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成功營(yíng)銷(xiāo)九步法則
威靈仙/于鄭州
[前言]
你奔向成功的沖勁,會(huì )向磁場(chǎng)一樣吸引那些有頭腦、有眼光的人聚集在你的身邊。人追求夢(mèng)想的熱情一旦被點(diǎn)燃起來(lái),他們就會(huì )朝著(zhù)明確的目標飛馳而去,一往無(wú)前?!皼](méi)有人愿意搭乘到達不了目的的列車(chē)”。你要想迅速起步,你要先接受我們所教授的營(yíng)銷(xiāo)技巧。這些技巧是30年來(lái)成百上千的成功者經(jīng)驗的結晶。它已在世界上幾十個(gè)國家被證明,是行之有效的成功模式,對此模式你要充滿(mǎn)信心。雖然在你剛剛接觸到它時(shí),你并不能全部理解到它的智慧所在,但假以時(shí)日,在實(shí)踐中你會(huì )逐漸體會(huì )到它的妙用。這個(gè)成功的模式就是:
第一法:開(kāi)啟夢(mèng)想
第二法:建立承諾
第三法:資源整合
第四法:業(yè)務(wù)邀約
第五法:業(yè)務(wù)洽淡
第六法:服務(wù)顧客
第七法:檢查進(jìn)度
第八法:科學(xué)復制
第九法:成功銷(xiāo)售
深入理解 努力實(shí)踐 循環(huán)往復 永續發(fā)展
在你開(kāi)始學(xué)習這個(gè)成功模式之前,你要接受并牢記以下三點(diǎn)建議:
建議一:成功的模式在于簡(jiǎn)單、易學(xué)、易教、易復制
你運用成功模式正確的做法在于遵循和復制,而不是隨意“創(chuàng )新”,特別在你還不了解這個(gè)生意的精髓時(shí)。
舉例:麥當勞就是復制的生意。
建議二:九步法則是一個(gè)不間斷、周而復始的周期性行動(dòng)。
當你做第一步時(shí),就要準備好第二步,讓上一步自然帶動(dòng)下一步,讓它像急速的車(chē)輪飛快的轉動(dòng)起來(lái)。絕不讓它在中間任何一下環(huán)節停頓,這一點(diǎn)要引起你特別的重視。
舉例:火車(chē)的啟動(dòng)、運轉、剎車(chē)
建議三:如果你要迅速建立長(cháng)期穩固的事業(yè),你要始終調動(dòng)以下積極因素。
*熱情洋溢:有太多的事值得你充滿(mǎn)熱情。你付出多少熱情與承諾,就決定將有多少人會(huì )認同和參與到你選擇的事業(yè)中來(lái)。所以,你熱情洋溢吧!
*積極參與:每天看令你積極的書(shū),聽(tīng)令你積極的錄音帶,積極參加各種培訓會(huì )議,力爭逢會(huì )必到,以保持你積極的心態(tài)。并要不斷的向上咨詢(xún)。所以,你積極參與吧!
*充滿(mǎn)快樂(lè ):這是世界上最美好的個(gè)人事業(yè)。每當想起她,你就會(huì )興奮不已。記?。簺](méi)有人希望做一份令人煩惱和痛苦的工作。所以,你快樂(lè )吧!
*渴望成功:你要經(jīng)常思考,討論和隨時(shí)看到你成功后的樣子。你要與勝利者和成功者為伍,讓成功帶動(dòng)成功。所以,你渴望成功吧!
總結:積極的四要素:熱情、參與、快樂(lè )、渴望成功
第一法 開(kāi)啟夢(mèng)想
一、什么是夢(mèng)想?
二、你究竟要什么?要多少?什么時(shí)候要?
三、個(gè)人創(chuàng )業(yè)的三個(gè)途徑
一、           什么是夢(mèng)想
(一)   定義
夢(mèng)想是深藏在人們內心深處的最深切的渴望,是一種強烈的需求。它能激
發(fā)你潛意識中所有的潛能。每當你想起它,都會(huì )興奮不已。人類(lèi)所創(chuàng )造的所有奇跡、一切觸手可及的都是夢(mèng)想成真的結果。
(二) 夢(mèng)想和夢(mèng)幻的區別
*夢(mèng)想不能變成明確的目標就會(huì )變成夢(mèng)幻
*你從來(lái)不為你的夢(mèng)想付出行動(dòng),夢(mèng)想就會(huì )變成夢(mèng)幻。
(三)夢(mèng)想和態(tài)度永遠占90%,技能和技巧只占10%
夢(mèng)想是激勵領(lǐng)導人和團隊動(dòng)勢的力量源泉。
二、你究竟要什么、要多少、什么時(shí)間要?
你如果想讓一個(gè)人心甘情愿地去做一件事,唯一的方法就是給予他所想要的,也就是要滿(mǎn)足他的需求。
現場(chǎng)提問(wèn):你究竟要什么?讓一對夫婦把最想要的3-10樣東西寫(xiě)下來(lái)。(問(wèn)他們最想實(shí)現的10個(gè)夢(mèng)想是什么?)他們一般寫(xiě)不出或者寫(xiě)得很空洞。如:“我想要很多錢(qián)”,你問(wèn)他:“要多少”,回答:“越多越好”等等,這實(shí)際上是他們根本沒(méi)有認真想過(guò)。
建議一:要什么:你究竟要什么?
