2009年8月，新浪在四大門(mén)戶(hù)中率先推出了新浪微博。相比Twitter的國內早期追隨者，新浪微博要幸運得多，甚至有人比喻新浪微博是踏著(zhù)前人的試驗田輕舞雙袖迎接新生。
不過(guò)新浪作為財大氣粗、根基深厚的門(mén)戶(hù)之一，在微博產(chǎn)品方面本來(lái)就有著(zhù)先天的開(kāi)發(fā)優(yōu)勢。新浪借助其慣用的名人效應，讓新浪微博迅速擁有了大量用戶(hù)，并且不到半年時(shí)間，就讓微博的昵稱(chēng)“圍脖”成為當年最熱的互聯(lián)網(wǎng)詞匯之一，給去年的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吹來(lái)一股新風(fēng)。
與此同時(shí)，新浪微博也難免遭受詬病，不少人指摘新浪只會(huì )倚仗名人，認為新浪微博的成功幾乎是新浪博客的翻版。依靠新浪在名博中積攢的大量明星、意見(jiàn)領(lǐng)袖和行業(yè)領(lǐng)袖資源，新浪微博很容易的就在轉瞬之間擁有了百萬(wàn)個(gè)認證賬號，每天發(fā)布近千萬(wàn)條微博。在明星效應的帶動(dòng)下，新浪微博又在短時(shí)間內擁有了千萬(wàn)級的注冊用戶(hù)，微博月覆蓋人數占據全國近五成的份額。于是，人們不禁要問(wèn)，新浪微博在模仿Twitter和倚仗名人之外，還擁有什么?
不只是名人
對待外界認為只走名人路線(xiàn)的質(zhì)疑，新浪微博方面不以為然。新浪微博相關(guān)負責人告訴《互聯(lián)網(wǎng)周刊》，“目前新浪微博每天都能產(chǎn)生上百萬(wàn)條的原創(chuàng )微博數，加之轉發(fā)評論數每天可達幾千萬(wàn)條，這么大數量級本身就已否定了稱(chēng)我們只走名人路線(xiàn)這一說(shuō)法，這也說(shuō)明新浪微博更多的是基于普通用戶(hù)之間的傳播互動(dòng)。大家只看到加V用戶(hù)的影響力，而忽略了新浪微博的草根性。”
新浪微博的名人戰略，對于微博的成長(cháng)和發(fā)展很重要，這也是其運營(yíng)策略之一。明星、名人數量的多少，是衡量微博吸引力的重要指標之一。新浪微博上的名人數量和名人的活躍度都明顯強于競爭對手，明星策略幫助新浪微博放大了人氣和提升關(guān)注度。
到目前為止，由于越來(lái)越多普通網(wǎng)民的加入，新浪微博已逐漸演變得愈加開(kāi)放化和平民化。越來(lái)越多的普通用戶(hù)習慣在微博上獲取信息，分享生活，更多的用戶(hù)在這里找到更多的樂(lè )趣和需求。故而，當新浪微博度過(guò)早期憑借單邊名人打開(kāi)市場(chǎng)之后，對草根的重視程度也隨即提高上來(lái)。如今對其來(lái)說(shuō)，明星和草根都同等重要。不過(guò)，新浪微博確實(shí)塑造了明星與草根溝通的新平臺，增加了他們之間的溝通渠道，甚至也改變了溝通方式。
另外，此前新浪的用戶(hù)大多數都是以瀏覽性為主，看完就走。如，用戶(hù)看完博客就離開(kāi)站點(diǎn)，沒(méi)有很好地沉淀下來(lái)。新浪微博的出現，則為用戶(hù)提供了更好的渠道去產(chǎn)生內容，讓用戶(hù)更好地進(jìn)行傳播，讓用戶(hù)更好地互動(dòng)，這幾方面的特點(diǎn)都幫助新浪微博能夠更好地把用戶(hù)沉淀下來(lái)。
新浪微博既有媒體的屬性也有互動(dòng)的屬性，可以發(fā)生內容，同時(shí)又是很好的傳播平臺。微博是一個(gè)完全不同于博客的產(chǎn)品平臺，無(wú)論從他的140字要求限制，還是從手機隨時(shí)隨地上微博的即時(shí)性，更強調傳播性、互動(dòng)性，以及人與人之間關(guān)系的社會(huì )化溝通和關(guān)聯(lián)，微博被用來(lái)記錄心情、記錄生活、表述觀(guān)點(diǎn)、獲取信息、結交朋友、關(guān)注偶像、奉獻愛(ài)心、征集選題、傳播品牌等等，它從本質(zhì)上改變了人們的生活。
新浪微博相關(guān)負責人表示，“與其他產(chǎn)品相比，新浪微博最大的特點(diǎn)就是創(chuàng )新，在功能上，我們增加了評論、轉發(fā)、圖片、視頻發(fā)布、標簽搜友；從信息匯總上，我們增加了‘廣場(chǎng)’的匯總頁(yè)面，將最新微博、最新API應用、同城會(huì )活動(dòng)發(fā)布等信息主動(dòng)推送給用戶(hù)。所有這些應用及功能，都是基于新浪10年的運營(yíng)經(jīng)驗，對網(wǎng)民的深入了解及對整個(gè)行業(yè)精準的研究做出的正確判斷，使得新浪微博得以在市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。”
