2012年年底，久違的搜狐董事局主席兼CEO張朝陽(yáng)重出江湖，在錯過(guò)了微信和微博之后，他宣布搜狐要繼承媒體基因，拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票—開(kāi)局的竟是移動(dòng)新聞客戶(hù)端。今年4月，搜狐新聞客戶(hù)端用戶(hù)數突破1億，根據易觀(guān)國際數據，其市場(chǎng)份額為31.8%，比排在第二、三位的網(wǎng)易、騰訊新聞客戶(hù)端加起來(lái)還高。
在移動(dòng)資訊平臺，抓住先機的是網(wǎng)易。在搜狐待了十年的岳建雄是搜狐新聞客戶(hù)端的負責人，這個(gè)不懂UI，不會(huì )寫(xiě)代碼的移動(dòng)新媒體中心總經(jīng)理，帶領(lǐng)搜狐新聞客戶(hù)端一路追擊，在2012年年底反超網(wǎng)易，成為行業(yè)第一，回擊了搜狐“千年老二”的江湖玩?笑。
一臉斯文的岳建雄語(yǔ)速極快，可語(yǔ)言依舊跟不上他思維的速度，常常語(yǔ)無(wú)倫次。他曾經(jīng)在極客公園舉辦的活動(dòng)上，做過(guò)《我與搜狐新聞產(chǎn)品經(jīng)理的對話(huà)》的演講，調侃自己得過(guò)演講比賽的最后一名，稱(chēng)自己并不是傳統意義上的產(chǎn)品經(jīng)理。在面對記者時(shí)，他說(shuō)，自己是統帥，他的職能是指出攻城目標，調派參謀、突擊隊、宣傳員等各司其職。
岳建雄和新聞客戶(hù)端的結緣因微博而起。
2010年，張朝陽(yáng)將微博業(yè)務(wù)置于搜狐最高戰略位置，立誓趕超新浪微博，戰略之一是占領(lǐng)渠道。2011年3月，身處無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的岳建雄見(jiàn)到手機廠(chǎng)商后，才發(fā)現新浪微博早在六個(gè)月前就和廠(chǎng)商簽訂排他性合約。
為時(shí)已晚。但在岳建雄看來(lái)，時(shí)機只是其中一個(gè)因素，更重要的是搜狐沒(méi)有社交的基因?！笆聦?shí)上已經(jīng)證明，做社交只有騰訊能成功，別人都不成。搜狐門(mén)戶(hù)這么多年了，我們只能做媒?體?！?/font>
于是，2011年年底，在網(wǎng)易新聞客戶(hù)端已經(jīng)上線(xiàn)大半年，獲得不錯口碑的情形下，搜狐新聞客戶(hù)端上線(xiàn)。在岳建雄看來(lái)，自己受益于“布道者”網(wǎng)易教育了市場(chǎng)，但就像飯否之于微博，米聊之于微信，甚至張樹(shù)新之于互聯(lián)網(wǎng)，第一撥參與者往往不是勝者，而是先烈。
搜狐新聞客戶(hù)端采取和網(wǎng)易吸引一線(xiàn)城市高端用戶(hù)不同的打法。在SP領(lǐng)域摸爬滾打多年、長(cháng)期和山寨手機廠(chǎng)商打交道的岳建雄，復制了新浪微博的成功法則—占領(lǐng)渠道。瞄準的是中低端市場(chǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，要么習慣用WAP獲取資訊，去應用市場(chǎng)下載App對他們來(lái)說(shuō)還陌生得很。
搜狐新聞客戶(hù)端上線(xiàn)之初，產(chǎn)品極為粗糙。岳建雄打了個(gè)比方，“門(mén)前的荔枝成熟了，你寧愿赤手空拳去采，也不要等到做出漂亮的筐子再出門(mén)，那時(shí)樹(shù)上早沒(méi)東西了?！睂τ谠缙谟脩?hù)來(lái)說(shuō)，只要能提供豐富的內容，UI和功能并不重要，比wap體驗好就足夠了。時(shí)至今日，在搜狐新聞客戶(hù)端超過(guò)一億的用戶(hù)中，還有一千萬(wàn)依舊停留在1.95的版本。
岳建雄不只一次告訴記者，得“絲”者得天下。網(wǎng)易等對手的核心功能是閱讀新聞，但為了吸引“小白用戶(hù)”，搜狐將新聞和訂閱功能集合，用戶(hù)可訂閱眾多媒體的內容?！翱繋讞l要聞滿(mǎn)足不了他，他有大把時(shí)間消耗的?！比舭丫W(wǎng)易新聞客戶(hù)端比作專(zhuān)賣(mài)店，搜狐客戶(hù)端則更像大超市。
2012年上半年，搜狐新聞客戶(hù)端的用戶(hù)量開(kāi)始明顯上升。9月，搜狐的平臺功能升級，在媒體圈產(chǎn)生了巨大影響。在岳建雄給媒體描畫(huà)的版圖里，他的產(chǎn)品會(huì )成為“報刊超市”，入駐媒體都可擁有自己的攤位，以及自由管理攤位和兜售廣告位的權利。媒體提供的內容形式多樣，可以是文字、圖片、音頻甚至視頻。除了搜狐自身的賬號體系，客戶(hù)端還接入了國內主流的七大賬號體系，包括新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、騰訊聊天工具等，為了增加社交屬性，用戶(hù)可將內容分享至微信好友、朋友圈、騰訊群等活躍度最高的社交產(chǎn)品。