為什么做一件事永遠比怎樣做好一件事更加重要。為什么做占90%,怎樣做好只占10%。但很可惜,很多人并不知道他們在生活中需要什么。
建議二:寫(xiě)下來(lái):一定要把你想要的東西寫(xiě)下來(lái)。
目標要視覺(jué)化、數量化,加上最后實(shí)現的日期。
建議三:夢(mèng)想板:一定要建立夢(mèng)想板和夢(mèng)想檔案。
把你的主要目標寫(xiě)在夢(mèng)想板上,每天不停地看,至少大聲念兩遍。
三、個(gè)人創(chuàng )業(yè)的三種途徑
(一)創(chuàng )建一個(gè)系統:人、財、物、進(jìn)、銷(xiāo)、存、產(chǎn)
舉例:在美國個(gè)人創(chuàng )業(yè),前五年被人兼并或破產(chǎn),占90%:再過(guò)五年,被人兼并或破產(chǎn)又占90%,風(fēng)險大。
(二)購買(mǎi)一個(gè)系統:如加盟麥當勞或肯德基。
舉例:購買(mǎi)一家肯德基店需投資900萬(wàn)元人民向,投資大,門(mén)檻高。
(三)加盟一個(gè)系統:加盟交互式合作,做營(yíng)銷(xiāo)人員(良爽事業(yè)就是提供給您的一個(gè)最好的交互式合作事業(yè))
第二法  建立承諾
一、承諾的三個(gè)等級
二、承諾:學(xué)習、改變、創(chuàng )業(yè)
三、立即投入行動(dòng):《30天行動(dòng)計劃》
成功不取決于年齡、學(xué)歷、甚至不取決于你的經(jīng)濟能力、社會(huì )背景。成功,取決于一個(gè)決定。只有你自己才能做出這個(gè)決定。你立志要改變自己、家人和眾多人的命運,你立志要讓更多的人夢(mèng)想成真,你必須鄭重地做出關(guān)系到你一生的承諾,并且要堅韌不撥,直到成功。
一、承諾的三個(gè)等級
試試看、盡力而為、全力以赴。
(一)試試看:根本不會(huì )成功。
(二)盡力而為:有可能成功,但成功的概率非常小
(三)全力以赴:才可以取得成功。
*全力以赴意味著(zhù)不惜一切代價(jià)。。
*全力以赴意味著(zhù)永不言敗,永不放棄。
*全力以赴意味著(zhù)在2-5年,始終如一均速發(fā)展。
二、承諾:學(xué)習、改變、創(chuàng )業(yè)
(一)學(xué)習
*歸零的心態(tài):相信系統和咨詢(xún)線(xiàn),定期向上級咨詢(xún)并接受指導。
*學(xué)習的心態(tài):每天看15-30分鐘的書(shū);
每天聽(tīng)30-60分鐘錄音帶或視頻教學(xué)系統。
逢會(huì )必到,逢到必記,逢記必會(huì ),逢會(huì )必教(以上會(huì )議、書(shū)、視頻教學(xué)等在良爽的教育培訓系統中,你都可以下載或現場(chǎng)觀(guān)看。)
(二)改變
*改變從思維方式開(kāi)始:改變自己舊有的、失敗者的思考方式。
*改變從細節開(kāi)始:不要試圖改變任何人,要改變就先改變自己。
*改變從細節開(kāi)始:細節決定成改,如建立專(zhuān)業(yè)化的、成功的個(gè)人形象。
*改變從今天開(kāi)始:起而行勝于坐而思。你要行動(dòng)!立即行動(dòng)!現在就行動(dòng):“跟著(zhù)行動(dòng)走,感覺(jué)自然來(lái)”。
(三)創(chuàng )業(yè)
*承諾成為百分之百的產(chǎn)品愛(ài)用者,從自用到分享。
*做必要的投資:
購買(mǎi)有關(guān)產(chǎn)品資料、會(huì )議工具,如:白板、白板筆。筆記本、錄音機、名片、專(zhuān)業(yè)化服裝(男西裝/女套裙、套裝)
三、立即投入行動(dòng)
建議一:熟練掌握“問(wèn)新顧客四件事”,特別強調堅持1年的重要性。
啟動(dòng)新顧客你要問(wèn)四件事
當一個(gè)新顧客在聽(tīng)完計劃后,新顧客如果有興趣,新顧客會(huì )問(wèn):“這個(gè)生意我該怎么做?”這時(shí),你如果想迅速啟動(dòng)新顧客,你要很認真地對他這樣說(shuō):
“如果你真的想做這個(gè)生意,你能不能答應我四件事:
第一、逐漸換一個(gè)理念使用一套產(chǎn)品。
這不是為了我,而是為了你自己。你要和這家公司合作,你都不了解它的產(chǎn)品,這個(gè)生意怎么做?如果你使用了產(chǎn)品不滿(mǎn)意,請你馬上通知我,我會(huì )告訴你一些正確的使用方法。如果我告訴了你正確的使用方法,你使用后還是不滿(mǎn)意,這個(gè)生意你就不要做了。
如果你使用了這些產(chǎn)品感到很滿(mǎn)意,你是不是可以去告訴別人你使用產(chǎn)品后的體會(huì )?這樣,你就開(kāi)始學(xué)會(huì )做這個(gè)生意了。
當你介紹使用產(chǎn)品的人越來(lái)越多,你的生意就會(huì )做得越來(lái)越大,為了你學(xué)會(huì )做這個(gè)生意,你能不能逐漸換一個(gè)品牌使用,可不可以?
第二、這個(gè)生意沒(méi)有人天生會(huì )做,一定要通過(guò)學(xué)習的。
你要做到逢會(huì )必到,并且要做筆記。你至少每個(gè)月要參加兩次以上的培訓會(huì )議。并且每個(gè)月至少要看一本書(shū),聽(tīng)兩盤(pán)錄音帶或看視頻教學(xué)軟件,這些書(shū)和錄音帶以及視頻教學(xué)軟件是你成功的指導思想。
為了你學(xué)會(huì )做這個(gè)生意,為了提高你的個(gè)人能力,為了你自己加強一下學(xué)習,可不可以?