新浪方面認為自身?yè)碛懈偁帉κ蛛y比擬的用戶(hù)基礎和運營(yíng)經(jīng)驗，用戶(hù)的黏度和活躍度都很高，新浪微博對于社會(huì )、網(wǎng)友、企業(yè)方面都有較高影響力，加之新浪本身積淀的深厚的媒體影響力、品牌效應新浪微博擁有眾多合作伙伴的肯定和支持。
但實(shí)則其競爭對手騰訊微博也不容小覷，依靠著(zhù)巨大的用戶(hù)基礎，騰訊微博天然就有雄厚的社區基礎。騰訊微博的支持者認為，騰訊微博更有愛(ài)的定位，其“不如一起并肩”傳達出了每一個(gè)普通人都想擁有自己圈子的溫暖。有網(wǎng)友認為使用騰訊微博，是因為有很多的QQ好友在那里，很暢快地溝通和交流。
另外，此前也有傳聞稱(chēng)，新浪在尋求將微博分拆獨立出來(lái)引入風(fēng)險投資，最后的目標是獨立上市。業(yè)內人士分析，這其中必然也有新浪和投資方的心理博弈。首先微博的贏(yíng)利模式仍不清晰，投資者的投資基礎一定是要預期新浪微博成微博江湖的最后霸主。但目前新浪微博只是暫時(shí)領(lǐng)先，騰訊微博沒(méi)發(fā)全力之時(shí)就已發(fā)展迅猛，隨著(zhù)市場(chǎng)拓展，變數會(huì )更大。況且即使新浪微博稱(chēng)霸到最后，并探索出盈利模式，但卻被騰訊的免費戰略攪黃，也是竹籃子打水一場(chǎng)空。由此，騰訊微博對于新浪微博的威脅可見(jiàn)一斑。
開(kāi)放的平臺
2010年初，新浪微博推出了API開(kāi)放平臺。目前，幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)巨擘，都開(kāi)始介入開(kāi)放領(lǐng)域，如百度的框，淘寶云、騰訊QQ空間等都已經(jīng)走出開(kāi)放第一步，雖然他們的開(kāi)放還不是十分徹底，只是單純引入、做一些插件式的開(kāi)放，但讓開(kāi)放平臺一夜之間變得異?；馃?。新浪的微博產(chǎn)品開(kāi)通的開(kāi)放平臺，無(wú)疑也是其中一例，為第三方開(kāi)發(fā)者進(jìn)行盈利的探索，走在了微博同業(yè)前面，同時(shí)也顯現了新浪的胃口之大。
目前，新浪微博已經(jīng)打造出了一個(gè)社會(huì )化媒體平臺，下一步的發(fā)展方向則轉向開(kāi)放平臺。實(shí)際上，成立微博項目起，新浪微博就一直在考慮開(kāi)放的問(wèn)題，希望在國內能夠做一個(gè)真正的開(kāi)放的平臺，無(wú)論是新浪微博上的開(kāi)放接口（API）還是平臺運營(yíng)的規則，都在以一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)來(lái)呈現。新浪微博歡迎所有的開(kāi)發(fā)者和合作伙伴與其合作，實(shí)現共贏(yíng)。
新浪微博在開(kāi)放平臺上的野心足夠大，欲讓開(kāi)放平臺擁有無(wú)限的可拓展性，無(wú)論是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是其他領(lǐng)域，都有很大的發(fā)展空間，會(huì )成為整個(gè)微博產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的驅動(dòng)力和引領(lǐng)者。
在新浪開(kāi)放平臺上，開(kāi)發(fā)者可以直接面對廣大用戶(hù)開(kāi)發(fā)各種應用，收費與否、收費高低由生產(chǎn)消費雙方?jīng)Q定。新浪微博將只做那些基礎服務(wù)類(lèi)的應用，志在成為一個(gè)第三方吸引更多合作伙伴。
今年年中，新浪微博的開(kāi)放平臺就推出了合作計劃，當時(shí)的開(kāi)放平臺合作計劃主要以網(wǎng)站合作為主，鼓勵中小網(wǎng)站參與合作平臺計劃，主要合作網(wǎng)站包括圖片站、視頻站、資訊站、地方社區站、團購站、小說(shuō)與笑話(huà)類(lèi)網(wǎng)站、游戲站等。
開(kāi)放平臺的應用案例除了網(wǎng)站合作外，還將拓展桌面客戶(hù)端與手機客戶(hù)端微博的開(kāi)放合作方向。新浪微博表示，通過(guò)新浪微博開(kāi)放平臺，將參與開(kāi)放合作的網(wǎng)站和應用與微博功能的緊密結合來(lái)實(shí)現用戶(hù)量的進(jìn)一步提升。而根據數據顯示，目前已經(jīng)有超過(guò)100款各類(lèi)應用，合作方包括360安全瀏覽器、優(yōu)酷網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、CC視頻、拉手網(wǎng)等，以及大量的個(gè)人插件作者，囊括了生活與消費服務(wù)的各方面。今年11月中旬，新浪微博將在業(yè)界舉辦國內首屆微博開(kāi)發(fā)者大會(huì )，屆時(shí)，新浪微博將微博發(fā)展趨勢進(jìn)行深度剖析，并出臺一系列更具體的針對開(kāi)發(fā)者的扶持政策。
