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8月23日消息，沃爾瑪、Walgreen等在線(xiàn)零售商日前表示，對于一家在線(xiàn)零售站點(diǎn)而言，其所提供的站內搜索工具對于其業(yè)務(wù)的成敗起著(zhù)關(guān)重要的作用。
目前，盡管使用電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的搜索工具的用戶(hù)還不是很多，但這一趨勢卻在日益增強。據調研機構DoubleClick的調查數據顯示，今年第二季度，有19.1%的用戶(hù)使用了這些站內搜索工具，高于去年同期的15.1%。并且，通過(guò)搜索而獲得的在線(xiàn)銷(xiāo)售額占到網(wǎng)站總銷(xiāo)售的8.4%。
調研機構Jupiter分析師Patti Freeman Evans表示：“在未來(lái)幾年內，電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的特征就是要具備優(yōu)秀的搜索功能。如果消費者無(wú)法搜索到他們想要的商品，那么他們就會(huì )轉移到其他網(wǎng)站。因此，擁有高質(zhì)量的站內搜索工具對于刺激在線(xiàn)零售商的銷(xiāo)售收入是至關(guān)重要的。”
DoubleClick調研主管Kathryn Koegel表示，到目前為止，僅有1/5的電子商務(wù)網(wǎng)站擁有比較良好的搜索工具。盡管部署搜索工具需要一定的費用，但一旦擁有高質(zhì)量的搜索工具，零售商的銷(xiāo)售額必將隨著(zhù)增長(cháng)。據Endeca軟件公司的調查數據顯示，在120家采用Endeca搜索軟件的在線(xiàn)零售商中，他們的訂貨額平均增長(cháng)了20%。
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