第三、我們需要有行動(dòng)力的人,你能不能邊學(xué)、邊做、邊教別人,并且爭取每個(gè)月至少影響到一個(gè)人,可不可以?
第四、你已經(jīng)答應了我上述的三件事,那最重要的就是第四件事,這個(gè)生意開(kāi)始你做得非???,沒(méi)有什么了不起,做得慢,也沒(méi)有什么可怕的。
最重要的是你在啟動(dòng)的第一年,你千萬(wàn)不要停止去做前面所說(shuō)的三件事。
讓我們總結一下:
(一)從自用到分享
(二)要學(xué)習,每個(gè)月至少參加兩次培訓,聽(tīng)兩盤(pán)錄音帶,看一本書(shū)。
(三)邊學(xué)、邊做、邊教別人,每月至少影響到一個(gè)人。
以上三件事你能不能堅持去做一年?(回答:能)這個(gè)生意實(shí)際上是很簡(jiǎn)單的,在一年中,肯定能做到上述四件事,你肯定會(huì )在這個(gè)生意里成功。并且我也可以向你作一個(gè)承諾:我愿意和你在這個(gè)生意一起努力/我愿幫助你做好生意?!?div style="height:15px;">
如果你向新顧客問(wèn)完上述四件事,他作了肯定的回答,你就可以接著(zhù)談?dòng)嘘P(guān)簽約事宜。
特別提醒:你要根據新顧客具體的經(jīng)濟能力和需要,向他介紹公司的產(chǎn)品,并且告訴新顧客這些產(chǎn)品的正確使用方法、用途以及購買(mǎi)方法。爭取盡早讓新顧客簽約落訂單。如果新顧客購買(mǎi)了產(chǎn)品,你要在四十八小時(shí)到一周內服務(wù)顧客,詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況。
建議二:立即制定30天行動(dòng)計劃
附:<<30天行動(dòng)計劃表>>
30天行動(dòng)計劃表:
填表人:
上級:                                                            年   月  日
序號
工作內容
數量
時(shí)間
備注
1
使用、體驗產(chǎn)品
2
業(yè)務(wù)洽談日期,每月幾次
3
家庭聚會(huì ),每月幾次
4
做營(yíng)銷(xiāo)九法(行動(dòng)圈)
5
閱讀書(shū)目(每天15-30分鐘)
6
聽(tīng)錄音帶(每天30-60分鐘)
7
參加團隊會(huì )議(月底定次月)
8
確定咨詢(xún)日期(定時(shí))和次數
9
下期業(yè)績(jì)目標(個(gè)人和團隊)
注:本表你和你的領(lǐng)導人各一份
第三法 資源整合
一、列名單的三個(gè)原則
二、你認識誰(shuí)
三、怎樣結識陌生人
資源整合、業(yè)務(wù)邀約、業(yè)務(wù)洽談、服務(wù)顧客是這個(gè)生意中行動(dòng)圈的第一步。在良爽這個(gè)生意中,人際、時(shí)間是兩個(gè)最大的資源。珍惜和善于開(kāi)發(fā)你的顧客資源,就是保護和拓展你最大的財富。
一、顧客資源整合的三個(gè)原則
不做判官:越大越好,不要丟失。
(一)   不做判官:預先判定誰(shuí)會(huì )做誰(shuí)不會(huì )做。
建議一:將認識的人先寫(xiě)下來(lái)。
當你剛剛開(kāi)始這個(gè)業(yè)務(wù)時(shí),你認為不會(huì )做的人,有可能正是這個(gè)生意中你要找的和最該推薦的人。
建議二:敢于向上推薦
將優(yōu)秀的人,首先寫(xiě)在你的《顧客資源分析表》上,將會(huì )節省你許多時(shí)間。相信優(yōu)秀的人,他們的理解力決不比你低,你不要怕他不要這個(gè)生意。如果他們反對,更多的原因是你沒(méi)有向他展示清楚這個(gè)事業(yè)。
切記:向上推薦,會(huì )使你的事業(yè)如虎添翼。
建議三:第一時(shí)間先列一個(gè)20-30人名單:
啟動(dòng)貴在神速。爭取在第一次聽(tīng)完計劃后,立即列一個(gè)20-30人名單,上級會(huì )為你做第一次名單分析。
(二)   顧客名單越大越好
建議一:不要死盯住一個(gè)人
每當想起一個(gè)人,同時(shí)要寫(xiě)下與他相關(guān)的整體人群的名字。死盯住一個(gè)人,會(huì )浪費你很多時(shí)間,也顯得人在推薦中沒(méi)有姿態(tài)。
建議二:盡快再列一份100-300人的名單(見(jiàn)《顧客資源分析表》)。
要用手寫(xiě)名單(白紙藍字),不要電腦打印名單,將此存放在夢(mèng)想檔案中。你要讓名單始終保持在200-300人以上。
建議三:名單要隨時(shí)補充和整理。
名單不整理等于沒(méi)有。
(三)   不要丟失名單
建議一:迅速記錄,保持聯(lián)絡(luò )。
每當想起一個(gè)老朋友或新結識一個(gè)新顧客,請盡快寫(xiě)在《顧客資源分析表》上,并在48小時(shí)之內通1次電話(huà)。結識新顧客后,你要在24小時(shí)內記錄認識他的過(guò)程和你對新顧客最深刻的印象。
建議二:不同名單分別記錄。
把本地和外地朋友名單分別寫(xiě)在兩個(gè)分析表上。
建議三:要備2份名單,防止丟失。
千萬(wàn)將簡(jiǎn)單分析表和通訊錄(小本子)至少準備一式兩份,一份隨身攜帶,一份存檔備用,防止丟失。
二、你認識誰(shuí)
兩種顧客資源整合的方式。
(一)   用分類(lèi)法(適合先列20-30人名單)
*親友(先親后疏)
*鄰居(先近后遠)
*校友(從大到?。?div style="height:15px;">
*同事或其他合作伙伴(從遠到近)