不過(guò)未來(lái)，新浪微博的競爭優(yōu)勢或許并不能夠長(cháng)期保持。騰訊天生是個(gè)霸道的企業(yè)，從騰訊微博的推廣過(guò)程中也可見(jiàn)一斑，如壟斷互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )等大型會(huì )議的微博墻等事件，都彰顯著(zhù)騰訊仗勢欺人的特有底氣。
因此，中庸的網(wǎng)易微博且不談，論財大氣粗，新浪明顯比不上騰訊，而后方還突然冒出對微博市場(chǎng)如饑似渴的搜狐，新浪微博壓力不小。
二、 搜狐微博：不成功便成仁
一直對Web2.0情有獨鐘的搜狐，這次卻趕了晚集。
今年年初，老對手新浪將微博做得有聲有色時(shí)，搜狐微博客產(chǎn)品“搜狐微博”才剛剛開(kāi)始內測，當時(shí)的張朝陽(yáng)只把微博這一產(chǎn)品看做一個(gè)普通的互聯(lián)網(wǎng)“標配”。
“年初的時(shí)候光顧盯著(zhù)搜狗的事情，微博的事情沒(méi)盯住，最后一失足很悔恨，（微博）這件事沒(méi)守住。”談到當初對于微博產(chǎn)品的決策，張朝陽(yáng)總是忍不住扼腕嘆息自己“判斷失誤”，錯失了微博發(fā)展的良機。
不過(guò)顯然，這位中國第一代互聯(lián)網(wǎng)的“老兵”并不服輸。最近，原本準備退居二線(xiàn)悠閑度日的張朝陽(yáng)高調宣布自己將披掛上陣“再造搜狐”，并帶領(lǐng)搜狐微博搏出自己的位置。
起個(gè)大早，趕了晚集
“搜狐微博的規模小得令人羞于啟齒。”相對新浪微博幾千萬(wàn)的用戶(hù)，采訪(fǎng)中張朝陽(yáng)絲毫沒(méi)有掩飾搜狐微博的窘境，“在微博等Web2.0內容方面，我們是起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集。”
其實(shí)，搜狐的遲疑也不無(wú)道理。2009年，飯否、嘰歪等中國最早一批獨立微博網(wǎng)站大多因政策等原因停止運營(yíng)。有著(zhù)強烈媒體屬性的微博，能否在政策高壓環(huán)境下大展拳腳？這個(gè)疑問(wèn)此前一直在搜狐高層中受到爭議。
與此同時(shí)，新浪卻已經(jīng)搶了先機，舉全公司之力全面推進(jìn)微博的開(kāi)發(fā)和運營(yíng)。截至今年7月，已有上千萬(wàn)注冊用戶(hù)、企業(yè)，以及2萬(wàn)的新浪名人微博認證，產(chǎn)生的總微博數超過(guò)9000萬(wàn)條。同時(shí)，新浪微博的商業(yè)化逐漸浮出水面，試圖通過(guò)搭建開(kāi)放平臺吸引第三方應用的加入。
一時(shí)的猶豫，令搜狐在微博領(lǐng)域落后于對手一大步。前期對于微博產(chǎn)品投入不足，使得搜狐微博無(wú)論在產(chǎn)品功能、市場(chǎng)推廣和商業(yè)運作上，都和對手新浪微博相去甚遠。對此，張朝陽(yáng)承認，“這是搜狐判斷的一次失誤。”
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思之后，張朝陽(yáng)意識到，其實(shí)微博的形態(tài)非常合適中國，尤其是擁有龐大手機用戶(hù)量的中國。他對記者說(shuō)，“微博將是比游戲更可怕的東西，因為它是一個(gè)web2.0的產(chǎn)品。中國一直期待web2.0產(chǎn)品，我這十多年來(lái)也一直對web2.0情有獨鐘。”
事實(shí)上，在微博之前，搜狐曾多次探索web2.0之路，但是始終沒(méi)有找到合適的突破口。
1999年，出于對社區的重視，張朝陽(yáng)收購Chinaren，并將其與搜狐BBS、搜狐通行證打通，但現在看來(lái)成績(jì)并不理想；2006年，張朝陽(yáng)從社區角度出發(fā)斥資兩千多萬(wàn)美元并購了17173游戲網(wǎng)站，但這一網(wǎng)站遠不如搜狐暢游（CYOU，31.49，-1.44%）成功；2007年，搜狐著(zhù)手以一種草根性和技術(shù)驅動(dòng)性的方式推出搜狐博客，然而受制于商業(yè)模式不成熟，搜狐的博客產(chǎn)品只是“叫好不叫座”；此后，搜狐再度集結兵力推出主打社交網(wǎng)絡(luò )(SNS)的產(chǎn)品“白社會(huì )”，試圖做成中國的Facebook，但由于推廣策略未做好，白社會(huì )一直做得不溫不火。
