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本文主要介紹了站內檢索對internet網(wǎng)站的五大作用：所尋即所得；了解訪(fǎng)問(wèn)者的意圖；符合網(wǎng)民的習慣；提升網(wǎng)站信息的價(jià)值；身份的象征。最后介紹了目前的網(wǎng)際搜索引擎不能替代站內檢索的原因。
自從有了計算機以后，人類(lèi)開(kāi)始用計算機保存信息，有保存，就有查找，于是檢索技術(shù)誕生了。文本檢索技術(shù)的發(fā)展從最初的SMART文檔檢索系統[1]到Altavista搜索引擎，到現在的搜索巨頭Google[2]，其發(fā)展可謂日新月異、與時(shí)具進(jìn)，人們開(kāi)始習慣互聯(lián)網(wǎng)的搜索時(shí)代，站內檢索的需求也逐漸顯露出來(lái)。下面列舉需要站內檢索的五大理由：
一、所尋即所得。
信息量總在不斷增長(cháng)，而訪(fǎng)問(wèn)者的耐心卻逐漸下降。據統計，每需要多點(diǎn)擊一次鼠標，就有三分之一的用戶(hù)選擇放棄。這意味著(zhù)100個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)入我們的網(wǎng)站，如果需要點(diǎn)擊三次鼠標才能找到所需要的東西，那么就只剩下不到4個(gè)人了。根據第十一次中國互聯(lián)網(wǎng)信息調查表明，53.1%的人上網(wǎng)是為了獲取信息[3]，大部分網(wǎng)站的目的是讓外界了解自己，了解的人越多，效果就越好。把訪(fǎng)問(wèn)者最想要的返回給用戶(hù)，就可讓更多的用戶(hù)了解自己，這樣站內檢索成為必然選擇。
二、了解訪(fǎng)問(wèn)者的意圖。
管理大師彼得.德魯克說(shuō)：“一定要知道你的客戶(hù)想要什么？”客戶(hù)的需求永遠都是最重要的，因此我們總在分析我們的客戶(hù)在哪里及他們需要什么。所有訪(fǎng)問(wèn)我們網(wǎng)站的人都可能是我們的潛在客戶(hù)，了解他們的意圖對于我們做決策很重要。站內檢索技術(shù)可以實(shí)現這個(gè)功能，站內檢索的日志功能可以記錄每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的檢索詞和檢索結果，這是訪(fǎng)問(wèn)者意圖的最直接的表現。通過(guò)分析這些信息，我們還可以調整網(wǎng)站結構，把訪(fǎng)問(wèn)者最想要的放在明顯的位置（了解我們的人就多啦）。這個(gè)理由經(jīng)常被人忽視，我在這里放在第二位也是希望引起大家重視，特別是那些已經(jīng)使用站內檢索的網(wǎng)站所有者。
三、 符合網(wǎng)民習慣。
根據調查表明，68.3％的上網(wǎng)者經(jīng)常使用搜索引擎[3]。大部分人已經(jīng)習慣通過(guò)檢索來(lái)找到他們想要的東西，而不是按照某個(gè)欄目一級一級往下找(我就很少用yahoo的分類(lèi)目錄）。在網(wǎng)站內訪(fǎng)問(wèn)者要是沒(méi)看見(jiàn)那熟悉的按鈕會(huì )多少有些不習慣（我們千萬(wàn)不要讓上帝感到不習慣）。在心理學(xué)角度講，人們如果對某個(gè)事物不習慣很容易產(chǎn)生厭煩情緒，這也就是為什么你第一次去某個(gè)地方會(huì )覺(jué)得特別遠，要是路熟了這種感覺(jué)就消失了?？磥?lái)，為了上帝我們也需要使用站內檢索。
四、 提升網(wǎng)站信息價(jià)值。
我們經(jīng)常會(huì )發(fā)生這樣的事情：明明記得有一篇寫(xiě)關(guān)于吃香辣蝦的文件，就是想不起存放在什么地方了。訪(fǎng)問(wèn)者也有類(lèi)似困擾，只記得某個(gè)網(wǎng)站上說(shuō)了關(guān)于張國榮跳樓的消息，但不知道具體的鏈接在哪里。另外，要是隱藏在目錄很深的html文檔可能自從網(wǎng)站建立到整個(gè)網(wǎng)站關(guān)閉也沒(méi)有一個(gè)人看過(guò)，這些都不是我們所想要的。站內檢索毫無(wú)疑問(wèn)可以解決上述問(wèn)題。同時(shí)，按照一個(gè)主題把所有相關(guān)文檔提供給訪(fǎng)問(wèn)者，可以讓訪(fǎng)問(wèn)者更全面的了解他所想要的東西，這增加了網(wǎng)站信息間的組織性和邏輯性，方便了訪(fǎng)問(wèn)者的使用，提升用戶(hù)體驗度（用戶(hù)體驗度：一個(gè)讓我們忐忑不安的名詞）。
五、 身份的象征。
有沒(méi)有站內檢索其實(shí)已經(jīng)不只是用戶(hù)體驗度的問(wèn)題了，還是一個(gè)網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)身份的象征。瀏覽國外公司的網(wǎng)站，會(huì )發(fā)現幾乎所有網(wǎng)站都在首頁(yè)最明顯的區域放置了一個(gè)搜索框，這傳達的信息是：專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站都有站內檢索（呵呵，我沒(méi)說(shuō)國外網(wǎng)站就是專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站）。網(wǎng)民的心態(tài)是：我用不用，你管不著(zhù)，你要是沒(méi)有就說(shuō)明你不夠專(zhuān)業(yè)。為了樹(shù)立形象，也需要使用站內檢索。
最后還得解釋一個(gè)問(wèn)題：為什么有了搜索引擎還需要站內檢索？用網(wǎng)際搜索引擎不是直接可以查到嗎？這其中有兩個(gè)問(wèn)題：1 搜索羽毛球，你會(huì )搜索到235,000個(gè)網(wǎng)頁(yè)[4]，也不知道我公司的排在第10,000頁(yè)還是10,001頁(yè)，搜索者可能永遠也不會(huì )去看。2 搜索引擎通過(guò)網(wǎng)絡(luò )Spider收集網(wǎng)頁(yè)，對于網(wǎng)站內隱藏很深的網(wǎng)頁(yè)很難索引到的。
當然，目前不選擇站內檢索的最大理由是成本太高。麻雀雖小五臟俱全，站內檢索具有和網(wǎng)際搜索引擎一樣的技術(shù)構成，價(jià)格自然也不會(huì )低。如果有很便宜的站內檢索系統（5毛錢(qián)一斤？），或者是免費的，所有網(wǎng)站都會(huì )十分高興，當然會(huì )選擇站內檢索，那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)就步入真正的搜索時(shí)代……
來(lái)源： FullSearch.Com | 作者： | 發(fā)表時(shí)間： 2006-8-23 12:23:00
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