*朋友(千萬(wàn)不要忘記過(guò)去老朋友)
*一面之交者和新結識的人
(二)用職業(yè)法(適合列100-300人名單):
幼兒園同學(xué):5人             鄰居:30人
小學(xué)同學(xué):10人              商店服務(wù)員:20人
中學(xué)同學(xué):20人              成人教育同學(xué):10人
大學(xué)同學(xué):20人              出租車(chē)司機:10人
你的父母:1人               從軍時(shí)的戰友:20人
你的近親兄弟姐妹:4人       旅游中的朋友:10人
各個(gè)時(shí)期的朋友:30人        業(yè)務(wù)往來(lái)的朋友:20人
朋友:20人
你的各種親戚:20人          歷來(lái)工作同事:20人
你國外的朋友:5人           孩子的老師:10人
球友、牌友:5人             給你看病的醫生:10人
三、怎樣結識陌生----人脈的最大資源
建議一:每天結交一個(gè)新朋友:讓它成為習慣。(現在利用互聯(lián)網(wǎng)已不是問(wèn)題)
主動(dòng)點(diǎn)頭、微笑、打招呼、主動(dòng)聊天(FORM),建議關(guān)系。
建議二:創(chuàng )造重復見(jiàn)面的機會(huì )。
不斷地逛街同一個(gè)地方,光顧同一家餐廳或商店,同那里的人建立起融洽的關(guān)系。(半月輪回法)
建議:人際關(guān)系三過(guò)程。
彼此喜歡(親和力)→建立關(guān)系(關(guān)心別人)→相互信任(幫助別人)
第四法  業(yè)務(wù)邀約
一、邀約的種類(lèi)
二、邀約的三個(gè)原則
三、邀約的九個(gè)注意事項
四、怎樣使用《邀約臺詞卡》、《推崇辭臺詞卡》
資源整合不是目的,目的是將一個(gè)新顧客介紹到這個(gè)事業(yè)中來(lái),如果只是整合顧客資源,而不把新顧客約出來(lái)展示這項事業(yè)(業(yè)務(wù)洽談),那也只能是紙上談兵,很多新顧客生意不能開(kāi)展,很大原因是約不出人來(lái),邀不出人來(lái),問(wèn)題一般出在你沒(méi)有使用正確的方法邀約。
一、邀約的種類(lèi)
(一)電話(huà)邀約(詳細講解部分):最常用的方式,對于新顧客非常適用。
(二)面對面邀約:也稱(chēng)自然邀約。
(三)書(shū)信、電子郵件、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò )、短信息、傳真邀約:適用于遠距離的朋友。
二、邀約的三個(gè)原則
(一)高姿態(tài)
你要讓他明顯地感到,你正為他介紹一個(gè)好的難得機會(huì )。高姿態(tài)來(lái)自于你確實(shí)在關(guān)心人,而不是你自己,你要讓對方強烈地感覺(jué)到這一點(diǎn)。
舉例:在你電話(huà)中避免使用:“不見(jiàn)不散,我一直會(huì )等你”等沒(méi)有姿態(tài)的話(huà)。而應該說(shuō):“你一定要守時(shí),我只能在5:30到5:50等你,你不能來(lái),一定要提前通知我,過(guò)時(shí)我不能等你了,因為我很忙”。讓對方感到你時(shí)間非常寶貴,你的時(shí)間是用分鐘來(lái)計算的。
(二)   三不談。
電話(huà)中不談產(chǎn)品、不談制度(分配制度)、不談公司(供貨商)。邀約就是邀約不是業(yè)務(wù)洽談。電話(huà)邀約應控制在2分鐘內,因為過(guò)早談的太多對方心門(mén)就會(huì )關(guān)閉。當你與對方在電話(huà)中一旦約好了會(huì )面時(shí)間和地點(diǎn)。這時(shí)你要及早掛斷電話(huà)結束談話(huà)。
舉例:你要引起對方好奇心,最行之有效的辦法,就是邀約時(shí)少講為妙。要講,你也只能讓他感到你要給他提供一些信息或提供一個(gè)機會(huì ),或介紹一些成功人士與他相識或給他提供一個(gè)難得的學(xué)習環(huán)境即可。
(三)   專(zhuān)業(yè)化
在開(kāi)始建造你的生意時(shí),專(zhuān)業(yè)化邀約和聯(lián)絡(luò ),對你至關(guān)重要,你要參加這方面的培訓,聽(tīng)這方面的錄音帶,并要向你上級咨詢(xún),最好看他們怎樣邀約。
舉例:不要強迫別人來(lái)。例如:“你必須來(lái),不來(lái)不行?!?div style="height:15px;">
不乞求人來(lái)。    例如:“給我個(gè)面子,你一定要來(lái)”。
不要誤導人來(lái)。  例如:“我今天請你吃飯,你過(guò)來(lái)坐吧”
三、邀約中的十個(gè)注意事項
(一)先學(xué)習。
認真參加會(huì )議和聽(tīng)錄音帶,學(xué)習怎樣邀約,最好向上級咨詢(xún)后再開(kāi)始邀約。
(二)盡快。
2分鐘內邀約完畢。對方問(wèn)你問(wèn)題,你也要用問(wèn)題反問(wèn)他。在電話(huà)中不要向對方提供太多的資料和談話(huà)時(shí)間。
(三)要興奮。
要興奮地告訴對方你已開(kāi)始了自己的業(yè)務(wù),并且效果比你想象的好,并且你學(xué)會(huì )了很多知識。
(四)說(shuō)清楚。
將邀約時(shí)間和地點(diǎn)確定清楚,哪一天?幾點(diǎn)?白天還是晚上?在什么地方見(jiàn)面?