“微博有可能成為中國互聯(lián)網(wǎng)2.0的一個(gè)標志。”張朝陽(yáng)興奮地說(shuō)。在他看來(lái)，盡管微博的突然爆發(fā)讓搜狐有點(diǎn)措手不及，但搜狐奮起直追的時(shí)機并不算晚，他的理由是，因為微博現在還是處在一個(gè)媒體圈和名人圈的小眾，而且現在的格局沒(méi)有形成，搜狐打算更進(jìn)一步。
“新浪還沒(méi)有形成壟斷，搜狐現在就要向新浪微博宣戰，由我親自抓微博，把微博放在公司整個(gè)架構中最高的位置，傾全公司之力，投入資金上不封頂，目標是做到至少與新浪微博旗鼓相當。”張朝陽(yáng)的語(yǔ)氣異常堅定。
二次創(chuàng )業(yè)
“不成功便成仁”，張朝陽(yáng)給自己立下了“軍令狀”。不過(guò)對于未來(lái)，張朝陽(yáng)說(shuō)自己還是很有把握。“因為我不一樣了，如果我還是以前的我，還是那種方式的話(huà)，可能最后熱鬧一陣子又回歸到舊狀態(tài)了。但是現在我已經(jīng)拋棄了歷史上的一些狀態(tài)，療傷反思之后，將重新發(fā)明自己。”
張朝陽(yáng)透露，除了上搜狐微博，偶爾也會(huì )去新浪微博潛水。他稱(chēng)贊新浪做得不錯，很專(zhuān)注。對于新浪微博的成功，張朝陽(yáng)認為，“這個(gè)事情讓新浪撞大運撞上了。新浪在這個(gè)事情上比較專(zhuān)注，其它公司其它事太忙了，（微博）這個(gè)事情是一個(gè)部門(mén)來(lái)做，跟新浪傾全公司之力做不一樣。”
“追趕并超越新浪微博”，是張朝陽(yáng)給自己定下的明確目標。但對于如何追趕早已領(lǐng)先自己多步的競爭對手，他強調目前最重要的先埋頭趕路，“現在還沒(méi)有到差異化，先得趕上去，先要把最基礎的ABC做好，我們差距太大了。”
張朝陽(yáng)表示，他首先會(huì )在企業(yè)文化上進(jìn)行梳理，“搜狐面臨5年來(lái)的一個(gè)轉折點(diǎn)，這種轉折首先是心志上的轉折。搜狐以前都在按部就班的發(fā)展，沒(méi)有打仗的意識。搜狐今后將制定更為嚴厲的管理制度。”
與新浪微博類(lèi)似，搜狐微博也將產(chǎn)品定位在媒體等高端人群領(lǐng)域應用。張朝陽(yáng)稱(chēng)，“新浪的成功也證明微博由門(mén)戶(hù)打起來(lái)更靠譜。我們要緊盯著(zhù)新浪。”據悉，目前搜狐在內部調集了“精兵強將”，并廣招能人做微博產(chǎn)品，把落下的都補回來(lái)，用“大干快上”形容一點(diǎn)都不過(guò)分。
對于搜狐微博的市場(chǎng)推廣策略，張朝陽(yáng)認為，“博客大戰比拼的是名人資源，微博大戰比拼的則是營(yíng)銷(xiāo)加名人。”因此，在推廣上“名人戰略、客戶(hù)端產(chǎn)品等都會(huì )有。資金也根本不是問(wèn)題。搜狐愿意花更多錢(qián)，采用一些獨特的營(yíng)銷(xiāo)手段。例如，搜狐娛樂(lè )很強，有很多的明星資源是我們的優(yōu)勢。這是一個(gè)立體的戰爭，先猛烈的打一年，看打到什么狀況。”
他還透露，等到搜狐微博到一定的數量級之后，其它的“重型武器”都將一起出擊。搜狐的視頻資源、搜狗輸入法資源、搜索資源等都將與微博進(jìn)行深度合作。爭取用一年的時(shí)間，做到與新浪微博旗鼓相當。
搜狐燒錢(qián)背后對于微博的盈利模式，張朝陽(yáng)有自己的思路，“它是一種UGC，但是會(huì )形成人們的關(guān)系，真正的社區會(huì )形成各種圈子，發(fā)展出某種收費模式，在各種圈子里面形成一些增值的東西可以收費。”
盡管有“雄心壯志”，但客觀(guān)的說(shuō)，搜狐微博想要“超越并追趕新浪”，并不是喊喊口號這么容易。對于搜狐而言，微博市場(chǎng)盡管尚存有機會(huì )，但仍不得不面臨一些困難。早有業(yè)界人士指出，搜狐和新浪在資源上沒(méi)有很明顯的差異化特征，與“先來(lái)者”新浪相比，搜狐并沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。
而目前搜狐采取的追趕策略仍然是沿襲新浪的名人路線(xiàn)，也沒(méi)有特別的創(chuàng )新點(diǎn)。在名人路線(xiàn)上，新浪已經(jīng)占據了制高點(diǎn)，在用戶(hù)規模上二者也不在同一層次，搜狐要拉到具有足夠吸引力的名人并不容易。如果只是采取跟隨新浪的策略，只會(huì )讓自己的發(fā)展節奏落后于新浪。
目前，搜狐微博給自己訂的第一個(gè)目標:先做到每天一百萬(wàn)活躍用戶(hù)。不過(guò)，張朝陽(yáng)并沒(méi)有給出時(shí)間點(diǎn)，“說(shuō)這個(gè)日期真的意義不大，但是今年下定決心要使勁做。”
三、 騰訊微博：卷土重來(lái)再戰江湖
