使用 Microsoft Windows 時(shí)，可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )直接建立連接來(lái)共享信息、文件、文件夾以及其它的資源。最近，該公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了新的產(chǎn)品，讓用戶(hù)可以離線(xiàn)使用 Microsoft SharePoint 協(xié)作站點(diǎn)。
你可能無(wú)法教會(huì )一只上了年紀的老狗學(xué)會(huì )新的技能，但是你卻可以給一些老的應用程序添加一兩個(gè)新的特性。甚至像是 Email 這樣古老的 Internet 應用。Email 讓人們能夠相互連接起來(lái)，并且可以協(xié)調群體的活動(dòng)，如果它能夠再整合一點(diǎn)社會(huì )化的應用特性，例如一個(gè)未讀標記，那么它就可以變得更加好用。
收件箱有一個(gè)未讀標記。如果每封郵件都有一個(gè)未讀標記可以嗎？這使得用戶(hù)能夠更新他們自己的電子郵件消息。這將會(huì )打破人們習慣性的約束嗎？人人都能夠看到相同的消息。如果一個(gè)發(fā)件人更新的副本將不被同步到所有的收件人那里。
為什么這會(huì )是一個(gè)不錯的特性呢？現在的電子郵件程序有一個(gè)很大的通病，我們的收件箱會(huì )被塞滿(mǎn)，一直到我們迷茫的找不到自己真正想看的郵件。隨著(zhù)郵件 的回復和討論的逐漸增長(cháng)，那些郵件詳細都沒(méi)有能夠按照人的組織習慣去排列成象關(guān)聯(lián)性的結構，那么Email 就會(huì )開(kāi)始失去它原有的價(jià)值。
但是如果我們能夠讓相關(guān)的討論組織在一起那會(huì )是什么樣的呢？人們通常都喜歡用社會(huì )化的方式（例如發(fā)件人、消息標題、發(fā)送的日期，以及是否回復）去組織他們的郵件消息。沒(méi)有人會(huì )記得一封郵件消息的ID（例如：AaLLsd32232o002dad），但是我們都能夠記住它是 Bob 上周發(fā)過(guò)來(lái)的郵件。
如果我們重新構建 Email 讓它擁有一個(gè)小的社會(huì )化引擎，我們不僅能夠減少收件箱中堆積如山的郵件量，還能夠讓參與到大型的群組討論之中變得更加有效。如果它匹配到了原始的郵件 ID，那么新來(lái)的郵件將會(huì )無(wú)縫的整合進(jìn)去。如果被無(wú)縫的整合了，那么相關(guān)的消息就會(huì )被保護（垃圾內容會(huì )被阻止），Email 又將成為一個(gè)具有生產(chǎn)力的工具。
你可能會(huì )注意到上面提及的每個(gè)社會(huì )化商業(yè)應用程序都是以桌面應用的形式登場(chǎng)的。他們對Web的感知和特性還不是那么的明顯。
事實(shí)上，一個(gè)好的社會(huì )化商業(yè)應用程序不是要回避Web形式的應用，而是要去增強它。
上面提到的每個(gè)應用程序都使用了Web的構架來(lái)傳遞和同步數據。例如 TeamDirection 和 Colligo，它們認為本地的數據是不可 知的，無(wú)論是在他們自己的環(huán)境里面還是在 Sharepoint 的 Web 環(huán)境里面。Groove 的所有通訊都需要使用到 Internet，它是基于服務(wù)器的，也可以說(shuō)是P2P的（每個(gè)客戶(hù)端都可以作為服務(wù)器）。還有 LiveMeeting 沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )它是完全無(wú)法工作的。所有的這些程序都將重點(diǎn)集中在數據同步上，并且為他們的客戶(hù)都提供了統一的操作視圖。在這樣一個(gè)視圖里面可能只包含了那些授 權了的身份，例如用戶(hù)或者是一串數據。
同樣有趣的是 Microsoft 也正在向社會(huì )化的商業(yè)應用領(lǐng)域前進(jìn)。作為同時(shí)擁有 Windows 和 Office 兩個(gè)印鈔機器的 Microsoft，他已經(jīng)在尋找方法來(lái)平衡他的霸權，并且在下一代上做了大量的投入。展現形式豐富的、基于互聯(lián)網(wǎng)的應用，正在全面的展露頭角，這些你都 可以從 Microsoft 最近的計劃中看得出來(lái)。
社會(huì )化的商業(yè)應用程序的目的不是為了提高桌面應用的知名度，也不是為了減弱 Web 應用程序的作用 - 而是讓數據流在它上面被正確的導向。Email 就是一個(gè)恰當的范例，沒(méi)有一種正確的方式來(lái)互動(dòng)信息。相反的，卻總有一個(gè)不正確的方式在抑制對信息的訪(fǎng)問(wèn)。
現在手頭的任務(wù)就是讓可以協(xié)作的數據類(lèi)型擴大：文件、會(huì )議、任務(wù)、日歷還有更多。當這些獨立的數據成為可以被同步的，并且是能夠隨處訪(fǎng)問(wèn)的，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)候、不管是在線(xiàn)還是離線(xiàn)——那么 Web 的下一次革命就將開(kāi)始了。
indigo 與 chenn 合作翻譯整理
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