(五)邀一對:請他攜同伴侶一起參加。
(六)多三倍。
邀約多于你房間能容納人數的3倍人員參加會(huì )議。要知道不是所有的人都會(huì )出席會(huì )議,會(huì )議中不要提及沒(méi)有到會(huì )的人。
(七)二選一。
安排兩個(gè)不同時(shí)間的會(huì )議,讓新顧客確定其中一個(gè)。在會(huì )前24-48小時(shí)預先邀約。
(八)別遲疑。
你應勇敢地打電話(huà)給他人,一旦你開(kāi)始之后,你會(huì )發(fā)現這實(shí)際上是業(yè)務(wù)中極有興趣的一環(huán)。
(九)多推崇。
推崇系統和你的上級,推崇時(shí),說(shuō)詞要準確、到位、感人。
(十)勤咨詢(xún)。
你如果與別人溝通有困難,或打過(guò)5—6個(gè)電話(huà)后他們都拒絕你。你不要死纏爛打,應暫停電話(huà)邀約,將此事向你的上級反映,以便得到指導。
四、怎樣建議使用《邀約臺詞卡》《推崇辭臺詞卡》
(一)   怎樣使用《邀約臺詞卡》
建議一:先使用:
在你開(kāi)始學(xué)習建造生意,進(jìn)行邀約時(shí)要使用“邀約臺詞卡”。雖然不一定所有的“臺詞”都是最好的,完全適用你,但這可以為你提供參考。
你不需要死記硬背,但要熟練地掌握其中的精髓,特別是一些關(guān)鍵的用詞。
建議二:照著(zhù)念:
對新顧客來(lái)講,打電話(huà)前把“臺詞卡”放在電話(huà)前照著(zhù)說(shuō)。
建議三:反復練:
使用“臺詞卡”前,你要與上級或家人事先多次模擬打電話(huà)的情景反復練習,這樣可以訓練你把握語(yǔ)言的熟練度,以及講話(huà)的語(yǔ)調和語(yǔ)速。
(二)《邀約臺詞卡》:熟人邀約:第三者邀約:一面之交邀約。
熟人邀約:
您好!是李立嗎?我是王軍(“是的”)。我現在外邊,時(shí)間很緊,不過(guò)有件重要的事,我要找你好好談?wù)?。(“什么事?”)是給你介紹一個(gè)生意。(“什么生意”)。我現在很忙,在電話(huà)里說(shuō)不清楚,再說(shuō)我還很多資料要讓你看。你明天白天還是晚上有時(shí)間?(晚上)那咱們到時(shí)候再談吧……
[用二選一法確定時(shí)間,再確定地點(diǎn),并要給對方留下你的電話(huà)]
第三者邀約:
你好!你是李立,李先生嗎?(是的,你是誰(shuí)?)我是張發(fā),我是王強的朋友。(有什么事嗎?)是這樣:我是中國女性保健俱樂(lè )部的咨詢(xún)顧問(wèn),我們正在XX市拓展市場(chǎng),我們需要找一些有能力,又比較了解當地情況的朋友合作。我和王強提起這件事的時(shí)候,他極力向我推薦你,他說(shuō)你很優(yōu)秀?!斑^(guò)獎了,你有什么需要我做的嗎?”我不知道你有沒(méi)有1個(gè)多小時(shí)時(shí)間,我們坐下來(lái)談一談。(“談什么,是什么事???”)是一個(gè)很好的生意,在電話(huà)里一下說(shuō)不清楚,并且我還有些資料要讓你看,(“哦”)我今晚或明天下午有些空余時(shí)間,你看在這兩個(gè)時(shí)間內,你什么時(shí)候方便……
[用二選一法確定時(shí)間,再確定地點(diǎn),并要給對方留下你的電話(huà)]
一面之交邀約:
你好!你好,你是李立,李先生嗎?(是的)我是張發(fā),你還記得我嗎?上個(gè)月我們在去北京的火車(chē)上見(jiàn)過(guò)面,你給我留下了很深刻的印象。(謝謝)。這次我給你打電話(huà)是這么回事:我是中國女性保健俱樂(lè )部的咨詢(xún)顧問(wèn),我們正在這個(gè)地區拓展市場(chǎng),需要找一些有能力又比較了解當地情況的朋友合作。我一下子就想起了你,上次你給我留下的印象很好。(過(guò)獎了,謝謝)你有興趣了解嗎?(什么生意?)是一個(gè)很好的生意,在電話(huà)里一下子也說(shuō)不清楚,并且到時(shí)候我有一些資料給你看。(“哦”)我今晚或明天下午有些空余時(shí)間,你看在這兩個(gè)時(shí)間內,你看你哪個(gè)時(shí)間比較方便……
[用二選一法確定時(shí)間,再確定地點(diǎn),并要給對方留下的電話(huà)]
(二)   推崇臺詞卡
推崇工具:
你看/聽(tīng)過(guò)嗎?(回答:沒(méi)有)。是----嗎?真是太可惜了。**書(shū)/磁帶/VCD簡(jiǎn)直太棒了,是我近年來(lái)看/聽(tīng)過(guò)的最好的書(shū)/磁帶/VCD。你一定要看/聽(tīng)**書(shū)/磁帶/VCD。(回答:它是講什么的?)