2009年8月“新浪微博”內測版使微博正式進(jìn)入主流網(wǎng)民的視野，新浪也因此被認為是首家提供微博服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。但要說(shuō)到四大門(mén)戶(hù)當中的微博鼻祖，實(shí)非騰訊莫屬。
滔滔前車(chē)之鑒
早在2007年中旬，騰訊就推出了后來(lái)被稱(chēng)為“替代性微博產(chǎn)品”的微博網(wǎng)站“滔滔”。但若現在進(jìn)入http://www.taotao.com/，頁(yè)面只剩下一片扎眼的白色，加粗的黑體字赫然寫(xiě)著(zhù)“騰訊公司關(guān)于滔滔業(yè)務(wù)調整公告”，文字不長(cháng)，顯示在頁(yè)面的上半部分，內容大致為，“尊敬的滔滔用戶(hù)：由于業(yè)務(wù)調整，2010年10月1日滔滔業(yè)務(wù)已完全和QQ空間說(shuō)說(shuō)整合。整合完成后滔滔所有寫(xiě)操作以及相關(guān)設置都暫停使用。”署名是“QQ空間項目組”，日期停留在2010年10月19日。
2006年，Twitter服務(wù)推出，2007年騰訊滔滔橫空出世，騰訊在微博業(yè)務(wù)上的行動(dòng)不可謂不快，布局不可謂不早。當時(shí)業(yè)界議論紛紛，有人說(shuō)這是騰訊“挑戰Twitter”的大手筆，有人說(shuō)這是“又一個(gè)Twitter克隆版”，也有人認為“騰訊介入中文Twitter領(lǐng)域可能會(huì )加速小型的中文Twitter克隆的滅亡”?？烧l(shuí)也沒(méi)有想到，騰訊這款定位為“迷你、即時(shí)博客”的產(chǎn)品在運營(yíng)三年后是以自己的黯然退場(chǎng)而告終。
騰訊本意是要在Twitter尚未風(fēng)靡中國之時(shí)搶占市場(chǎng)先機，但過(guò)于追求速度而出現的“定位不準”卻成為滔滔的“硬傷”。早在2007年12月就有網(wǎng)友認為滔滔的功能“完全可以收編到QQ上”，若其作為一個(gè)獨立的產(chǎn)品就應該支持多即時(shí)通訊工具（MSN、Gtalk、Skype)，否則發(fā)展下去必淪為“雞肋”。
在用戶(hù)體驗方面，滔滔也一直飽受詬病。早期的滔滔并不是一個(gè)用戶(hù)想用就能用的產(chǎn)品，需好友邀請才能“滔滔不絕”的做法為用戶(hù)的使用設置了門(mén)檻。在封測期騰訊滔滔推出了Flash插件功能，而對于如何添加插件，騰訊還特地刊登了詳細的教程。從用戶(hù)體驗的角度來(lái)說(shuō)，使用微博需要“教程”，確是一種匪夷所思的做法。滔滔使用之令人“糊涂”從當時(shí)大量的網(wǎng)友提問(wèn)可見(jiàn)一斑：“如何點(diǎn)亮QQ滔滔圖標？”“我的滔滔為什么用不了？”“如何才能開(kāi)滔滔？”等等不一而足。此外滔滔與手機的關(guān)聯(lián)度也一直有待加強，同時(shí)沒(méi)有輸出功能，不能將記錄輸出到Blog上去。網(wǎng)友們戲謔稱(chēng)“可能騰訊的開(kāi)發(fā)人員太忙，沒(méi)功夫做這么‘簡(jiǎn)單’的功能。”諸如此類(lèi)的細節都大大影響了滔滔的用戶(hù)體驗，也從根本上影響了其進(jìn)一步推廣和使用。
就在騰訊滔滔忙著(zhù)完善自身的同時(shí)，隨著(zhù)新浪、搜狐、網(wǎng)易等微博產(chǎn)品的上線(xiàn)，“滔滔”面臨了更大的壓力，由于后者在產(chǎn)品體驗上的優(yōu)勢更加明顯，當時(shí)即有分析人士指出，迫于新浪微博等微型博客的壓力，騰訊不得不對其微博業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行重新的統籌規劃。
更可怕的是，滔滔一直也沒(méi)有尋找到好的盈利模式，而定位及用戶(hù)體驗等方面的欠缺又限制了滔滔的發(fā)展，在第一個(gè)臺階都沒(méi)有砌好的情況下，滔滔的向上之路注定無(wú)法走遠。
微博卷土重來(lái)
今年3月31日騰訊微博內測，同時(shí)發(fā)布集成了微博服務(wù)的客戶(hù)端QQ2010。數據顯示，QQ用戶(hù)已超過(guò)10億，活躍用戶(hù)超過(guò)4億。3月5日，騰訊宣布QQ同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數突破1億。此次騰訊挾億萬(wàn)用戶(hù)卷土重來(lái)不得不引發(fā)人們的關(guān)注。