岳建雄認為，相比于獨自制作App，入駐“報刊超市”能大幅提高廣告議價(jià)能力。搜狐新聞客戶(hù)端采用媒體獨自售賣(mài)廣告位的模式，增加了廣告位的重復售賣(mài)率。而積累了大量用戶(hù)的客戶(hù)端可以為單個(gè)媒體導流量，也就意味著(zhù)，每個(gè)媒體都能以此吸引更多、更高價(jià)的廣告業(yè)務(wù)。這就相當于，一批顧客光臨Shopping Mall，麥當勞可以賺一次錢(qián)，電影院可以賺一次，理發(fā)店也能賺一次。 至少從數量看，他的想法變成了現實(shí)。兩個(gè)季度內，入駐搜狐客戶(hù)端的媒體從十幾家增加到700多家。根據搜狐提供的最新數據，客戶(hù)端單日瀏覽量突破3億大關(guān)，入駐媒體超過(guò)1000家，其中包括近400家自媒體，用戶(hù)總訂閱量超過(guò)了6億。 在豐收之際，岳建雄也面對著(zhù)不少質(zhì)疑。包括早期糟糕的用戶(hù)體驗積累的不良口碑，以及靠裝機積累的用戶(hù)是否有忠誠度。 岳建雄承認，在初期，他帶入了SP時(shí)代形成的舊思維，以“簡(jiǎn)單粗暴”的方式對待用戶(hù)?！爸悄軝C時(shí)代，用戶(hù)的自由度極高，只要稍不滿(mǎn)意立馬把你卸了?！痹诔缘娇囝^之后，搜狐新聞客戶(hù)端開(kāi)始渠道和產(chǎn)品并重，“可能用戶(hù)現在還不滿(mǎn)意，但至少能看到進(jìn)步很大吧”。 但他并不覺(jué)得靠裝機抵達的用戶(hù)比自發(fā)下載的有太大區別?！耙粋€(gè)是偶然相遇的初戀情人，一個(gè)是千挑萬(wàn)選的妻子，前者對于‘小白用戶(hù)’更有效，后者更為重度用戶(hù)喜歡，都有感情?！?/font> 岳建雄避免用“中低端”來(lái)描述自己的用戶(hù)，他更愿意將搜狐新聞客戶(hù)端比作平臺化的天貓，而其他新聞客戶(hù)端則是京東商城。 盡管社交性極低的移動(dòng)資訊平臺只能算作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的二等船票，傳統四大門(mén)戶(hù)和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭并沒(méi)有放棄它。除了不服輸的網(wǎng)易，騰訊、新浪、百度也相繼殺入。想要轉型“天貓”的并非搜狐一個(gè)，“新聞+訂閱”的模式再次被復制，騰訊會(huì )見(jiàn)傳統媒體和自媒體，并以同步微信公共賬號后臺內容到客戶(hù)端為誘餌。 促使新聞客戶(hù)端成為“香餑餑”的還有即將出臺的微信5.0版本，據說(shuō)媒體號將被折疊，也就意味著(zhù)媒體內容在微信平臺的到達率會(huì )下滑，新聞客戶(hù)端正好可以趁機搶奪這份市場(chǎng)。這就意味著(zhù)，2013年新聞客戶(hù)端之戰會(huì )全面爆發(fā)，談?wù)撜l(shuí)是最后的贏(yíng)家，還為時(shí)過(guò)早。 岳建雄還是相信先發(fā)優(yōu)勢，一億用戶(hù)的壁壘沒(méi)有那么容易被打破?！拔乙呀?jīng)占領(lǐng)這個(gè)渠道了，他要再占領(lǐng)渠道，付出成本會(huì )比我大。而且手機廠(chǎng)商出貨周期很長(cháng)，很多去年裝進(jìn)去的手機，現在還在出貨。如果他現在做這個(gè)事情，等到年底的時(shí)候，才能有一些明顯的效果，可那時(shí)候，我的用戶(hù)已經(jīng)積累更多了?！?/font> 讓合作媒體有些泄氣的是，新聞客戶(hù)端的活躍度并不高，內容到達率也就更低了，廣告價(jià)值有限，短期內賺錢(qián)不易。各類(lèi)媒體包括自媒體的入駐，為搜狐新聞客戶(hù)端帶來(lái)了異常明顯的宣傳效果，但回饋并沒(méi)有想象中那么多。岳建雄跟所有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者眾口一辭，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)勢洶洶，用戶(hù)習慣已經(jīng)發(fā)生改變，只是商業(yè)邏輯還未捋順，只要踏踏實(shí)實(shí)積累用戶(hù)，未來(lái)一定能掙錢(qián)。 今年4月，張朝陽(yáng)將建設了近三年的新大樓更名搜狐媒體大廈，彰顯了他發(fā)力媒體的決心。但新聞客戶(hù)端所歸屬的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)并沒(méi)有搬進(jìn)新大樓，依舊蝸居在清華同方科技廣場(chǎng)。對此，岳建雄說(shuō)，“我們創(chuàng )業(yè)者，就要吃點(diǎn)苦?！?/font> 本文經(jīng)許可，轉載自《環(huán)球企業(yè)家》。
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