建議:你可以很短的時(shí)間內大體介紹一下書(shū)/磁帶/VCD的內容。
第五法  業(yè)務(wù)洽談
一、業(yè)務(wù)洽談的三個(gè)目的
二、業(yè)務(wù)洽談的三個(gè)原則
業(yè)務(wù)洽談是行動(dòng)圈中的第三步,是最高點(diǎn)、最關(guān)鍵的一步。交互式合作實(shí)際上就是一個(gè)分享的生意,如果你不向新顧客業(yè)務(wù)洽談,新顧客如何能了解這個(gè)生意?業(yè)務(wù)洽談也可稱(chēng)為業(yè)務(wù)說(shuō)明會(huì ),在英文中稱(chēng)作STP,是你今后在推薦工作中要做的最重要和占用時(shí)間最多的工作。
第三步:業(yè)務(wù)洽談
第二步:業(yè)務(wù)邀約
第四步:服務(wù)顧客
第一步:資源整合
[服務(wù)顧客行動(dòng)圈]
一、業(yè)務(wù)洽談的三目的
(一)找需求
(二)給機會(huì )
(三)約下次見(jiàn)面的時(shí)間(服務(wù)顧客)
二、業(yè)務(wù)洽談的三個(gè)原則
(一)量永遠比質(zhì)重要:“做行動(dòng)者”。(每月講15次)
(二)姿態(tài)比說(shuō)服重要:“永遠是下一個(gè)”
(三)對方的需求比你的需求重要:找到對方的夢(mèng)想、需求,就抓住啟動(dòng)新顧客的根本。
第六法  服務(wù)顧客
一、服務(wù)新顧客
二、啟動(dòng)新顧客
三、服務(wù)顧客中常遇到的三種人
服務(wù)顧客是行動(dòng)圈的第四步,也是推薦工作中的最后一步。這一步做不好就會(huì )前功盡棄。有人把它稱(chēng)作“臨門(mén)一腳”。
服務(wù)顧客的關(guān)鍵在于你的:
*自信力(自信、熱情、堅定、執著(zhù))
*溝通能力(回答疑義的功力)
*影響力(造夢(mèng)和激勵能力)
*把握時(shí)機的能力(望、聞、問(wèn)、切“一劍封喉”)
一、服務(wù)新顧客
(一)24小時(shí)內服務(wù)顧客:講完計劃,不要錯過(guò)顧客的興奮期。
(二)做好回答疑義工作:不要讓新顧客把問(wèn)題帶走。
(三)ABC工作法:利用成功人士的經(jīng)驗、影響力和工具做工作。
(四)臨門(mén)一腳:推崇會(huì )議和工具、最好邀他參加初級培訓。
(三)   適當潑冷水: 不要讓新顧客回去做大喇叭。
(四)   借出資料:約定下次見(jiàn)面時(shí)間。
二、啟動(dòng)新顧客
(一)問(wèn)新顧客四件事:新顧客有興趣啟動(dòng),緊接著(zhù)問(wèn)新顧客四件事。
(二)一對一溝通:做一對一溝通,深度工作,造夢(mèng)。
(三)教授新顧客做八步:帶他立即進(jìn)入“行動(dòng)圈”。特別是讓新顧客列名單、背計劃。
(四)身教與跟隨:一切做給新顧客看。有條件的,在近距離可讓新顧客適當跟隨。
(五)熱線(xiàn)聯(lián)絡(luò ):說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看、讓他做給你看,再給些掌聲。
(六)教他說(shuō)話(huà):激勵和幫助新顧客建立信心。
三、服務(wù)顧客中常遇到三種人
(一)放棄者(他不做這個(gè)生意)
1、你可以爭取使他成為顧客。
2、請他介紹需要這個(gè)生意的朋友。
3、歡迎他到系統來(lái)學(xué)習。
切記:不是所有人都需要這個(gè)生意。你的目光要盯在需要這個(gè)機會(huì )的朋友身上。(找同思維的人)
(二)載體(他可以為你介紹新朋友)
1、對自己能力有懷疑的人,你要鼓勵他,讓他先學(xué)習,先嘗試去做,在做中不斷提升個(gè)人能力。
2、對能力、人際、時(shí)間、體力欠佳的人,只要他真的要這個(gè)生意,你讓他先提供名單,你可先幫他做深度工作。
3、不要忽視載體式的人物。今天他不啟動(dòng),并不意味著(zhù)他永遠不啟動(dòng)。
(三)領(lǐng)導人(生意的建造者)
1、你要找到有“魅力”的領(lǐng)導人。只要他有夢(mèng)想、愿改變、愿意付出、愿配合,他就一定會(huì )建立起一個(gè)龐大的生意。
2、你要和領(lǐng)導人建立非常緊密的個(gè)人關(guān)系,他們就是你未來(lái)的核心領(lǐng)導人。
3、請閱讀和熟記:《如何尋找領(lǐng)導人,建立一個(gè)穩定的個(gè)人事業(yè)》
第七法  檢查進(jìn)度
一、檢查進(jìn)度的重要性
二、檢查進(jìn)度的三個(gè)原則
三、6分鐘診斷法
四、咨詢(xún)中三個(gè)重要的指標。
檢查進(jìn)度
在這個(gè)生意中,你要不間斷地定期和不定期的咨詢(xún)和溝通。
咨詢(xún)線(xiàn)
在這個(gè)生意中,你的推薦人組成了你的咨詢(xún)線(xiàn)。你將在他們那里得到力量、咨詢(xún)和策略。
切記:咨詢(xún)線(xiàn)就是你在這個(gè)生意中的生命線(xiàn)。
一、檢查進(jìn)度的重要性
(一)有利于學(xué)習成功者的經(jīng)驗:這可節省人力、物力和提高工作效率。
(二)有利于復制系統的成功模式:使你不偏離正確的航向,并會(huì )得到最新的資訊。
(三)有利于鞏固緊密的個(gè)人關(guān)系:增加團隊凝聚力和團隊動(dòng)勢。
二、檢查進(jìn)度的三個(gè)原則
(一)定期定時(shí)咨詢(xún)。
建議一:相信咨詢(xún)線(xiàn)
你一定要相信他們、推崇他們、復制他們教你的成功模式。
建議二:每月做1-2次咨詢(xún)
特別是月底的最后一周,你更要做咨詢(xún)。因為你要查詢(xún)業(yè)績(jì),知道團隊的發(fā)展狀況,并且你要得到上級的指導,并爭取得到他的合作和支持。事先準備并標明數據。
(二)業(yè)務(wù)不干擾,不越級和絕不向旁部門(mén)咨詢(xún)
建議一:保持咨詢(xún)線(xiàn)的完整性。
最關(guān)心你成長(cháng)和希望你成功的應是你的直接上級,因為你們的利益緊密相關(guān)。
建議二:不要越級和向下插手做咨詢(xún)。
這樣不易管理。因為你上級的上級一般不了解你的具體業(yè)務(wù)情況,并且越級咨詢(xún)易傷害你上級對你的感情,同時(shí)這種做法也不易在團隊中復制。
建議三:業(yè)務(wù)不干擾。
雖然旁部門(mén)之間要真誠相待、合作。但部門(mén)之間不允許進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún),更不允許業(yè)務(wù)干擾,這是系統運作的原則。
(三)承諾是相互的,承諾要兌現
建議一:信守承諾是建立信任的基石
言必行,行必果是成功者必備的品德。只有相互之間長(cháng)期各自履行承諾,相互信任才可以真正建立起來(lái)。
建議二:承諾是相互的。
你不能只要求對方兌現承諾,而你卻言而無(wú)信。做不到的不要承諾,承諾的,就一定要實(shí)現,承諾就是板上釘釘的事。
三、6分鐘診斷法
(一)先用二分鐘檢查下級為什么做?