作為先入者，新浪微博表示出極大的自信。新浪執行副總裁陳彤認為，“微博的領(lǐng)先者和后來(lái)者之間，差距越來(lái)越大，追趕的可能性越來(lái)越小。”但此番騰訊在微博的推廣方面可謂煞費苦心。李國訓連續兩天在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )主會(huì )場(chǎng)上因“一直忙于把大家上萬(wàn)條微博推上大屏幕”而成為“上墻哥”，在騰訊微博上自言“苦并快樂(lè )著(zhù)”，馬化騰（@pony）即刻回復“辛苦了！”并說(shuō)自己“收獲一個(gè)新詞：‘上墻’”。“上墻”與“求上墻”由此傳播開(kāi)來(lái)。從“微博墻”之爭可以看出門(mén)戶(hù)巨頭對微博之戰投入了巨大的人力財力資源，而在這場(chǎng)大戰中，人們最關(guān)注的還是騰訊微博能否從滔滔失敗的經(jīng)驗中汲取教訓，推出成熟的產(chǎn)品從而力克強敵？
此次騰訊微博主打“廣播”和“收聽(tīng)”概念。值得關(guān)注的是，騰訊微博被歸入“即時(shí)通信”之列，可以推測，騰訊是將微博產(chǎn)品放在“媒體平臺”中加以梳理。相對于新浪微博主打“名人”牌的做法，“與其在別處仰望，不如在這里并肩”的標題說(shuō)明，騰訊依托具有包容性的平臺推出的是一款更貼近草根和用戶(hù)的產(chǎn)品，但問(wèn)題在于草根之間的瑣碎交流往往缺乏持續性和影響力，而在成為草根階層言論陣地的同時(shí)，如何來(lái)檢測一億網(wǎng)民的言論也成為騰訊面臨的最大難題。
在微博大戰愈演愈烈之時(shí)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都在不斷提升自身微博產(chǎn)品的體驗性。有鑒于滔滔在用戶(hù)體驗性上的不足，此次騰訊對外宣稱(chēng)：“騰訊微博與騰訊旗下的所有產(chǎn)品一樣，秉承‘一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸’的理念，目前對于我們來(lái)說(shuō)最關(guān)注、最重要的是做好產(chǎn)品的用戶(hù)體驗。”事實(shí)上，此番用戶(hù)確實(shí)比較“買(mǎi)賬”，有用戶(hù)稱(chēng)騰訊微博的界面設計，“有很多好的交互”，“提示和點(diǎn)評清晰醒目”，對話(huà)時(shí)頭像重疊的感覺(jué)“很美妙”。同時(shí)多層轉發(fā)可以選擇是否顯示上層轉發(fā)內容，利于信息瘦身；簡(jiǎn)潔清晰的點(diǎn)評方式也拉近了輿論領(lǐng)袖與大眾之間的距離。為提升用戶(hù)體驗性，馬化騰親自在騰訊微博上回答網(wǎng)友的一些瑣碎問(wèn)題，并稱(chēng)“上市公司的立命安身之本就是產(chǎn)品和服務(wù)。”
此前騰訊滔滔由于定位不清淪為QQ簽名存儲地，又因缺乏有效的盈利模式而最終黯然退隱。事實(shí)上至今為止，全球的微博均未出現大規模盈利的先例，有效的商業(yè)模式仍在探索之中，即便是注冊人數達1億的Twitter也因7成用戶(hù)反對插入廣告而使其盈利計劃再一次遭受挫折。業(yè)內普遍認為微博的希望在手機中，單一的微博業(yè)務(wù)將與無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應用進(jìn)行更加深入的整合，而微博跟客戶(hù)端的結合正是騰訊的殺手锏，不僅保證了信息的即刻到達和快速發(fā)布，同時(shí)輕便快捷，只要有QQ就可使用。雖然目前很多功能還需要Web版支持，同時(shí)也缺少客戶(hù)端一體化解決方案，但手機用戶(hù)登錄和使用騰訊微博的比例仍越來(lái)越高。
騰訊依托龐大的QQ用戶(hù)群體，雖在前期切入微博市場(chǎng)，但目前仍在“一邊摸索一邊前進(jìn)”。正如當有網(wǎng)友詢(xún)問(wèn)“騰訊微博是否有開(kāi)放API的可能”時(shí)，馬化騰答復說(shuō)，“會(huì )開(kāi)放API的。只是還差不少工作量，要晚一些。”盡管有網(wǎng)友認為相對于騰訊微博更習慣使用新浪微博來(lái)表達情緒，因為這里“熟人更少”，但是QQ依托強大的用戶(hù)終端依然具有后發(fā)優(yōu)勢。有了滔滔的前車(chē)之鑒，騰訊微博此番出戰有備而來(lái)，正像馬化騰在騰訊微博里所說(shuō)，“現在還有很多地方不完善，但我們一定會(huì )努力做到最好和第一。”
四、網(wǎng)易微博：組合拳
2006年6月，美國微博客網(wǎng)站Twitter成立。2009年8月14日，新浪微博開(kāi)始內測。在飯否、嘰歪等一批先烈相繼犧牲后，新浪微博適時(shí)出擊，贏(yíng)得先機。2010年1月20日，網(wǎng)易微博開(kāi)始內測。盡管早于騰訊微博和搜狐微博，網(wǎng)易微博卻在四大門(mén)戶(hù)的初期較量中暫處下風(fēng)。根據某科技網(wǎng)站2010年7月6日實(shí)時(shí)抓取的數據顯示，網(wǎng)易微博在“人氣總榜”和“熱門(mén)事件榜”中排名均居末位。拿人氣榜來(lái)說(shuō)，各家微博第一名博主的粉絲數基本可以反應該微博網(wǎng)站的總人氣度。新浪前十名微博博主的粉絲均過(guò)100萬(wàn)。騰訊微博第一名博主粉絲達79.6萬(wàn)，搜狐和網(wǎng)易微博第一名博主粉絲則僅在3-4萬(wàn)之間。
盡管網(wǎng)易微博運營(yíng)總監胡漾回應說(shuō)：“運營(yíng)微博，實(shí)際上是一次長(cháng)跑，贏(yíng)得最后勝利的人并不一定就屬于領(lǐng)跑者。大家的目標是一樣的，都是給用戶(hù)提供最好的服務(wù)。最后的勝利取決于誰(shuí)家有更好的路線(xiàn)，誰(shuí)能堅持到最后”，但是人們仍然不禁要問(wèn)，新浪有名人，騰訊有它的航母級產(chǎn)品–強大的QQ，搜狐有張朝陽(yáng)。網(wǎng)易微博除了低調和保持沉默之外，還有什么？
水池理論
網(wǎng)易成立十多年來(lái)，從與盛大、九城等大型網(wǎng)游公司的較量中，網(wǎng)民可以看到網(wǎng)易非同一般的耐力，這似乎可以給網(wǎng)易微博項目組足夠的精神支撐和現實(shí)論證。而實(shí)際上，網(wǎng)易微博目前唯一要做的就是強大自己。
然而，網(wǎng)易微博的這種自信是空穴來(lái)風(fēng)還是有真憑實(shí)據？網(wǎng)易微博到底有什么？胡漾給《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者列了一組數字：網(wǎng)易10年前開(kāi)始做論壇，9年前開(kāi)始做郵箱，5年前開(kāi)始運營(yíng)跟帖，3年前開(kāi)始做博客。目前，網(wǎng)易相冊已經(jīng)積累了4000萬(wàn)張照片。魔獸已經(jīng)達到300萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)。胡漾說(shuō)：“網(wǎng)易微博的自信就來(lái)自于這些目前已經(jīng)比較成熟的產(chǎn)品。多年的運營(yíng)中，網(wǎng)易已經(jīng)積累起了深度用戶(hù)和龐大用戶(hù)數。每個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)小社會(huì )，其內已經(jīng)形成了較強的社會(huì )關(guān)系。這些是網(wǎng)易經(jīng)營(yíng)這么多年所結的碩果，同時(shí)也是網(wǎng)易微博待開(kāi)發(fā)的寶藏”。
網(wǎng)易微博在網(wǎng)易整體戰略規劃中占據重要地位，網(wǎng)易為微博打造了從產(chǎn)品到技術(shù)再到運營(yíng)共八十多人的團隊。領(lǐng)頭人胡漾從2001年來(lái)到網(wǎng)易，頗擅長(cháng)產(chǎn)品運營(yíng)。此番上任，亦是“受命于危難之際”。胡漾用他的“水池理論”解釋了網(wǎng)易微博的重要戰略地位，“在微博這種形式還未出現之前，網(wǎng)易的各個(gè)產(chǎn)品都是彼此獨立的。而微博出現之后，我們可以依托微博將各個(gè)產(chǎn)品打通。用戶(hù)從任何一個(gè)入口進(jìn)入，都可實(shí)現各個(gè)產(chǎn)品的信息共享。這就好比有一個(gè)水池，它有諸多進(jìn)水管，這些進(jìn)水管分別是郵箱、論壇、博客、跟帖、相冊、游戲、有道、網(wǎng)易八方等。而微博則將這些水管打通，在微博平臺上實(shí)現資源整合。幾個(gè)進(jìn)水管同時(shí)放水，池子里就會(huì )不斷有活水。”
構建組合拳
網(wǎng)易的戰略規劃是要將網(wǎng)易已有的成熟而獨立的產(chǎn)品通過(guò)微博關(guān)聯(lián)起來(lái)，從而帶給用戶(hù)更好的體驗。與同類(lèi)微博相比，網(wǎng)易微博的部分產(chǎn)品具有差異化競爭優(yōu)勢，部分產(chǎn)品則在同質(zhì)化產(chǎn)品競爭中可以給用戶(hù)提供更好的服務(wù)和體驗。
在具備差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品中，網(wǎng)易郵箱無(wú)疑是第一個(gè)。網(wǎng)易靠郵箱起家，這些無(wú)須贅述。目前，網(wǎng)易微博是四大門(mén)戶(hù)中唯一設置郵箱微博，并將郵箱微博與網(wǎng)易微博實(shí)施信息同步的網(wǎng)站。進(jìn)入郵箱，用戶(hù)可以在主頁(yè)“郵箱推薦”一欄里看到位于右下角“網(wǎng)易微博”的鏈接。而點(diǎn)擊左側任務(wù)欄收件箱下的“網(wǎng)易微博”，即可在郵箱里直接上微博。胡漾闡述了郵箱對于微博的另一個(gè)作用：“假如你用niwota@163.com開(kāi)通了微博，你就可以給你通訊錄里的好友發(fā)一封信，說(shuō)我已經(jīng)開(kāi)通微博了，你來(lái)關(guān)注我吧。”對于這種由關(guān)聯(lián)和內嵌而帶來(lái)的微博用戶(hù)數，胡漾未作正面回答，只是表示效果很好。而業(yè)內人士則質(zhì)疑郵箱的粘性，效果如何還不好說(shuō)。