1、對新顧客問(wèn)理由:
問(wèn)他為什么要做這個(gè)生意?理由是什么?這樣你可知道他在這個(gè)生意中的需求是什么?
2、對領(lǐng)導人問(wèn)目標:
問(wèn)他本月和本年度的業(yè)績(jì)指標是什么?待他回答目標之后,再問(wèn)你真的要達成嗎?為此可以不惜一切代價(jià)嗎?當他回答“是”之后。
(二)再用四分鐘檢查他在行動(dòng)圈的工作情況。
(以下詢(xún)問(wèn)內容包括他自己的和團隊的情況)
1、還有沒(méi)有名單?
2、邀約的成功率如何?
3、業(yè)務(wù)洽談的次數和效果如何?
4、服務(wù)顧客情況如何?
如果四方面都有問(wèn)題你就為他做有關(guān)指導,如果其中某項有問(wèn)題就為他做某
項的指導。
四、咨詢(xún)中三個(gè)重要的指標。
在咨詢(xún)過(guò)程中,你要詢(xún)問(wèn)和落實(shí)三項重要指標:
(一)個(gè)人和團隊購買(mǎi)和使用的情況。
(二)個(gè)人和團隊參加會(huì )議的人數。特別是參加大型會(huì )議人數。如:參加初級培訓的人數。
(三)個(gè)人和團隊業(yè)務(wù)洽談的次數以及效果。
第八法  科學(xué)復制
一、迅速教授,做行動(dòng)者
二、給倡導者的三個(gè)建議
三、祝你夢(mèng)想成真
良爽生意的精髓,在于它的可復制性、倍增性。你只要幫助足夠多的人夢(mèng)想成真,你才可以夢(mèng)想成真。
一、迅速教授,做行動(dòng)者
做行動(dòng)者,每月至少進(jìn)行15次業(yè)務(wù)洽談;做雙行動(dòng)者,每月至少進(jìn)行30次
計劃;做三行動(dòng)者,每月至少進(jìn)行45次計劃……,教更多的人這樣做。
二、給倡導者的三個(gè)建議
建議一:邊學(xué)、邊做、邊教別人:
榜樣的力量是無(wú)窮的。人們不聽(tīng)你怎么說(shuō),他們會(huì )看你怎么做。
建議二:簡(jiǎn)單、重復、經(jīng)?;?div style="height:15px;">
復雜的生意簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復化,重復的動(dòng)作經(jīng)?;?。你要相信只要不間斷地去做,就一定會(huì )有收獲。你要復制系統成功模式,“傻傻地做”好過(guò)“自創(chuàng )風(fēng)格”。寧可做一個(gè)完全被復制的百萬(wàn)富翁,也不要做有創(chuàng )意的窮光蛋!
建議三:讓推崇成為習慣:
你要大力推崇系統推薦的書(shū)、錄音帶和各種培訓手段與方法。推崇系統會(huì )議是團隊工作的核心內容,團隊工作使你夢(mèng)想成真。(良爽公司每周星期六下午2:30都有業(yè)務(wù)講座或事業(yè)說(shuō)明會(huì )。)
第九法  成功銷(xiāo)售
一、二十一世紀是營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代
二、態(tài)度決定你的一生
三、成功的五個(gè)因素
四、專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象是致勝的前提
五、營(yíng)銷(xiāo)高手應具備的品質(zhì)
一、二十一世紀是營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代
(一)生產(chǎn)型企業(yè)轉向全員營(yíng)銷(xiāo)意識
過(guò)去企業(yè)95%的人生產(chǎn),5%的人銷(xiāo)售,現在10%的人生產(chǎn),90%的人在銷(xiāo)售。
農業(yè)時(shí)代,誰(shuí)擁有土地,誰(shuí)就擁有了權力和財富?!锕I(yè)時(shí)代,誰(shuí)擁有了機器設備和自然資源,誰(shuí)就擁有了權利和財富?!锎蠊I(yè)時(shí)代,主要財富在流通環(huán)節。(各級代理商\廣告)★21世紀消費者創(chuàng )造了人類(lèi)的財富,消費者而且有機會(huì )參與財富的分配。
(二)   現在生產(chǎn)什么很容易,銷(xiāo)售出去卻很困難。
(三)   世界上的百萬(wàn)富翁,80%的人做過(guò)銷(xiāo)售工作。
推銷(xiāo)之神----原一平
最偉大的推銷(xiāo)員----喬。吉拉德
從推銷(xiāo)冷飲開(kāi)始,到韓國頂級富翁-----金宇中
汽車(chē)經(jīng)營(yíng)巨子,學(xué)生時(shí)代第一,毅然決然干推銷(xiāo)----艾柯卡(從福特到克萊斯勒)
忍饑挨餓的童年,登上世界塑膠大王的寶座----王永慶
販丁香起家,成為世界前十位富翁----林紹良
(四)做銷(xiāo)售是做人的生意,做人的生意是對個(gè)人能力的最大提升。
二、態(tài)度決定你的一生
(一)人不成功的三個(gè)原因:恐懼、懶惰、壞習慣。
(二)拿破侖.希爾《成功的定律》
(三)神奇的皮格馬利翁效應:積極的心理暗示“我一定做得到”美國兩位心理學(xué)家羅森塔爾和雅可柏在1968年發(fā)表的《教室中的皮格馬利翁效應》中公布了他們的一項實(shí)驗結果。他們隨意挑選出全班20%的學(xué)生,聲稱(chēng)他們是最具有發(fā)展前途的,8個(gè)月和一年后,他們的成績(jì)在繼續高速提高。
皮格馬利翁是古希臘神話(huà)中塞浦路斯國王,他非常愛(ài)慕自己雕刻的少女雕像,他強烈的期望,終使他們生活在一起。
(四)成功=夢(mèng)想+目標+方法╳行動(dòng)。
三、成功的五個(gè)因素:
(一)學(xué)會(huì )控制你的情緒(三多三不)贊美永遠是第一通行證。
游戲:贊美臨座的人
(二)擁有健康的身體(積極的心態(tài)、充足的睡眠、適量的運動(dòng)、均衡的飲食)
(三)建立良好的人際關(guān)系(關(guān)心別人勝過(guò)關(guān)心自己,你要愛(ài)所有的人)
(四)時(shí)間管理(設定目標、制定行動(dòng)的計劃、工作效率手冊、通訊錄、顧客檔案)
(五)財務(wù)管理(開(kāi)源節流、養成儲蓄的習慣、投資大腦)
四、專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象是至勝的前提。
(一)三分鐘的第一印象:(容貌、著(zhù)裝、聲音、形體語(yǔ)言)
著(zhù)裝:訓練               使用工具
(二)溝通是人際關(guān)系中的第一要務(wù)。
聲音:訓練
(三)學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà),關(guān)于傾聽(tīng):50%聽(tīng),25%問(wèn),25%答.
(四)兩個(gè)耳朵一張嘴,多聽(tīng)少說(shuō),一個(gè)耳朵用來(lái)接受信息,一個(gè)耳朵表示尊重.
(五)望、聞、問(wèn)、切,找到需求,找到賣(mài)點(diǎn),一劍封口的人。
五、營(yíng)銷(xiāo)高手應具備的品質(zhì):
(一)三角錐訓練:
藝術(shù)家的心
勞動(dòng)者的腳
技術(shù)員的手
學(xué)者的頭腦
學(xué)者的頭腦:遠大的理想,明確的目標,豐富的知識,正確的決斷力。
藝術(shù)家的心:熱情洋溢、尊重他人、豐富的想象力、敏銳的觀(guān)察力、善解人意、富有同理心和同情心,關(guān)心他人,寬容他人。
勞動(dòng)者的腳:善于交往、行萬(wàn)里路,在時(shí)間的流沙上要留下腳印,而不是在沙發(fā)上留下屁股印。光說(shuō)不練,營(yíng)銷(xiāo)工作做就做不死,想就能想的死。
(二)十五顆心
1、愛(ài)心       2、信心       3、忠心        4、關(guān)心
5、誠心       6、耐心       7、良心        8、恒心
9、決心      10、專(zhuān)心      11、留心       12、虛心
13、真心      14、熱心      15、安心
(三)精通專(zhuān)業(yè),令人信服
1、精通專(zhuān)業(yè)知識:原理、成份、制作工藝效用、適用對象、同業(yè)競爭、回答疑義。
2、自用到分享,你不只是推銷(xiāo)產(chǎn)品,重要的是你要推廣公司的理念,你的個(gè)人魅力。
3、懂得工作流程:九法。
4、復制你自己,才可以使業(yè)務(wù)倍增。
六、祝你夢(mèng)想成真
21世紀是一個(gè)輝煌的世紀,我們面對各種各樣的危機和挑戰,同時(shí)在人類(lèi)歷史上從來(lái)也沒(méi)有像今天這樣給每個(gè)人提供了這么多美好的機會(huì )。今天,我們給你展現的這個(gè)巨大機會(huì )可謂絕無(wú)僅有的,很少有其他的生意可與之相比。它可以激發(fā)你全部的潛能,它本身的發(fā)展空間無(wú)限。只要你有大夢(mèng)想,愿改變,愿付出,愿配合,緊隨系統,復制成功模式,你也會(huì )像這個(gè)生意中其他眾多的領(lǐng)導人一樣,定會(huì )獲得經(jīng)濟獨立,時(shí)間自由。當你切開(kāi)一個(gè)蘋(píng)果,數出它有多少粒種子,但當你把其中一粒種子種在地上,你不知今后將要收獲多少個(gè)蘋(píng)果。
你相信你做得到,你就一定做得到!
朋友,沒(méi)有人能想象你的未來(lái)多么輝煌!
祝你早日夢(mèng)想成真!
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