網(wǎng)易微博“人氣關(guān)注”欄目，10月26日的實(shí)時(shí)數據顯示，魔獸微博以160735的總關(guān)注數排在首位。到目前為止，魔獸微博是網(wǎng)易微博平臺上最受歡迎的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。據悉，魔獸官網(wǎng)開(kāi)通魔獸微博后，玩家可以通過(guò)微博獲取實(shí)時(shí)資訊、結識玩家、組織活動(dòng)、獲取虛擬獎品和現實(shí)獎品等。“玩家要在魔獸微博進(jìn)行一個(gè)問(wèn)答互動(dòng)，答對者可獲得一個(gè)代碼，在游戲的NPC中輸入這段代碼，就可以獲得游戲中的寵物和兵器裝備等。”胡漾如是說(shuō)。
跟帖是網(wǎng)易甚具特色的產(chǎn)品。然而因為具有眾多樓層，跟帖便不容易被傳播。網(wǎng)易設計的一套程序可以將跟帖自動(dòng)截圖，一鍵轉發(fā)微博。在新技術(shù)的運用上，網(wǎng)易也不缺乏前瞻性，網(wǎng)易八方與微博的關(guān)聯(lián)，使得用戶(hù)在網(wǎng)易八方上簽到的具體內容可以同步到網(wǎng)易微博上。對于相冊，胡漾對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的記者介紹說(shuō)：“關(guān)于相冊，我們打算做的是圖片分享和評論同步。圖片分享指的是，你在相冊上看到的圖片，可以分享到微博。你在相冊里發(fā)照片，也可以同步到微博。對每個(gè)照片的評論，不同的界面間是可以互相讀取的。”
基于以上，胡漾說(shuō)：“網(wǎng)易微博致力于實(shí)現服務(wù)同步、數據同步和關(guān)系同步的矩陣微博結構。”
對于明星路線(xiàn)與推薦用戶(hù)這兩個(gè)同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭，網(wǎng)易是這樣理解的。作為網(wǎng)易微博運營(yíng)總監，胡漾并不贊同明星與草根的簡(jiǎn)單劃分，他認為互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)體現主次關(guān)系的世界，而是演繹每個(gè)人精彩的舞臺。“每個(gè)用戶(hù)都是有價(jià)值的，網(wǎng)易微博旨在為各種用戶(hù)提供服務(wù)”。作為推廣營(yíng)銷(xiāo)的手法，胡漾則坦誠，明星路線(xiàn)是一定要走的。“但明星路線(xiàn)只是起點(diǎn)，而不是重點(diǎn)”。盡管網(wǎng)易對明星路線(xiàn)保持著(zhù)理性認識，然而要在明星路上追上新浪和騰訊，卻尚需時(shí)日。
微博控一定對“我可能認識的人”、“猜你認識”、“可能感興趣的人”這樣的推薦服務(wù)不會(huì )感到陌生。盡管各家叫法不一，服務(wù)的內容在本質(zhì)上卻是相同的，都是調用數據庫里的數據進(jìn)行計算，找出最有可能與用戶(hù)認識的人進(jìn)行推薦。比如，新浪微博首頁(yè)右下方會(huì )給出九個(gè)“可能感興趣的人”，當鼠標劃過(guò)頭像時(shí)，會(huì )顯示“你們有相同標簽”、“你們離得很近”、“你們可能都在北京，海淀區”等字樣。這些字樣正是新浪進(jìn)行數據計算和抓取的依據。對此，胡漾表示，網(wǎng)易微博會(huì )將跟帖、游戲、郵箱、相冊、網(wǎng)易八方等數據庫的信息綜合進(jìn)行計算，這樣抓取出來(lái)的數據準確率將更高，這也意味著(zhù)被推薦用戶(hù)與原用戶(hù)相識的幾率會(huì )更大。胡漾說(shuō)：“其實(shí)，這跟搜索引擎是一個(gè)道理，庫里的數據越多，你搜索到的幾率也就越大。”
對于未來(lái)，胡漾說(shuō)：“網(wǎng)易的首要目的就是服務(wù)好網(wǎng)易自己的3.5億用戶(hù)。如果我們真的服務(wù)好了，我們不用跟誰(shuí)去爭，自然而然就是第一名。”
目前，網(wǎng)易微博落后于新浪和騰訊是不爭的事實(shí)。然而，其巨大的潛力卻也讓人不敢小覷。民間有句俗話(huà)，“先胖不算胖，后胖壓倒炕”。究竟網(wǎng)易微博能否成為“壓倒炕的后胖”，我們拭目以待。
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